Case 7-5 Dell Computer Corporation [PDF]

Citation preview

7-5 Dell Computer Corporation 1. apakah strategi yangdigunakan Dell ? apakah basis yang digunakan Dell dalam membangun keunggulan persaingannya ? jawab Untuk mendapatkan tempat di hati masyarakat disini dell bergerak sangat baik dimana perusahaan ini melakukan beberapa perrencanaan dan pengendalian strategi dengan melakukan berbagai cara yaitu : · melakukan penjualan langsung dari pabrik kepada konsumen. Dell secara radikal mengubah jaringan supply chain mereka agar lebihefektif dan efisien dengan cara memotong posisi middlemen yangselama ini menjadi perantara antara pabrikan PC dan konsumen mereka di industri PC. Dell berusaha mengubah pakem supply chain yang ada dengan cara menghapuskan retailer sehingga dapatmemangkas biaya serta dapat lebih dekat dengan konsumen karenaDell berada di garis depan penjualan produk mereka. Hal tersebutmenjadikan Dell lebih kompetitif dan lebih responsif. · Dell tidak menggunakan retailer atau sales people. Hal tersebutmemberikan keuntungan bagi Dell karena Dell dapat lebih memahami apa yang menjadi keinginan konsumen dan dapat lebih cepatmerespon permintaan konsumen. Di sisi lain, biaya produksi dan biayayang tidak perlu dapat dipangkas yang menyebabkan Dell dapat lebihefisien dalam hal production dan operational cost yang sehingga harga akhir produk pun akan menjadi lebih murah dan hal tersebut menjadikeuntungan tersendiri bagi konsumen atau pelanggan Dell. · Adanya komponen PC yang semakin standard dan memungkinkanDell untuk melakukan mass customization membuat Dell memungkinkan untuk menggunakan outsourcing. Dell hanyamenangani proses perakitan. Selebihnya Dell hanya mengontrol jaringan supply chain yang dimilikinya. Strategi ini terbukti berhasildan menjadikan Dell semakin kokoh di puncak. Dell dapat menghematbiaya produksi dan memberikan keuntungan dan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. · Model bisnis Dell yang membuat Dell dapat melakukan penjualanlangsung dan memotong supply chain mereka dengan caramenghilangkan retailer serta melakukan slacing dalam prosesproduksi mereka dengan cara menggunakan outsourcing.Hal tersebut membuat Dell dapat menghemat waktu dan mengeliminasi biaya-biaya yang tidak perlu. Sehingga harga akhir produk yang mereka tawarkan semakin kompetitif. Sistemsupply chain yang pendek dan efektif membuat Dell menjadilebih responsif dalam mengatasi permasalahan dan merespon permintaan dan keinginan konsumen.



· Dell mengubah pakem yang ada di industri PC. Dell menerapkanproses bisnis yang cepat dengan cara lebih responsif dan lebihawal memperkenalkan teknologi mereka kepada konsumen. Haltersebut memicu pertumbuhan Dell itu sendiri dan mengubahparadigma industri PC sebelumnya yang bersifat lambat. · Sistem supply chain yang terintegrasi memungkinkan Dell untukmengontrol semua lini industri mereka mulai dari hulu hinggahilir. Adanya sistem supply chain yang sistematis semakinmemudahkan Dell dalam menelusuri permasalahan yang adadan lebih cepat dalam merespon dan menyelesaikanpermasalahan tersebut.



2. Bagaimana sistem pengendalian Dell membantu mengimplementasikan strategi perusahaan tersebut ? jawab Manajemen Pemasaran Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen. Hal ini secara asasi berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu yang berorientasi pada produk, dan penjualan. Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep Pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan (Stanton, 1978). Tiga unsur konsep pemasaran: 1. Orientasi pada Konsumen 2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral 3. Kepuasan Konsume Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Ketika seorang pebisnis sedang memproduksi, menjual, dan memasarkan produk sampai ke level konsumen, sttrategi mengenai produk pun bersumber dari dua sumber. Selain bahan mentah, tenaga kerja juga menjadi komponen dasar dan utama dalam mengembangkan perusahaan, hingga menuju pasar internasional. Manajemen sumber daya manusia berusaha meningkatkan kapabilitas, peran, hubungan, dan efektivitas para tenaga kerja dalam suatu perusahaan (organisasi), mulai dari: perencanaan jumlah (kuantitas) karyawan, perekrutan, pengelolaan karier, evaluasi dan penilaian prestasi



kerja (kualitas), promosi/kompensasi pekerja, sampai pada relasi antar pekerja dalam perusahaan. Manajemen Operasi Adapun Manajemen Operasi yang di ambil oleh Dell Inc. adalah dengan integrasi sistem informasi antara manajemen permintaan, ketersediaan barang, dan pengaturan jadwal pengiriman (bisa dipantau melalui order tracking). Penerapan sistem terpadu di atas akan sangat membantu efisiensi operasi. Dell (yang menjalankan vendor management untuk mengurangi waktu pengiriman sehingga tetap singkat walaupun produknya dibuat dengan make-to-order manufacturing strategy. Manajemen Keuangan Model produksi berdasarkan pesanan digabungkan dengan ketergantungan pada beberapa suku cadang standar, yang disediakan dari banyak sumber, memungkinkan Dell untuk hanya menggudangkan persediaan yang cukup untuk 3 hari. Peningkatan dalam pemrosesan penjualan dan penagihan membantu menggerakkan perputaran piutang dalam hari turun hingga 28 hari. Selain itu, dengan menegosiasikan berbagai syarat kredit dan memastikan bahwa berbagai tagihan dibayar tidak lebih dari syarat yang dinegosiasikan tersebut, Dell telah mendorong utang hingga 68 hari. Hasil akhirnya 37 hari siklus kas negatif yang berarti bahwa Dell mampu menagih kas dari pelanggan umum sebelum perusahaan tersebut harus membayar berbagai tagihannya yang berhubungan dengan para pelanggan tersebut. Sistem kontrol DellDalam menjalankan proses bisnisnya, ada beberapa manajemen kontrol sistem yang dilakukan oleh Dell yaitu : · Mengurangi jumlah pelaku dalam supply chain Dell itu sendiridengan konsep “zero touch”. Hal tersebut menyebabkan Dellm enjadi lebih aware dan lebih mudah dalam menghandle semuapekerjaan maupun proses produksi. Konsep “zero touch” jugamemungkinkan konsumen mendapatkan spesifikasi yang merekainginkan tepat waktu dan membuat Dell mengeliminasi pabrik,peralatan dan juga R&D departemen. · Penggunaan ROIC sebagai ukuran financial serta penggunaanbalance scorecard yang menggabungkan ukuran financial dan nonfinancial untuk mengukur kinerja unit bisnisnya. Selain itu Dell juga mengimplementasikan real time basis sebagai basis pengukurankinerja mereka. Dell juga mengkategorikan pengukuran kinerja unit bisnis mereka berdasarkan segmen konsumen, kategori produkdan juga negara.