Contoh Kuesioner Bauran Pemasaran [PDF]

Citation preview

CONTOH KUESIONER BAURAN PEMASARAN Berilah jawaban dengan memberi tanda (ü) sesuai dengan kolom yang anda pilih. NO



PERTANYAAN



Produk 1 Kelengkapan jenis pengobatan dan perawatan di rumah sakit ini adalah lengkap 2 Pelayanan dokter di rumah sakit ini memuaskan 3 Pelayanan perawat di rumah sakit ini memuaskan 4 Pelayanan makanan dan minuman di rumah sakit ini memuaskan 5 Pelayanan obat di rumah sakit ini memuaskan 6 Kamar mandi dan WC di rumah sakit ini bersih 7 Fasilitas pendukung dirumah sakit ini juga tersedia Tarif 8 Tarif yang anda bayar di rumah sakit ini sesuai dengan manfaat 9 Tarif obat di rumah sakit ini lebih murah dari pada RS lain di Bantul. 10 Tarif kamar perawatan di rumah sakit ini lebih murah dari pada rumah sakit lain di Yogyakarta 11 Rumah sakit ini memberikan keringanan tarif karena anda telah menjadi pelanggan Lokasi 12 Letak rumah sakit ini mudah dijangkau 13 Rumah sakit ini mudah ditemukan 14 Lingkungan di dalam dan sekitar rumah sakit ini nyaman Promosi 15 Anda mudah mendapatkan brosur rumah sakit ini yang memuat informasi tentang rumah sakit ini



Sangat Setuju



Tidak Setuju Setuju



Sangat Tidak Setuju



16 17 18 19 20



Rumah sakit ini sering menyelenggarakan kegiatan seperti seminar dan lomba. Apabila ditanya, petugas memberi penjelasan yang memuaskan Perawat pernah menyatakan bahwa pelayanan di rumah sakit ini baik Menurut keluarga Anda pelayanan di rumah sakit ini baik Selama dirawat di rumah sakit ini, pernah mendapat informasi tentang keunggulan rumah sakit ini



SDM 21 Penampilan dokter, perawat dan petugas lain selalu rapi dan bersih 22 Dokter, perawat, dan petugas lain ramah dan sopan 23 Dokter dan perawat datang tepat 24 Hasil pengobatan yang anda dapatkan sesuai dengan yang dijanjikan 25 Dokter bersedia mendengarkan dan menyelesaikan masalah anda dengan sungguh-sungguh 26 Dokter dan perawat mempunyai pengetahuan dan keterampilan yang dapat dihandalkan 27 Dokter dan perawat bekerjasama dengan bai 28 Dokter dapat mengenali dan menyebut nama anda selama proses perawatan. Jika anda sakit, dan harus dirawat, Anda 29 memilih pelayanan rawat inap di RS Panembahan Senopati Bantul Jika keluarga Anda sakit, dan harus dirawat, anda menganjurkan pelayanan 30 rawat inap di RS Panembahan Senopati Bantul Jika teman atau tetangga Anda sakit, dan harus dirawat, Anda menganjurkan 31 pelayanan rawat inap di RS Panembahan Senopati Bantul.