Contoh Story Board [PDF]

Citation preview

IAK Judul Indikator Mutu :Ketepatan Waktu Pemberian Informasi Tentang Tagihan Rawat Inap PLAN Kami berencana



Ketepatan Waktu Pemberian Informasi Tentang Tagihan Rawat Inap.



: Meningkat kancapaian ketepatan waktu dalam pemberian informasi



NUMERATOR tentang tagihan rawat inap DENUMERATOR DO



Jumlah pasien yang mendapat Jumlah pasien yang disurvey rincian tepat waktu Kami mengamati : Bahwa kejadianketidak tepatan waktu dalam pemberian informasi tentang tagihan rawat inap khususnya pasien asuransi masih belum bias



VALIDASI



mencapai standart disebabkan karena menunggu konfirmasi dari



FORMULA



asuransi pusat.



TARGET



STUDY N / D X 100% 100% Kami mempelajari bahwa : beberapa pasien asuransi masih belum bisa mendapatkan



INCLUSION



EXCLUSION



informasi tagihan secara tepat



Jumlah pasien yang mendapat



ACT rincian biaya. Kami merekomendasi tetap dilakukan evaluasi dan pengamatan terhadap pelayanan rawat inap khususnya pasien asuransi agar kedepannya bisa memberikan informasi tagihan secara tepat



Analisis



Pada Periode Oktober-Desember 2019 persentasi penyelesaian tagihan rawat inap secara tepat waktu sudah sesuai target sepenuhnya.



LAPORAN ANALISA



A.



PENDAHULUAN Dalam alur administrasi pembayaran pasien Rumah Sakit, Unit Keuangan menjadi sangat



penting artinya bagi sebuah Rumah Sakit. Peran kasir dalam memberikan kejelasan dan ketepatan pemberian informasi tagihan menjadi sangat penting untuk menunjang kepuasan pasien. Efisiensi waktu yang di butuhkan sangat baik karena pasien merasa tidak perlu menunggu lama untuk menyelesaikan administrasi pembayaran. Tujuannya adalah mempelajari tentang persepsi pasien atas mutu pelayanan kasir, kepuasan pasien yang menjalani pelayanan kasir, serta hubungan antara ketepatan admisi dengan kepuasan pasien yang bersangkutan Rumah Sakit Nahdlatul Ulama sebagai salah satu rumah sakit swasta di Jombang merupakan Rumah Sakit yang melayani dari masyarakat kelas atas sampai dengan masyarakat kelas bawah, namun sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat saat ini rumah sakit Nahdlatul Ulama telah memiliki fasilitas pelayanan yang sudah baik, sehingga



semakin



berupaya



meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanannya. Salah satu upaya tersebut adalah dengan menyediakan sarana pelayanan Kasir yang melakukan tugas-tugas tertentu seperti : 1. Menerima berkas pasien rawat inap yang disetor oleh petugas ruangan rawat inap. 2. Mengecek kelengkapan berkas pasien rawat inap. 3. Mencetak billing berkas rawat inap yg telah diperiksa kelengkapannya . Mencetak laporan harian semua pasien rawat inap. 4. Memberikan informasi tagihan rawat inap kepada pasien Rumah Sakit Nahdlatul Ulama Jombang secara jelas dan tepat. Untuk mewujudkan hal tersebut diatas perlu adanya upaya yang optimal diseluruh unit kerja yang ada di RS. Nahdlatul Ulama, Bagian Kasir merupakan salah satu bagian yang diharapkan dapat berperan dalam mencapai visi Rumah Sakit Nahdlatul Ulama. B.



LATAR BELAKANG Kasir adalah orang yang bertanggung jawab dalam proses administrasi akhir pasien yang



selanjutnya digunakan sebagai acuan dasar dalam pelaporan keuangan Rumah Sakit. Kasir Rumah Sakit Nahdlatul Ulama Jombang



dibawah koordinasi



Manager Keuangan



memiliki fungsi sebagai penunjang pelaporan keuangan rumah sakit.



yang



C.



TUJUAN - Tujuan Umum - Pelayanan yang diterima oleh pasien sesuai dengan informasi yang diberikan dan sesuai prosedur yang ditetapkan. - Tujuan Khusus 1. Informasi yang diterima oleh pasien dan keluarganya adalah informasi yang pasti dan tepat. 2. Memastikan standarisasi pembayaran pasien 3. Meningkatnya kepuasan pelanggan rumah sakit 4. Pelayanan yang maksimal, ramah dan bisa diterima oleh pasien dan keluarga. 5. Memastikan tagihan pasien sudah akurat. D. KESIMPULAN Persentasepada bulan Oktober – Desember 2019 sudah sesuai target yaitu 100%



Tanggal, 04 Januari 2019 Mengetahui,



dibuat oleh



Manajer Divisi Keuangan



Ka. Unit Perbendaharaan



HM. Hamid Bishri, SE.Ak., M.Si



Novi Susiani, S.E.