Desain Produk Dan Jasa-Kelompok 4 [PDF]

Citation preview

Desain Produk dan Jasa Kelompok 4 1. Juanhard B Tuar 2. Juan Carlo Tuar 3. Petriks Juan Onibala 4. Putri Ardhia Regita Ingkiriwang



DESAIN PRODUK DAN JASA Produk bisa diartikan sebagai kepuasan yang ditawarkan produsen (perusahaan) kepada konsumen. Untuk dapat mencapai maksud tersebut maka perusahaan memfokuskan diri pada pengembangan keunggulan bersaing melalui strategi bisnis, diantaranya : - pembedaan (diferensiasi) - biaya rendah (kepemimpinan biaya) - respon cepat (rapid respon) atau kombinasi diantara ketiga strategi tersebut. Tujuan suatu keputusan produk (product decision) adalah mengembangkan dan menerapkan sebuah strategi produk yang dapat memenuhi permintaan pasar dgn keunggulan bersaing. Desain produk atau jasa adalah salah satu dari sepuluh keputusan dalam manajemen operasi.



PEMILIHAN PRODUK DAN JASA Pemilihan produk adalah proses pemilihan produk atau jasa untuk dapat disajikan kepada pelanggan atau klien. Contoh : rumah sakit melakukan spesialisasi pada berbagai jenis pasien dan prosedur kesehatan. Beberapa rumah sakit dapat memutuskan untuk mengoperasikan rumah sakit umum, rumah sakit bersalin, dll Banyak pilihan dalam pemilihan, penetapan, dan perancangan produk. Contoh: Strategi Toyota dalam merespon dengan cepat dalam melayani pelanggannya. Dengan melakukan proses desain mobil tercepat dalam industri otomotif. Waktu desain yang lebih singkat memungkinkan Toyota memasarkan mobil sebelum selera pelanggan berubah dan melakukan proses desain dgn teknologi dan inovasi terbaru.



KEHIDUPAN SUATU PRODUK – – – – – – – – –



Siklus hidup produk (product life-cycle) terdiri atas 4 fase : Pengenalan (Introduction) Pertumbuhan (Growth) Kedewasaan (Maturity) Penurunan (Decline) Siklus hidup berbeda-beda antar produk : Beberapa jam saja : Koran Satu minggu : Tabloid Beberapa bulan : mode Beberapa tahun : modifikasi mobil Tak terbatas : Coca cola Tugas Manajer Operasi : mendesain sistem yg dapat membantu mengenalkan produk baru dengan sukses.



Siklus hidup produk (product life-cycle) terdiri atas 4 fase : 1.Tahap Pengenalan (Introduction) Penjualan masih rendah Volume pasar berkembang lambat Persaingan masih relatif kecil Tingkat kegagalan relatif tinggi Masih melakukan modifikasi produk Biaya produksi dan pemasaran sangat tinggi Distribusi yang masih terbatas



2.Tahap Pertumbuhan (Growth) Penjualan dan laba meningkat dengan cepat Promosi mulai dikurangi , karena produk sudah dikenal masyarakat Persaingan menjadi ketat, karena pesaing mulai memasuki pasar Strategi yang digunakan untuk meningkatkan saluran distribusinya adalah menurunkan harga jual



3.Tahap Kedewasaan (Maturity) Ditandai dengan tercapainya titik tertinggi dalam penjualan perusahaan. Contoh : Penjualan Handphone Penjualan sangat sensitif terhadap perubahan perekonomian. Pasar semakin tersegmentasi , sehingga masing-masing segmen diperlukan promosi yang berbeda dengan lainnya. Strategi pemasaran kreatif digunakan untuk memperpanjang daur hidup produk disebut innovative maturity.



4.Tahap Penurunan (Decline) Penjualan perusahaan semakin menurun. Disebabkan oleh faktor2 seperti perubahan selera pasar, perubahan teknologi Contoh : produk elektronik yg mengalami penurunan adalah CPU atau personal computer yg saat ini sudah hampir terlibas oleh laptop.



SELEKSI PRODUK/JASA Kegiatan pemilihan produk/jasa yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen atau pelanggan. Strategi seleksi produk/jasa : -Fokus pada produk/jasa yang berpotensi memaksimalkan keuntungan. -Menghubungkan keputusan produk/jasa dengan investasi, pangsa pasar dan siklus hidup produk. -Fokus pada terciptanya keunggulan bersaing bagi perusahaan.



FAKTOR SELEKSI PRODUK DAN JASA



1 Nilai guna dari produk/jasa. 2 Kemungkinan perkembangan produk/jasa. 3 Fasilitas produksi yang diperlukan. 4 Fasilitas perusahaan. 5 Proyeksi permintaan produk/jasa. 6 Proyeksi penjualan industri. 7 Proyeksi penjualan perusahaan. 8 Potensi keuntungan produk/jasa. 9 Jalur distribusi. 10 Posisi persaingan. 11 Potensi peningkatan penjualan. 12 Siklus hidup produk/jasa.



FAKTOR PENGEMBANGAN PRODUK DAN JASA Perubahan ekonomi, Perubahan sosiologi dan demografi, Perubahan teknologi, Perubahan politik, Perubahan-perubahan lain, antara lain: dinamika pasar, standar profesi, pemasok, dan penyalur.



PERTIMBANGAN DESAIN PRODUK/JASA



TEKNIK BRAINSTROMING Teknik untuk membangkitkan ide kreatif pada subjek khusus (umumnya dalam bentuk tim) hingga menghasilkan keputusan produk/jasa baru Peluang Brainstroming Memahami pelanggan Perubahan ekonomi Perubahan sosial dan demografi Perubahan Teknologi Perubahan politik/regulasi Perubahan lain



KRITERIA PRODUK DAN JASA BARU Terdapat perubahan-perubahan kecil dari produk/jasa. Terdapat perubahan total dari produk/jasa yang sudah ada. Produk/jasa yang diproduksi oleh perusahaan lain, namun belum dipasarkan oleh perusahaan ybs. Produk/jasa yang tidak/belum diproduksi di dalam negeri, namun sudah dipasarkan di luar negeri. Produk/jasa yang yang sama sekali belum pernah diproduksi di dalam negeri maupun di luar negeri.



DESAIN JASA Jasa memilik karakteristik yang unik untuk di desain. Desain dan penyerahan produk jasa melibatkan interaksi dengan konsumen atau pelanggan.



Organisasi/Tim Pengembangan Produk



Tim 1 Pengembangan produk. Tim yang diberi tanggung jawab untuk mengubah permintaan pasar menjadi sebuah produk/jasa yang sukses. Tim 2 Desain kemampuan produksi Tim 3 Rekayasa nilai Tanggung jawab dan tugas tim 1 dan 2: Memiliki aktivitas yang akan menolong untuk memperbaiki desain produksi, pemeliharaan, dan penggunaan sebuah produk/jasa.



Keuntungan dari pembentukan tim ini: Mengurangi kompleksitas produk/jasa. Standarisasi tambahan komponen Perbaikan aspek fungsional Memperbaiki desain pekerjaan dan keamanan pekerjaan Memperbaiki kemudahan pemeliharaan produk/jasa. Desain yang tangguh



STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK Strategi Pengembangan Eksternal: Aliansi Joint venture Membeli teknologi atau keahlian dengan mengambil alih pengembang



Strategi Pengembangan Internal: Perpindahan dari produk yang ada sekarang. Peningkatan produk yang ada. Produk baru yang dikembangkan secara internal.



TERIMA KASIH APAKAH ADA PERTANYAAN?