Diskusi 1 [PDF]

Citation preview

Didalam materi inisiasi 1,  Dimbleby dan Burton (1985: 16) menyebutkan bahwa tujuan komunikasi manusia adalah: (a) Informasi, (b) Hubungan (relasi), (c) Persuasi, (d) Kekuasaan, (e) Pengambilan keputusan, dan (f) Ekspresi diri. Coba analisis hubungan  tujuan tersebut dengan komunikasi bisnis menurut mahasiswa. Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal. Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekananya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dengan dunia luar. Dengan demikian diharapkan bisnis dan komunikasi dapat berjalan bersama. Tujuan komunikasi manusia yang disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985: 16) yaitu informasi, hubungan (relasi), persuasi, kekuasaan, pengambilan keputusan, dan ekspresi diri yang dapat diterapkan dalam konteks komunikasi bisnis. Menurut pandangan saya : a) Informasi, tujuan utama dari komunikasi bisnis adalah untuk memberikan informasi yang relevan dan akurat tentang produk atau layanan perusahaan. Komunikasi bisnis juga dapat digunakan untuk memperkenalkan perusahaan, mempromosikan merek, atau memberikan laporan keuangan. b) Hubungan (relasi), komunikasi bisnis dapat membantu membangun hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan, rekan bisnis, dan mitra strategis. Komunikasi yang baik dapat meningkatkan kepercayaan dan memperkuat hubungan jangka panjang. c) Persuasi, komunikasi bisnis dapat digunakan untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya. Penggunaan kata-kata yang tepat dan strategi persuasif yang efektif dapat membantu meningkatkan penjualan dan memperluas pasar. d) Kekuasaan, komunikasi bisnis juga dapat digunakan untuk mempertahankan kekuasaan dalam lingkungan bisnis. Misalnya, manajer dapat menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi bawahan atau anggota tim untuk bekerja lebih produktif atau memperkuat otoritas mereka di dalam organisasi. e) Pengambilan keputusan, komunikasi bisnis sangat penting dalam pengambilan keputusan bisnis. Komunikasi yang baik dapat membantu dalam pemilihan strategi bisnis yang tepat, mengidentifikasi risiko, dan merumuskan solusi atas masalah yang dihadapi perusahaan. f) Ekspresi diri, komunikasi bisnis juga dapat digunakan untuk mengekspresikan ide dan pandangan dalam lingkungan bisnis. Misalnya, presentasi produk atau layanan perusahaan dapat menjadi wadah untuk mengekspresikan ide-ide kreatif dan inovatif.



Dalam konteks komunikasi bisnis, semua tujuan tersebut saling berkaitan dan saling mempengaruhi satu sama lain. Sebagai contoh, informasi yang akurat dan relevan dapat membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya, sementara persuasi yang efektif dapat membantu dalam pengambilan keputusan dan memperkuat otoritas dalam organisasi. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memahami tujuan dari komunikasi bisnis dan mengelola komunikasi dengan baik untuk mencapai tujuan tersebut. Sumber referensi : Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.



Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal. Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekananya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dengan dunia luar. Dengan demikian diharapkan bisnis dan komunikasi dapat berjalan bersama. Tujuan komunikasi manusia yang disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985: 16) yaitu informasi, hubungan (relasi), persuasi, kekuasaan, pengambilan keputusan, dan ekspresi diri yang dapat diterapkan dalam konteks komunikasi bisnis. Menurut pandangan saya : a) Informasi, Kita membutuhkan komunikasi untuk mendapatkan informasi mengenai dunia sekeliling kita. Misalnya, dalam sebuah organisasi. Diperlukan komunikasi kepada teman kerja atau atasan untuk mengetahui aturan atau langkah – langkah selanjutnya dalam mencapai suatu tujuan tertentu. b) Hubungan (relasi), Di mana pun manusia membutuhkan orang lain, sehingga manusia akan bekerja sama dengan manusia lain dan komunikasi menjadi jembatan untuk menjalin kerja sama itu. Contoh, Hubungan kerja sama dalam sebuah organisasi. Agar bisa mencapai tujuan bersama, diperlukan komunikasi untuk menjalin hubungan (relasi) agar berjalan lancar dalam mencapai suatu tujuan bersama. c) Persuasi, yaitu komunikasi yang digunakan untuk mempengaruhi dan meyakinkan orang lain. Misalnya, dalam melakukan promosi. Pastinya kita perlu melakukan komunikasi yang baik agar seseorang mau membeli produk yang kita promosikan. d) Kekuasaan, dalam komunikasi adalah kemampuan seseorang untuk mempengaruhi tingkah laku seseorang atau sekelompok orang lain sehingga tingkah lakunya menjadi sesuai dengan keinginan seseorang yang mempunyai kekuasaan. e) Pengambilan keputusan, komunikasi memberikan informasi – informasi yang diperlukan individu atau kelompok untuk mengambil keputusan. Misalnya dalam sebuah organisasi, untuk mengambil keputusan diperlukan komunikasi untuk menyampaikan alternatifalternatif untuk mencapai suatu tujuan tertentu.



f) Ekspresi diri. Komunikasi untuk menyampaikan perasaan diri kepada lawan bicara. Misalnya dengan menggunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan siapa dirinya melalui apa yang dipakainya. Sumber referensi : Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka. BAGUS Dalam konteks bisnis, tujuan komunikasi manusia yang disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985: 16) dapat dianalisis sebagai berikut: Informasi Tujuan komunikasi untuk memberikan informasi sangat penting dalam komunikasi bisnis. Dalam situasi bisnis, informasi harus disampaikan secara jelas dan akurat untuk memastikan kelancaran operasi bisnis. Komunikasi yang efektif dalam memberikan informasi juga membantu dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat. Hubungan (relasi) Tujuan komunikasi untuk membangun hubungan atau relasi yang baik juga sangat penting dalam bisnis. Komunikasi yang baik dapat membantu membangun kepercayaan antara pihak-pihak yang terlibat dalam bisnis, seperti antara perusahaan dengan konsumen, antara perusahaan dengan supplier, dan antara perusahaan dengan karyawan. Hubungan yang baik juga dapat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif. Persuasi Tujuan komunikasi untuk persuasi juga memiliki peran penting dalam bisnis. Dalam situasi bisnis, persuasi sering digunakan untuk mempengaruhi orang lain untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Komunikasi persuasif yang efektif juga membantu dalam mempengaruhi keputusan bisnis lainnya seperti keputusan investasi dan strategi bisnis. Kekuasaan Tujuan komunikasi untuk kekuasaan dapat terkait dengan situasi bisnis tertentu, seperti negosiasi antara perusahaan dengan supplier atau antara perusahaan dengan investor. Komunikasi yang efektif dalam menghasilkan kekuatan dalam situasi ini dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya dalam bisnis. Pengambilan keputusan Tujuan komunikasi untuk pengambilan keputusan penting dalam bisnis. Komunikasi yang efektif dapat membantu memastikan keputusan bisnis yang tepat diambil berdasarkan informasi yang akurat dan pemahaman yang baik tentang situasi bisnis. Ekspresi diri Tujuan komunikasi untuk ekspresi diri juga dapat memiliki peran penting dalam bisnis. Dalam situasi bisnis, ekspresi diri dapat membantu karyawan dan manajemen dalam



mengkomunikasikan pemikiran dan ide-ide mereka dengan jelas dan efektif, yang dapat berkontribusi pada inovasi dan pengembangan bisnis. Dalam konteks bisnis, kesadaran tentang berbagai tujuan komunikasi manusia ini dapat membantu karyawan dan manajemen dalam merencanakan dan melaksanakan komunikasi yang efektif dalam bisnis mereka, sehingga dapat mencapai tujuan bisnis yang diinginkan. Sumber referensi : Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.