Mekanisme Dan Alur Penyelesaian Komplain [PDF]

Citation preview

ALUR PENYELESAIAN KOMPLAIN KELUHAN/KOMPLAIN PELAYANAN



PASIEN/ KEL



SECARA LISAN SECARA TULISAN



Langsungke Customer Service, MelaluiTelepon, MelaluiSurat, Melalui Petugas Ruangan, Dan lain-lain



PETUGAS LAIN



LAIN-LAIN



CUSTOMER SERVICE TDK SELESAI



TERSELESAIKAN



IDENTIFIKASI



BAGIAN TERKAIT



SPV



KOMITE MEDIK



MANAGER DIREKSI



Ditetapkan di Pada tanggal



: Bogor : 1 Desember 2016



Rumah Sakit Medika Dramaga Direktur



dr. R. Gioseffi Purnawarman, Sp.OG, MHKes