4.1.1.2 KAK Identifikasi Kebutuhan Masyarakat [PDF]

Citation preview

KERANGKA ACUAN KEGIATAN TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT I.



PENDAHULUAN Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap warga negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan kesehatan yang ada di Indonesia. Oleh sebab itu puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan dari pelayanan pemerintah yang ada ditengah-tengah masyarakat.



II.



LATAR BELAKANG Semakin tingginya kebutuhan



masyarakat



terhadap



pelayanan



kesehatan



membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan dan kenyamaan pasien. Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas Wonosalam I dari tahun ketahun selalu mengalami peningkatan. Oleh karena itu kami yakin bahwa masyarakat



akan



tetap



dapat



memanfaatkan



pelayanan



yang



diberikan



puskesmas. Pukesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan jenisjenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan



masukan



dari



masyarakat



melalui



proses



pemberdayaan



masyarakat. III.



TUJUAN



Tujuan Umum: Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan puskesmas Tujuan Khusus:



1. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat 2. Mengetahui umpan balik tentang mutu pelayanan 3. Mengetahui umpan balik kinerja pelayanan 4. Mengetahui umpan balik tentang kepuasan pelayanan Puskesmas IV.



KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1. Kegiatan pokok: mengidentifikasi kebutuhan masyarakat tentang pelayanan kesehatan 2. Rincian kegiatan: a. Membentuk tim survei kebutuhan dan harapan masyarakat b. Menyusun SOP tentang cara melakukan survei kebutuhan dan harapan masyarakat c. Melaksanakan Survei kebutuhan dan harapan masyarakat



V.



CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat dan sektor terkait serta kegiatan survei mawas diri dalam bentuk penyediaan kotak saran, blangko survey, atau menerima masukan secara langsung dari masyarakat melalui SMS/telpon, untuk kemudian dilakukan analisis yang selanjutnya menjadi bahan untuk penyusunan rencana Puskesmas.



VI. SASARAN Sasaran program dalam kegiatan ini adalah: Lintas sektor terkait, masyarakat, dan pelanggan puskesmas Wonosalam I. VII.



JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN (DILAMPIRKAN) Kegiatan dilaksanakan dengan matrik kegiatan sebagai berikut:



No



Kegiatan



1 Pembentu kan tim survei kebutuhan dan harapan masyarak at 2 Pembuata n SK tim 3 Pembuata n SOP



2015 Des



X



X X



Jan Feb Mar



Apr



Mei



2016 Jun Jul



Ags



Sep



Okt



Nov



4 Pelaksana an: Pembagia X n Quesioner 5 Pengolaha n data X hasil survei 6 Menganali sis hasil X survei 7 Membuat X laporan 8 Rapat dengan X pengguna layanan VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN a. Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi. Evaluasi terhadap jadwal kegiatan nomor 1 sampai 3 dilakukan oleh kepala puskesmas, sedangkan kegiatan nomor 4 sampai 7 dilakukan oleh ketua tim survei (Koordinator UPM). b. Cara membuat laporan evaluasi dilakukan dua kali yaitu pada saat proses kegiatan dan di akhir kegiatan. Laporan tersebut selanjutnya disampaikan kepada tim untuk peningkatan kinerja selanjutnya. IX.



PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah: a. Kerangka acuan survei. b. SPO tentang cara melakukan survei. c. Bukti pelaksanaan survei. d. Hasil survei. e. Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan. Laporan dibuat oleh tim survei kemudian dilaporkan kepada kepala puskesmas. Evaluasi dilakukan dengan cara mengisi chek lis dan dilakukan setelah selesai kegiatan.



Mengetahui Kepala Puskesmas Wonosalam I



Disahkan oleh, Koordinator UKM



dr Maria Ulfah NIP. 19720513 200312 2 002



Mengetahui



Suyanti, S.SiT 19650510 199103 2 009



Disahkan oleh, Koordinator UKM



Suyanti, S, SiT NIP. 19650510 199103 2 009