Contoh Analisa Persoalan Potensial [PDF]

Citation preview

Mata Kuliah



: Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan



Topik Pembahasan : Analisa Persoalan Potensial Kasus



: Berlangganan Layanan Penyedia Internet “Smart”



ANALISIS PERSOALAN POTENSIAL



1. DISKRIPSI PROYEK / RENCANA Apa



: Berlangganan layanan internet merk “SMART”



Dimana



: Di Jakarta



Bilamana



: Sabtu, dan harus dapat digunakan hari Senin untuk dapat memulai mencari data untuk keperluan kuliah



Luasnya



: Akses Intenet Unlimited, dgn biaya langganan Rp 189 rb/bln 1 buah modem Smart



2. LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN ATAU BIDANG-BIDANG PEKERJAAN Sabtu 



:



Mendatangi gerai Smart untuk mendapatkan informasi mengenai syarat berlangganan layanan internet smart



Minggu 



:



Datang kembali ke gerai Smart untuk melengkapi persyaratan& mengisi form permohonan berlangganan







Menerima Startpack Smart berupa Modem dan CD Instalasi software







Melakukan Instalasi Software ke PC / Lap Top







Mulai akses Internet via Modem Smart



3. DAERAH-DAERAH KRITIS 



Menerima starpack smart berupa modem dan CD Instalasi Software







Instalasi software ke PC /Lap Top







Akses Internet via Modem Smart



4. PERSOALAN-PERSOALAN



YANG



MUNGKIN MUNCUL PADA



DAERAH KRITIS



Daerah Kritis



Persoalan-Persoalan Potensial



Menerima startpack smart berupa







Stock Modem di gerai habis



modem & CD Instalasi Software Instalasi software ke PC /Lap Top



 



Isi startpack tidak lengkap Software gagal diinstall / tidak dapat dijalankan



Akses Internet via Modem Smart



 



CD Software Patah Pada saat akan menggunakan modem rusak







Pada saat akses jaringan terputus







Tidak dapat akses internet



LEMBAR KERJA APP Persoalan Potensial Sebab yg mungkin Stock modem di gerai Banyaknya pelanggan baru



Tindakan Pencegahan Tindakan Penanggulangan Sistem Control Terima resiko Menunggu kiriman modem Informasi dari



habis Software gagal diinstall



dari kantor pusat smart User



yg



bagaimana



tidak



paham Membaca



Buku Meminta



menginstalasi Instalasi



Teknisi



Customer service gerai smart Smart Buku panduan



untuk melakukan instalasi



Instalasi



software CD Software tidak dapat Terima resiko Modem Rusak



dibaca / rusak Mutu / kualitas modem yg Terima resiko buruk Jatuh /terbanting



Tuker Smart



Modem ditempat dan



disimpan yang



aman



dimasukan



cover yang diberikan



ke



modem



ke



Gerai Kartu



Garansi



Modem Smart