Etika Bisnis Yamaha [PDF]

Citation preview

“Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM)”



Ditujukan Sebagai Salah Satu Tugas Mata Kuliah ETIKA BISNIS



DOSEN PENGAMPU: Agesha Marsyaf , S.Ikom, M.M.



Kelompok IV : Valen Rayendri



1710075612201



Ricky Hermawan



1610075612229



Septi Nurmala Sari



1710075612213



Siti Rima Marlika



1710075612029



PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAMBI 2019



KATA PENGANTAR



Puji syukur alhamdulillah kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena telah melimpahkan rahmat-Nya berupa kesempatan dan pengetahuan sehingga makalah ini bisa selesai pada waktunya. Terima kasih juga kami ucapkan kepada teman-teman yang telah berkontribusi dengan memberikan ide-idenya sehingga makalah ini bisa disusun dengan baik dan rapi. Kami berharap semoga makalah ini bisa menambah pengetahuan para pembaca. Namun terlepas dari itu, kami memahami bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna, sehingga kami sangat mengharapkan kritik serta saran yang bersifat membangun demi terciptanya makalah selanjutnya yang lebih baik lagi.



DAFTAR ISI



Kata pengantar Daftar isi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Rumusan Masalah 1.3 Tujuan BAB II PEMBAHASAN 2.1 Profil Perusahaan 2.2 Visi dan Misi Perusahaan 2.3 Struktur Organisasis 2.4 Etika Bisnis di Perusahaan 2.5 Kasus Etika BisniS BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan 3.2 Saran



BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Etika bisnis merupakan suatu bidang ilmu ekonomi yang terkadang dilupakan banyak orang, padahal melalui etika bisnis inilah seseorang dapat memahami suatu bisnis persaingan yang sulit sekalipun, bagaimana bersikap manis, menjaga sopan santun, berpakaian yang baik sampai bertutur kata, semua itu ada “meaning”nya.1 Bagaimana era global ini dituntut untuk menciptakan suatu persaingan yang kompetitif sehingga dapat terselesaikannya tujuan dengan baik, kolusi, korupsi, mengandalkan koneksi, kongkalikong menjadi suatu hal yang biasa dalam tatanan kehidupan bisnis, yang mana prinsip menguasai medan dan menghalalkan segala cara untuk memenangkan persaingan menjadi suatu hal yang lumrah, padahal pada etikanya tidak begitu. Secara sederhana etika bisnis dapat diartikan sebagai suatu aturan main yang tidak mengikat karena bukan hukum. Tetapi harus dapat diingat dalam praktek bisnis seharihari etika bisnis dapat menjadi batasan bagi aktivitas bisnis yang dijalankan. Etika bisnis sangat penting mengingat dunia usuha tidak lepas dari elemen-elemen lainnya. Keberadaan usaha pada hakikatnya adalah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Bisnis tidak hanya 1 Irham Fahmi, Etika Bisnis (Bandung: Alfabeta,2014), 3. 1 2 mempunyai hubungan dengan orang-orang maupun badan hukum sebagai pemasok, pembeli, penyalur, pemakai dan lain-lain.2



1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka dapat ditarik rumusan masalah sebagai berikut, yaitu : 1. Apakah PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR MANUFACTURING menggunakan etikabisnis dalam menjalankan bisnisnya ? 2. Jika PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR MANUFACTURING tidak menggunakan etika bisnis, apakah bentuk pelanggarannya, factor penyebab dan, bagai mana cara mengatasinya ? Untuk menghindari pembahasan yang terlalu luas, maka penulis memberikan batasan masalah pada etika bisnis di perusahaan “YAMAHA FLAGSHIP JAMBI” yang beralamat di. “JL GATOT SUBROTO NO 6, KELURAHAN SUNGAI ASAM, PASAR JAMBI-KOTA JAMBI” 1.3 Tujuan Adapun tujuan penulisan untuk memenuhi tugas mata kuliah etika bisnis dalam membuat jurnal atau tulisan tentang etika bisnis. Maksud dari penulisan ini adalah : 1. Untuk mengetahui apakah “YAMAHA FLAGSHIP SHOP JAMBI” mengutamakan Etika Bisnis dalam menjalankan perusahaannya . 2. Untuk mengetahui apa saja pelanggaran, factor penyebab dan pemecahan dalam kasus Etika Bisnis yang terjadi di “YAMAHA FLAGSHIP SHOP JAMBI”



BAB II PEMBAHASAN 2.1 Profil Perusahaan



Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) adalah sebuah perusahaan yang memproduksi sepeda motor. Perusahaan ini didirikan pada 6 Juli 1974. Pabrik sepeda motor Yamaha mulai beroperasi di Indonesia sekitar tahun 1969, sebagai suatu usaha perakitan saja, semua komponen didatangkan dari Jepang. PT YIMM Mulai memproduksi motor sejak tahun 1983 sampai sekarang bahkan tercatat sebagai export terbesar di Indonesia Ekspor sepeda motor buatan dalam negeri sepanjang Januari 2019 mencapai 67.016 unit. Berdasarakan data Asosiasi Industri Sepedamotor Indonesia (AISI), jumlah tersebut mengalami pertumbuhan 76,3 persen dibanding periode yang sama pada 2018. Yamaha yang anjlok dalam penjualan domestik dengan jumlah 110.110 unit atau turun 10 persen dibandingkan 2018, justru menjadi kontributor ekspor terbesar. Pabrikan berlambang garpu tala itu menyumbang 56,3 persen terlaris Yamaha di pasar global, datang dari beragam model yang juga dipasarkan di dalam negeri. Mulai dari NMax, New Soul GT, MX King, dan R25. Yamaha tidak hanya fokus terhadap produksi sepeda motor saja, namum juga mengutamakan kepuasan terhadap pelayanan terutama after sales/jasa pelayanan servis sepeda motor Dan Memiliki Jaringan terbesar dan terbanyak di seluruh Indonesia. https://otomotif.kompas.com/read/2019/02/26/070200615/yamaha-kuasai-ekspor-di-awal-2019.



2.2 Visi dan Misi Perusahaan VISI YAMAHA Menjadi perusahaan unggul yang terus tumbuh berkelanjutan melalui inovasi berdasarkan pengalamanan yang menyenangkan untuk menciptakan kesejahteraan dan memperkaya kehidupan masyarakat MISI YAMAHA Menciptakan kesejahteraan dan memperkaya bagi kehidupan pelanggan dan masyarakat, perusahaan, mitra kerja dan karyawan Menjadi brand unggulan melalui inovasi yang menyenangkan untuk memenuhi impian dan melebihi harapan pelanggan yang menjadi kebanggaan dan pengalaman luar biasa yang tak terlupakan.



2.3 Stuktur organisasi



Manajer Yudi N Akbar Kepala Mekanik Valen Rayendri Service Advisor Rizky Parts Wahyu Priantomo Kasir Rafita Mekanik Jandrizen Teknisi 2 Rando Saputra



Teknisi 3 Revaldo Tri Ananda Teknisi 4 Syaufi Washing Antok Lenggang SOP REGULER Jam Kerja Senin-Jum’at : 08.00-17.00 WIB Sabtu : 08.00-14.00 WIB Minguu : libur Pakaian Senin-kamis Jum’at Sabtu



: Seragam Rapi : Batik : Kemeja Yamaha



2.4 SOP Perusahaan VALUE YAMAHA INDONESIA 1. KOMITMEN Sebagai individu yang menghormati dan melaksanakan kesepakatan bersama untuk mencapai tujuan /target dengan sepenuh hati 2. INOVATIF Sebagai individu yang sangat bangga untuk selalu berinovasi dalam berfikir, bertindak dan mampu memberikan konstribusi yang lebih terhadap pelanggan 3. INTEGRITAS Sebagai individu yang memiliki sikap serta prilaku baik dan benar sesuai norma-norma yang berlaku diperusahaan maupun masyarakat 4. TANTANGAN Sebagai individu yang memiliki sikap serta prilaku baik dan benar sesuai norma norma yang berlaku diperusahaan maupun masyarakat 5. KERJA SAMA TIM Sebagai individu yang selalu memberikan kontribusi positif dan efektif untuk mencapai tujuan bersama 2.5 Kasus etika di perusahaan 1. komplin dari Konsumen minta ganti motor baru atau mengembalikan uangnya karena motor yang dibeli ada kendala. 2. Motor merk lain/kompetitor servis di bengkel resmi Yamaha. Pemecahan kasusus



1. Claim garansi akan di berikan Yamaha jika kerusakan motor benar-benar kesalahan dari pabrik atau cacat produk (dengan catatan *syarat dan ketentuan berlaku) 2. Tidak ada unsur paksaan terhadap konsumen pemilik motor kompetitor untuk servis d Yamaha . Bahkan menjadi nilai yang positif bagi perusahaan secara tidak lansung sudah memperkenalkan fasilitas bahkan pelayanan yang berkualitas terhadap seluruh konsumen



BAB III PENUTUP KESIMPULAN Yamaha Flagship Shop Jambi menjalankan usaha nya berpatokan dengan etika bisnis yang ada, dan menerapkan standar etika yang baik dalam jasa pelayanan nya . SARAN Semoga Perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan yang sudah ada yang lebih efektif untuk mendapatkan pelayan yang lebih baik`