![Jurnal Interaksi Manusia Dan Komputer [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/jurnal-interaksi-manusia-dan-komputer.jpg)
13 0 298 KB
Pengukuran Tingkat Ketergunaan (Usability) Aplikasi TIX ID Sebagai Media Pembelian Tiket Bioskop Online Menggunakan USE Questionnaire (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)
Eka Putri Nur Asyiam Program Studi Sistem Informasi/4A, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Jakarta. Jl. Ir. H. Djuanda No. 95, Cemp. Putih, Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten 15412
Abstrak TIX ID ini adalah sebuah aplikasi yang menawarkan layanan pada pembelian tiket bioskop. Aplikasi ini hadir untuk memudahkan khalayak umum membeli tiket bioskop tanpa perlu repot mengantri dan bebas memilih kursi dimana saja dan kapan saja. Aplikasi ini termasuk aplikasi yang baru dan namun sudah banyak yang menggunakannya dalam pembelian tiket bioskop online, termasuk pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Jakarta. Pengukuran dengan menggunakan Usability menekankan pada aspek efektifitas, efisiensi dan kepuasan user. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan TIX ID sebagai media pembelian tiket bioskop online. Instrumen yang digunakan dalam pengukuran ini adalah dengan menggunakan USE Questionnaire yang memuat variabel usefulness (U), Satsifaction (S) serta Ease of use dan Ease of Learning (E). Masing masing variabel ini akan diuraikan menjadi suatu paket pernyataan dalam kuisioner yang menggunakan skala likert. Dari hasil pengukuran dapat disimpulkan bahwa aplikasi TIX ID yang digunakan sebagai media pembelian tiket bioskop online di fakultas tersebut memiliki nilai usability yang baik.
Penerapan
1. Pendahuluan Keinginan masyarakat untuk memperoleh
kemudahan
dalam
melakukan
kegiatan
sehari-hari
mendorong
pesatnya
kemajuan
teknologi. ditujukan
Banyak teknologi yang untuk
memberikan
kemudahan yang diinginkan, seperti misalnya internet.
Fakta yang tidak
bisa ditolak saat ini adalah kenyataan hampir segala hal dapat diperoleh di internet. Dengan kemajuan teknologi internet untuk
memungkinkan memperoleh
seseorang
informasi
dan
melakukan transaksi dengan bebas tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu[1].
tiket
elektronik
merupakan langkah yang tepat sebagai salah satu upaya untuk mengefisiensi waktu dalam sebuah transaksi bisnis. Sistem
Informasi
Pembelian
tiket
bioskop online adalah sistem informasi berbasis
web
yang
menyediakan
informasi mengenai film yang sedang tayang
di
bioskop,
jadwal
pemutarannya, dan jumlah tiket yang tersedia.
Dengan
adanya
sistem
informasi ini, masyarakat dapat dengan mudah dan nyaman memesan tiket bioskop secara online melalui website yang telah disediakan tanpa harus repot mengantri tiket ke bioskop secara langsung. Pemesanan serta pembelian
Adapun salah satu masalah
tiket
dapat
dilakukan dimanapun
yang menarik perhatian adalah masalah
dan kapanpun dengan menggunakan
yang cukup sederhana namun sering
perangkat yang telah didukung oleh
terjadi dalam kehidupan sehari-hari
fasilitas internet. Dari berbagai macam
yaitu pemesanan tiket bioskop. Banyak
aplikasi pembelian tiket bioskop online
pelanggan yang harus antri cukup lama
yang ada dan opensource, aplikasi TIX
untuk
ID merupakan aplikasi yang sudah
mendapatkan
tiket,
bahkan
terkadang sudah mengantri pun belum
banyak
tentu berhasil mendapatkan tiket. Hal
pembelian tiket bioskop online[1].
digunakan
sebagai
media
ini tentu saja membawa dampak kerugian karena waktu yang digunakan untuk mengantri dapat menjadi lebih efektif dengan melakukan hal-hal lain yang lebih bermanfaat[1].
TIX ID adalah aplikasi layanan hiburan terdepan di Indonesia yang memberikan pengalaman baru dalam pembelian tiket film dan hiburan
lainnya. Aplikasi ini hadir untuk
digunakan skala likert dengan skala 1
memudahkan khalayak umum dalam
sampai 5[2].
membeli tiket bioskop tanpa perlu repot mengantri.
Desain
antarmuka
( interface ) yang dibuat bagus, simple,
2. Tinjauan Pustaka 2.1 TIX ID
ringkas dan waktu muatnya yang
Aplikasi yang bernama TIX ID
singkat, serta banyaknya promo yang
ini
ditawarkan membuat aplikasi yang
menawarkan layanan pada pembelian
dirilis pada 21 Maret 2018 ini sudah
tiket bioskop. Aplikasi ini diciptakan
diunduh
oleh PT. Nusantara Raya Sejahtera
oleh
smartphone
di
jutaan
penggguna
sebuah
aplikasi
yang
Bahkan
yang mana perusahaan tersebut berdiri
dalam kurun waktu yang kurang lebih 5
sejak tahun 1985 adalah perusahaan
bulan, aplikasi TIX ID telah diunduh
besar yang mengoperasikan bioskop
oleh lebih dari 1.000.000 pengguna
XXI , 21, dan juga Premier. Aplikasi
smartphone
Tix id dirilis pada tanggal 21 maret
di
Indonesia.
adalah
Indonesia.
Karena
aplikasi ini merupakan aplikasi yang
2018.
baru, maka penulis ingin mengetahui
memudahkan khalayak umum membeli
tingkat usability pengunaan aplikasi
tiket
TIX ID di dunia pendidikan, khususnya
mengantri dan bebas memilih kursi
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN
dimana saja dan kapan saja. Aplikasi ini
Syarif Hidayatullah Jakarta. Untuk
bisa diunduh di playstore atau app
mengetahui
usability
store. Aplikasi ini bukan aplikasi
penggunaan aplikasi ini, maka akan
berbayar melainkan khalayak bisa
dilakukan pengukuran tingkat usability
mengunduh aplikasi ini secara cuma-
dengan menggunakan bantuan tool
cuma. Aplikasi TIX ID menggunakan
USE Questionnaire, dimana tool ini
dominan warna biru dan putih. Aplikasi
dapat digunakan untuk penyusunan
ini juga gencar dipromosikan di sosial
pertanyan-pertanyaan dalam kuisioner,
media instagram[2].
sedangkan untuk mencari nilainya
TIX
tingkat
Aplikasi
bioskop
ID
ini
tanpa
juga
hadir
perlu
untuk
repot
menawarkan
banyak fitur yang dapat diakses dengan
gampang
selain
pembelian
tiket
aplikasi
layanan
bioskop. Salah satunya yaitu fitur dana
playstore[2].
yaitu dompet digital indonesia yang
2.2 Usability
hiburan
di
maksudnya adalah dana dalam TIX ID
Usability diambil dari kata
yaitu tempat penyimpanan uang digital
usable yang berarti tingkatan kualitas
yang nantinya akan digunakan untuk
dari sistem yang mudah digunakan,
pembayaran tiket bioskop. Dengan
mudah
hadirnya dana, khalayak dimudahkan
pengguna untuk menggunakan suatu
untuk
sistem
langsung
melakukan
dipelajari
dan
mendorong
sebagai alat bantu untuk
pembayaran secara online dengan
menyelesaikan
menggunakan saldo yang telah ada atau
meminimimalkan,
telah diisi oleh pengguna dana[2].
penggunaan dan memberi manfaat,
Memang ada juga aplikasi
tugas
dan kesalahan
kepuasan kepada pengguna. Menurut
lainnya yang kegunaan nya hampir
Nielsen,
J
sama dengan TIX ID yaitu ada go-tix,
usability
sebagai
m-tix,
pada
pengalaman pengguna saat melakukan
kenyataan nya sekarang aplikasi TIX
interaksi dengan produk atau sistem
ID sedang naik daun dan ramai
seperti website, aplikasi perangkat
diperbincangkan
orang.
lunak, teknologi bergerak , dan lain -
Dikarenakan TIX ID adalah aplikasi
lain yang digunakan oleh pengguna[3].
yang banyak sekali menghadirkan
Menurut buku “Handbook of
traveloka.
Namun
banyak
promo[2].
mendefinisikan ukuran
bahwa kualitas
Usability Testing: How to Plan, Design, yang
and Conduct Effective Test” oleh
kurang lebih 5 bulan, aplikasi TIX ID
Jeffrey Rubin dan Dana Chisnell,
telah diunduh oleh lebih dari 1.000.000
terdapat lima unsur yang menjadi
pengguna smartphone di indonesia. Hal
pokok usabilitas, yaitu; 1) Kegunaan;
ini inilah yang menyebabkan TIX ID
2)
sedang ramai diperbincangkan oleh
Kepuasan; dan 5) Aksesibilitas. Dalam
banyak orang saat ini dan juga aplikasi
perkembangan teknologi media baru
TIX ID menempati nomor 1 teratas
berbasis internet, halaman web menjadi
Dalam
kurun
waktu
Efisiensi;
3)
Efektivitas;
4)
sentral. Di ruang virtual inilah, para
perangkat
lunak,
teknologi
pengguna internet berselancar dan
bergerak,
maupun
peralatan-
mendapatkan pengalaman berinteraksi
peralatan lain yang dioperasikan
dengan perangkat teknologi tersebut.
oleh pengguna.
Halaman web bisa sangat variatif
2) International
Organization
for
menampilkan informasi sesuai layanan
standardization (ISO) Definisikan
yang mereka berikan[4].
usability sebagai tingkat dimana
Usability atau “ketergunaan”
produk
bisa
digunakan
oleh
adalah tingkat kualitas dari sistem yang
pengguna tertentu untuk mencapai
mudah dipelajari, mudah digunakan
tujuannya dengan lebih efektif,
dan
efisien, dan memuaskan dalam
mendorong
pengguna
untuk
menggunakan sistem sebagai alat bantu
ruang lingkup penggunanya.[6]
positif dalam menyelesaikan tugas. Dalam konteks ini, yang dimaksud
Sebuah produk atau layanan
sebagai sistem adalah perangkat lunak.
dapat memenuhi tingkat usability jika
Usability dapat juga diartikan sebagai
memiliki kriteria antara lain: useful
suatu ukuran, dimana pengguna dapat
(berguna); efficient (efisien); effective
mengakses fungsionalitas dari sebuah
(efektif);
satisfying
sistem dengan efektif, efisien dan
learnable
(mudah
memuaskan dalam mencapai tujuan
accessible
tertentu. Terdapat banyak definisi
masing-masing kriteria tersebut dapat
usability menurut beberapa referensi
dijelaskan seperti berikut ini[7]:
baik itu perorangan maupun lembaga. Berikut
ini
beberapa
definisi
usability[5]: 1) Jakob
Mendefinisikan
dipelajari);
dan
diakses).
Dari
(mudah
1) Usefulness Sejauh mana produk memungkinkan pengguna untuk mencapai
Nielsen
(memuaskan);
tujuannya,
merupakan
penilaian
usability sebagai ukuran kualitas
kesediaan
pengguna
pengalaman
menggunakannya.
pengguna
ketika
dan terhadap untuk
berinteraksi dengan produk atau
2) Efficiency Merupakan kecepatan
sistem apakah situs web, aplikasi
dimana tujuan pengguna dapat
dicapai
secara
akurat
dan
lengkap.
Questionnaire
dikembangkan oleh Arnold Lund dan
3) Effectiveness produk
USE
Sejauh
berperilaku
pengguna
dan
mana
rekan di
seperti
Advanced
Ameritech,
U.S
WEST
Technologies.
USE
kemudahan
merupakan singkatan dari Usefulness
untuk
(kegunaan), Satisfction (Kepuasan),
pengguna
menggunakannya sesuai dengan
dan
Ease
of
use
(Kemudahan
apa yang diinginkan.
penggunaan). Pada faktor Ease of use
4) Learnability Merupakan bagian
dapat dibagi menjadi 2 faktor, yaitu
dari efektivitas dan berkaitan
Ease of Learning (kemudahan belajar)
dengan kemampuan pengguna
dan
untuk mengoperasikan sistem.
penggunaan)[8].
5) Satisfaction
Mengacu
pada
persepsi pengguna, perasaan, dan
pendapat
biasanya
of
Use
(kemudahan
2.4 Pengujian Kegunaan ( Usability Testing )
pengguna,
Usability testing tentu memiliki
melalui
kaitan dengan pengembangan suatu
diperoleh
pertanyaan tertulis dan lisan. 6) Accessibility
Ease
Mengacu
pada
sistem, karena dengan melakukan usability
testing,
maka
pemakai
akses terhadap produk yang
dilibatkan untuk memberikan respon
dibutuhkan
terhadap sistem yang setelahnya akan
untuk
mencapai
suatu tujuan.[8]
menghasilkan perbaikan[9].
2.3 USE Questionnaire Dalam
rekomendasi
pengukuran
tingkat
dilakukan
dengan
tahapan pengembangan suatu aplikasi,
Kuisioner
usability testing merupakan kegiatan
yang dapat digunakan adalah USE
yang dilakukan secara iteratif untuk
Questionnaire, merupakan tool yang
mendapatkan
dapat digunakan dalam penyusunan
komprehensif dari pemakai. Teknik ini
pertanyaanpertanyaan yang akan dibuat
dapat
dalam bentuk kuisioner.
menentukan
usability
dapat
menggunakan
kuisioner.
Dalam
kaitannya
dengan
respon
digunakan user,
yang
dengan
cara
melakukan
pemilihan
fungsi,
tugas
bagian dari populasi. Hal ini mencakup
usability testing, menentukan waktu
sejumlah anggota yang dipilih dari
usability
populasi.
testing,
membuat
melaksanakan
usability testing, melakukan analisa data
dengan
cara
merekam
atau
mencatat hasil dari usability testing, melakukan
pengukuran
usability
dengan menggunakan kuesioner, dan terakhir melakukan analisis untuk rekomendasi
perbaikan
sistem
Jumlah
responden
yang
dilibatkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 85 responden dari suatu populasi
yaitu
mahasiswa/I
pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
ke 3.2 Metode Pengumpulan Data
depannya[10].
Metode
2.5 Skala Likert Skala likert digunakan untuk
pengumpulan
data
dilakukan dengan metode angket yaitu
dan
menyebarkan kuisioner kepada dosen
persepsi seseorang atau sekelompok
dan mahasiswa. Pengukuran hasil dari
orang tentang kejadian atau gejala
angket dilakukan dengan menggunakan
sosial. Dalam penelitian gejala sosial,
skala likert yang terbagi dalam skala 1
peneliti
telah
secara
sampai 5 yaitu Sangat Tidak Setuju
spesifik
skalanya
selanjutnya
(STS), Tidak Setuju (TS), Tidak Tahu
disebut variabel penelitian. Pada skala
( TT), Setuju (S), dan Sangat Setuju
likert ini digunakan skala pengukuran
(SS), dengan skor masing-masing skala
sebanyak 5 skala[8].
pada Tabel 1 berikut ini:
mengukur
sikap,
pendapat,
menetapkan dan
Pertanyaan STS TS TT S SS 3. Metode Pengumpulan Data
Nilai
1
2
3
4
5
3.1 Populasi dan Sampel Penelitian Populasi
berkaitan
dengan
seluruh kelompok orang, peristiwa, atau
benda
yang
menjadi
pusat
3.3 Alur Penelitian Pada penelitian
yang akan
perhatian penelitian untuk diteliti.
dilakukan, langkahlangkah yang akan
Sedangkan sampel merupakan suatu
dilakukan untuk mencapai tujuan yang
diinginkan adalah seperti pada Gambar 1 berikut ini:
Langkah awal pada usability testing ini yaitu menyusun pertanyaanpertanyaan yang akan digunakan untuk angket dan disebarkan ke responden yang telah dipilih dalam suatu populasi di lingkup Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UIN
populasi
JAKARTA,
tersebut
dimana
ialah
hanya
mahasiswa/i. Pertanyaan-pertanyaan
ini
mengacu pada tool USE questionnaire. Keterangan: Studi
Dari tool tersebut dapat dijadikan literatur
referensi
:
Pencarian
mengenai
classrom,
pertanyaan
-
pertanyaan
dalam
google
kuisioner sebanyak 16 pertanyaan yang
USE
terbagi dalam 4 faktor sesuai dengan
usability,
faktor-faktor pada USE questionnaire
questionnaire, dan skala likert
yaitu usefulness, satisfaction, ease of Usability testing : penyebaran angket kepada responden Analisis
usability testing
perekapan
hasil
use, dan ease of learning. Pertanyaanpertanyaan tersebut dapat dilihat pada
:
Tabel 2 berikut ini:
pengisian
angket dan penghitungan nilai
Faktor
No Pertanyaa T S T S S n
usability
S T T S
Kesimpulan
:
penarikan
kesimpulan hasil dari nilai usability
Aplikasi 1
TIX ID membuat anda
4. Hasil dan Pembahasan 4.1 Usability Testing
menjadi
S
lebih Useful
efektif ?
lness
Aplikasi 2
sederhana untuk
Classrooo
Of Use
digunaka
m
n?
membuat
Aplikasi 7
TIX ID
menjadi
user
lebih
friendly ?
produktif
Anda 8
menggun
Apakah
akan TIX
TIX ID
ID tanpa
berguna ?
intruksi
Aplikasi
tertulis ?
TIX ID
Anda
dapat
5
TIX ID
Ease
?
4
6
Google
anda
3
Aplikasi
9
dapat
menghem
melakuka
at waktu
n
saat anda
recovery
menggun
dengan
akannya
cepat dan
?
mudah
Aplikasi
ketika
TIX ID
membuat
mudah
kesalahan
digunaka
pada TIX
n?
ID ?
Anda 10
Cara
mempelaj
14
kerja
ari
aplikasi
Ease
pengguna
TIX ID
of
an TIX
sudah
Learni
ID
seperti
ng
dengan
yang
cepat ?
anda
Anda
inginkan
mudah
?
menginga
Aplikasi
t
TIX ID
11
bagaiman
15
a cara
biasa ?
menggun
Aplikasi
akan TIX
12
luar
16
TIX ID
ID ?
nyaman
Anda
untuk
puas
digunaka
dengan
n?
aplikasi TIX ID ?
4.2 Analisis Usability Testing
Aplikasi Satisfa ction
13
Setelah dilakukan penyebaran
TIX ID menyena
16 pertanyaan dalam kuisioner kepada
ngkan
85
untuk
dilakukan perekapan terhadap hasil
digunaka n?
responden,
kuisioner.
maka
Penilaian
selanjutnya
dilakukan
menggunakan skala likert dengan skala 1 sampai 5 yaitu STS (1), TS (2), TT
(3), S (4), dan SS (5). Hasil rekapan
t waktu
tersebut dapat dilihat pada Tabel 3
saat anda
berikut ini:
mengguna kannya ?
Tabel 3. Hasil Rekapan Nilai
Aplikasi Faktor
N
Pertanyaa
Penilaia
o
n
n
1
5
TIX ID mudah
Aplikasi
digunakan
TIX ID
?
membuat
4,01
Aplikasi
anda
6
menjadi
TIX ID sederhana
lebih
Ease Of
untuk
Usefull
efektif ?
Use
digunakan
ness
Aplikasi
?
Google
Aplikasi
2
Classrooo
7
m membuat
3,34
friendly ?
8
mengguna
lebih
kan TIX
produktif ?
ID tanpa
Apakah
intruksi
TIX ID
4,16
3,46
tertulis ?
berguna ?
Anda
Aplikasi TIX ID
3,91
Anda
menjadi
4
TIX ID
4,01
user
anda
3
4,09
9 3,82
dapat melakukan
dapat
recovery
menghema
dengan
2,98
cepat dan
untuk
mudah
digunakan
ketika
?
membuat
Cara kerja
kesalahan
14
aplikasi
pada TIX
TIX ID
ID ?
sudah
Anda
seperti
10 mempelaja ri
yang anda 4,06
inginkan ?
Ease of
penggunaa
Learnin
n TIX ID
g
dengan
luar
cepat ?
biasa ?
Anda
Aplikasi
11
Aplikasi 15
mudah mengingat
3,83
16 3,73
TIX ID
3,6
TIX ID nyaman
bagaimana
untuk
cara
digunakan
mengguna
?
3,82
kan TIX ID ?
Tabel 3 menunjukkan nilai dari
Anda puas 12
dengan
masing-masing faktor yang terdapat 3,94
aplikasi
tion
gkan
yaitu
masing faktor dapat diperoleh nilai
TIX ID menyenan
questionnaire
learning, dan satisfaction. Pada masing-
Aplikasi
Satisfac
USE
usefulness, ease of use, ease of
TIX ID ?
13
pada
rata-rata sebesar: usefulness = 3,84, 3,95
ease of use = 3,69, ease of learning = 3,90 dan satisfaction = 3,83.
Jika masing-masing
disesuaikan faktor
dengan
pada
USE
questionnaire, dapat dikatakan bahwa
bahwa
aplikasi
ini
tidak
ada
kesulitan dalam proses belajar menggunakannya.
aplikasi TIX ID yang digunakan oleh
d. Nilai faktor satisfaction (kepuasan)
dosen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
sebesar 3,83 yang menunjukkan
UIN Jakarta sebagai media pembelian
bahwa aplikasi TIX ID telah
tiket bioskop online memiliki nilai yang
memiliki kepuasan yang baik,
baik. Dari hasil nilai tersebut masing-
artinya bahwa aplikasi ini sudah
masing faktor dapat diartikan seperti
memuaskan dalam penggunaanya
berikut ini:
sebagai media pembelian tiket
a. Nilai faktor usefulness (kegunaan) sebesar 3,84 yang menunjukkan bahwa aplikasi TIX ID telah memiliki kegunaan yang baik, artinya bahwa aplikasi ini berguna jika
digunakan
sebagai
bioskop
penggunaan) sebesar 3,69 yang menunjukkan bahwa aplikasi TIX kemudahan baik,
artinya bahwa aplikasi ini tidak ada kesulitan
dalam
ini
juga
dipengaruhi oleh faktor ease of use dan ease of learning yang baik yang menyebabkan
nilai
kepuasan
menjadi baik juga.
5. Kesimpulan
b. Nilai faktor ease of use (kemudahan
dalam penggunaan yang
Hal
media
pembelian tiket bioskop online.
ID telah memiliki
online.
proses
Hasil rekap penilaian usability menggunakan tool USE questionnaire menunjukkan nilai yang baik pada semua
factor
yaitu
usefulness
(kegunaan), ease of use, ease of learning,
dan
satisfaction
yang
menunjukan hasil yang baik.
penggunaannya. learning
Hal ini dikarenakan faktor ease
(kemudahan belajar) sebesar 3,90
of use dan ease of learning mempunyai
yang menunjukkan bahwa aplikasi
efek pada faktor satisfaction. Jadi jika
TIX ID telah memiliki kemudahan
faktor kemudahan penggunaan dan
dalam belajar yang baik, artinya
kemudahan
c. Nilai faktor ease of
belajar
nilainya
baik,
secara otomatis faktor kepuasan juga
Dan
berdasarkan
hasil
yang
menjadi baik. Selain itu, pengguna
diperoleh, maka pengunnaan TIX ID
aplikasi
tidak
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN
untuk
Jakarta sudah bisa dikatakan baik.
TIX
membutuhkan
ID
juga
waktu
mempelajari penggunannya.
REFERENSI [1]
“Rancang Bangun e-Ticketing Bioskop Studio 21 Manado Berbasis Multiplatform,” E-Journal Tek. Elektro Dan Komput., vol. 4, no. 2, pp. 41–55, 2015.
[2]
A. Lutfi, “Bab 1 pendahuluan,” Pelayanan Kesehat., pp. 3–13, 2010.
[3]
W. Handiwidjojo and L. Ernawati, “Pengukuran Tingkat Ketergunaan ( Usability ) Sistem Informasi Keuangan Studi Kasus : Duta Wacana Internal Transaction ( Duwit ),” Juisi, vol. 02, no. 01, pp. 49–55, 2016.
[4]
Joanna, “Penyusunan Usability Index Browser Internet,” 2010.
[5]
J. Soohyung, “A Usability Evaluation Model for Academic Library Websites: Efficiency, Effectiveness and Learnability,” J. Libr. Inf. Stud., pp. 11–26.
[6]
ISO 9241-11: 1998, Ergonomic reqirements for office work with visual display terminals (VDTs) – Part 11: Guidance on usability. 1998.
[7]
J. Rubin dan C. Dana, Handbook of Usability Testing, Second Edition: How to Plan, Design, and Conduct Effective Test, Indianapolis: Wiley Publishing. 2008.
[8]
N. Asnawi, “Pengukuran Usability Aplikasi Google Classroom Sebagai Elearning Menggunakan USE Questionnaire (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UNIPMA),” Res. Comput. Inf. Syst. Technol. Manag., vol. 1, no. 1, p. 17, 2018.
[9]
A. Setiawati, A. Rahim, and D. Kisbianty, “Pengembangan dan Pengujian Aspek Usability pada Sistem Informasi Perpustakaan ( Studi Kasus : STIKOM Dinamika Bangsa Jambi ),” Processor, vol. 13, no. 1, 2018.
[10] “Nielsen Jakob, 2013, 10 Usability Heuristics for User Interface Design, http://www.designprinciplesftw.com/collections/10-usability-heuristics-foruser-interface-design, Oktober 2017.” .
