Kak Petugas Rekam Medis [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN



UPTD PUSKESMAS GITIK



Jalan RayaSempi No. 24 Telp (0333) 631118 Rogojampi 68462 Email : [email protected] Website :www.puskesmasgitikbanyuwangi.com KERANGKA ACUAN KEGIATAN PETUGAS REKAM MEDIS I.



PENDAHULUAN Kepuasan pelanggan adalah inti dari pemasaran modern yang



berorientasikepada pelanggan. Tingkat kepuasan dapat berubah dari waktu ke waktu tetapi sepanjang kita dapat memuaskan pelanggan, mereka akan tetap datangmengunjungi dan membeli pelayanan yang kita tawarkan (repeat buying).



Sederhana



sekali,



pelayanan



yang



memuaskan/berkualitas akan membentuk loyalitas pelanggan, dan karena kepuasan sangat erat hubungannya dengan "word of mouth", maka pelayanan yang memuaskan tersebut juga akan mendatangkan pelanggan baru. Efek selanjutnya adalah citra/image puskesmas yang meningkat, sehingga barangkali nama Puskesmas kita akan disebut lebih dulu oleh masyarakat sebagai puskesmas terbaik di Banyuwangi khususnya dan secara umum di JATIM. Rekam medis secara tidak lagsung dan langsung pasti sangat berpengaruh terhadap unsur tersebut, mengingat sejak pertama pasien bertatap muka dengan pihak puskesmas ( pendaftaran ) hingga pasien keluar dan memerlukan surat & surat tambahan seperti Surat Keterangan dokter atau visum,adalah rekam medis yang berperan. II. LATAR BELAKANG Tingkat sosial ekonomi semakin baiknya dan semakin tingginya tingkatpendidikan masyarakat (terutama di kota Banyuwangi), maka semakin kritis pula pelanggan menilai pelayanan yang didapatnya (apakah sesuai dengan harapan mereka) dibandingkan dengan nilai rupiah yang



KAK PETUGAS REKAM MEDIS



1



dikeluarkan. mereka lebih teliti dalam memilih dan lebih banyak tuntutan, serta



relatif



mencari



kemudahan,



dibandingkan



dengan



generasi



sebelumnya. masyarakat tidak hanya sekadar mencari kesembuhan atau kesehatan yang merupakan core product dari puskesmas, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam pelayanan termasuk syarat-syarat pendukungnya. III. TUJUAN 1. Tujuan Umum Menjaga serta meningkatkan mutu pelayanan rekam medis puskesmas gitik. 2. Tujuan Khusus 1. Agar keluhan-keluhan dari pasien / masyarakat dapat dengan cepat ditangani dan ditanggapi dengan cepat. 2. Agar pasien yang dilayani dapat merasakan kepuasan atas pelayanan dan menjadi “mercu suar" yang baik bagi proses pemasaran puskesmas. 3. Agar pelayanan dapat sesuai standar profesi perekam medis. IV.



KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1. Kegiatan pokok a. memenuhi Standar pengendalian mutu yang tertuang dalam instrumen akreditasi RS dan ISO 2002. b. memenuhi



Standar



Kinerja



yang



tertuang



dalam



buku



pedomanpenyelenggaraan prosedur rekam medis rumah Sakit 2006, buku pedoman penyelenggaraan pelayanan rumah Sakit 2007, dan buku Standar pelayanan minimal rumah Sakit 2007, buku Standar Kompetensi administrator informasi Kesehatan (perekam medis) 2009, serta buku petunjuk pelaksanaan indikator mutu pelayananan rumah Sakit. 2. Rincian kegiatan a. rapat monitoring rutin pelayanan rekam medis. b. rapat koordinasi ( GKM ) sewaktu & waktu. c. Rapat Rutin di bagian Rekam Medis



KAK PETUGAS REKAM MEDIS



2



V.



CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN Komite



Kebijakan dari Kepala UPTD Puskesmas Gitik



Ruangan Alat



Menggunakan ruang pertemuan a. Meja b. Kursi



Sarana prasarana



a. LCD, Monitor, Laptop b. Sound sistem



VI.



SASARAN 1. Zero Complain Petugas maupun Pelayanan rekam medis. 2. Pemecahan masalah dan solusinya sesuai standar GKM.



3. Pelayanan maksimal, bebas komplain, dan evaluasi ada / tidak ada masalah. VII.



JADWAL PELAKSANAAN



1. Rapat evaluasi angket pasien hasil tindak lanjut Tim Krisan,



dilaksanakan tiap 7 bulan sekali. 2. Rapat koordinasi (GKM) bila diperlukan sewaktu & waktu. 3. Raparutin tim medis, dilakukan setiap bulan. 4. Rapat rutin analisis pelayanan rumah Sakit, dilakukan tiap bulan. 5. Rapat rutin penunjang medis, dilakukan tiap 7 bulan



VIII.



EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN



1. Setiap 7 bulan sekali Tim Mutu membuat laporan kepada direktur dengan dengan Ketua Sub Komite rekam medis sebagai tembusannya. 2. Setiap program Kerja dievaluasi setiap tahun untuk membuat program kerja Tahun berikutnya.



KAK PETUGAS REKAM MEDIS



3



IX.



PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN 1. Setiap bulan Tim Krisan membuat laporan hasil angket kepada



direktur . 2. Setiap 7 bulan Tim mutu membuat analisa hasil angket dari



direktur. 3. evaluasi kegiatan program dilaksanakan setiap akhir tahun. 4.



evaluasi dilakukan untuk melihat pencapaian sasaran.



5. untuk rapat-rapat rutin, tetap sesuai standar yaitu mengandalkan tindak lanjut hasil rapat dan diadakan evaluasi setelah berjalannya satu periode rapat.



Mengetahui Plt. Kepala UPTD Puskesmas Gitik



dr. H. DIDIK RUSDIYONO, MM NIP. 19690304 200212 1 003



KAK PETUGAS REKAM MEDIS



Rogojampi, 10 Februari 2017 Ketua Tim PPI UPTD Puskesmas Gitik



dr. Muhammad Wildan



4



Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat, Dr. Lies Dina Liastuti, Departemem



Kardiologi



Dan



Kedokteran



Vaskuler



FKUI,



Pelaksanaan Management Pemeliharaan PeralatanMedis.



KAK PETUGAS REKAM MEDIS



5