9 0 232 KB
Rifki Zalmi/ 18961 2010
Kepemimpinan dan Kerja Sama Tim
Tujuan Materi
Defenisi dan Karakteristik kepemimpinan Kepemimpinan Versus Manajemen Kepemimpinan Kualitas Gaya Kepemimpinan Penerapan Kepemimpinan Kerja Sama Tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Defenisi dan Karakteristik Kepemimpinan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
A. Defenisi Kepemimpinan
Robbins (1991) Kemampuan untuk mempengaruhi sekelompok anggota untuk bekerja mencapai tujuan dan sasaran Schriesheim Proses pengaruh sosial dimana pemimpinya mengupayakan partisipasi sukarela para bawahanya dalam rangka mencapai tujuan organisasi Gibson Kemampuan untuk mempengaruhi motivasi atau kompetensi individu lainya dalam suatu kelompok Goetsch dan Davis Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk membangkitkan semangat orang lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha mencapai atau melampaui tujuan organisasi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Lima Pilar TQM
Produk
Pemimpin
Organisasi
Komitmen
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Proses
Karakteristik Pemimpin
Tanggung Jawab seimbang Model Peranan yang Positif Memiliki Keterampilan Komunikasi yang Baik Memiliki Pengaruh Positif Mempunyai Kemampuan Meyakinkan Orang Lain
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Peranan Penting Pemimpin
Mengatasi penolakan terhadap perubahan Mengatasi kebutuhan Kelompok-kelompok didalam dan diluar organisasi Membentuk kerangka etis yang menjadi dasar kegiatan operasi
setiap karyawan dan perusahaan secara keseluruhan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kepemimpinan Versus Manajemen
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Beda pemimpin dan Manajemen menurut John P. Kotter Manajemen Berhubungan dengan usaha menanggulangi kompleksitas, sedangkan kepemimpinan menanggulangi perubahan Manajemen berkaitan dengan perencanaan dan penganggaran sedangkan kepemimpinan berkaitang dengan pengembangan visi dan penentuan arah perubahan Manajemen mengembangkan kemampuan untuk melaksanakan rencana, sedangkan kepemimpinan mengarahkan orang untuk bekerja berdasarkan visi Manajemen menjamin pencapaian rencana melalui pengendalian dan pemecahan masalah sedangkan kepemimpinan memotivasi dan mengilhami orang agar berusaha melaksanakan rencana
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer
Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer Tugas Pemimpin
Tugas Manajer
•Mengembangkan Visi (Vision)
•Merencanakan (Plan)
•Menyesuaikan (align)
•Mengorganisasikan (Organize)
•Memberdayakan (Empowerman)
•Mengatur (direct)
•Melatih (Coach)
•Mengkoordinasikan (Coordinating)
Memperdulikan (Care)
•Mengendalikan (Control)
MEMPERBAIKI SISTEM
MEMPEROLEH HASIL
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kepemimpinan Manajemen Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Kepemimpinan Kualitas
Visible, Committed, dan Knowledge Semangat Misionaris
Target dan Agresif Strong Driver Komunikasi Nilai-Nilai Organisasi Kontak dengan Pelanggan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Prinsip TQM
Fokus Pada Pelanggan Obsesi Pada Kualitas Pemahaman Mengenai Struktur Pekerjaan Kebebasan yang Terkendali Kesatuan Tujuan
Mencari Kesalahan dalam Sistem Kerja Sama Tim Pendidikan dan Pelatihan yang Berkelanjutan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
3 Fungsi Manajerial Juran
Perencanaan Kualitas Pengendalian Kualitas Perbaikan Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Gaya Kepemimpinan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Lima Macam Gaya Kepemimpinan
Kepemimpinan Otokrasi Kepemimpinan Demokrasi Kepemimpinan Partisipatif Kepemimpinan Berorientasi pada Tujuan Kepemimpinan Situasional
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
6 Interaksi Manusia Menurut Covery
Menang/menang Menang/kalah Kalah/menang Kalah/kalah Menang Menang/menang atau tidak ada interaksi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Pemimpin Transformasional
Memiliki Visi yang Kuat
Memiliki Peta Untuk tindakan Memiliki Kerangka Untuk Visi Memiliki Kepercayaan Diri
Berani Mengambil Resiko Memiliki Gaya Pribadi Inspirasional Memiliki Kemampuan Merangsang Usaha-usaha Individual
Memiliki Kemampuan Mengidentifikasi Manfaat-manfaat
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Penerapan Kepemimpinan Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Proses 4 Tahap Proses Kepemimpinan
Perencanaa untuk Pelayanan Kesehatan Pengaturan Pelayanan Kesehatan Implementasi dan Koordinasi Pelayanan Kesehatan Perbaikan Pelayanan Kesehatan
Sasaran akhir dari JCAHO adalah meningkatkan kepuasan total pelanggan dalam menerima pelayanan kesehatan melalui suatu hierarki dari komponen-komponen yang disebut sebagai hierarki komponen perbaikan kualitas terus-menerus
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kerja Sama Tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Tim
Ada kesepakatan terhadap misi tim Semua anggota manaati peraturan tim yang berlaku Ada pembagian tanggung jawab dan wewenang yang adil Orang yang beradaptasi terhadap perubahan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
3 jenis tim menurut Johnson, Kantner, dan Kikora
Tim Penyempurna Departemen Tim Perbaikan Proses Gugus Tugas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Faktor Penghambat Kerja Sama Tim
Identitas Pribadi Anggota Hubungan antara Anggota Identitas Tim dalam Organisasi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Sepuluh Perintah Tim
Saling ketergantungan Perluasan tugas
Penjajaran Bahasa yang Umum Kepercayaan dan Respek Memperhatikan Bakat Anggota Tim
Keterampilan Memecahkan Masalah Keterampilan Menangani Konflik Penilaian Tindakan Penghargaan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Pertanyaan
1.
Bagaimanakah mengatasi penolakan yang terjadi di dalam perubahan?
2.
Gaya kepemimpinan yang bagaimanakah yang baik digunakan dan apa alasanya?
3.
Bagaimanakah cara seorang manajer yang baik memimpin?
4.
Bagaimanakah pemimpin trasformasional menjalankan peranya?
5.
Bagaimana mengatasi faktor-faktor penghambat kesuksesan kerja sama tim
6.
Bagaimanakah penerapan karakteristik kepemimpinan yang baik
7.
Apa saja peranan pemimpin dan hal-hal yang bagaimanakah yang harus dilakukan oleh seorang pemimpin
8.
Apa saja perbedaan pemimpin dengan manajer
9.
Bagaimanakah gaya kepemimpinan yang sesuai dengan konteks TQM dan bagaimana penerapanya
10. Apa yang mendasari diperlukanya kerja sama tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
TERIMA KASIH
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas