MARCOM - Sop - Kpi - Jobdesk 2020 [PDF]

Citation preview

ACTIVITY PLAN & KPI 2020 DEPARTEMEN : E-Commerce & Marcomm



PIC ACTIVITY PLAN



TARGET



SOP



DUE DATE



PARTIES RESPONSIBLE



ACCOUNTABLE



CONSULTED



INFORMED



Gudang, Purchase, Finance



Kenikan omset 50% Dari tahun 2019



Januari-Dec



Harga kompetitif di market place



Januari-Dec



neneng



Yana



silvi/ Tina/ Dini Andina



Dini Andina, finance, Gudang



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



Minumum 25 sku / bulan/Market place



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



Kebijakan Promo Reguler



Minimum 12 Promo/tahun / market place



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



e



Training rutin market place



Sesuai update dari pihak market place



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



f



pengiriman barang



Tidak melebihi waktu 3 hari dari tanggal order customer



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



g



Jumlah Retur



kurang dari 5 sku retur/ bulan



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



h



Kualitas Rating



Min. 4.5 dari 5



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



i



Respon rate



Min. 80%



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



j



Posting feeds di Platform yang menyediakan postingan



3 x / Bulan / Platform



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



k



Foto produk sesuai format market place



Joni



neneng



Yana



Yana/ Dini Andina



l



Rekap Penualan E-commerce



Neneng



Yana



yana



Dini Andina



Januari-Dec



Neneng



neneng



Yana



Dini Andina



Januari-Dec



Neneng



neneng



yana



Dini andina



Januari-Dec



Joni



Neneng



yana



Dini Andina



1



E-Commerce



a



Kebijakan Harga



b



Pemilihan Produk sesuai target market setiap channel



c



Upload Produk Baru di market place



d



25 produk baru/bulan



Produk Nasi Plus mix FO



10 produk @3 angle/ bulan



Maks 3 hari kerja



Januari-Dec



tarik data per minggu atau per periode Transfer



laporan bulanan maks tgl 10



Januari-Dec



m



Follow up pIc Market place (Flash sale slot, target, promos, strategi dll)



n



Laporan mingguan / bulanan



rekap laporan perbulan



o



Training update decorasi toko



6 x setahun



maks setiap tgl 10



finance



2



MARCOMM ACTIVITY



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Januari-Dec



A



SOSIAL MEDIA



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Januari-Dec



1



FACEBOOK & INSTAGRAM a) Meningkatkan jumlah impression



30% Naik dari Bulan sebelumnya



Report maks tanggal 10



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



b) Meningkatkan Jumlah Engagement



30% Naik dari Bulan sebelumnya



Report maks tanggal 10



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



c) Response Rate Chatt



100% Chat terbalas



maks response 24 jam



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



1 x per bulan



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



sesuai Editorial Plann



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



f) Digital ADS



ads 1 x per bulan



Januari-Dec



Finance



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



g) Materi Posting- content Creator



30 foto dan 1 video



editorial plann dikirim setiap tanggal 25



Januari-Dec



Finance



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



30 postingan



sesuai editorial plann



joni



yana



Dini Andina



Dini Andina



Joni



Joni



yana



Dini Andina



Joni



Joni



yana



Dini Andina



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



Neneng



Yana



Dini Andina



Dini Andina



Yana



Yana



Dini Andina



marketing



Neneng



Yana



Dini Andina



marketing



d) Konsep per Bulan ( Tone, feeds dan Thema) e) Jadwal Posting



h) QC materi postingan 2



3



Sesuai dengan perencanaan 2020



Januari-Dec



a) Video upload



1x per bulan



Januari-Dec



b) Laporan impresiion



1x per bulan



maks tgl 10



Merespon semua pertanyaan



maks 1 hari kerja



Januari-Dec



Merespon pesanan



Maks 3 hari kerja



Januari-Dec



gudang



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Januari-Dec



All Dept



12 x program /Tahun



Januari-Dec



GUDANG, MARKETING, IT



Youtube Channel



Whatsapp a) Respon pertanyaan/ Complain dari customer b) Respon penjualan online (whatsapp)



B



Januari-Dec



COUNTER PROMO



1) Konsep promo



2) Distribusi Materi promo/ promotion tools ( Banner-poster dll)



H-2 hari materi sampai di counter



Januari-Dec



3) Follow up Mall/ pihak external untuk boosting 4) Setting Program C



OPENING PROMO



H-2 hari



Januari-Dec



Neneng



Yana



Dini Andina



marketing



H -20



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



marketing



Neneng



Yana



Sherly



Dini Andina



Target PR



1) Follo up Jadwal GO 2) Follow up Mall



Januari-Dec



PR



Januari-Dec



Neneng



Yana



2) Mencari Vendor untuk pemasangan materi promosi



H-7 HARI FOLLOW UP VENDOR



Januari-Dec



Neneng



Yana



3) Membuat strategi Promosi Grand Opening



H-7 HARI FOLLOW UP STRATEGI



Januari-Dec



Yana



Yana



H-7 DEALING



Januari-Dec



Yana



Yana



H-14 HARI PENGAJUAN BUDGET PROMO



Januari-Dec



Finance



yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



Januari-Dec



IT



Joni



Yana



IT



Dini Andina



5) Membuat perencanaan budget promo Grand Opening 6) Setting program CRM 1) Pembuatan membercard dua Struk 2) Penukaran Poin Member 3) Kebijakan Gift Voucher



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



SPONSORHSIP



Januari-Dec



Sesuai pengajuan dari counter



Maks 2 hari kerja



Januari-Dec



IT



Neneng



Yana



IT



Marketing/ counter



Sesuai pengajuan dari customer



Maks 2 hari kerja



Januari-Dec



IT



Neneng



Yana



IT



Marketing/ counter



Sesuai penukaran



Maks 2 hari kerja



Januari-Dec



IT



Neneng



Yana



IT



Marketing/ counter



maks tanggal 5



Januari-Dec



4) laporan Customer service



E



PR



H-7 HARI FOLLOW UP MALL



4) Mencari media online untuk placement atau kerjasama



D



Januari-Dec



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Januari-Dec



a) Melakukan branding di wedding case



2x/ tahun



H-7 PERSIAPAN SPONSORSHIP



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



b) Melakukan branding di acara fashion show



2 x / tahun



H-7 PERSIAPAN SPONSORSHIP



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



c) Melakukan Branding ke community/Brand



2 x/ Tahun



H-7 PERSIAPAN SPONSORSHIP



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



min 250 orang participant/ undangan / member



Januari-Dec



Joni



Yana



yana



Dini Andina



d) Shortir Proposal kerjasama



E) Laporan Dokumentasi F



PATNERSHIP



yana



Dini Andina



Januari-Dec



1 x / Tahun



H-31 KONSEP & DEALING KERJASMA



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



a) Menjalankan cross promo



1 x/ tahun



H-31 KONSEP & DEALING KERJASMA



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



c) Konsep kerjasama dengan start - Up



1 x/ tahun



H-31 KONSEP & DEALING KERJASMA



Januari-Dec



Finance, Accounting



yana



yana



finance/ Dini Andina



All departmen/ marketing



1 x per periode



H-31 KONSEP & DEALING KERJASMA



Januari-Dec



Finance, Accounting



Yana



yana



finance/ Dini Andina



All departmen/ marketing



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Januari-Dec



1 x per tahun



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



b) Negosiasi dengan pihak external



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



c) Budgeting Event



Januari-Dec



Yana



Yana



Dini Andina



Dini Andina



EVENT a) Konsep Event



H



yana



a) Mencari brand untuk kerjasama promosi baik online dan offline



d) menjalankan kerjasama - Tactical promo G



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Joni



VISUAL COMMUNICATION



100% sesuai dengan Perencanaan tahun 2020



Finanance, Acc



Januari-Dec



a) Grafis - Materi promosi promo reguler



maks 3 hari kerja



15 hari sebelum jadwal



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



b) Grafis- Design Promotion tools



maks 3 hari kerja



15 hari sebelum jadwal



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



c) Supply Video - promotion tools (lcd tv,)



maks 5 hari kerja



3 bulan sekali revisi video



Januari-Dec



Joni



Yana



Dini Andina



Dini Andina



d) Design Sticker



Maks 3 hari kerja



Target PR



Januari-Dec



PR



Joni



Sherly



Sherly/ Dini Andina



Sherly/ Dini Andina



Maks 3 hari kerja



Target PR



Januari-Dec



PR



Joni



Sherly



Sherly/ Dini Andina



Sherly/ Dini Andina



Mak 30 hari kerja



Target purchase



purchase



joni



nani



Silvi



Dini Andina



e) Gambar kerja dan 3D f) Pembuatan Katalog- purchase ( foto, editing, Deskripsi)



1. Pelaksana (responsible): Orang yang melakukan pekerjaan. 2. Penanggung jawab (accountable atau approver): Orang yang bertanggung jawab terhadap penyelesaian pekerjaan atau menyetujui hasil suatu pekerjaan.



Januari-Dec



3. Penasihat atau pengarah (consulted): Orang yang dimintai pendapat tentang suatu pekerjaan. 4. Terinformasi (informed): Orang yang selalu mendapatkan informasi tentang kemajuan pekerjaan.



\