Sim 419 [PDF]

Citation preview

1. Apa manfaat bisnis yang diperoleh dari implementasi teknologi yang dijelaskan dalam kasus ini? Juga diskusikan manfaat selain yang disebutkan secara eksplisit dalam kasus ini. Ada beberapa keuntungan bisnis dari penggunaan teknologi yang digunakan oleh Kimberly-Clark. Yang pertama adalah mereka dapat melihat perilaku pelanggan jauh lebih mudah dalam lingkungan yang terkendali. Di lingkungan yang terkomputerisasi, sangat mudah untuk mengubah skema warna, kemasan, dan lokasi produk. Yang dibutuhkan hanyalah beberapa klik mouse dan keyboard untuk melakukan perubahan ini. Setelah semua data ini terkomputerisasi, memungkinkan untuk diproses lebih cepat. Kemampuan untuk menyampaikan data perilaku dan wawasan sikap yang sesuai telah menjadi kunci penting informasi ini. Manfaat lain adalah bahwa melakukan tes terkomputerisasi ini, adalah memungkinkan privasi dari pesaing yang melihat tesnya. Meskipun perkembangan awal lingkungan pengujian virtual menambahkan lapisan tambahan biaya ke proyek riset konsumen yang khas dengan biaya pemasangan awal berkisar antara $ 10.000 hingga $ 20.000, biasanya harganya jauh lebih murah daripada uji pasar pada akhirnya. 2. Apakah toko virtual seperti ini hanya sebuah inovasi tambahan dalam cara pemasaran menguji desain produk baru? Atau apakah mereka memiliki potensi untuk secara radikal menemukan kembali cara kerja perusahaan ini? Jelaskan alasan Anda. Di dalam toko virtual Amerika Serikat adalah inovasi teknologi yang sangat unik ke dalam dunia pemasaran. Sementara toko virtual belum menjadi barang biasa dalam belanja sehari-hari, perusahaan menggunakannya hari ini untuk menyerang strategi pemasaran dengan berbagai cara: titik harga, display toko, perilaku konsumen, dan tes desain produk baru. Raksasa ritel seperti Target, Wal-Mart, dan Kroger Co. telah beralih ke toko virtual untuk melihat bagaimana produk sesuai dengan tata letak toko mereka dan untuk memilih penyetelan optimal untuk produk tertentu. Nama merek seperti Kimberly Clark (Huggies, Kleenex) dan Proctor and Gamble menggunakan toko virtual untuk mendorong produk mereka ke tempat yang baru dengan basis klien mereka. Kimberly Clark telah mengambil konsep toko virtual dan menjadikannya bagian dari perusahaan mereka. Pada tahun 2007, Kimberly Clark memasang laboratorium virtual yang fokus pada penelitian tentang apa yang mendorong konsumen untuk membeli dan fokus mereka. Hal ini memungkinkan mereka memperoleh keunggulan kompetitif



dibandingkan produsen lain dengan melayani produk mereka ke tata letak pengecer yang tepat. Laboratorium virtual dapat menciptakan kembali lantai, perlengkapan lampu, dan rak pengecer yang dapat menentukan apakah produk sesuai dengan tata letak toko. Sejak Kimberly Clark memperkenalkan lab virtual, seluruh bisnis telah melahirkan dari ciptaannya. Pada tahun 2008 InContext dibentuk untuk menciptakan lingkungan toko virtual. InContext juga memiliki persaingan dari beberapa pesaing di lingkungan 2D dan 3D. Yang membedakan mereka adalah mereka dapat menjalankan program mereka melalui internet. Program InContext dapat memberikan informasi tentang produk baru dalam beberapa minggu, bukan bulan biasa yang diperlukan untuk memutuskan untuk meluncurkan produk. Biaya secara signifikan kurang dari metode penelitian lainnya. Perusahaan besar beralih ke InContext untuk riset pasar virtual. Bob Gillespie, pendiri InContext, juga memiliki rencana untuk melisensikan perangkat lunak tersebut ke perusahaan riset pasar lainnya. Ini bisa berarti bisnis besar bagi perusahaan. Perusahaan lain selain InContext telah sukses dengan riset pasar virtual. Wawasan Keputusan mengklaim korelasi 90% antara hasil penelitian virtual dan penjualan aktual. Angka ini mengherankan dan memiliki kemungkinan tinggi untuk membuktikan hasil dunia nyata. Di luar toko virtual Amerika Serikat dibawa ke tingkat yang baru. Homeplus (sebelumnya dikenal sebagai Tesco) adalah toko virtual di kereta bawah tanah yang memungkinkan pelanggan melihat produk, memindai kode QR dengan ponsel cerdas mereka, dan meminta produk dikirim ke pintu mereka. Meskipun toko-toko itu virtual, produknya terlihat persis sama seperti di toko sebenarnya. Perusahaan Korea Selatan ini merevolusi belanja virtual dan jumlahnya mudah membuktikannya. Misi mereka adalah menjadi supermarket # 1 tanpa menambah jumlah toko. Perusahaan ini adalah nomor satu di pasar online dan offline kedua sangat dekat. Homeplus telah benar-benar menemukan kembali cara orang berbelanja dan dapat secara radikal menemukan kembali pasar di Korea Selatan. Komuter yang sibuk itu tidak punya waktu untuk berbelanja karena jadwal mereka sekarang bisa berbelanja sambil menunggu kereta bawah tanah. Dengan dunia yang didorong oleh waktu dan banyak orang yang menganggap mereka membutuhkan lebih banyak waktu dalam sehari ide ini memiliki kesempatan untuk mengubah cara orang berbelanja di seluruh dunia.



3. Apa industri lain yang bisa memanfaatkan penerapan virtual reality seperti yang dibahas dalam kasus ini? Terlepas dari biaya teknologi, produk atau layanan baru apa yang dapat Anda bayangkan dalam industri tersebut? Berikan beberapa contoh. Sementara banyak orang melihat kenyataan maya hanya sebagai fiksi ilmiah, kenyataannya adalah bahwa hal itu telah berkembang selama bertahun-tahun menjadi alat kehidupan nyata yang menguntungkan bagi hampir semua industri. Sistem virtual reality di masa lalu terutama digunakan sebagai alat pelatihan untuk industri militer dan penerbangan, namun dengan cepat dipeluk lebih banyak di dunia bisnis, pendidikan, perawatan kesehatan, dan lain-lain. Bisnis dapat menggunakan teknologi ini di semua sektor perusahaan mereka termasuk pelatihan , pemasaran, perencanaan, dan bahkan interaksi pelanggan langsung. Seperti yang disebutkan dalam kasus ini, Kimberly-Clark telah mengambil langkah besar dalam pemanfaatan virtual reality untuk membantu pengembangan dan pemasaran produk mereka, namun merekalah satu-satunya yang melihat manfaat dari teknologi yang berkembang pesat ini. Pembuat peralatan pertanian, John Deere, menggunakan virtual reality untuk menguji mesin penggerak yang belum dibangun, untuk membantu bantuan dalam desain produk. Berbagai perusahaan truk menggunakan program reality show realita video game untuk membantu melatih pengemudi untuk kondisi cuaca ekstrem dan bahaya jalan raya lainnya. Bahkan perusahaan minyak mulai berinvestasi dalam sistem virtual reality untuk membantu merancang peta topografi akurat di dasar laut, untuk mengetahui di mana minyak dapat ditemukan. Ketika menjual ke pelanggan, industri mulai merancang ruang pamer virtual dan toko serupa dengan yang digunakan oleh Kimberly-Clark, di mana pelanggan benar-benar dapat membeli produk virtual. Perusahaan otomotif mampu menggunakan sistem teknologi virtual untuk membantu pelanggan menunjukkan mobil konsep secara virtual, dan kemudian mengubah dan mendesain ulang berdasarkan reaksi pelanggan, semua tanpa harus melakukan modifikasi fisik. Perusahaan mobil kemudian dapat menggunakan showroom virtual untuk memamerkan lini mobil mereka saat ini, untuk membantu proses pembelian. Meski kartun di atas agak menusuk menyenangkan (pun intended) dari konsep virtual reality, ide virtual reality di bidang kesehatan jauh dari lucu. Tidak hanya ilmuwan dapat menggunakan model virtual untuk mempelajari helix yang lebih baik, namun kenyataan



maya sebenarnya diimplementasikan di rumah sakit dan kantor dokter. Dokter dan perawat dapat menggunakan virtual reality untuk simulasi bedah dan tujuan pengajaran. Bahkan colonoscopies dan ujian prostat sekarang dapat dilakukan secara virtual, yang akan menjadi bantuan bagi dokter dan pasien kartun. Pasien yang menjalani perawatan yang menyakitkan seperti luka bakar dapat menggunakan program virtual reality untuk menjauhkan pikiran mereka dari rasa sakit. Bahkan orang-orang yang menderita kondisi mental seperti fobia ekstrim dapat memanfaatkan program realitas maya, yang menempatkan mereka ke dunia di mana mereka dapat menghadapi ketakutan mereka secara virtual. Dengan semua teknologi yang sudah mulai muncul, tidak ada yang tahu seberapa jauh kita bisa pergi dengan kenyataan maya. Di masa depan, alih-alih harus benar-benar pergi ke mana pun, kemungkinan besar kita bisa hanya memajang tutup kepala virtual reality kita dan menuju ke mal virtual atau toko kelontong untuk melihat dari dekat dan melihat apa yang ingin kita beli. Jika kita merasa sakit, kita bisa beralih ke dokter virtual dan mendapatkan diagnosis kehidupan nyata. Tentu dengan semua duduk di sekitar kita mungkin ingin menuju ke gym virtual sesekali. Kemungkinannya hampir tak ada habisnya!