Sop Alur Pelayanan Pasien Poli Umum 7.1.4ep2 [PDF]

Citation preview

ALUR PELAYANAN PASIEN POLI UMUM



SOP PUSKESMAS DAMAI 1. Pengertian



2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Prosedur/ Langkahlangkah



6. Bagan Alir 7. Hal-hal yang



No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal Terbit : Halaman :



Drg. Sekar Dianing NIP. 19770201 200604 2 027 Alur pelayanan pasien poli umum adalah tahapan pelayanan yang dilakukan oleh petugas di Poli Umum kepada pasien agar mendapatkan pelayanan yang berkesinambungan. Sebagai acuan langkah – langkah dalam alur pelayanan pasien 1. Kesepakatan bersama 1. Petugas loket melaksanakan proses pendaftaran sesuai prosedur, 2. Untuk pasien gawat darurat dapat langsung ditangani terlebih dahulu, kemudian petugas meminta keluarga atau penanggung jawab pasien untuk mendaftar di loket pendaftaran, 3. Petugas loket menyerahkan berkas rekam medis kepada perawat, 4. Perawat memeriksa tanda vital, melakukan pengkajian awal kemudian menulis hasil di rekam medis, 5. Perawat mengarahkan pasien ke dokter yang dituju dan menyerahkan berkas rekam medis kepada dokter, 6. Dokter melakukan kajian, dan menjelaskan kepada pasien tahapan pelayanan klinis yang akan diberikan 7. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang laboratorium atau unit lainnya, dokter memberikan form pengantar pemeriksaan kepada pasien dan meminta pasien kembali ke dokter membawa hasil pemeriksaan, 8. Dokter menjelaskan terapi yang akan diberikan dan meminta pasien ke ruang farmasi untuk mengambil obatnya, 9. Jika pasien perlu di rujuk ke fasilitas kesehatan yang lebih tinggi, dokter menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien terkait pilihan tempat rujukan, 10. Dokter memberikan informasi pilihan tempat rujukan pasien kepada perawat, 11. Perawat berkoordinasi dengan petugas loket untuk mencari informasi kesiapan tempat rujukan (untuk pasien emergensi), 12. Jika tempat rujukan yang dituju sudah siap, maka perawat memberikan informasi tersebut kepada dokter, 13. Dokter menuliskan resume klinis pada form rujukan. 14. Petugas mengarahkan pasien/keluarga pasien untuk minta nomer rujukan ke ruang Administrasi (untuk pasien non emergensi), 15. Selesai. -



perlu diperhatikan 8. Unit terkait 9. Dokumen terkait 10. Rekaman historis perubahan



No



Yang diubah



Isi perubahan



Tanggal mulai diberlakukan