14 0 85 KB
PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17
Standar Prosedur Operasional
No. Revisi A
Halaman : 1
Ditetapkan oleh, Direktur Utama
Tanggal Terbit 23 November 2017
Handover adalah suatu proses untuk mentransfer informasi yang berkaitan dengan: 1. Kondisi pasien yang ditangani selama jam jaga dokter tersebut PENGERTIAN
untuk dioperkan kepada dokter jaga pengganti berikutnya. 2. Jumlah antrian pasien yang masih belum dilayani. 3. Masalah yang timbul dalam shift jaga dan belum ada penyelesaiannya. Sebagai acuan bagi dokter untuk menyampaikan dan menerima
TUJUAN
informasi yang berkaitan dengan kondisi pasien serta kondisi lain yang
terjadi
selama
jam
jaga
sehingga
pelayanan
dokter
berkesinambungan. KEBIJAKAN PROSEDUR
1. Pada saat jam kerja dokter berakhir, dokter tidak boleh meninggalkan tempat sebelum dokter jaga shift selanjutnya datang. 2. Dokter shift jaga berikutnya wajib hadir 15 menit sebelum jam kerja dimulai. 3. Apabila pada saat jam jaga dokter berakhir dokter masih menangani pasien, maka dokter harus menyelesaikan sesi konsultasi terakhir yang sedang ditangani apabila kasus dinilai dapat diselesaikan dalam waktu yang tidak panjang.
4. Apabila kasus tidak dapat diselesaikan pada jam kerjanya,
PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17
No. Revisi A
Tanggal Terbit
Standar Prosedur Operasional
Halaman : 2
Ditetapkan oleh, Direktur Utama
23 November 2017 maka dokter tersebut wajib mentransfer seluruh informasi mengenai pasien yang telah ditangani kepada dokter jaga shift berikutnya. 5. Dokter juga harus menginformasikan jumlah antrian yang masih belum dilayani serta apabila ada masalah yang dialami selama jam jaga yang belum terselesaikan. 6. Informasi yang diberikan berupa:
Profil dan keluhan utama pasien yang sedang ditangani, hasil anamnesa sementara, serta diagnosa/ rencana tindakan selanjutnya yang sudah disusun (apabila ada).
Jumlah pasien yang sedang menunggu dalam antrian.
Jenis masalah yang timbul, baik medis ataupun teknis, yang terjadi dalam kurun waktu jam jaga.
7. Dokter melakukan pencatatan mengenai informasi tersebut dalam:
Logbook pasien harian untuk hal-hal sebagai berikut: a) Jumlah pasien dalam shift tersebut b) Jumlah antrian yang tersisa saat shift berakhir c) Kasus sulit
Logbook masalah/komplain
PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17
Tanggal Terbit
Standar Prosedur Operasional
No. Revisi A
Halaman : 3
Ditetapkan oleh, Direktur Utama
23 November 2017 a) Masalah teknis yang terjadi dalam jam jaga (sinkron dengan logbook IT) b) Masalah yang berkaitan dengan komplain pasien
Buku Handover untuk informasi mengenai pekerjaan yang harus dilanjutkan atau masalah yang belum teratasi dalam jam jaganya.
BAGIAN TERKAIT