SP2KP &Implementasi-Endfatma [PDF]

Citation preview

SP2KP & IMPLEMENTASINYA DI RUANG PERAWATAN Endang Fatmawati,S.Kep.Ns. RSUP Dr. Kariadi Semarang



SP2KP SISTEM PEMBERIAN PELAYANAN KEPERAWATAN PROFESIONAL 26-Apr-17



dirmedkprwtn



MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN :



Peningkatan dan pengembangan sumber daya manusia atau tenaga kesehatan (quality of care)



Sarana dan prasarana yang menunjang pelaksanaan tugas (quality of services)



1



MENGUTAMAKAN KUALITAS/MUTU PELAYANAN



2



FOKUS KEPADA PELANGGAN



3



DILAKUKAN BERSAMA SELURUH TIM PELAYANAN



4



KOORDINASI DILAKUKAN DENGAN BAIK



5



EKONOMIS



6



FOKUS TERHADAP FAKTOR KINERJA YANG KRITIKAL MENGANUT SISTEM PRIORITAS



7



8



MELAKUKAN PEKERJAAN SEJAK AWAL DENGAN BENAR



9



MELAKUKAN TERUS MENERUS SIKLUS PDCA



10



DIBERIKAN UMPAN BALIK



11



DILAKUKAN TINDAKAN PERBAIKAN



12



MENGANALISA DATA OLEH PEMBUAT KEPUTUSAN



13



DALAM MENGHADAPI PERMASALAHAN KURANGI AKIBAT DAN TANGGULANGI PENYEBABNYA JANGAN MENYALAHKAN ORANG LAIN



14



PERMASALAHAN Perawat belum memiliki uraian tugas tertulis (47,4 %)



Perawat belum mengguna kan standar



Perawat belum dibina kinerjanya secara teratur



Belum dikembangk an sistem monitoring dan evaluasi kinerja perawat



PENGEMBANGAN MANAJEMEN KINERJA (PMK) PERAWAT



• Suatu upaya peningkatan kemampuan manajerial dan kinerja perawat dan bidan dalam memberikan pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana pelayanan kesehatan



mencapai pelayanan kesehatan yang bermutu



PENGEMBANGAN MANAJEMEN KINERJA (PMK) PMK memfasilitasi terciptanya budaya kerja perawat dan bidan upaya peningkatan mutu pelayanan keperawatan yang didasarkan pada profesionalisme, IPTEK, aspek legal, berlandaskan etika



untuk mendukung sistem pelayanan kesehatan secara komprehensif



FALSAFAH PMK PMK memfasilitasi terciptanya budaya kerja perawat dan bidan



upaya peningkatan mutu pelayanan keperawatan yang didasarkan pada profesionalisme, IPTEK, aspek legal, berlandaskan etika



mendukung sistem pelayanan kesehatan secara komprehensif



KOMPONEN PMK PERAWAT 1



2



3



4 53



• Standar (SPO)



•Uraian tugas • Indikator Kinerja klinik • Diskusi Refleksi Kasus



•Monitoring dan Evaluasi



Standar/SOP



• menyusun, mengembangkan dan implementasi SOP/Standar pelayanan keperawatan di RS, dan sarkes lain



Uraian tugas



• pengembangan uraian tugas perawat untuk masing-masing personal sehingga memudahkan monitoring dan evaluasI



Indikator kinerja klinik



• adalah indikator kinerja klinik pelayanan keperawatan yg dipergunakan untuk mengukur hasil kerja klinik



Diskusi Refleksi Kasus (DRK)



Monitoring dan evaluasi



• metode ini digunakan untuk merefleksikan kasus aktual dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan profesionalisme perawat, serta sekaligus sebagai media untuk inservice training



• dalam implementasi PMK dirumuskan mekanisme, instrumen dan metode monitoring serta evaluasi untuk mengetahui sejauh mana penerapan Standar/SOP dan pencapaian indikator kinerja oleh perawat



PMK DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN In-service training, coaching, Magang, dll



PMK



Akreditasi



Standar



Upaya perbaikan Diskusi refleksi kasus



PMK Budaya kerja profesional Iptek, etika, Aspek legal



Uraian tugas



SP2KP



Sistem peningkatan mutu yankes



Indikator kinerja



Umpan Balik



Monitoring



13



SISTEM PEMBERIAN PELAYANAN KEPERAWATAN PROFESIONAL DI RUMAH SAKIT



(SP2KP)



MERUPAKAN KEGIATAN PENGELOLAAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI SETIAP UNIT RUANG RAWAT DI RUMAH SAKIT



Profesi Keperawatan ILMU



Standar & Kode Etik



PRAKTIK



Kompetensi



Kewenangan



Dasar Hukum



Sistem Pelayanan Keperawatan SDM



Fasilitas/sarana



Pelayanan/ Asuhan Kep : Proses Keperawatan



Data/ Informasi Fungsi-fungsi Manajemen



OUTPUT



Kebijakan



PROSES



INPUT



(Gillies) Mutu SDM Mutu Askep



Hasil riset



• Standar (SOP) • Uraian tugas • Indikator Kinerja klinik • Diskusi Refleksi Kasus • Monitoring dan Evaluasi



SP2KP



PMK



APLIKASI PMK DAN SP2KP • Nilai-nilai profesional dalam keperawatan • Manajemen pelayanan dan pemberian asuhan keperawatan • Pengembangan profesional diri



SKEMA PMK & SP2KP PERAWAT KUALITAS K O



M I T M E N



INPUT ; -Uraian tugas -Tanggung jawab -SOP/standar -Pelatihan yg diikuti -Sistem penghargaan -Jabatan fungsional



PROSES : -Monitoring kinerja -Pengendalian Penyimpangan -Peningkatan Keterampilan -DRK -Dokumentasi



E



OUTPUT; -Kinerja meningkat -Motivasi meningkat -Akuntabilitas meningkat -Kepuasan meningkat -Mendorong Sistem penghargaan



F I S I E N



Pening katan Kualitas Pelayanan kesehatan



& E F E K



Monitoring dan evaluasi



T I



KERJA TIM DAN PEMBELAJARAN BERLANJUT



F



SISTEM YANKES RS/PUSKESMAS ; GKM/TQM, QA



PENERAPAN PMK



18



INTEGRASI PENERAPAN PMK – SP2KP KOMPONEN PMK



SP2KP



SOP



RTL setelah pelatihan ttg Penyusunan SOP sesuai jenis pelayanan, nilai-nilai profesional dan keterampilan spesifik



Uraian Tugas Indikator Kinerja Klinik



RTL menyusun uraian tugas masing-masing perawat



DRK Monev



RTL melaksanakan DRK/studi kasus/siang klinik



RTL melaksanakan supervisi klinik perawat oleh tim pengembang SP2KP, ketua tim/perawat primer thd anggota



RTL melaksanakan supervisi klinik perawat oleh tim pengembang Sp2KP, ketua tim/perawat primer thd anggota



POHON PRAKTIK KEPERAWATAN Pelayanan Keperawatan



Jenjang Karir Model-Model Praktik



SDM RS SPO Manajeman



Pedoman Yankep RS



Standar YanKep RS Kebijakan-Kebijakan



SPO PRAKTEK KEPERAWATAN DI RS



FILOSOFI KEPERAWATAN SEBAGAI PROFESI



PENGEMBANGAN PELAYANAN KEPERAWATAN MENUJU KELAS DUNIA PROSES : MASUKAN : -Yankep -SDM



-Manajemen -Kebijakan (standar yankep)  pedoman penyelenggaraan yankep & komite keperawatan



-Renstra -SP2KP



-PMK -Jenjang Karir



KELUARAN :



-BIMTEK



-Status pasien



-Pembinaan SDM



-Indikator Klinik Keperawatan



-Asesment Kompetensi



-Kredensial -Disiplin etik -Mutu -CPD



Pulang



Lanjut



KONTRIBUSI PERAWAT DALAM PELAYANAN KESEHATAN KELAS DUNIA



1



• Pencapaian hasil pelayanan yang berkualitas



2



• Akselerasi pelayanan yang diterima pasien dan masyarakat



3



• Pengembangan SDM kesehatan



LANJUTAN..



4



5



6



• Manajemen pelayanan kesehatan RS • Efisiensi pembiayaan kesehatan • Perkembangan ilmu keperawatan dan kesehatan



BIMBINGAN TEKNIS Proses interaksi secara individual dan kelompok dalam rangka memberikan bimbingan yang bersifat substansi dan teknis dalam rangka memperbaiki, mempertahankan dan mengembangkan pelayanan keperawatan



Ruang lingkup Bimbingan Teknis • Kebijakan, regulasi pelayanan keperawatan di RS • Standar pelayanan keperawatan di RS • Pedoman penyelenggaraan pelayanan keperawatan di RS • Pedoman penyelenggaraan SP2KP dan PMK • Penyelenggaraan Komite keperawatan • Jenjang karir keperawatan • Model pengembangan keperawatan : asuhan, kompetensi, indikator mutu, remunerasi,



STRATEGI BIMTEK      



Kunjungan Kerja Rapat Diseminasi Informasi Pendampingan Supervisi Lapangan Audit Keperawatan : struktur, proses, hasil



 Bedside teaching  Supervisi Klinik



Strategi Bimtek (RS) Tupoksi



• Penyelenggaraan pelayanan keperawatan sesuai standar, kabijakan dan prosedur .



Tujuan



• Penerapan kebijakan, regulasi, norma, standar, prosedur dan kriteria melalui penyusunan peraturan internal, sehingga pelayanan keperawatan diselenggarakan secara efektif dan efisien



Strategi



• audit keperawatan • BST ( tdd briefing, expectasi, demonstrasi, spesifik, feedback, microskill, debriefing dan edukasi ) • Supervisi klinik • Coaching/pendampingan • DRK • Konsultasi • Mentoring • Perseptorship



Pengalaman klinik Keperawatan/



Menerapkan hal yg baru untuk pengalaman berikutnya



Pengembangan kinerja klinik antara pelaksana (5 org) & kepala ruangan



Direfleksikan dalam diskusi bulanan kinerja klinik scr periodik



Perawat/bidan klinik belajar hal yg baru & menyadari tentang apa yg mereka telah ketahui Gambar 2 : sistem pengembangan kinerja Klinik (DRK)



28



CONTOH FORMAT



Laporan Diskusi Refleksi Kasus Nama Ruangan



:



Keperawatan/Kebidanan



Tanggal



:



Topik



:



Masalah/issue yang muncul



:



Rencana Tindak Lanjut : NO



KEGIATAN



NO



INDIKATOR



1



Pelatihan manajemen terapi cairan



1



- Ada proposal pelatihan manajemen terapi cairan - Dilatih 100% perawat ruangan Seruni



2



dst



2



dst 29



COACHING Bos vs. Coach Boss



Coach



•



Banyak bicara



•



Banyak mendengarkan



•



Memegang kendali



•



Memegang komitmen



•



Memerintah



•



Challenge



•



Bekerja untuknya



•



Bekerja bersama



•



Menyalahkan



•



Bertanggung jawab



•



Menjaga jarak



•



Menjaga hubungan



Karakteristik Coach yang Baik • membantu staf •



mendapatkan apa yang



Bukan koreksii ,



dibutuhkan guna



mencari kesalahan



menuntaskan pekerjaan



menyalahkan •



mengembangkan



dengan baik



Supportive



Positive



•



produktifitas



berupa instruksi kerja yang jelas



Fokus



Goal-oriented •



Sampaikan tugas-tugas



•



Komunikasikan tugas dan sasaran



Penuh Perhatian •



Coach yang baik



memberikan perhatian



pada setiap staf/pekerja agar



bersifat spesifik



(care).



mereka tahu apa yang diharapkan



dan fokus



darinya



•



Coach yang baik



•



melibatkan diri bersama-



sama



Think big, start small, action now



26-Apr-17



dirmedkprwtn