Tasya Aulia Syafdan (Tugas 13 SIA) [PDF]

Citation preview

Nama : Tasya Aulia Syafdan Nim



: 19043057 Tugas 13



Pertanyaan diskusi 21.3 halaman 782 Anda adalah seorang konsultan sistem bagi Ernst, Price and Deloitte, CPA. Pada turnamen golf tahunan country club anda, Frak Fender, seorang penjual mobil, menjelaskan sebuah proposal dari Turnkey System dan meminta pendapat anda. Sistem tersebut akan menangani akuntansi persediaan, piutang, penggajian, utang dan buku besar umum. Personal Turnkey akan memasang sistem senilai $40.000 dan melatih para pegawai Fender. Identifikasi tema utama yang akan anda ungkapkan untuk menaggapi Fender. Identifikasi keuntungan dan kerugian mengguanakan sebuah sistem turnkey untuk mengoperasikan sistem akuntansi organisasi tersebut. Jawab : Tema-tema utama yang harus disentuh dalam menanggapi pertanyaan Fender antara lain: a. Perlunya sebuah studi kelayakan untuk menentukan apakah sistem baru secara teknis, ekonomis, dan operasional layak untuk diler Fender b. kebutuhan untuk mengidentifikasi kebutuhan dealer dan menyiapkan spesifikasi berdasarkan kebutuhan tersebut. c. pentingnya meminta proposal dari vendor yang bersaing dan membandingkannya secara sistematis d. kemungkinan menggunakan konsultan EDP untuk membantu dan melakukan outsourcing sistem Jika siswa hanya menyarankan agar mereka memperoleh informasi lebih lanjut tentang vendor ini serta perangkat keras dan perangkat lunaknya, maka mereka kehilangan inti permasalahannya. penting untuk mengambil pendekatan yang lebih umum dan sistematis terhadap keputusan akuisisi sistem, daripada membuat keputusan "ya-tidak" hanya pada satu sistem ini. Keuntungan dari Turnkey System : a. Sebuah. lebih murah daripada sistem yang dibangun secara internal dan harga paket total mungkin lebih baik. b. membutuhkan lebih sedikit waktu dan sumber daya manusia untuk mengembangkan dan menjalankannya c. ahli tersedia untuk perangkat lunak aplikasi dan perangkat keras d. dukungan satu sumber untuk seluruh sistem. vendor tidak dapat menyerahkan tanggung jawab atas suatu masalah kepada orang lain. vendor tunggal juga dapat



memfasilitasi pengaktifan dan konversi sistem serta pelatihan tentang cara menggunakan sistem. e. jaminan biasanya tersedia f. proses seleksi yang disederhanakan g. biaya berkurang karena tidak perlu mencocokkan perangkat lunak dengan perangkat keras yang berarti bahwa kecil kemungkinan berbagai item perangkat keras dan perangkat lunak tidak kompatibel Kerugian dari Turnkey System : a. perangkat lunak atau perangkat keras mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan perusahaan b. perangkat lunak modifikasi mungkin tidak tersedia atau tercakup c. meningkatkan kerentanan terhadap kelangsungan bisnis vendor d. kurangnya kontrol atas desain Pertanyaan diskusi 21.4 halaman 782 Sara Jons memiliki sebuah toko eceran yang tumbuh pesat dalam menghadapi kompetisi berat karena layanan pelanggan yang buruk, penagihan yang terlambat serta rentan kesalahan dan pengendalian persediaan yang tidak efisien. Demi keberlangsungan pertumbuhan perusahaan, SIA-nya harus ditingkatkan tetapi Sara tidak yakin apa yang ingin dicapai perusahaan dengan menggunakan SIA. Sara telah mendengar mengenai prototyping itu atau apakah ia dapat membantu. Bagaimana anda akan menjelaskan prototyping kepada Sara? Berikan sebuah penjelasan keuntungan dan kerugiannya serta kapan penggunaannya yang tepat! Jawab : Prototyping adalah pendekatan desain sistem di mana model kerja yang disederhanakan dari suatu sistem informasi dikembangkan. intinya, prototipe adalah versi sistem yang diperkecil dan eksperimental yang diminta oleh pengguna. Langkah pertama adalah mengidentifikasi persyaratan dasar sistem. penekanannya adalah pada keluaran apa yang harus diproduksi daripada bagaimana seharusnya diproduksi. Model 'draf pertama' dibuat dengan cepat (berhari-hari atau berminggu-minggu) dan murah serta diberikan kepada pengguna sehingga mereka dapat bereksperimen dengannya. Ini memungkinkan pengguna untuk menentukan apa yang mereka ingin sistem capai dan apa yang mereka suka dan tidak suka tentangnya. Berdasarkan reaksi dan umpan balik mereka, pengembang memodifikasi sistem dan menampilkannya kembali kepada pengguna. Proses berulang dari penggunaan percobaan dan modifikasi berlanjut sampai pengguna puas bahwa sistem memenuhi kebutuhan mereka. Langkah terakhir adalah membuat sistem beroperasi. dua pilihan adalah menggunakan prototipe yang sudah dikembangkan atau menggunakan prototipe sebagai model untuk mengembangkan sistem baru.



Beberapa keuntungan dari pembuatan prototype meliputi: a. b. c. d. e. f.



definisi yang lebih baik untuk kebutuhan pengguna keterlibatan dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi waktu pengembangan lebih cepat lebih sedikit kesalahan dalam sistem yang diterapkan lebih banyak kesempatan untuk melakukan perubahan lebih murah dibandingkan alternatif pengembangan lainnya



Beberapa kerugian dari pembuatan prototype meliputi : a. b. c. d. e. f.



membutuhkan jumlah waktu pengguna yang signifikan penggunaan sumber daya sistem yang kurang efisien pengembangan sistem yang tidak lengkap sistem yang tidak teruji dan terdokumentasi secara memadai biaya mempelajari berbagai versi perangkat lunak pembangunan yang tidak pernah berakhir



Prototype sesuai bila : a. ada tingkat ketidakpastian yang tinggi tentang apa yang dibutuhkan b. pertanyaan apa yang harus diajukan tidak jelas c. sistem akhir tidak dapat divisualisasikan dengan jelas karena proses pengambilan keputusan masih belum jelas d. kecepatan adalah masalah e. sistem harus memenuhi hanya satu atau dua kebutuhan kritis utama f. ada kemungkinan kegagalan yang tinggi



Permasalahan 21.1 halaman 783 Don Otno telah meneliti opsi-opsi perangkat lunak tetapi tidak dapat memutuskan diantara tiga alternatif. Don memulai pencariannya di Computers Made Easy (CME) dan nyaris berharap ia tidak perlu mencari lagi. Steve Young, manajer CME, tampaknya mengetahui dan mendengarkan dengan seksama masalah, kebutuhan, dan permasalahan Don. Don hampir saja mulai menggunakan sistem tersebut. Harga sistem tersebut tak disangka ternyata terjangkau. Setelah 3 jam di Custom Designed Software (CDS), Don terbujuk bahwa mereka dapat memberikan kepada Don hal yang sesuai dengan kebutuhannya. Estimasi biaya dan waktu tidak ditetapkan tetapi CDS menjaminnya bahwa biayanya akan terjangkau dan perangkat lunak tersebut akan selesai dalam beberapa bulan. Pemilik modified Software Unlimited (MSU) mengatakan bahwa perangkat lunak yang dibuat khusus sangatlah baik tetapi harganya mahal sedangkan perangkat lunak kalengan (canned software) tidaklah mahal tetapi hanya memenuhi beberapa kebutuhan. Perangkat



lunak terbaik kedua didunia dapat dicapai oleh MSU dengan memodifikasi paket tersebut agar memenuhi kebutuhan Don. Don kembali ke CME dan meminta kepad steve membuat perangkat lunak yang dibuat khusus dan perangkat lunak modifikasian. Steve mengekspresikan perhatian yang cukup tentang keduanya yang Don pikirkan secara penuh- berpikir perangkat lunak kalengan adalah yang terbaik. Malamnya, Don sadar ia tidak dapat membuat keputusan yang objektif. Ia bimbang dengan vendor mana yang ia ajak bicara pada saat itu. Paginya ia menghubungi anda untuk minta bantuan. a. Tuliskan kerugian dan keuntungan pendekatan tiap-tiap vendor Jawab: Keuntungan dari kaleng (perangkat lunak paket): a. biaya pengembangan yang lebih rendah. beberapa perkiraan menunjukkan paket perangkat lunak mungkin berharga antara 1/20 dan 1/5 dari perkiraan biaya pengembangan internal b. perangkat lunak lebih andal. pengguna lain telah menggunakan sistem, menyediakan lebih banyak 'pengujian' dalam lingkungan hidup c. menurunkan biaya pemeliharaan karena pemasok perangkat lunak melakukan pemeliharaan d. implementasi yang lebih cepat - sehingga organisasi dapat mulai menerima manfaat lebih cepat e. staf sudah muak untuk melakukan pekerjaan lain f. dokumentasi yang lebih baik, karena harus memenuhi kebutuhan banyak pengguna g. perangkat lunak dapat 'digerakkan oleh pengujian' dan dievaluasi sebelum dibeli h. mungkin menawarkan kemampuan unik yang sulit untuk ditiru Kerugian dari kaleng (perangkat lunak paket): a. mungkin tidak mungkin menemukan paket yang memenuhi kebutuhan unik dan spesifik pengguna b. prosedur operasi dan kendala praktik mungkin memerlukan perubahan proses bisnis c. jika perangkat lunak akan menjadi bagian dari sistem yang lebih besar, hal itu dapat menjadi kendala pada sistem secara keseluruhan d. tidak fleksibel, karena tidak mungkin untuk menyembunyikan file, pemrosesan, atau keluaran yang tidak dibutuhkan e. kemungkinan inefisiensi. sistem umum (tidak ditulis untuk keadaan atau persyaratan tertentu) mungkin tidak efisien f. perlu waktu untuk mengevaluasi semua perangkat lunak yang tersedia g. mungkin tidak ada orang yang memiliki cukup pengetahuan untuk memperbaiki perangkat lunak jika gagal



Keuntungan dari Custom Software : a. perangkat lunak yang benar-benar memenuhi (setidaknya secara teoritis) kebutuhan pengguna b. lebih mudah dimodifikasi daripada perangkat lunak kalengan c. seringkali lebih efisien daripada perangkat lunak kalengan Kerugian dari Custom Software : a. pendekatan pengembangan perangkat lunak yang paling mahal b. programmer berkualitas mungkin mahal, sulit ditemukan, dll c. pengembangan program memakan waktu; pengguna harus menunggu perangkat lunak ditulis d. mungkin tidak ada jaminan kualitas produk e. melibatkan pengawasan dan kontrol yang signifikan f. itu lebih cenderung mengandung kesalahan atau 'bug' daripada perangkat lunak paket g. jika dikembangkan sendiri, pengguna mungkin harus menunggu lama untuk perangkat lunak h. jika dikembangkan secara eksternal, ada risiko memilih pengembang yang tidak berpengalaman atau berkualitas buruk. pengembang dapat 'menurunkan' harga dan mengambil jalan pintas yang tidak tepat atau mencoba dan menaikkan harga nanti Keuntungan dari Modified Software : a. perangkat lunak yang lebih mungkin untuk memenuhi kebutuhan pengguna daripada perangkat lunak kalengan b. biasanya lebih murah daripada perangkat lunak khusus c. dapat diimplementasikan lebih cepat daripada perangkat lunak khusus Kerugian dari Modfied Software : a. mungkin sulit menemukan programmer yang mau mengubah kode b. mungkin ilegal untuk memodifikasi perangkat lunak c. memodifikasi perangkat lunak dapat membatalkan jaminan dan dukungan pabrik d. perubahan mungkin tidak didokumentasikan dengan benar, mengakibatkan dokumentasi yang kadaluwarsa e. dapat menyebabkan masalah kontrol dan menyebabkan kesalahan ke dalam program f. dapat membuat program menjadi kurang efisien, lebih mahal untuk pemeliharaannya g. mungkin lebih mahal daripada program kustom, terutama jika modifikasinya signifikan



b. Rekomendasikan serangkaian tindakan bagi Don dan berikan dukungan dengan keputusan anda! Jawab : Tidak ada cukup informasi untuk mencapai jawaban yang pasti. Ada kemungkinan bahwa pendukung untuk ketiga pendekatan ini membantu memperkuat jawaban part a di benak mereka. Hal yang penting dalam diskusi bukanlah mendapatkan jawaban yang 'benar' tetapi agar siswa menyadari bahwa mereka membutuhkan lebih banyak informasi sebelum mereka dapat mencapai kesimpulan yang pasti. Singkatnya: umumnya, perangkat lunak yang dikemas adalah yang terbaik jika tersedia dan dengan kualitas yang dapat diterima, keserbagunaan, dll. jika perangkat lunak tersebut dapat diterima oleh Onto (yaitu, cukup dekat dengan apa yang dia butuhkan), biaya rendah dan langsung implementasi membuat perangkat lunak paket menjadi pendekatan yang menarik.



Permasalahan 21.6 halaman 787 Sebuah organisasi besar memiliki waktu 18 bulan untuk mengganti sistem informasi lamanya dengan yang baru sehingga dapat membedakan di antara tingkat pelanggan dan menyediakan produk dan jasa sesuai dengan yang diminta. Sistem baru yang berbiaya $1 juta dan dipasang oleh staf SI pada saat itu, tidak bekerja dengan layak. Transaksi yang rumit rentan dengan kesalahan, beberapa transaksi dibatalkan serta yang lainnya ditahan, dan sistem tersebut tidak dapat membedakan di antara para pelanggan. Sistem tersebut akhirnya mati dan transaksi-transaksi di proses secara manual. Manajemen SI yang baru kemudian dipekerjakan untuk membangun sebuah sistem baru dan memperbaiki hubungan yang tegang antara bagian operasi dan SI. Jadi, apa yang salah? SI tidak dapat- atau tidak akan- mengatakan tidak untuk seluruh permintaan peningkatan sistem. Hanya untuk menyenangkan manajemen puncak, manajemen SI mengabaikan fakta dan menjanjikan bahwa mereka dapat mrmbangun sebuah sistem terskala secara tepat waktu dan sesuai anggaran. Kesalahan besar lainnya, yaitu jadwal proyek yang ketat dengan sedikit fleksiblitas untuk menghadapi masalah dan tantangan yang tak terduga. Para pengembang tidak pernah mengatakan mengenai permasalahan yang mereka hadapi sepanjang jalan. Lebih dari selusin orang (termasuk CIO) meninggalkan tugas pekerjaannya karena mereka ikut menangani dalam bencana ini. Jawab : a. Apa yang manajemen SI dapat dilakukan secara berbeda untuk membuat proyek ini berhasil? Jawab : a) Menegosiasikan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan proyek. b) Memberikan laporan kemajuan bulanan kepada manajemen



c) Menginformasikan manajemen puncak tentang masalah dan tantangan tak terduga yang menyebabkan penundaan atau membuat proyek jauh terlambat dari jadwal. d) Lebih terbuka dengan manajemen dalam mengkomunikasikan biaya dan potensi masalah. e) Membekukan persyaratan agar pengembangan dapat dilanjutkan tanpa terhalang oleh permintaan baru b. Apakah permasalahan-permasalahan pengembangan internal yang didemontrasikan dalam kasus ini? Jawab : a) Pengembangan perangkat lunak khusus sulit, memakan waktu, dan rawan kesalahan. b) Jadwal waktu bisa padat dan proyek sering tidak selesai tepat waktu. c) Persyaratan dan perencanaan sistem seringkali kurang. d) Mungkin ada komunikasi dan kerja sama yang tidak memadai antara pengguna dan pengembang. c. Bagaimana permasalahan-permasalahan internal tersebut dapat diatasi untuk mencegah kegagalan sistem? Jawab : a) Manajemen seharusnya menjelaskan kepada manajemen bahwa pengembangan in-house itu sulit, memakan waktu, dan rawan kesalahan. Hal ini dapat difasilitasi dengan mengutip contoh proyek pembangunan dalam rumah, lebih disukai dari dalam industri mereka sendiri, sehingga manajemen dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas tentang risiko dan manfaat pembangunan dalam rumah. b) Rencana proyek yang dipikirkan dan didokumentasikan dengan hatihati harus disiapkan. c) Rencana cadangan dengan skenario terburuk dan waktu penyelesaian proyek harus disiapkan d) Personel kunci harus ditunjuk sebagai penghubung antara manajemen dan tim proyek sehingga informasi yang kredibel dan tepat waktu dapat dikomunikasikan bolak-balik. Pada akhirnya, perusahaan membatalkan perangkat lunak dan menyewa dua vendor untuk membantu mereka dalam proyek. Satu vendor merancang dan membangun sistem dan vendor lainnya mengawasi pekerjaan vendor pertama.