Evaluasi Pelaksanaan RTL Survey Kepuasan Pelanggan 2017 [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIANJUR



PUSKESMAS GUNUNGBITUNG Alamat : Jln. Patrol – Agrabinta Km. 07 Kec. Cibinong Kode Pos : 43272 REKAPAN KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS GUNUNGBITUNG MELALUI TATAP MUKA BULAN NOVEMBER TAHUN 2017



NO



NAMA



JABATAN



DESA



URAIAN 1 semoga bekerja ayau melayani dengan baik sesuai dengan tupoksi



2



1



IDA R



PKK



PANANGGAPAN



2



HETI



ketua PKK



panyindangan



pelayanan dari tim kesehatannya sudah cukup



supaya pelayanannya selalu ditingkatkan, tim PKK siap membantu menyampaikan ke masyarakat



3



ANDANG, S.Ip



sekretaris desa



PANANGGAPAN



pelayanan kesehatan lebih ditingkatkan terutama pelayanan ibu melahirkan dan bayi bagi keluarga kurang mampu



meningkatkan pencegahan segala kemungkinan kejadian luar biasa



4



H. HERI HASMANA



kepala desa



Hamerang



implementasi pelayanan PRIMA lebih ditingkatkan lagi, dan lebih gesit, giat serta terampil



tingkatkan koordinasi dengan berbagai pihak melalui rapat kerja di tingkat desa



5



Muslih



kepala sekolah



girijaya



mohon adakan penyuluhan-penyuluhan kepada sekolah dari puskesmas



bimbingan dokcil di SD untuk meningkatkan derajat kesehatan anak dan bantuan obatobatan dasar



6



Agus Triana



Guru



panyindangan



diharapkan petugas bersama-sama turun ke lapangan dan bertatap muka dengan masyarakat



7



H. Mahbub



MUI



ciburial



tingkatkan pemberian makanan tambahan bagi balita adakan penyuluhan tentang penyakit ke kurus masyarakat



8



Diah



KTA



ciburial



persalinan menggunakan jaminan kesehatan dan ditangani oleh tenaga kesehatan



9 10 11



Sartika Ida N HenHen



ketua Kader kader PKK



ciburial ciburial Hamerang



tingkatkan persalinan oleh tenaga kesehatan tingkatkan persalinan oleh tenaga kesehatan Tim PKK, Kader dan tim kesehatan memberikan sample makanan bergizi seimbang kepada masyarakat



12



Maryani



Kepala sekolah



panyindangan



mari sama-sama melaksanakan program pemerintah Hapuskan tindakan Pasung terhadap secara baik dengan meningkatankan kerjasama antar penderita penyakit jiwa sektor



13



Hj. Santi



kader



PANANGGAPAN



masalah stunting di lingkungan Puskesmas jangan sampai terjadi



14



Sri Arpiati



kader



girijaya



lebih meningkatankan pemahaman masyarakat tentang masalah kesehatan



menyampaikan informasi kesehatan ke masyarakat luas



15



wina



Ketua PKK



ciburial



adakan penyuluhan kesehatan lebih sering



tingkatkanjadwal kunjungan ke desa untuk meningkatankan pelayanan kesehatan ke masyarakat



16



Rinrin Yulianti



kader



hamerang



tingkatkan kualitas pelayanan



tingkatkan pelayanan kesehatan jiwa dengan menjaring pasien-pasien jiwa



17 18 19 20



Rida pitria Mulyati yuli pujiana Anwar Sadad



Kader Kader guru kepala sekolah



hamerang PANANGGAPAN PANANGGAPAN panyindangan



tingkatkan kualitas pelayanan adakan penyuluhan tentang stunting dan gizi adakan sosialisasi tentang KB adakan sosialisasi secara langsung kepada siswa dan orang tua



adakan penyuluhan tentang NAPZA tingkatkan kualitas pelayanan tingkatkan kualitas pelayanan adakan secara rutin dan di evaluasi



21



Ejen



Kepala Desa



girijaya



tingkatkan persalinan oleh tenaga kesehatan



tingkatkan Kinerja Bidan



22



Iyus



guru



PANANGGAPAN



tingkatkan kejelasan Kegiatan-kegatan yang dilaksanakan oleh Puskesmas kepada masyarakat



23 24



Saepuloh Dian N



Guru kader



PANANGGAPAN PANANGGAPAN



kejelasan tentang stunting dan bayi prematur adakan sosialisasi pentingnya persalinan oleh tenaga kesehatan



25



H. Yoyoh R



Kader



Panyindangan



ingin adanya bantuan PMT dan penyuluhan tiap bulan



26



E. Kartinah



Kader



Girijaya



berikan pengarahan kepada Paraji untuk bekerja sama dengan Bidan



27



Syaodah



Kader



Girijaya



Kurangnya pengetahuan kader tentang kesehatan sehingga masyarakat kurang percaya kepada kader



28



Saepuloh Stori



Kapala Sekolah



Hamerang



adakan pelatihan dokcil intuk peningkatan program sekolah sehat



29 30



Entin Kartini Pera Permatasari



PKK Kader



girijaya Panyindangan



tingkatkan pengetahuan tentang bayi 0-6 bulan lebih banyak melukan sosialisasi setiap program kesehatan terutama kepada kader kesehatan



tingkatkan pengetahuan masyarakat tentang pentingnya imunisasi



Materi-materi sosialisasi dan penyuluhan di print out dan diberikan kepada peserta/ masyarakat



PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIANJUR PUSKESMAS GUNUNGBITUNG Alamat : Jln. Patrol – Agrabinta Km. 07 Kec. Cibinong Kode Pos : 43272 IDENTIFIKASI DAN ANALISA MASALAH KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS GUNUNGBITUNG TAHUN 2017



NO



Bulan pengambilan data November- Desember



Sumber Informasi



Hasil Analisis /masalah



Rencana Kegiatan / Rencana Tindak Lanjut



Tujuan



Indikator hasil



SKM



Kurang ramahnya petugas dalam memberikan pelayanan



Diberikan pemahaman pentingnya menjaga keramahan dan diingatkan kembali untuk melakukan 5S



Meningkatkan kesadaran petugas untuk lebih ramah



SKM



Belum ada sosialisasi standar baku pelayanan kesehatan di Puskesmas Gunungbitung



Sosialisasi standar baku pelayanan kesehatan di acara lokakarya bulanan



Meningkatkan pengetahuan Petugas pelayanan petugas terhadap standar Kesehatan melakukan pelayanan kesehatan di pelayanan sesuai standar puskesmas Gunungbitung



SKM



Belum ada sosialisasi standar biaya pelayanan kesehatan dan jadwal pelayanan kepada masyarakat; Jadwal yang telah disusun belum dipatuhi oleh semua staff puskesmas



Sosialisasi standar biaya pelayanan kesahatan, jadwal pelayanan dan jenis-jenis pelayanan kesehatan



Meningkatkan pengetahuan Masyarakat tidak masyarakat tentang mengeluh tentang biaya pelayana puskesmas dan ketidaktepatan jadwal pelayanan



1



2



3



SKM 4 SKM



Diingatkan kembali pentingnya Meningkatan ketepatan ketepatan waktu dan jadwal petugas Diberlakukannya sistem reward and punishment



Pelanggan merasa puas dengan keramahan petugas



Masyarakat dilayani tepat waktu



SKM



Belum terbentuknya tim mutu dan tim audit pelayanan Puskesmas;



Dibentuk tim mutu dan tim audit internal puskesmas gunungbitung



Meningkatkan mutu pelayanan puskemas gunungbitung



Terjaminnya mutu pelayanan bagi pelanggan



SKM



Belum tersedianya fasilitasfasilitas keamanan bagi pelanggan



Dibuatkan pos keamanan dan tempat parkir kendaraan



Meningkatkan keamanan bagi pelanggan



Pelanggan merasa aman



SKM



Kelengkapan penunjang pelayanan belum terpenuhi



Peningkatan kelengkapan pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan kemampuan Puskesmas



Meningkatkan mutu dan kualitan pelayanan



Kebutuhan pelanggan terpenuhi dan merasa puas dengan pelayanan di Puskesmas



5



6



7



September 8



Pertemuan tatap muka masyarakat kurang puas 1. Dibentuk tim mutu dan tim LINSEK terhadap kinerja puskesmas audit internal puskesmas gunungbitung 2. adakan komitmen bersama untuk peningkatan mutu kinerja puskesmas



9



10



12



Pertemuan tatap muka peningkatan pelayanan ibu LINSEK melahirkan dan bayi bagi keluarga kurang mampu



angka Indeks Kepuasan Masyarakat meningkat meningkatkan kinerja puskesmas



sosialisasi penggunaan jaminan meningkatkan pengatahuan masyarakat merasa puas kesehatan bagi masyarakat tenaga kesehatan tentang terhadap pelayanan kepada tenaga kesehatan di pelayanan bagi keluarga kesehatan puskesmas kurang mampu



Pertemuan tatap muka mohon adakan penyuluhan- penyuluhan kesehatan tingkat meningkatkan pengetahuan siswa tahu, mau dan LINSEK penyuluhan kepada sekolah sekolah siswa terhadap kesehatan mampu melaksanakan dari puskesmas peningkatan kesehatan di sekolah Pertemuan tatap muka tingkatkan pemberian LINSEK makanan tambahan bagi balita



melakukan kerjasama dengan meningkatkan swadaya sektor lain dalam pemberian masyarakat dalam PMT bagi balita keuarga kurang pemberian makanan mampu tambahan bagi balita keluarga kurang mampu



penurunan angka kasus Gizi



1. sosialisasi penggunaan jaminan kesehatan bagi masyarakat dan pentingnya persalinan oleh tenaga kesehatan



meningkatkan pengetahuan meningkatnya kunjungan masyarakat tentang jaminan pengguna jaminan kesehatan kesehatan



2. mengadakan kemitraan dengan paraji



menjaring paraji/dukun beranak dan meningktan persalinan oleh tenaga kesehatan



Pertemuan tatap muka Tim PKK, Kader dan tim LINSEK kesehatan memberikan sample makanan bergizi seimbang kepada masyarakat



setiap 1 bulan sekali bidan, petugas gizi, kader dan ibu balita membawa makanan bernutrisi baik



meningktakan asupan penurunan angka kasus makanan bergizi baik untuk Gizi balita



Pertemuan tatap muka masalah stunting di LINSEK lingkungan Puskesmas jangan sampai terjadi



sosialisasi stunting



mencegah terjadinya stunting



penyuluhan kesehatan di masyarakat



17



Pertemuan tatap muka lebih meningkatankan LINSEK pemahaman masyarakat tentang masalah kesehatan



meningkatkan pengetahuan derajat kesehtan masyarakat tentang masyrakat meningkat kesehatan secara umum



19



Pertemuan tatap muka adakan sosialisasi tentang LINSEK KB



penyuluhan / sosialisasi KB dan Alat kontrasepsi



meningkatkan pengetahuan menurunkan angka kasus masyarakat tentang KB dan KIA Alkon



20



Pertemuan tatap muka adakan sosialisasi Imunisasi sosialisasi imunisasi ke Siswa LINSEK secara langsung kepada Dan orang tua siswa siswa dan orang tua



meningkatkan pengetahuan meningkatnya cakupan siswa dan orang tua tentang imunisasi siswa sekolah imunisasi



Pertemuan tatap muka tingkatkan kejelasan LINSEK Kegiatan-kegatan yang dilaksanakan oleh Puskesmas kepada masyarakat



meningkatkan kerjasama lintas sektor



13



14



16



21



Pertemuan tatap muka persalinan menggunakan LINSEK jaminan kesehatan dan ditangani oleh tenaga kesehatan



sosialiasi kegiatan puskesmas



meningkatkan persalinan oleh tenaga kesehatan dan menurunkn AKI AKB



tidak ada kasus stunting



kegiatan-kegiatan yang direncanakan dapat dilakukan dengan lancar



23



24



27



28



29



Pertemuan tatap muka Kurangnya pengetahuan adakan kegiatan refrehing LINSEK kader tentang kesehatan kader sehingga masyarakat kurang percaya kepada kader



meningkatkan pengetahuan kader tentang kesehatan dan meningkatkan keterampilan kader



kepercayaan masyarakat kepada kader meningkat sehingga angka kunjungan posyandu meningkat



Pertemuan tatap muka adakan pelatihan dokcil pelatihan dokcil LINSEK untuk peningkatan program sekolah sehat



meningkatkan kesehatan sekolah



target setiap sekolah memiliki kader dokcil



Pertemuan tatap muka adakan penyuluhan tentang penyuluhan penyakit menular LINSEK penyakit ke masyarakat dan tidak menular



meningkatkan pengetahuan masyarakat mau berobat masyarakat tentang dan mampu mencegah penyakit penyakit



Pertemuan tatap muka Hapuskan tindakan Pasung penyuluhan tentang penyakit LINSEK terhadap penderita penyakit jiwa ke masyarakat jiwa



meningkatkan pengetahuan tidak ada penderita masyarakat tentang penyakit jiwa yang penyakit jiwa dipasung



Pertemuan tatap muka tingkatkan pelayanan pelacakan kasus jiwa LINSEK kesehatan jiwa dengan menjaring pasien-pasien jiwa



mengetahui jumlah pasti penyakit jiwa di Wilayah Puskesmas Gunungbitung



kasus jiwa 100% terlacak



Pertemuan tatap muka adakan penyuluhan tentang penyuluhan NAPZA di Sekolah- meningkatkan pengetahuan angka kasus NAPZA LINSEK NAPZA sekolah Siswa tentang Bahaya berkurang NAPZA



30



Supevisi kinerja Bidan desa



31



Pertemuan tatap muka tingkatkan Kinerja Bidan LINSEK



mengevaluasi dan kinerja bidan meningkat meningkatkan kinerja bidan



penyuluhan Imunisasi ke masyarakat



32



Pertemuan tatap muka tingkatkan pengetahuan LINSEK masyarakat tentang pentingnya imunisasi



meningkatkan pengetahuan cakupan imunisasi masyarakat tentang meningkat pentingnya imunisasi



adakan Sanitasi total berbasis masyarakat



kesadaran masyarakat akan 25 % memiliki akses pentingnya sanitasi yang jamban sehat baik meningkat



Desember



LAPORAN TAHUNAN kesling



rendahnya akses terhadap jamban sehat (18,8%)



kesadaran masyarakat akan pentingnya sanitasi yang baik meningkat



rendahnya akses berkelanjutan terhadap air minum layak (25,89%)



33



penyuluhan stop BAB sembarangan



peningkatan jamban berbasis masyarakat meningkat



pemantauan dan pemeriksaan meningkatnya kesadaran air bersih masyarakat terhadap air minum layak



30% memiliki akses berkelanjutan terhdapa air minum layak



penyuluhan tentang air minum layak



LAPORAN TAHUNAN lansia 34



laporan tahunan UKS



rendahnya angka lansia yang pembinaan posbindu mendapatkan pelayanan kesehatan (43,93%)



meningkatkan akses lansia terhadap kesehatan



terdapat 158 siswa perlu perawatan kesehatan gigi



penjaringan anak sekolah



untuk mengetahui masalah 50% siswa dengan kesehatan siswa masalah gigi tertangani



usaha kesehatan gigi sekolah



meningkatkan kesehatan gigi siswa



sosialisasi dan pengerakan KADARZI



meningkatkan asupan nutrisi yang baik bagi keluarga



terdapat balita gizi buruk 2 orang laporan tahunan gizi



PMT pemulihan bagi gizi buruk meningkatkan status gizi balita 35



36



37



LAPORAN TAHUNAN KIA



50 % kunjungan lasia



gizi buruk 0



balita gizi buruk tertangani



cakupan D/S 69,1 % dari target 80%



penyuluhan pentingnya pemantauan perttumbuhan dan perkembangan balita



meningktakan pengetahuan target D/S 82 % masyarakat



cakupan balita 6-11 bulan mendapatkan vit A 87,98% dari target 100 %



sosialiasi kegiatan pemberian VitA



meningkatkan pengetahuan target cakupan Vit A 100% masyarakat



cakupan peserta KB aktif 76,3% dari target 85%



penyuluhan tentang KB dan alat kontrasepsi



meningkatkan pengetahuan target 85% PUS aktif Bermasyarakat tentang KB dan KB alkon



terdapat kasus komplikasi Kebidanan sebanyak 66 38



1. adakan kelas ibu hamil 2.penyuluhan kesehatan reproduksi



terdapat kasus kematian Ibu sebanyak 2 orang dan kematian neonatal 10



meningkatkan pengetahuan tidak ada kasus kematian ibuhamil terhadap resikoIbu s=resiko kemailan



terdapat kasus komplikasi neonatal sebanyak 18



meningkatkan pengetahuan penurunan angka ibu tentang pencegahan kompmplikasi nonata komplikasi neonatal



39



40



41



cakupan Fe1 83,82% dari target 90%



pemberian tablet tambah darah mencegah anemia bagi ibu hamil kehamilan



cakupan Fe3 67,02% dari cakupan 90%



1. kelas ibu hamil 2.refreshing kader posyandu



cakupan Fe1 dan Fe3 90%



persalinan ditolong nakes 69,1% dari target 95%



menurunkan resiko kematian ibu



target persalinan oleh nakes 95% tercapai



bufas mendapat vitA sebanyak 84,5% dari target 90%



meningkatkat derajat kesehatan neonatal



target 90% bufas mendapat vitA tercapai



terdapat 676 kasus hipertensi



42



meningkatkan penurunan angka pengaetahuan Ibu hamil dan komplikasi kebidanan mencegah komplikasi kehamilan



laporan tahunan P2P 43



terdapat 93 kasus pneumoni balita



44



cakupan pengobatan TB lengkap sebesar 50%



penyuluhan/soaialisasi penyakit menular dan tidak menular ke masyarakat



menigkatkan pengetahuan menurunan kasus masyarakat tentang hipertensi penyakit menular dan tidak menular penurunan kasus pneumoni balita



pelatihan kader PMO



meningkatkan kepatuhan penngobatan lengkap 60% pasien terhadap pengobatan