Hasil Monitoring Dan Evaluasi Kepatuhan Petugas THD Prosedur Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO DINAS KESEHATAN



UPT PUSKESMAS MLARAK KECAMATAN MLARAK Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: [email protected] MLARAK Kode Pos 63474 HASIL MONITORING DAN EVALUASI KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN BULAN : APRIL 2018



HASIL MONITORING NO



KEGIATAN YANG DIMONITOR



ANALISA MASALAH



RENCANA TINDAK LANJUT



1



Petugas pendaftaran menyediakan nomor urut antrian untuk pasien non







-



-



2



gawat darurat Petugas pendaftaran memanggil pasien berdasarkan nomer urut







-



-



3 4 5



antrian non gawat darurat Petugas menyapa pasien dengan 3S (Senyum, Salam, Sapa) Petugas pendaftaran menanyakan tujuan kedatangan pasien Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah



  



-



-



-



-



SESUAI



TIDAK SESUAI



berkunjung ke Puskesmas Mlarak atau belum untuk menentukan status



6



pasien lama atau pasien baru UNTUK PASIEN LAMA Petugas pendaftaran meminta Kartu identitas berobat (KIB) / Kartu Identitas (KTP/KK/Kartu Identitas lain yang berlaku) bila pasien tidak



7



membawa KIB Petugas mencari data pasien di dalam database pasien (untuk pasien







-



-



8



yang tidak membawa KIB), untuk mencari nomer rekam medis pasien Petugas bagian rekam medis mengambil berkas rekam medis bagi







-



-



pasien tersebut



HASIL MONITORING NO



KEGIATAN YANG DIMONITOR



9



Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien sesuai dengan



10



prosedur identifikasi pasien Petugas memeriksa status kepesertaan pasien (bila pasien BPJS) dan



SESUAI



TIDAK



ANALISA MASALAH



RENCANA TINDAK LANJUT



-



-



SESUAI



 



melakukan entry kunjungan di aplikasi pcare



Pasien yang antri banyak dan petugas



Menambah petugas di loket



merasa terlalu lama bila cek status



pendaftaran



kepersertaan dan entry kunjungan 11







Petugas memberikan infomasi yang dibutuhkan, bila pasien bertanya dan mencatat di form Pemberian Informasi



dilakukan saat itu juga Belum dilakukan pencatatan pemberian



Membuat Form Pemberian Informasi



informasi, Form Pemberian Informasi belum ada 



12



Petugas pendaftaran melakukan pencatatan kunjungan pasien pada



13



Buku Register Pendaftaran Petugas pendaftaran menyematkan nomer antrian pelayanan ke



14



Rekam Medik sesuai urutan unit pelayanan yang dituju Petugas mengantarkan rekam medis pasien ke unit pelayanan yang







15



dituju Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu pelayanan











-



Belum tersedia nomer antrian rekam



Menyediakan / membuat nomer



medis untuk tiap unit layanan -



antrian rekam medis -



-



-



Hasil monitoring NO



Kegiatan yang dimonitor



Sesuai



Tidak



Analisa Masalah



Rencana Tindak Lanjut



Sesuai



16



UNTUK PASIEN BARU Petugas pendaftaran menanyakan Kartu Identitas Pasien (KTP / KK /







-



-



17



Kartu Identitas lain yang berlaku) Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien memiliki kartu BPJS







-



-



18



atau tidak. Jika pasien mempunyai kartu BPJS, petugas memeriksa status







kepesertaan pasien dan melakukan entry kunjungan di aplikasi pcare.



Pasien yang antri banyak dan petugas



Menambah petugas di loket



merasa terlalu lama bila cek status



pendaftaran



kepersertaan dan entry kunjungan dilakukan saat itu juga -



19



Jika pasien tidak memiliki kartu BPJS, petugas mencatat sebagai







20



pasien umum. Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis dan Kartu Identitas







-



-



21



Berobat bagi pasien tersebut. Petugas pendaftaran membuatkan kuitansi pelayanan sesuai peraturan







-



-







-



-



-



yang berlaku (untuk pasien baru dengan status pasien umum), antara lain : -



Administrasi rekam Medis senilai Rp 7.500,- (sekali saat pertama kali datang)



22



Retribusi harian Rp 6.000,- (khusus untuk Pasien umum yang



berasal dari luar wilayah Puskesmas Mlarak) Petugas memberikan infomasi yang dibutuhkan, meliputi hak dan kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif pelayanan bagi pasien umum, daftar rujukan, jadwal pelayanan dan meminta pasien menandatangi



23



data pengkajian umum (General Consent) bila sudah mengerti Petugas mencatat informasi yang telah diberikan kepada pasien di







Belum dilakukan pencatatan pemberian



Membuat Form Pemberian Informasi



Hasil monitoring NO



Kegiatan yang dimonitor



Sesuai



Analisa Masalah



Tidak



Rencana Tindak Lanjut



Sesuai



Form Pemberian Informasi



informasi, Form Pemberian Informasi belum ada



24



Petugas meminta pasien untuk membayar biaya administrasi ke kasir







-



-



25



dan diminta kembali ke bagian pendaftaran, Petugas menyerahkan Kartu Identitas Berobat kepada pasien setelah







-



-







-



-



pasien melakukan pembayaran biaya administrasi dan memberi tahu pasien agar kartu tersebut selalu dibawa setiap berkunjung ke 26



Puskesmas Mlarak untuk keperluan pelayanan kesehatan, Petugas melakukan pencatatan kunjungan pasien pada Buku Register



27



Pendaftaran, Petugas pendaftaran menyematkan nomer antrian pelayanan ke rekam



28



medis Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu pelayanan.



 



Belum tersedia nomer antrian rekam



Menyediakan / membuat nomer



medis untuk tiap unit layanan -



antrian rekam medis -



Mengetahui, Kepala UPT Puskesmas Mlarak



Ponorogo, 2 Mei 2018 Penanggung Jawab UKP



dr. Mietha Ferdiana Putri NIP. 19870429 2014111 2 001



drg. Vicasari Dyah Anggraeni PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO DINAS KESEHATAN



UPT PUSKESMAS MLARAK KECAMATAN MLARAK Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: [email protected] MLARAK Kode Pos 63474



EVALUASI TINDAK LANJUT HASIL MONITORING KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN No 1



RTL Menambah petugas di loket pendaftaran terutama untuk



Evaluasi Tindak Lanjut Sudah dilakukan penambahan



Analisa Masalah Petugas yg diberikan tugas



RTL selanjutya mengusulkan tenaga ahli rekam



membantu melakukan entry pcare di loket pendaftaran



tenaga di loket pendaftaran



tambahan tidak bisa full



medis untuk pengelolaan rekam



dengan memberikan tugas



membantu di loket karena



medis sehingga Sdr Rudhi



tambahan kepada Sdr. Moh.



memiliki tugas utama yang



Hastuti Nurlaela bisa full



Anwar



beban kerjanya juga banyak



membantu di loket pendaftaran.



yaitu sebagai PJ sarana 2



3



prasarana -



-



Menyediakan nomer antrian rekam medis untuk tiap unit



penyampaian informasi nomer antrian tiap unit



nomer antrian sudah



mengevaluasi kembali



pelayanan



pelayanan belum ada



dipesankan tapi belum jadi



ketersediaan nmr antrian per



Penyediaan form / buku untuk pencatatan penyampaian



sudah disediakan form dan



informasi



dilakukan pencatatan



unit bulan depan Ponorogo, 4 Juni 2018 Penanggung Jawab UKP



Mengetahui, Kepala UPT Puskesmas Mlarak



dr. Mietha Ferdiana Putri NIP. 19870429 2014111 2 001



drg. Vicasari Dyah Anggraeni PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO DINAS KESEHATAN



UPT PUSKESMAS MLARAK KECAMATAN MLARAK Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: [email protected] MLARAK Kode Pos 63474 EVALUASI TINDAK LANJUT HASIL MONITORING



KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN No 1



2



RTL mengusulkan tenaga ahli rekam medis untuk pengelolaan



Evaluasi Tindak Lanjut sudah ada usulan tenaga ahli



rekam medis sehingga Sdr Rudhi Hastuti Nurlaela bisa full



rekam medis di RUK 2019



membantu di loket pendaftaran. mengevaluasi kembali ketersediaan nmr antrian per unit



sudah tersedia nmr antrian per



bulan depan



unit pelayanan



Analisa Masalah



RTL selanjutya



-



-



-



-



Mengetahui, Kepala UPT Puskesmas Mlarak



Ponorogo, 2 Juli 2018 Penanggung Jawab UKP



dr. Mietha Ferdiana Putri NIP. 19870429 2014111 2 001



drg. Vicasari Dyah Anggraeni