Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat Melalui SMD (Survei Mawas Diri) [PDF]

Citation preview

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT MELALUI SMD (SURVEI MAWAS DIRI)



SOP



No. Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman



: : 00 : 02 Mei 2019 : 1/2



UPT PUSKESMAS SINDANG JAYA 1. Pengertian



dr. Dewi Anita Etikasari NIP. 196601242002122001



Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui SMD (Survei Mawas Diri) adalah Proses menilai untuk memperoleh kebutuhan yang diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.



2. Tujuan



Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya meningkatkankesehatan masyarakat melalui SMD (Survei Mawas Diri).



3. Kebijakan



Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sindang Jaya No… Tentang Identifikasi Kebutuhan Harapan Masyarakat Terhadap Kegiatan UKM



4. Referensi



1. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Permenkes Nomor 65 tahun 2013 tentang pedoman pelaksanaan dan pembinaan pemberdayaan masyarakan bidang kesehatan 3. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas 4. Permenkes Nomor 44 tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas 5. Permenkes Nomor 4 tahun 2019 tentang Standart Teknis pemenuhan mutu Pelayanan Dasar Pada Standart Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan 6. Permen PAN-RB Nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik 7. Perbub Tangerang Nomor 28 tahun 2016 tentang Penetapan Indikator Kinerja



5. Prosedur/ LangkahLangkah







Survei Mawas Diri (SMD)



1) Penanggung jawab Survei menyiapkan instrumen / kuesioner survei : a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup 1/2



b. Kuesioner



dengan



pertanyaan



terbuka



mengenai



kebutuhandan harapan program Puskesmas 2) Penanggung jawab Survei menentukan besarannya jumlah responden dengan menggunakan Metode Sampel Morgan dan Krejcie (Metode Populasi/Jumlah penduduk) 3) Penanggung jawab Survei menentukan jadwal dan waktu survei 4) Pelaksana program mendampingi Kader atau Tokoh Masyarakat untuk melakukan survei kepada Sasaran atau masyarakat sesuai jadwal 5) Survei dilakukan kepada masyarakat / sasaran program, Pelaksana survei meminta pelanggan untuk mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada pelaksana survei 6) Pelaksana survei mengecek kelengkapan pengisian kuisioner dan menyerahkan hasil survei kepada Penanggung jawab survei 7) Penanggung jawab Survei menentukan metode pengolahan data SMD



dengan



metode



kualitatif



dengan



pengukuran



menggunakan skala likert. 8) Penanggung jawab survei melakukan pengolahan data hasil survei 9) Penanggung jawab survei melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada Koordinator Survei 10) Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya membahas hasil analisa survei tentang kebutuhan dan harapan masyarakat 11) Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya melaporkan kepada Kepala Puskesmas Sindang Jaya hasil analisis kebutuhan dan harapan masyarakat 12) Kepala Puskesmas Sindang Jaya membahas hasil analisis kebutuhan dan harapan masyarakat dalam Lokmin/Staff Meeting Puskesmas Sindang Jaya 13) Tim Mutu Puskesmas Sindang Jaya membuat RTL (Rencana Tindak Lanjut ) dari hasil Lokmin/Staff Meeting Puskesmas Sindang Jaya 14) Hasil RTL di bahas dalam MMD (Musyawarah Masyarakat Desa)



2/2



6. Bagan Alir



Persiapan SMD (Menyiapkan instrument, menentukan jumlah responden, menentukan jadwal) Pelaksanaan SMD oleh Kader / TOMA didampingi pelaksana program



Pengisian kuisioner oleh sasran / masyarakat



Pengecekan kelengkapan dan penyerahan hasil survei



Pengolahan data, menganalisa, membahas hasil survey oleh Tim Mutu Melaporkan hasil survey kepada kepala Puskesmas



Pembahasan hasil survei oleh Kepala Puskesmas dan Staff lewat Staff Metting



Membuat rencana tindak lanjut



Pembahasan RTL dalam MMD (Musyawarah Masyarakat Desa)



1. Promosi Kesehatan 2. KIA/KB 3. Lansia 4. Gizi 7. Unit Terkait



5. Kesehatan Lingkungan 6. Pengembangan : a. Indra b. UKGS & UKGM 3/2



c. Olahraga d. Yankestradkom e. Kesehatan Kerja f. Perkesmas 7. P2P 8. Imunisasi



4/2



1. Halaman Rekaman Histori



Yang dirubah



1



Perubahan



5/2



Perubahan



Tanggal mulai diberlakukan