KAK Survey Kepuasan Pegawai [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS LICIN



Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : [email protected]



BANYUWANGI 68454



KERANGKA ACUAN KEGIATAN SURVEY KEPUASAN PEGAWAI



A. PENDAHULUAN Dalam rangka peningkatan mutu kinerja selain dari target dan kewajiban setiap pegawai yang harus di laksanakan sesuai target yang di berikan, puskesmas harus memberikan hak dan memperjuangkan peningkatan karier pegawai yang berprestasi. B. LATAR BELAKANG Bahwa puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di masyarakat, harus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik. Untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang optimal di perlukan loyalitas tinggi pegawai, hak dan kewajiban pegawai harus sebanding lurus. Untuk itu pemenuhan hak pegawai merupakan bentuk pelayanan istansi kepada C. TUJUAN 1. Tujuan Umum Dapat mengakomodir semua masukan dari pegawai puskesmas untuk perbaikan kinerja puskesmas dalam melayani pegawai. 2. Tujuan Khusus a. Mampu menganalisa dari keluhan pegawai b. Mampu menanggapi segala keluhan dan umpan balik dari pegawai D.KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN Melakukan survey kepuasan pegawai terhadap pelayanan puskesmas kepada pegawai E.METODE PELAKSANAAN KEGIATAN 1. Rapat internal tim pengaduan dan umpan balik 2. Menentukan waktu dan sampel survey kepuasan pegawai 3. Melaksanakan survey kepuasan pegawai dengan semua pegawai mengisi lembar kuesioner yang dibagikan.



4. Melakukan analisa hasil survey kepuasa pegawai 5. Melaporkan hasil survey kepada pimpinan puskesmas



F.SASARAN Seluruh pegawai di puskesmas kebaman G.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN N O 1



KEGIATAN



BULAN 1



Rapat Tim Pengaduan



2



3



4



5



6



7



8



9



10



11



12



V



V



v



v



dan umpan balik 2



Pelaksanaan survey



H.EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN 1. Pencatatan Survey di lakukan dalam bentuk pengisian formulir kuisioner 2. Pelaporan Pelaporan rapat tim di laporkan kepada kepala puskesmas 3. Evaluasi Evaluasi dari hasil survey di sampaikan di lokmin dan di bahas solusinya I.PEMBIAYAAN Ditetapkan di : LICIN Pada tanggal : 03 Agustus 2022



Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008



NO : LEMBAR KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI



NO INDIKATOR 1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di Puskesmas Licin 2



Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di Puskesmas Licin



3



Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) di Puskesmas Licin



4



Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di Puskesmas Licin



5



bagaimana kesesuaian beban kerja dengan penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin



NILAI 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai



PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS LICIN



Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : [email protected]



BANYUWANGI 68454



KERANGKA ACUAN KEGIATAN SURVEY KEPUASAN PEGAWAI



D. PENDAHULUAN Dalam rangka peningkatan mutu kinerja selain dari target dan kewajiban setiap pegawai yang harus di laksanakan sesuai target yang di berikan, puskesmas harus memberikan hak dan memperjuangkan peningkatan karier pegawai yang berprestasi. E. LATAR BELAKANG Bahwa puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di masyarakat, harus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik. Untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang optimal di perlukan loyalitas tinggi pegawai, hak dan kewajiban pegawai harus sebanding lurus. Untuk itu pemenuhan hak pegawai merupakan bentuk pelayanan istansi kepada F. TUJUAN 3. Tujuan Umum Dapat mengakomodir semua masukan dari pegawai puskesmas untuk perbaikan kinerja puskesmas dalam melayani pegawai. 4. Tujuan Khusus c. Mampu menganalisa dari keluhan pegawai d. Mampu menanggapi segala keluhan dan umpan balik dari pegawai D.KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN Melakukan survey kepuasan pegawai terhadap pelayanan puskesmas kepada pegawai E.METODE PELAKSANAAN KEGIATAN 6. Rapat internal tim pengaduan dan umpan balik 7. Menentukan waktu dan sampel survey kepuasan pegawai 8. Melaksanakan survey kepuasan pegawai dengan semua pegawai mengisi lembar kuesioner yang dibagikan.



9. Melakukan analisa hasil survey kepuasa pegawai 10. Melaporkan hasil survey kepada pimpinan puskesmas



F.SASARAN Seluruh pegawai di puskesmas kebaman G.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN N O 1



KEGIATAN



BULAN 1



Rapat Tim Pengaduan



2



3



4



5



6



7



8



9



10



11



12



V



V



v



v



dan umpan balik 2



Pelaksanaan survey



H.EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN 4. Pencatatan Survey di lakukan dalam bentuk pengisian formulir kuisioner 5. Pelaporan Pelaporan rapat tim di laporkan kepada kepala puskesmas 6. Evaluasi Evaluasi dari hasil survey di sampaikan di lokmin dan di bahas solusinya I.PEMBIAYAAN Ditetapkan di : LICIN Pada tanggal : 03 Juni 2023



Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008



NO : LEMBAR KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI



NO INDIKATOR 1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di Puskesmas Licin 2



Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di Puskesmas Licin



3



Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) di Puskesmas Licin



4



Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di Puskesmas Licin



5



bagaimana kesesuaian beban kerja dengan penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin



NILAI 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai 1 sangat tidak sesuai 2 tidak sesuai 3 sesuai 4 sangat sesuai



REKAP KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI Periode Agustus – Desember 2022 Kriteria Jawaban



Skor Penilaian



STS



= Sangat tidak sesuai



1



TS



= Tidak sesuai



2



S



= Sesuai



3



SS



= Sangat sesuai



4



NO 1



INDIKATOR Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di Puskesmas Licin



STS



TS



S 56



SS 4



2



Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di Puskesmas Licin



3



Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) di Puskesmas Licin



1



51



8



4



Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di Puskesmas Licin



1



56



3



5



bagaimana kesesuaian beban kerja dengan penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin



3



53



4



60



Ditetapkan di : LICIN Pada tanggal : 28 Desember 2022



Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008



REKAP KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI Periode januari – Juni 2023 Kriteria Jawaban



Skor Penilaian



STS



= Sangat tidak sesuai



1



TS



= Tidak sesuai



2



S



= Sesuai



3



SS



= Sangat sesuai



4



NO 1



INDIKATOR Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di Puskesmas Licin



STS 0



TS 0



S 55



SS 10



2



Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di Puskesmas Licin



1



3



59



2



3



Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) di Puskesmas Licin



0



1



50



14



4



Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di Puskesmas Licin



1



0



51



13



5



bagaimana kesesuaian beban kerja dengan penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin



1



0



59



5



Ditetapkan di LICIN Pada tanggal : 30 Juni 2023



Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008



PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS LICIN



Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : [email protected]



BANYUWANGI 68454



HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT SURVEY KEPUASAN PEGAWAI PERIODE AGUSTUS – DESEMBER 2022 NO



JADWAL SURVEY



HASIL REKAPITULASI



KESIMPULAN



TINDAK LANJUT



1



20 Desember 2022



1. Tingkat disiplinan sesuai 2. Beban kerja yang diberikan sesuai 3. kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) sesuai 4. kemudahan jenjang karier/pangkat sesuai 5. kesesuaian beban kerja dengan sesuai penghasilan yang di dapat



Pada intinya kepuasan pegawai di Puskesmas Licin sudah sesuai dengan harapan masing – masing Pegawai walauapun ada yang tidak sesuai harapan



Akan terus meningkatkan tingkat disiplin pegawai dengan memberikan beban kerja yang sesuai dengan kemampuan pagawai dengan memperhatikan hak pegawai agar sesuai dengan pengahasilan yang diperoleh dan ini akan disampaikan di Lokmin di Bulan Januari Tahun 2023



Ditetapkan di : LICIN Pada tanggal : 28 Desember 2022 Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008



PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI DINAS KESEHATAN



PUSKESMAS LICIN



Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : [email protected]



BANYUWANGI 68454



HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT SURVEY KEPUASAN PEGAWAI PERIODE JANUARI – JUNI 2023 NO



JADWAL SURVEY



HASIL REKAPITULASI



KESIMPULAN



TINDAK LANJUT



1



30 Juni 2023



1. Tingkat disiplinan sesuai 2. Beban kerja yang diberikan sesuai 3. kemudahan mengambil hak pegawai (cuti) sesuai 4. kemudahan jenjang karier/pangkat sesuai 5. kesesuaian beban kerja dengan sesuai penghasilan yang di dapat



Pada intinya kepuasan pegawai di Puskesmas Licin sudah sesuai dengan harapan masing – masing Pegawai tapi ada beberapa indikator tidak sesuai dengan harapan pegawai.



Akan terus meningkatkan tingkat disiplin pegawai dengan memberikan beban kerja yang sesuai dengan kemampuan pagawai dengan memperhatikan hak pegawai agar sesuai dengan kompetensi yang sesuai yang dimiliki pegawai dan hasil evaluai ini akan disampaikan di Lokmin di Bulan Juli Tahun 2023



Ditetapkan di : LICIN Pada tanggal : 30 Juni 2023 Kepala Puskesmas Licin



Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai Puskesmas Licin



dr. NIRA ISTA DEWI NIP. 19730527 200112 2 002



SLAMET UTOMO NIP. 19750129 200801 1 008