Kepemimpinan Dan Kerja Sama Tim [PDF]

Citation preview

Rifki Zalmi/ 18961 2010



Kepemimpinan dan Kerja Sama Tim



Tujuan Materi



Defenisi dan Karakteristik kepemimpinan Kepemimpinan Versus Manajemen Kepemimpinan Kualitas Gaya Kepemimpinan Penerapan Kepemimpinan Kerja Sama Tim



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Defenisi dan Karakteristik Kepemimpinan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



A. Defenisi Kepemimpinan



 Robbins (1991) Kemampuan untuk mempengaruhi sekelompok anggota untuk bekerja mencapai tujuan dan sasaran  Schriesheim Proses pengaruh sosial dimana pemimpinya mengupayakan partisipasi sukarela para bawahanya dalam rangka mencapai tujuan organisasi  Gibson Kemampuan untuk mempengaruhi motivasi atau kompetensi individu lainya dalam suatu kelompok  Goetsch dan Davis Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk membangkitkan semangat orang lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha mencapai atau melampaui tujuan organisasi



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Lima Pilar TQM



Produk



Pemimpin



Organisasi



Komitmen



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Proses



Karakteristik Pemimpin



 Tanggung Jawab seimbang  Model Peranan yang Positif  Memiliki Keterampilan Komunikasi yang Baik  Memiliki Pengaruh Positif  Mempunyai Kemampuan Meyakinkan Orang Lain



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Peranan Penting Pemimpin



 Mengatasi penolakan terhadap perubahan  Mengatasi kebutuhan Kelompok-kelompok didalam dan diluar organisasi  Membentuk kerangka etis yang menjadi dasar kegiatan operasi



setiap karyawan dan perusahaan secara keseluruhan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Kepemimpinan Versus Manajemen



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Beda pemimpin dan Manajemen menurut John P. Kotter  Manajemen Berhubungan dengan usaha menanggulangi kompleksitas, sedangkan kepemimpinan menanggulangi perubahan  Manajemen berkaitan dengan perencanaan dan penganggaran sedangkan kepemimpinan berkaitang dengan pengembangan visi dan penentuan arah perubahan  Manajemen mengembangkan kemampuan untuk melaksanakan rencana, sedangkan kepemimpinan mengarahkan orang untuk bekerja berdasarkan visi  Manajemen menjamin pencapaian rencana melalui pengendalian dan pemecahan masalah sedangkan kepemimpinan memotivasi dan mengilhami orang agar berusaha melaksanakan rencana



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer



Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer Tugas Pemimpin



Tugas Manajer



•Mengembangkan Visi (Vision)



•Merencanakan (Plan)



•Menyesuaikan (align)



•Mengorganisasikan (Organize)



•Memberdayakan (Empowerman)



•Mengatur (direct)



•Melatih (Coach)



•Mengkoordinasikan (Coordinating)



Memperdulikan (Care)



•Mengendalikan (Control)



MEMPERBAIKI SISTEM



MEMPEROLEH HASIL



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Kepemimpinan Manajemen Kualitas



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Karakteristik Kepemimpinan Kualitas



 Visible, Committed, dan Knowledge  Semangat Misionaris



 Target dan Agresif  Strong Driver  Komunikasi Nilai-Nilai  Organisasi  Kontak dengan Pelanggan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Prinsip TQM



 Fokus Pada Pelanggan  Obsesi Pada Kualitas  Pemahaman Mengenai Struktur Pekerjaan  Kebebasan yang Terkendali  Kesatuan Tujuan



 Mencari Kesalahan dalam Sistem  Kerja Sama Tim  Pendidikan dan Pelatihan yang Berkelanjutan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



3 Fungsi Manajerial Juran



 Perencanaan Kualitas  Pengendalian Kualitas  Perbaikan Kualitas



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Gaya Kepemimpinan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Lima Macam Gaya Kepemimpinan



 Kepemimpinan Otokrasi  Kepemimpinan Demokrasi  Kepemimpinan Partisipatif  Kepemimpinan Berorientasi pada Tujuan  Kepemimpinan Situasional



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



6 Interaksi Manusia Menurut Covery



 Menang/menang  Menang/kalah  Kalah/menang  Kalah/kalah  Menang  Menang/menang atau tidak ada interaksi



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Karakteristik Pemimpin Transformasional



 Memiliki Visi yang Kuat



 Memiliki Peta Untuk tindakan  Memiliki Kerangka Untuk Visi  Memiliki Kepercayaan Diri



 Berani Mengambil Resiko  Memiliki Gaya Pribadi Inspirasional  Memiliki Kemampuan Merangsang Usaha-usaha Individual



 Memiliki Kemampuan Mengidentifikasi Manfaat-manfaat



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Penerapan Kepemimpinan Kualitas



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Proses 4 Tahap Proses Kepemimpinan



 Perencanaa untuk Pelayanan Kesehatan  Pengaturan Pelayanan Kesehatan  Implementasi dan Koordinasi Pelayanan Kesehatan  Perbaikan Pelayanan Kesehatan



Sasaran akhir dari JCAHO adalah meningkatkan kepuasan total pelanggan dalam menerima pelayanan kesehatan melalui suatu hierarki dari komponen-komponen yang disebut sebagai hierarki komponen perbaikan kualitas terus-menerus



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Kerja Sama Tim



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Karakteristik Tim



 Ada kesepakatan terhadap misi tim  Semua anggota manaati peraturan tim yang berlaku  Ada pembagian tanggung jawab dan wewenang yang adil  Orang yang beradaptasi terhadap perubahan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



3 jenis tim menurut Johnson, Kantner, dan Kikora



 Tim Penyempurna Departemen  Tim Perbaikan Proses  Gugus Tugas



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Faktor Penghambat Kerja Sama Tim



 Identitas Pribadi Anggota  Hubungan antara Anggota  Identitas Tim dalam Organisasi



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Sepuluh Perintah Tim



 Saling ketergantungan  Perluasan tugas



 Penjajaran  Bahasa yang Umum  Kepercayaan dan Respek  Memperhatikan Bakat Anggota Tim



 Keterampilan Memecahkan Masalah  Keterampilan Menangani Konflik  Penilaian Tindakan  Penghargaan



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



Pertanyaan



1.



Bagaimanakah mengatasi penolakan yang terjadi di dalam perubahan?



2.



Gaya kepemimpinan yang bagaimanakah yang baik digunakan dan apa alasanya?



3.



Bagaimanakah cara seorang manajer yang baik memimpin?



4.



Bagaimanakah pemimpin trasformasional menjalankan peranya?



5.



Bagaimana mengatasi faktor-faktor penghambat kesuksesan kerja sama tim



6.



Bagaimanakah penerapan karakteristik kepemimpinan yang baik



7.



Apa saja peranan pemimpin dan hal-hal yang bagaimanakah yang harus dilakukan oleh seorang pemimpin



8.



Apa saja perbedaan pemimpin dengan manajer



9.



Bagaimanakah gaya kepemimpinan yang sesuai dengan konteks TQM dan bagaimana penerapanya



10. Apa yang mendasari diperlukanya kerja sama tim



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas



TERIMA KASIH



Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas