Komunikasi Dialog [PDF]

Citation preview

DIALOG Hallo gais, Perkenalkan saya Ira Prins sebagai apoteker dan saya Khairunnisa Thaib sebagai pasien. Tya



= Nah disini kami akan melakukan praktik konseling untuk obat tetes telinga.



Ikuti terus ya gais (bersama-sama) Di Apotik Tya



= Selamat siang mba



Ira



= Selamat siang mba, perkenalkan saya ira apoteker yang bertugas hari ini. Ada yang



bisa saya bantu mba? Tya



= Saya barusan dari dokter mata, saya mau nebus obatnya mba.



Ira



= Ohh saya lihat dulu ya mba resepnya. Ini atas nama Khairunnisa 20 tahun apa ini



resep untuk mba sendiri? Tya



= Iya mba



Ira



= Saya cek terlebih dahulu obatnya ya mba, nanti saya panggil kembali. silahkan



tunggu sebentar ya mba di ruang tunggu. (Kemudian ira menerima resep tersebut dan langsungmenyiapkan obatnya dan menyerahkan ke tya ) Ira



= Pasien atas nama khairunnisa



Tya



= Iya mbak (menghampiri ira).



Ira



= Sebelumnya apa mba sudah pernah pakai obat tetes telinga atau tahu cara



penggunaannya mba? Tya



= Belum pernah sih mba, tapi ini cuma ditetesin aja kan ditelinga



Ira



= iya benar diteteskan mba tapi disini saya akan menjelaskan lebih detail cara



penggunaan tetes telinga yang benar. Apa mba ada waktu? Tya



= hmm lama ga mba?



Ira



= hanya sebentar sekitar 5 menit, apa mba bisa?



Tya



= Oh iya bisa mba



Ira



= Kalau begitu obatnya mba bayar obatnya dlu dikasir nanti kalo sudah mba bisa



langsung ke ruangan konseling saya yang disebelah sana ya mba. Tya



= ohiyaa



Tya bayar dikasir



(Tya langsung menuju ruang konseling) Ira



= Mari mba, silahkan duduk.



Tya



= Iya mbak terimakasih.



Ira



= Mohon maaf sebelumnya mba ijinkan saya untuk mendokumentasikan konseling



ini. Mba jangan khwatir data-data mba akan aman. Ira pura-pura mendata pasien video tdk bersuara. Ira



= Tadi kan mba sudah dari dokter, apakah sebelumnya dokter sudah menjelaskan tentang penyakit mba dan pengobatannya?



Tya = Dokter hanya bilang kalau saya terkena infeksi telinga dan obat ini digunakan untuk mengatasi sakit pada telinga saya mbak. Ira



= Apakah dokter sudah memberikan penjelasan cara pemakaian obatnya?



Tya = Enggak mba Ira



= Oh baiklah mba, disini saya akan langsung menjelaskan tentang cara pakai obatnya ya mba.



Ira ambil obat dilaci Ira



= Jadi mba diresepkan merk obat. Aturan pakainya mba pakai 3 kali sehari 2-3 tetes pakenya dipagi hari, siang hari dan malam hari ya mba. Sedangkan cara penggunaannya 



Cuci tangan terlebih dahulu menggunakan air mengalir dan sabun. Jika sulit menemukan air mengalir, Anda dapat menggunakan cairan pembersih tangan (hand sanitizer).







Hangatkan obat tetes telinga dengan cara menaruhnya dalam genggaman selama beberapa menit.







Kocok botol obat tetes telinga perlahan-lahan.







Jangan tempelkan langsung ujung botol dengan telinga karena dapat menyebarkan kuman.







Miringkan botol ke liang telinga yang akan diobati.







Tarik dan tahan daun telinga saat hendak meneteskan obat tetes telinga.







Tekan botol perlahan-lahan agar tetesan sesuai dengan dosis.







miringkan kepala Anda selama kurang lebih 1-2 menit guna memastikan obat menyerap sempurna ke dalam telinga.







Setelah meneteskan obat, segera tutup wadah obat tetes telinga dengan rapat.







Cuci tangan dengan menggunakan sabun dan air untuk menghilangkan sisa obat yang mungkin masih tersisa ditangan.



Ira



= apakah sudah jelas penjelasan saya mba?



Tya =Iya mbak sudah. Ira



= Bisa minta tolong untuk diulang mba penjelasan saya mengenai cara penggunaan obat tadi?



Tya = Iya mbak bisa. Aturan pakainya pakai 3 kali sehari 2-3 tetes pakenya dipagi hari, siang hari dan malam hari ya mba. Sedangkan cara penggunaannya 



Cuci tangan terlebih dahulu menggunakan air mengalir dan sabun. Jika sulit menemukan air mengalir, Anda dapat menggunakan cairan pembersih tangan (hand sanitizer).







Hangatkan obat tetes telinga dengan cara menaruhnya dalam genggaman selama beberapa menit.







Kocok botol obat tetes telinga perlahan-lahan.







Jangan tempelkan langsung ujung botol dengan telinga karena dapat menyebarkan kuman.







Miringkan botol ke liang telinga yang akan diobati.







Tarik dan tahan daun telinga saat hendak meneteskan obat tetes telinga.







Tekan botol perlahan-lahan agar tetesan sesuai dengan dosis.







miringkan kepala Anda selama kurang lebih 1-2 menit guna memastikan obat menyerap sempurna ke dalam telinga.







Setelah meneteskan obat, segera tutup wadah obat tetes telinga dengan rapat.







Cuci tangan dengan menggunakan sabun dan air untuk menghilangkan sisa obat yang mungkin masih tersisa ditangan.



Tya Ira



= benar begitu kan mba? = Iya mba benar sekali. Nah untuk penyimpanan obatnya mba bisa simpan disuhu ruangan dan hindari terkena matahari langsung.



Tya = Iya mbak terimakasih untuk informasinya. Ira



= Apa ada yang ingin ditanyakan lagi mba?



Tya = Tidak mbak, sudah jelas. kalau begitu saya permisi ya. Ira Tya



= Iya mba, semoga lekas sembuh. Terima kasih atas waktunya = Iya mbak sama-sama