Kuisioner Budaya Keselamatan Pasien [PDF]

Citation preview

Kuisioner Budaya Keselamatan Pasien Kuesioner ini meminta pendapat anda mengenai isu keselamatan pasien (patient safety), kejadian tidak diinginkan (KTD), pelaporan kejadian di RS Bhayangkara Balikpapan dan akan membutuhkan waktu 10-15 menit untuk menyelesaikan kuesioner ini. i.



Unit / Bagian kerja Anda Di tahap ini, pikirkan bagian dimana anda bekerja, dimana anda menghabiskan sebagian jam



kerja anda dan memberikan paling banyak pelayanan kesehatan di tempat tersebut. Beri tanda silang pada salah satunya. ( ) Rawat darurat



( ) Perawatan intensif



( ) Rehab medik



( ) Patologi klinik



( ) Bedah central



( ) CSSD



( ) Radiologi



( ) Farmasi



( ) Rawat inap



( ) Gizi



( ) Kesehatan anak



( ) Sanitasi



( ) Maternal



( ) Laundry



( ) Perinatal



Lain-lain. Sebutkan …………..



No



Aspek yang ditanyakan



Sangat



Tidak



Kadang-



Tidak



setuju



kadang



setuju 1



Karyawan di unit kami saling



2



mendukung Unit kami tidak memiliki cukup staf untuk menangani beban kerja yang



3



berlebih Bila unit kami ada pekerjaan dan harus dilakukan dalam waktu cepat,maka karyawan di unit kami bekerja bersamasama sebagai tim untuk menyelesaikan



4



pekerjaan tersebut Petugas di unit kami saling menghargai



Setuju



Sangat Setuju



5



Karyawan di unit kami bekerja lembur



6



untuk keselamatan pasien Unit kami aktif melakukan kegiatan untuk meningkatkan keselamatan



7



pasien Unit kami banyak menggunakan tenaga honorer untuk kegiatan keselamatan



8



pasien Karyawan unit kami sering merasa bahwa kesalahan yang mereka lakukan



9



digunakan untuk menyalahkan mereka Di unit kami,kesalahan yang terjadi digunakan untuk membuat perubahan



10



kearah yang positif Merupakan keberuntungan bila insiden yang lebih serius tida terjadi di unit



11



kami Bila area di unit kami sibuk,maka area



12



lain dari unit kami akan membantu Bila unit kami melaporkan suatu insiden,yang dibicarakan adalah



13



pelakunya bukan masalahnya Untuk meningkatkan keselamatan pasien,unit kami melakukan evaluasi terhadap perubahanperubahan/pebaikan-perbaikan yang



14



dilakukan Kami bekerja seolah-olah dalam “krisis”,mencoba/berusaha berbuat



15



banyak dengan cepat Unit kami tidak pernah mengorbankan keselamatan pasien untuk



16



menyelesaikan tugas lebih Karyawan merasa khawatir kesalahan yang mereka buat akan dicatat di



17



penilaian kinerja mereka Di unit kami banyak masalah



18



keselamatan pasien Prosedur dan system di unit kami sudah baik dalam mencegah insiden/error



ii.



Supervisor/ Kepala Anda



Berikan pendapat anda setuju atau tidak setuju terhadap pernyataan mengenai supervisor/ kepala bagian anda. No



Aspek yang di tanyakan



Sangat



Tidak



Tidak



setuju



setuju 1



Manajer / Supervisor di unit kami memberi pujian jika melihat pekerjaan diselesaikan sesuai prosedur



2



keselamatan pasien Manajer / Supervisor dengan serius mempertimbangkan masukan staf untuk meningkatkan keselamatan



3



pasien Bila beban kerja tinggi,manajer / supervisor kami meminta kami bekerja cepat meski dengan mengambil jalan



4



pintas Manajer/supervisor kami selalu membesar-besarkan masalah keselamatan pasien yang terjadi di unit kami



Netral



Setuju



Sangat Setuju



iii.



Komunikasi



Seberapa seringkah kasus terjadi di bagian tempat anda bekerja? No



1



Aspek yang di tanyakan



Tidak



Jarang



Kadang-



pernah



sekali



kadang



Sering



Selalu



Karyawan di unit kami mendapat umpan balik mengenai perubahan yang dilaksanakan berdasarkan laporan



2



insiden Karyawan di unit kami bebas berbicara jika melihat sesuatu yang dapat berdampak negatif pada pelayanan pasien



3



Karyawan di unit kami mendapat informasi mengenai insiden yang terjadi



4



di unit kami Karyawan di unit kami dapat mempertanyakan keputusan atau



5



tindakan yang diambil oleh atasannya Di unit kami didiskusikan cara mencegah agar insiden tidak terulang



6



kembali Karyawan di unit kami takut bertanya jika terjadi hal yang tidak benar



iv.



Frekuensi Kejadian Dilaporkan Di bagian anda bekerja ketika terjadi suatu kesalahan, seberapa seringkah kasus itu dilaporkan



No



Aspek yang ditanyakan



Tidak



Jarang



Kadang-



Pernah



sekali



kadang



sering



Selalu



1



Bila terjadi kesalahan,tetapi sempat diketahui dan dikoreksi sebelum berdampak pada pasien,seberapa



2



sering hal ini dilaporkan? (mitigasi) Bila terjadi kesalahan tetapi berpotensi mencelakai pasien,seberapa sering hal ini



3



dilaporkan? (cegah) Bila terjadi kesalahan,dan harusnya mencederai pasien tetapi ternyata tidak terjadi cedera,seberapa sering hal ini dilaporkan? (untung)



v.



Level Keselamatan Pasien Pilih level keselamatan pasien pada unit kami a.



Sempurna



b. baik



c. bisa diterima



d. sedang



e.



buruk



vi. Rumah Sakit Anda No



Aspek yang ditanyakan



Sangat



Tidak



Kadang-



Tidak



setuju



kadang



setuju 1



Manajemen rumah sakit membuat suasana kerja yang mendukung keselamatan pasien



2



Di RS kami,unit satu dengan unit yang



3



lain tidak berkoordinasi dengan baik Bila terjadi pemindahan pasien dari unit satu ke unit yang lain,pasti menimbulkan masalah terkait dengan



4



informasi pasien Terdapat kerjasama yang baik antar unit di RS untuk menyelesaikan



5



pekerjaan bersama Informasi penting mengenai Pelayanan pasien sering hilang saat



6



pergantian jaga Sering sangat tidak menyenangkan bekerja dengan staf di unit lain di RS



7



ini Masalah selalu timbul dalam pertukaran informasi antar unit di RS



Setuju



Sangat Setuju



8



Tindakan manajemen RS menunjukkan bahwa keselamatan pasien merupakan prioritas utama Manajemen RS hanya tertarik pada



9



keselamatan pasien hanya bila terjadi



10



KTD (kejadian tidak diinginkan) Unit-unit di RS bekerjasama dengan baik untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk pasien Pergantian shift merupakan masalah



11



untuk pasien G.



Jumlah Kejadian Dilaporkan



Dalam 12 bulan terakhir jumlah pelaporan event yang telah anda lakukan: a. Tidak ada



d. 6-10 laporan



b. 1-2 laporan



e. 11-20 laporan



c. 3-5 laporan



f. 21 atau lebih laporan



H.



Latar Belakang Responden



1. Berapa lama anda telah berkerja di RS ini? a. kurang dari 1 tahun b. 1-5 tahun 6-10 tahun c. 6-10 tahun



d. 11-15 tahun e. 16-20 tahun f. 21 tahun atau lebih



2. Berapa lama anda telah berkerja di bagian anda? a. kurang dari 1 tahun



d. 11-15 tahun



b. 1-5 tahun



e. 16-20 tahun



c. 6-10 tahun



f. 21 tahun atau lebih



3. Biasanya, berapa jam anda berkerja setiap minggunya di RS ini? a. kurang dari 20 jam seminggu b. 20-39 jam seminggu



c. 40 jam atau lebih seminggu 4. Apa posisi / jabatan anda di RS ini? a. dokter



h. analis laboratorium



b. perawat



i. sanitarian



c. apoteker



j. teknisi



d. asisten apoteker



k. radiografer



e. ahli gizi



l. satpam



f. administratif 5. Dalam posisi / jabatan anda,apakah anda berhubunga langsung dengan pasien? YA, pekerjaan saya langsung berhubungan dengan pasien TIDAK, perkerjaan saya tidak secara langsung berhubungan dengan pasien



6. Berapa lama anda telah berkerja sebagai profesi anda saat ini ? < 1 tahun



11 – 15 tahun



1 – 5 tahun



16 – 20 tahun



6 – 10 tahun



>21 tahun



I. Komentar Anda Tuliskan komentar anda mengenai keselamatan pasien, insiden, atau pelaporan insiden di RS anda :



TERIMAKASIH TELAH MELAKUKAN PENGISIAN KUISIONER INI