Laporan Hasil Kegiatan Training [PDF]

Citation preview

LAPORAN HASIL KEGIATAN TRAINING



Disusun Oleh : Thoha Purnama (Host) 0053



FAMILY KARAOKE HELLOFKTV JOGJA PT. HALO RUMAH BERNYANYI



KATA PENGHANTAR Segala puja dan puji marilah kita sampaikan kehadirat ALLAH Subhanahuwata’ala atas berkat dan rahmatnya sehingga saya dapat melaksanakan progam pelatihan kerja/training ini. Progam training adalah progam pemberian dasar skill yang berkaitan dengan dunia kerja yang dimangsudkan untuk pembekalan nyata kerja di operasional melalui softskill dan hard skill terkait yang diajarkan. Selain itu, progam ini juga sebagai progam pemberian ilmu teori secara langsung di dalam dunia kerja yang akan dialami didalam dunia kerja selanjutnya (incharge). Hasil – hasil yang diperoleh didalam progam training ini diharapkan dapat menjadi bekal perjalanan dan pengalaman dalam menghadapi tuntutan professional kerja didalam kegiatan kerja ketika menghandle operasional Penggalian-penggalian teknologi dan ilmu baru berbasis inovatif yang tidak diberikan didalam kegiatan training diharapkan akan didapatkan dengan maksimal selama menggikuti progam kegiatan training ini dan menjadi komparasi modal sumberdaya manusia yang telah didapatkan agar menjadi lebih berkompeten didalam softskill ataupun hardskillnya. Pembelajaran pentingnya relasi kerjasama antar segenap team termasuk pimpinan direktor, supervisior, para staff, dan yang lainnya juga menjadi pembelajaran tentang arti pentingnya kerjasama dan solidaritas untuk perwujudan visi yang baik. Akhirnya, saya atas nama pribadi menyampaikan banyak terimakasih kepada direktur operasional, segenap staff, dan yang lainnya yang telah memberikan ilmu baru yang bermanfaat dan memotivasi sehingga progam kegiatan training ini terselesaikan tepat waktu dengan hasil yang memuaskan. Selain itu, ucapan terimakasih juga saya sampaikan kepada teman – teman seperjuangan training yang telah memberikan definisi tentang pentingnya sebuah teamwork dan kekompakan dalam menjalankan tugas training. Semoga hasil-hasil yang dicapai pada waktu training dapat menjadikan pribadi lebih baik, menjadi bekal inovatif, dan menjadi berkah untuk saya dalam rangka kegiatan beribadah kepadanya. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan rahmat, ridho, kemudahan, kekuatan dan perlindungan kepada saya, baik dalam proses operasional kerja ini maupun di masa-masa yang akan datang, amin.



I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dewasa ini, didalam dunia kerja hampir seluruh perusahaan diberbagai bidang menginginkan semua karyawan atau pekerjanya memiliki potensi kinerja yang unggul. Tidak dipungkiri, persaingan – persaingan dalam berbagai segi dan bidang membuat suatu perusahaan menuntut semua sumber daya manusia didalamnya memiliki softskill dan hardskill yang berkompeten. Didalam menciptakan sumberdaya manusia yang kompeten, perlulah sebuah perusahaan untuk melakukan progam pembekalan kepada semua calon karyawannya dalam semua segi diantaranya work knowledge, disiplin kerja, attitude kerja dan lain-lain. Semua bekal materi yang dibutuhkan didalam dunia kerja ini tentunya harus diprogamkan secara sinerki atau terjadual dengan jelas baik waktunya ataupun progress setiap pertemuannya. Progam kegiatan training adalah kegiatan awal yang harus dilakukan kepada setiap calon karyawan/pekerja guna membekali berbagai macam ilmu ketika praktik langsung didalam dunia kerja atau operasional. Progam kerja ini dilakukan dilatarbelakangi tuntutan kepada semua karyawannya untuk memiliki produktifitas kerja yang baik. Sehingga diharapkan dengan adanya progam kegiatan training kerja ini semua calon pekerja/karyawan/staff siap terjun langsung didalam operasional kerja atau incharge. B. Tujuan Tujuan progam kegiatan training ini antaralain adalah sebagai berikut: 1. 2. 3. 4.



Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan Meningkatkan rasa percaya diri Meningkatkan kepuasan kerja Meningkatkan rasa solidaritas tim



II.



PROFIL PERUSAHAAN



Hello fktvjogja adalah sebuah perusahaan dibawah naungan PT Halo Rumah Bernyanyi yang terletak di jalan seturan raya lobby level hotel merapi merbabu, Yogyakarta. Perusahaan ini bergerak dibidang entertainment yaitu family karaoke yang berdiri sejak kurang lebih 2 tahun yang lalu. Konsep yang di kembangkan oleh PT. Halo Rumah Bernyanyi dengan Brand Hello fktv di seluruh Indonesia sebagai bentuk komitmen memberikan hiburan yang sehat bagi masyarakat Indonesia, khususnya area Jawa Tengah sebagai sasaran awal di 2014-2015 yang kemudian akan di kembangkan ke daerah lainnya. Manajemen PT. Halo Rumah Bernyanyi dengan Brand Hello fktv dikelola oleh tenaga profesional di bidangnya dan di dukung system pengelolaan manajemen yang baik, yang tentunya mempercepat proses pengembangan Hello fktv. Menyadari pentingnya menyiapkan sumber daya manusia yang profesional untuk mendukung pertumbuhan yang pesat dari Hello fktv, modul pendidikan bagi sumber daya manusia profesional menjadi perhatian yang sangat serius dari manajemen PT. Halo Rumah Bernyanyi, melalui pendidikan berjenjang yang telah disiapkan dengan matang. PT. Halo Rumah Bernyanyi memperhatikan juga pengelolaan manajemen yang baik dengan selalu berorientasi kepada tujuan untuk menjadi perusahaan yang sehat secara financial dan mampu memberikan kesejahteraan yang bagus bagi karyawan dan pemilik. Pengembangan teknologi juga menjadi bagian penting dan selalu di pantau oleh manajemen PT.Halo Rumah Bernyanyi untuk selalu up to date mengikuti perkembangan jaman dan kebutuhan para pelanggan. PT. Halo Rumah Bernyanyi dengan brand Helo fktv akan menampilkan selalu interior yang mewah, pelayanan yang fun dan menyenangkan, keakraban dan kehangatan staf ditunjang dengan kualitas service hotel bintang lima. Hello fktv bertekad dalam 5 tahun kedepan akan menjadi 3 besar karaoke keluarga terbaik di Indonesia.



III.



KEGIATAN MATERI TRAINING



Kegiatan training dilakukan selama ±25 hari dengan berbagai macam materi baik materi operasional (hardskill) ataupun wawasan umum lainnya (softskill). Berikut ini adalah beberapa materi dasar dalam kegiatan training. A. Entertaining Soul Entertaining soul adalah bekal dasar jiwa penghibur atau karakter penghibur baik yang timbul sejara tidak sengaja (bakat) ataupun secara sengaja (tuntutan). Entertaining soul merupakan salah satu bekal atau materi penting yang dibutuhkan oleh setiap manusia didalam kegiatan aktivitas hidupnya. Baik didalam kegiatan sosialisasi dengan lingkungan ataupun didalam dunia kerja



Gambar 1.contoh Entertaining soul



Adanya jiwa Entertaining soul memiliki fungsi sebagai berikut : 1. Menjadi pribadi yang penuh daya tarik Biasanya didalam karakter setiap orang ada memiliki paras atau wajah yang luarbiasa namun dalam aplikasi sosialnya atau soulnya biasa – biasa saja. Hal inilah yang biasanya jiwa entertaining soulnya tidak ada atau kurang. Namun, ada beberapa orang yang wajah atau tampilanya biasa namun daya tarik dalam komunikasi atau sosialisasi dengan lawannya sangat luar biasa. Berikut ini adalah beberapa cara untuk menjadi pribadi yang lebih baik antaralain : a. Berpenampilan menarik dan tidak berlebihan



Style atau fashion setiap orang memang memiliki karakter atau selera yang berbeda. Namun penilaian semua tentang style adalah orang lain. Berpenampilan menarik dan tidak berlebihan biasanya mudah diterima oleh oranglain. b. Jujur Jujur merupakan sifat utama yang sakral dalam penilaian oranglain. Tolak ukur kejujuran biasanya menjadi tolak ukur juga kepercayaan oranglain terhadap kita. Untuk itu, sikap jujur dan apa adanya (sesuai dengan kenyataan) merupakan cara atau perilaku yang tepat yang harus dimiliki setiap orang termasuk didalam dunia kerja. c. Memiliki selera humoris Selera humor juga menjadi salah satu katagori yang penting untuk menjadi pribadi yang lebih baik. Adanya selera humor bertujuan untuk menyeimbangkan keseriusan agar tidak terlalu monoton dalam melakukan suatu kegiatan atau pekerjaan. d. Kelebihan menonjol Bakat dan kelebihan tentunya juga menjadi dasar yang penting dalam melakukan suatu hal. Apabila kita menekuni suatu kegiatan atau pekerjaan yang didukung dengan kelebihan/bakat kita dibidang tersebut, maka semuanya akan berjalan lebih baik dan maksimal (tidak merasa tertekan). e. Insiratif Inspiratif merupakan cara pemikiran yang bertujuan mensuport lawan sosialisai dalam suatu kegiatan atau pekerjaan. Insipatif penting, karena bekal dasar motivasi yang akan digunakan untuk memaksimalkan orang lain ketikan sedang down atau give up. Memiliki karakter insipratif akan membuat seseorang menjadi lebih berkharisma atau disegani ketika sedang bersosialisasi dengan orang lain dalam berbagai macam hal. f. Berbagi/ikhlas dan rendah hati



Sikap yang tulus ikhlas ketika menolong atau melakukan suatu hal, dan memiliki rasa rendah hati akan membuat oranglain kagum dan meluapkan hal positif kepada kita ketika bersosialisasi. Rendah hati juga akan membuat oranglain menjadi segan dan senang ketika berbicara.



B. Disiplin Kerja Disiplin kerja merupakan kondisi yang menciptakan ketaatan, kepatuhan, kesetiaan, ketentraman, keteraturan dan ketertiban suatu kebijakan. Disiplin biasanya sikap utama yang harus dimiliki seseorang didalam pengikutsertaan sebuah kegiatan atau progam.



Gambar 2. Regulasi waktu kerja



Bentuk disiplin kerja akan tercemin apabila : 1. 2. 3. 4.



Kepedulian yang tinggi antara pegawai dengan visi perusahaan Semangat dan gairah yang tinggi para pegawai dan pekerjaan Tanggung jawab dalam tugas Solidaritas antar pegawai



Didalam lingkungan suasana perusahaan ada berbagai macam masalah yang dialami sehingga membuat suasana lingkungan kerja menjadi tidak nyaman. Antaralain : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.



Sikap temperamental pimpinan Sikap gang/gap Sikap penjegalan Sikap provokator Sikap membesar-besarkan masalah Sikap iri hati Sikap kurang harmonis



Sikap mental juga harus dipupuk atau ada didalam dunia kerja yang menjadi pegangan ketika menghadapi suatu masalah yang diluar dugaan sebelumnya. Berikut ini sikap mental positif yang harus dimiliki setiap pekerja antaralain : 1. 2. 3. 4.



Bertanggung jawab Tekun Progrestifitas Kerjasama



Jadi, didalam dunia kerja ada beberapa cara untuk menjadi pribadi yang sukses yaitu : 1. 2. 3. 4. 5. 6.



Merantusias untuk melakukan kemajuan dan kepenitaran dalam berbagai progam positif Mampu beradaptasi dalam berbagai kondisi lingkungan kerja Disiplin dan pekerja keras Bekerja secara team Jujur, sopan dan beretika komunikatif



C. Arti Penting Kebersamaan Kebersamaan merupakan hal yang harus dimiliki setiap kelompok atau tim dalam melakukan suatu tujuan. Sikap saling memiliki dan solidaritas untuk membantu, tentunya mempermudah dalam menggapai keberhasilan suatu tujuan tersebut. Arti penting lainnya kebersamaan juga sebagai dasar pondasi kekuatan apabila suatu kegiatan/progam sedang mengalami masalah.



Gambar 3. Kekuatan kebersamaan antar tim



1. Saling melengkapi Saling melengkapi tentunya menjadi hal utama didalam keberhasilan sebuah tujuan, misalnya dalam sebuah team kegiatan saling melengkapi didalam penyelesaian tugas masing-masing dihandle oleh beberapa anggota-anggota yang ada maka akan lebih cepat dan mudah terselesaikan. Lain halnya dengan dihandel semua kegiatan oleh satu orang. 2. Kemistri yang cukup Kemistri biasanya akan menimbulkan sikap respon yang cepat tiap anggotanya tanpa dikomunikasikan melalui indra pengucap (mulut). Kemistri yang cukup dapat dilihat melalui interaksi sebagai berikut : -



Eyes kontak Smile Hand shaking Semangat pagi



Biasanya kemistri ini timbul secara tidak disadari apabila dalam sebuah team sudah terjalin hubungan yang baik. Mengerjakan apa yang tidak biasa anggota lain kerjakan dan saling membantu satu samalain. D. Media Sosial Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Pesatnya perkembangan media sosial kini dikarenakan semua orang seperti bisa memiliki media sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisi, radio, atau korandibutuhkan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media. Seorang pengguna media sosial bisa mengakses menggunakan media sosial dengan jaringan internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun, tanpa biaya besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri tanpa karyawan. Pengguna media sosial dengan bebas bisa mengedit, menambahkan, memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model content lainnya.



Menurut Antony Mayfield dari iCrossing, media sosial adalah mengenai menjadi manusia biasa. Manusia biasa yang saling membagi ide, bekerjasama, dan berkolaborasi untuk menciptakan kreasi, berfikir, berdebat, menemukan orang yang bisa menjadi teman baik, menemukan pasangan, dan membangun sebuah komunitas. Intinya, menggunakan media sosial menjadikan kita sebagai diri sendiri. Selain kecepatan informasi yang bisa diakses dalam hitungan detik, menjadi diri sendiri dalam media sosial adalah alasan mengapa media sosial berkembang



pesat.



Tak



terkecuali,



keinginan



untuk aktualisasi



diri dan



kebutuhan



menciptakan personal branding. Perkembangan dari media sosial ini sungguh pesat, ini bisa di lihat dari banyaknya jumlah anggota yang di miliki masing - masing situs jejaring sosial ini, berikut tabel jumlah anggota dari masing - masing situs yang di kutip dari (August E. Grant:297) pada 1 mei 2010 Untuk itu, media social menjadi media yang tepat didalam kegiatan periklanan atau mempublikasikan suatu informasi baru. E. Talking, walking, greeting and standing Talking (berbicara) adalah kegiatan komunikasi melalui indra visual yang dilakukan lebih dari satu orang. Dalam sebuah pekerjaan, berbicara merupakan hal yang penting yang harus diketahui cara-caranya agar ketika berbicara dengan lawannya menjadi hal yang berdampak positif. Berikut ini adalah metode berbicara/berkomunikasi yang baik :



Gambar 5. Percakapan yang baik dan benar



1. Senyum tulus Senyum tulus merupakan kesan pertama yang didapat oleh lawan bicara kita ketika memulai sebuah obrolan. Untuk itu buatlah kesan pertama yang luar biasa dengan memberikan senyum yang tulus. 2. Menyebutkan nama Penyebutan nama lawan bicara merupakan salah satu cara pendekatan diri yang baik yang memberikan perasaan kepada lawan bicara bahwa kita peduli dengannya. 3. Menggunakan kalimat simple Terkadang beberapa lawan bicara (orang) perlu penelaahan khusus ketika sedang diajak merkomunikasi atau mengobrol. Inilah yang menjadi masalah kebanyakan orang kurang nyambung atau miss komunikasi. Untuk itu, buatlah atau gunakanlah kalimat-kalimat simple ketika sedang berbicara. 4. Eyes kontak Ketika sedang berkomunikasi, selain menggunakan kalimat yg simple juga lakukan eyes kontak yang menunjukan kita peduli dengannya. Terkadang cara ini ampuh untuk mengawali sebuah percakapan yang asyik. 5. Pujian



Pujian dilakukan ketika sedang asyik melakukan percakapan, pujian dapat menjadikan lawan biacara kita merasa wah dengan dirinya sehingga bersemangat untuk melanjutkan percakapan kembali. 6. Mendengarkan customer Mendengarkan customer terkadang juga harus dilakukan, agar tidak terjadi perdebatan argumenet. Namun, tanggapi customer tersebut dan buatlah solusi secepat mungkin, agar customer tidak terlalu lama menunggu. 7. Closing talking dengan terimakasih Dalam mengakhiri sebuah percakapan ucapkan terimakasih sudah mengobrol agar customer merasa dihargai dan berpikir kita senang telah melakukan percakapan dengannya. Ucapan terimakasih juga harus timbul dalam hati yang tulus. F. Profiling the guest Didalam karate seseorang, ada beberapa macam karakter konsumen yang berbeda – beda. Untuk itu perlu cara atau pengetahuan khusus untuk menanggapinya demi kepuasan konsumen tersebut. Berikut ini adalah karakter konsumen yang biasa dimiliki : -



Konsumen merpati Type karakter konsumen ini biasanya dimiliki oleh para karyawan dan mahasiswa. Biasanya karakter pemikirannya open, sosialis dan mempertimbangkan hal-hal yang



-



sekiranya berhubungan dengan dirinya. Konsumen elang Tipe karakter konsumen ini biasanya dimiliki oleh boss dan pengusaha yang percaya diri,



-



cepat mengambil keputusan dan serba instan. Konsumen burung hantu Tipe karakter konsumen ini biasanya dimiliki ibu-ibu arisan yang suka untuk dipuji dan



-



ramai ketika melihat sesuatu yang berhubungan dengannya. Konsumen burung merak Tipe karakter ini biasanya dimiliki para kaum sosialita dan para gadis yang berpenampilan modis.



Selain berbagai macam karakter yang dimiliki para konsumen, ada juga berbagai macam sifat yang juga dimiliki oleh para konsumen yaitu :



-



Sifat tipe sanguine Tipe ini memiliki sifat heboh, suka percakapan yang ramai, memiliki pupil mata yang cenderung besar, selera humoris yang tinggi, melakukan pemikiran yang cepat, dan selalu



-



ingin tampil beda Sifat tipe melankolis Sifat ini biasanya dicirikan dengan suka melakukan sesuatu dengan pertimbangan, sedikit belebih-lebihkan sesuatu (lebay), peka tentang apa yang dipikirkan oranglain



-



terhadapnya, proses cara berpikir yang cenderung lama dan berpenampilan konservatif Sifat tipe koleris Sifat ini biasanya dicirikan mempunyai sorot mata yang tajam apabila melihat, tegas



-



dalam bersosialisasi, dan selalu lebih mementingkan dirinya sendiri. Sifat tipe plegmatig Sifat ini biasanya dicirikan mempunyai karakter pendiam, murah senyum. Dan selalu tenang dalam komunikasi.



IV. PENUTUP a. Kesimpulan Hello fktvjogja adalah sebuah perusahaan dibawah naungan PT Halo Rumah Bernyanyi yang terletak di jalan seturan raya lobby level hotel merapi merbabu, Yogyakarta. Perusahaan ini bergerak dibidang entertainment yaitu family karaoke yang berdiri sejak kurang lebih 2 tahun yang lalu. Konsep yang di kembangkan oleh PT. Halo Rumah Bernyanyi dengan Brand Hello fktv di seluruh Indonesia sebagai bentuk komitmen memberikan hiburan yang sehat bagi masyarakat Indonesia, khususnya area Jawa Tengah sebagai sasaran awal di 2014-2015 yang kemudian akan di kembangkan ke daerah lainnya. Kegiatan training dilakukan selama kurang lebih 25 hari dengan berbagai macam materi yang bertujuan membentuk skill ketika memasuki didunia operasional. Materi yang diberikan antaralain : entertaining soul, disiplin kerja, manfaat kebersamaan, media social, talking greeting standing dan waking, dan sejarah PT. Dafam group beserta cabang didalamnya.



DAFTAR PUSTAKA Anonym. 2012. profile hello fktv jogja. http://www.hellofktv.com/about-us/html. Diakses tanggal 21 desember 2014 Soemartiningsih. 2009. Manfaat training. http://indosdm.com/manfaat-training/html. Diakse tanggal 21 desember 2014 S,



soedartjo.



2007



Disiplin



kerja



dan



kerjasama



dalam



perusahaan.



https://plus.google.com/113138807422237846507/posts. Diakses tanggal 21 desember 2014 Wikipedia Indonesia. 2007. Arti media social. http://id.wikipedia.org/wiki/Media_sosial. Diakses tanggal 21 desember 2014