Laporan Irfan v2.00 PDF [PDF]

Citation preview

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT. TELKOM SANGGAU MEKANISME INSTALASI INDIHOME FIBER PELANGGAN



Diajukan Sebagai Syarat Menyeleaikan Praktik Kerja Lapangan Pada Program Studi Teknik Informatika Politeknik Negeri Pontianak



OLEH : IRFAN FAUZAN KURNIAWAN NIM: 3201716075



PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA JURUSAN TEKNIK ELEKTRO POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK 2019



LEMBARAN PENGESAHAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT. TELKOM SANGGAU MEKANISME INSTALASI INDIHOME FIBER PELANGGAN



Oleh : Irfan Fauzan Kurniawan (NIM: 3201716075) Dosen Pembimbing :



Yasir Arafat, S.ST., M.T. NIP. 197203041995011001 Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 9 Juli 2019 dan dinyatakan memenuhi syarat sebagai Laporan Praktik Kerja Lapangan. Dosen Penguji : Penguji 1,



Penguji 2,



Yunita, S.T., M.Sc. NIP. 198106272008012014



Dr. Halasan Sihombing NIP. 195807271990031001



Mengetahui, Ketua Jurusan Teknik Elektro,



Ketua Program Studi Teknik Informatika,



Hasan, ST., M.T. NIP. 197108201999031003



Suheri , ST., M.Cs. NIP. 198307172008121005



i



DAFTAR ISI LEMBARAN PENGESAHAN ................................................................................ i DAFTAR ISI ........................................................................................................... ii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. iv KATA PENGANTAR .............................................................................................v BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1 1.1.



Latar Belakang ..........................................................................................1



1.2.



Penetapan Masalah ....................................................................................2



1.3.



Tujuan Praktik Kerja Lapangan ................................................................2



1.4.



1.5.



1.3.1.



Tujuan Khusus ............................................................................ 2



1.3.2.



Tujuan Umum ............................................................................. 2



Manfaat Praktik Kerja Lapangan...............................................................2 1.4.1.



Manfaat Bagi Mahasiswa ........................................................... 2



1.4.2.



Manfaat Bagi Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) ............. 3



1.4.3.



Manfaat Bagi Instansi ................................................................. 3



Waktu Dan Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan .......................4 1.5.1.



Waktu Pelaksanaan ..................................................................... 4



1.5.2.



Tempat Pelaksanaan ................................................................... 4



BAB II RUANG LINGKUP PERUSAHAAN ........................................................5 2.1.



Sejarah PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Sanggau .......................5



2.2.



Visi, Misi dan Tujuan ................................................................................8



2.3.



2.2.1.



Visi .............................................................................................. 8



2.2.2.



Misi ............................................................................................. 8



2.2.3.



Inisiatif Strategi .......................................................................... 9



Struktur Organisasi Perusahaan .................................................................9 2.3.1.



2.4.



Struktur Organisasi PT. Telkom Sanggau ................................ 10



Tugas Pokok dan Fungsi Bidang .............................................................10



BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................12 3.1.



Instalasi Baru Indihome...........................................................................12 3.1.1.



Perangkat Pendukung Instalasi ................................................. 12



3.1.2.



Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber ...................... 15



ii



3.1.3. 3.2.



Langkah Instalasi ...................................................................... 16



Pengecekan Quality Control (QC) ..........................................................18 3.2.1.



Data-data yang diperlukan dalam Quality Control ................... 18



3.2.2.



Borneo Customer Care (Borneo CC) ........................................ 19



3.2.3.



Global Protect ........................................................................... 19



3.2.4.



Langkah – langkah pengecekan Quality Control (QC) ............ 20



BAB IV PENUTUP ...............................................................................................27 4.1.



Kesimpulan ..............................................................................................27



4.2.



Saran ........................................................................................................27



DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................28 LAMPIRAN ...........................................................................................................29



iii



DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia ...................................................................... 5 Gambar 2.2 Struktur Organisasi Telkom Sanggau ............................................... 10 Gambar 3.1 ODP Pole ........................................................................................... 12 Gambar 3.2 ODP Closure ..................................................................................... 13 Gambar 3.3 Kabel Drop ........................................................................................ 13 Gambar 3.4 Optical Network Terminal (ONT)..................................................... 14 Gambar 3.5 Set Top Box (STB) ............................................................................ 14 Gambar 3.6 Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber ............................... 15 Gambar 3.7 Kabel-kabel yang digunakan dan useeTV ......................................... 17 Gambar 3.8 Borneo CC ......................................................................................... 19 Gambar 3.9 Tampilan Global Protect ................................................................... 20 Gambar 3.10 Tampilan setting global protect ....................................................... 21 Gambar 3.11 Halaman login Borneo CC .............................................................. 21 Gambar 3.12 Halaman awal Borneo CC ............................................................... 22 Gambar 3.13 Pencarian ......................................................................................... 22 Gambar 3.14 Hasil Pencarian ................................................................................ 23 Gambar 3.15 Mengklik pada bagian angka........................................................... 23 Gambar 3.16 Daftar Pelanggan ............................................................................. 24 Gambar 3.17 Halaman data QC ............................................................................ 24 Gambar 3.18 Halaman Validasi QC...................................................................... 25



iv



KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada allah swt yang telah memberikan rahmat serta karunianya sehingga penulis bisa menyelesaikan praktik kerja lapangan kali ini dengan lancar dan tanpa halangan. Selain itu terlaksananya kegiatan ini juga banyak pihak yang mendukung dan mendoakan agar terlaksananya kegiatan sesuai yang di tentukan, sekali lagi penulis berterima kasih kepada pihak yang setia memberi dukungan ataupun motivasi. Berterimakasih kepada: 1. Keluarga yang selalu mendukung dan memotivasi selama berlangsungnya kegiatan PKL. 2. Bapak Ir. H. M. Toasin Asha, M. Si selaku Direktur Politeknik Negeri Pontianak. 3. Bapak Febri Supriadi selaku Kepala Kantor PT. Telkom Sanggau 4. Bapak Hasan, ST., M.T. selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Pontianak. 5. Bapak Suheri, ST., M.Cs. selaku Ketua Prodi Teknik Informatika Politeknik Negeri Pontianak. 6. Bapak Yasir Arafat, S.ST., M.T. selaku dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberi masukan selama berlangsungnya kegiatan PKL. 7. Ibu Yunita, S.T., M.Sc. selaku dosen penguji 1. 8. Bapak Dr. Halasan Sihombing selaku dosen penguji 2. 9. Bapak Kurnian Febriarto selaku Senior Access Network Supervisory sekaligus sebagai pembimbing lapangan yang telah memberikan arahan, dan bimbingan dalam berlangsungnya kegiatan PKL. 10. Bapak dan Ibu Dosen Staf Pengajar Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Pontianak. 11. Seluruh Pegawai dan Teknisi PT.Telkom Sanggau yang telah memberikan pengalaman, dan pelajaran kepada penulis selama dalam kegiatan PKL.



v



12. Teman-teman mahasiswa Jurusan Teknik Elektro khususnya Prodi Teknik Informatika yang sangat mendukung sekaligus memberikan semangat selama berlangsungnya kegiatan PKL Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam laporan ini, dari cara penulisan maupun kajian materi serta penyusunan kata-kata yang kurang, mengingat kurangnya pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Oleh karena itu kritik dan saran dari pembaca sangatlah membantu penulis dalam mengembangkan laporan yang sudah dibuat untuk kepentingan di masa yang akan datang. Penulis berharap semoga laporan Praktik Kerja Lapangan ini bisa memberikan manfaat yang baik untuk kita semua.



Sanggau, Juni 2019



Penulis



vi



BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Berdasarkan kenyataannya, masih banyak lulusan perguruan tinggi yang memiliki keahlian seperti yang diharapkan, kekurangan akan pengalaman praktek di dunia industri menyebabkan mereka belum siap kerja. Didalam dunia pendidikan khususnya jenjang SMK dan perguruan tinggi memiliki cara sendiri untuk membantu anak didiknya menjadi lulusan atau wisudawan yang siap bersaing dalam dunia kerja yang sebenarnya. Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP), Jurusan Teknik Elektro, khususnya Program Studi Teknik Informatika memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk merasakan dunia kerja yang sebenarnya. Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu cara Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) untuk meningkatkan kualitas anak didiknya untuk menghadapi dunia kerja yang sebenarnya dan juga Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan mata kuliah yang ditempuh mahasiswa D-3 Program Studi Teknik Informatika, Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Pontianak. Adanya kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), diharapkan dapat menjadi sarana mahasiswa dalam meningkatkan dan mengembangkan kreatifitas di dunia kerja. Selain itu, mahasiswa dapat menambah ilmu baru yang hanya bisa di dapat ketika melaksanakan kegiatan ini, menanamkan disiplin ilmu dan profesionalisme dalam bekerja. Penulis memilih PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) cabang Sanggau sebagai tempat melaksanakan praktik kerja lapangan. PT. Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi dan informasi terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai produk-produk seperti jaringan internet rumah, telepon, IPTV, dan internet selular.



1



2



1.2. Penetapan Masalah Berdasarkan kegiatan yang penulis lakukan selama pelaksanaan PKL, penulis menetapkan beberapa masalah yang akan dibahas diantaranya: 1. Mekanisme instalasi Indihome Fiber pada pelanggan dan peralatan apa saja yang digunakan 2. Pengecekan quality control (QC)



1.3. Tujuan Praktik Kerja Lapangan 1.3.1. Tujuan Khusus Tujuan khusus dari praktik kerja lapangan di PT. Telkom Sanggau adalah untuk mendapatkan pengalaman dan pengetahuan baru dalam ruang lingkup kerja dalam bidang jaringan internet dan penerapannya di lingkungan masyarakat. 1.3.2. Tujuan Umum Tujuan dari praktik kerja lapangan adalah memberikan pengalaman kepada mahasiswa dalam dunia kerja yang sebenarnya dan menerapkan semua ilmu yang sudah didapat dari perkuliahan ke dalam dunia kerja.



1.4.



Manfaat Praktik Kerja Lapangan



1.4.1. Manfaat Bagi Mahasiswa Manfaat yang mahasiswa dapatkan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut : 1. Menambah pengalaman kerja didalam dunia kerja yang sebenarnya. 2. Menambah relasi mahasiswa dengan staff-staff yang bertugas pada intansi terkait (tempat PKL). 3. Melatih berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik didalam dunia kerja yang sebenarnya. 4. Menerapkan ilmu dan keterampilan yang telah dibekali pada masa perkuliahan.



3



5. Dapat menerapkan ilmu dan keterampilan yang telah diperoleh pada masa kuliah dan menambah wawasan dan pengalaman baru. 6. Meningkatkan kedisiplian dan tanggung jawab dalam kerja. 1.4.2. Manfaat Bagi Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) Adapun manfaat yang Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) dapatkan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan antara lain: 1. Dapat Membantu mahasiswa Jurusan Teknik Elektro Program Studi Teknik Informatika dalam menyelesaikan mata kuliah PKL. 2. Dapat meningkatkan hubungan kerja sama antara lembaga pendidikan khususnya Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) dengan instansi tempat mahasiswa melakukan praktik kerja lapangan. 3. Dapat mempromosikan keberadaan Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) di dunia kerja khususnya di PT. Telkom Sanggau guna mengantisipasi kebutuhan tenaga kerja yang profesional dan kompeten. 4. Secara tidak langsung berpartisipasi didalam dunia kerja yang nyata. 1.4.3. Manfaat Bagi Instansi Manfaat yang instansi dapatkan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan antara lain : 1. Dapat meningkatkan hubungan kerjasama antara Politeknik Negeri Pontianak



(POLNEP)



dengan



intansi



tempat



mahasiswa



melakukan praktik kerja lapangan. 2. Dapat



memberikan



secara



tidak



langsung



masukan



dan



pertimbangan untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas intansi terkait. 3. Dapat membantu intansi dalam meringankan tugas sehari-hari selama Praktik Kerja Lapangan, khususnya didalam media promosi intansi. 4. Dapat memberikan informasi lebih mendalam mengenai media promosi yang cocok untuk intansi.



4



1.5. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan 1.5.1. Waktu Pelaksanaan Kegiatan Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan mulai tanggal 6 Mei 2019, sampai 28 Juni 2019. Jam kerja yang diberlakukan mulai pukul 08.00 sampai 17.00 selama hari Senin sampai Jum’at, dan diwajibkan untuk hadir di kantor sebelum jam 07.45 untuk melakukan briefing atau apel pagi. Tabel 1.1. Jadwal Harian Telkom Sanggau Hari Senin Jumat



Masuk 07.45



Waktu (WIB) Istrirahat 12.00 – 13.00



Pulang 17.00



1.5.2. Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan dilakukan di PT. Telkom Sanggau yang berlokasi di jl. Jendral Ahmad Yani, nomor 17, Kelurahan Tanjung Sekayam, Kecamatan Kapuas, Kabupaten Sanggau, 78516



BAB II RUANG LINGKUP PERUSAHAAN



2.1. Sejarah PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Sanggau PT. Telekomunikasi Indonesia (PT. TELKOM) adalah perusahaan milik negara / Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang pelayanan jasa telekomunikasi untuk umum dalam negara. Pada awalnya yaitu pada tahun 1884, dengan Staad Bland No. 52 , pemerintah Kolonial Belanda mendirikan perusahaan Swasta bernama POST END TELEGRAF DIENST, yang bergerak dibidang ekspedisi surat menyurat untuk domestic dan jasa layanan telegraph Internasional. Jasa telepon mulai ada di Indonesia pada tahun 1882, hingga tahun 1906 bentuk perusahaan adalah swasta tetapi telah mendapatkan izin dari pemerintah selama 25 tahun. Pada tahun 1906 dengan Staad Bland No. 395 ,Pemerintah Kolonial belanda membentuk Departemen yang bernama POST TELEGRAF end TELEPON DIENST (PTT), untuk mengawasi kegiatan jasa Pos dan Telekomunikasi di Indonesia. Pada tahun 1931 berdasarkan Indische Bedrijven Wet (IBW), pemerintah kolonial mengeluarkan ordinansi dengan Staad Bland No. 524 dengan menetapkan PTT sebagai perusahaan negara dan ordinansi tersebut berlaku sejak tanggal 01 Januari 1932.



Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia. [1]



Pada tahun 1961, jasa pos dan telekomunikasi baru berdiri dengan bentuk



Perusahaan



Negara



pertama



yaitu



“PN



POST



dan



TELEKOMUNIKASI” berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 240 , untuk



5



6



agar menjaga jasa pos dan telekomunikasi di wilayah Sumatera, dimana mulai terbentuk pada tahun 1970 secara Nasional. Pemerintah memisahkan jasa pos dengan telekomunikasi pada tahun 1965 ke dalam dua Perusahaan milk Negara, yaitu PN Pos dan Giro, dan PN Telekomunikasi berdasarkan PP No. 29 dan PP No. 30 tahun 1965, kemudian berdasarkan SK Menhub tanggal 7 April 1967 No. U/14/2/18 Phb PN Telekomunikasi dialihkan bentuk ke dalam Perusahaan Umum (PERUM). Dengan Kepmen No. 129/0/1970 tanggal 28 April 1970 secara resmi PN Telekomunikasi berubah nama menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (PERUMTEL). Pada tahun 1974, berdasarkan PP No. 36 tentang Perusahaan Umum Telekomunikasi, dimana PN Telekomunikasi terbagi menjadi dua perusahaan milik Negara, Perusahaan Umum Telekomunikasi (PERUMTEL) dan PT Inti, untuk peningkatan jasa telekomunikasi dalam dan luar negeri, juga pembuatan peralatan telekomunikasi pada khususnya. Pada tahun 1980, Bisnis telekomunikasi Internasional dipindahkan dari Perumtel ke Indosat. Pada tanggal 01 Mei 1991, melalui PP No. 25 Pemerintah mengubah Perumtel dari "Perusahaan Umum" menjadi perusahaan negara dengan layanan untuk masyarakat umum sebagai tujuan utama perusahaan, yaitu "Persero", perusahaan Negara mempunyai keterbatasan kewajiban untuk tujuan komersial, dan berubah nama menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) P.T Telekomunikasi Indonesia, yang juga dikenal dengan TELKOM disyahkan pada tahun 1995. Bisnis TELKOM terbagi menjadi 12 unit operasi regional, yang dikenal dengan nama "Witel", dimana secara terpusat dikontrol oleh kantor pusat TELKOM di Bandung, Jawa barat. Tiap Witel



mempunyai



struktur manajemen tersendiri



yang



bertanggung jawab untuk segala aspek bisnis TELKOM dalam wilayah mereka, dari penyediaan jasa telepon hingga kegiatan manajemen dan pengamanan, meskipun mereka bukan merupakan Perusahaan berorientasi keuntungan yang terpisah. Sebagai bagian dari Restrukturisasi, kegiatan bisnis perusahaan terbagi kedalam tiga area utama : A. Primary businesses (Bisnis Utama),



7



B. Related businesses (Bisnis sampingan) dan C. Jasa pendukung bisnis atau overhead perusahaan. Bisnis Utama perusahaan adalah menyediakan jasa sambungan lokal dan Sambungan lokal jarak jauh. Bisnis yang berhubungan termasuk jasa selular bergerak, saluran sewa, telex, penyewaan satelit transponder, VSAT dan berbagai jasa tambahan lainnya. Bisnis sampingan tersebut, tidak dioperasikan oleh TELKOM secara langsung seluruhnya tapi melalui kerja sama Joint Venture dimana TELKOM mempunyai keuntungan langsung dan tidak langsung. Kemudian bisnis selular analog dioperasikan oleh TELKOM dengan perjanjian pembagian keuntungan bersama Investor. (lihat Perjanjian kerjasama dan Joint Venture). Hal ini menjadikan perhatian lebih bagi perusahaan untuk mengubah penambahan Bisnis sampingan (related businesses) kearah kerjasama Joint venture. Perusahaan juga merencanakan untuk mendelegasikan perusahaan luar (outsource) untuk jasa pendukung bisnis sebagai bagian dari restrukturisasi. Juga sebagai bagian dari restrukturisasi, TELKOM menghilangkan struktur witel dan membuat delapan Divisi Operasi pada tanggal 1 juli 1995, termasuk tujuh Divisi Regional (DIVRE), dimana penyediaan jasa telepon tidak berdasarkan wilayahnya dan divisi jasa jaringan dimana menyediakan jasa sambungan lokal jarak jauh melalui operasi secara nasional infrastruktur jaringan transmisi. Fungsi tiap divisi adalah terpisah, team bergerak dalam desentralisasi (tidak terpusat) manajemen dan aspek biaya dan keuntungan dibagi terpisah,dengan menjaga internal aspek keuangan masing-masing. Perusahaan juga mengorganisasikan jasa pendukung bisnis untuk penyediaan jasa informasi, memperbaiki, pelatihan dan pendukung manajemen dalam Divisi Regional TELKOM. Dari Divisi I sampai VII mewakili wilayah geografis Indonesia seperti: A. Divisi I, Sumatera; B. Divisi II, Jakarta dan wilayah sekitarnya; C. Divisi III, Jawa Barat; D. Divisi IV, Jawa Tengah;



8



E. Divisi V, Jawa Timur, termasuk Surabaya; F. Divisi VI, Kalimantan; dan G. Divisi VII, Indonesia Timur.



Pemetaan terangkum dari lokasi wilayah Divisi-divisi I, II, III, IV, VI dan VII beroperasi dengan unit KSO dengan mewakili nama TELKOM dan Investor KSO masuk tanggal 1 Januari 1996. PT TELKOM Indonesia Divisi Regional VI sendiri dibentuk melalui Keputusan Direksi PT. Telekomunikasi Indonesia (PERSERO) No. KD. 61/PS150/PROSES/ 1994 tanggal 15 September 1994 tentang pembentukan Divisi Regional VI Kalimantan, yang berkantor pusat di Balikpapan dengan membawahi



beberapa



Kantor



Daerah



Pelayanan



Telekomunikasi



(KANDATEL) yaitu : Banjarmasin, Pontianak, Samarinda, Balikpapan, Palangkaraya dan Tarakan. PT TELKOM DIVRE VI Kantor Pelayanan Telekomunikasi Pontianak berada di Jalan Teuku Umar No. 02 Pontianak. [1]



2.2. Visi, Misi dan Tujuan 2.2.1. Visi Menjadi



Perusahaan



penyelenggaraan Telecommunication,



yang



unggul



dalam



Information,



Media,



Edutainment dan Services (TIMES) di kawasan regional. 2.2.2. Misi 



Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.







Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. Visi dan Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris PT



Telekomunikasi Indonesia, Tbk No.09/KEP/DK/2012 pada tanggal 30 Mei 2012. [2]



9



2.2.3. Inisiatif Strategi 1.



Pusat Keunggulan.



2.



Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.



3.



Percepatan implementasi broadband melalui layanan konvergen.



4.



Pengelolaan portofolio nirkabel.



5.



Mengintegrasikan solusi ekosistem Telkom Group.



6.



Berinvestasi di layanan teknologi informasi.



7.



Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.



8.



Berinvestasi di bisnis wholesale dan peluang bisnis internasional yang strategis.



9.



Memaksimalkan nilai aset di bisnis yang saling terkait.



10. Mengintegrasikan Next Generation Network (NGN) dan Operational support system, Business support system, Customer support system and Enterprise relations management (OBCE) untuk mencapai penyempurnaan beban biaya. [2] 2.3. Struktur Organisasi Perusahaan Dalam suatu organisasi diperlukan adanya suatu struktur organisasi yang mengatur hubungan antara orang atau bagian yang satu dengan yang lainnya sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing agar tidak terjadi



kesimpangsiuran



dalam



urutan



pekerjaan



yang



dapat



membingungkan pegawai. Kerangka dan susunan hubungan diantara fungsi-fungsi, bagianbagian atau posisi-posisi maupun orang-orang yang menunjukkan kedudukan, tugas, wewenang dan tanggungjawab yang berbeda dalam suatu organisasi ditunjukkan dalam Struktur Organisasi. Struktur organisasi yang baik dan rapi akan selalu memantapkan hubungan kerja yang baik di dalam lingkungan perusahaan maupun hubungan dengan pihak konsumen (pelanggan / customer). Berikut adalah struktur organisasi dari PT Telkom Sanggau:



10



2.3.1. Struktur Organisasi PT. Telkom Sanggau GM(General Manager) KALBAR



Kakandatel Sanggau



Asman Sales & CC



OFF3 Plasa Sekadau



Senior Access Network Supervisory



SPV Plasa Sanggau



SPV Area Balaikarang an



SPV Area Ngabang



Bagian penulis ditempatkan



Gambar 2.2 Struktur Organisasi Telkom Sanggau [2]



2.4. Tugas Pokok dan Fungsi Bidang Pada saat melaksanakan PKL di PT.Telkom Sanggau, Pembimbing Lapangan menempatkan Penulis di bagian Senior Acces Network Supervisory, yang di memiliki tugas sebagai berikut: 



Melakukan pengelolaan ACCESS NETWORK untuk mendukung pencapaian performansi.







Memastikan pencapaian sasaran kinerja individu yang selaras dengan pekerjaan, dengan menyusun program kerja dan indikatornya, memahami perannya, mengumpulkan data /informasi, menjadwalkan dan menata prioritas kegiatan, melaksanakan program kerja-program kerja, dan melaporkan hasil kerja kepada atasan secara periodik



11







Memastikan



pelaksanaan



Assurance



Segmen



Consumer



yang



dilaksanakan oleh TA/PA berjalan sesuai SLA termasuk disiplin updating progres di tools terkait 



Memastikan jumlah dan kehadiran Regu Assurance dan Provisioning secara harian sudah sesuai dengan yang diperjanjikan







Melaksanakan implementasi aktivitas-aktivitas budaya organisasi







Membangun relasi dengan unit kerja lain dan key person (eksternal/ internal) untuk mendukung penyelesaian pekerjaan







Memastikan



kompetensi



yang



dipersyaratkan



bagi



pekerjaan



ditingkatkan, dengan mempelajari keahlian /pengetahuan yang sesuai untuk menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan menciptakan inovasi kerja. [2]



BAB III PEMBAHASAN



3.1. Instalasi Baru Indihome Indihome merupakan salah satu produk dari Telkom yang menyediakan tiga layanan atau yang disebut dengan tripleplay yang terdiri dari layanan internet rumah, Internet Protocol Television (IPTV), dan telepon rumah. [4] Pada saat melaksanakan Praktik Kerja Lapangan minggu ke- tiga, penulis diajak oleh salah satu teknisi untuk melakukan instalasi indihome baru di rumah pelanggan. Saat itu penulis mempelajari bagaimana langkahlangkah instalasi dan perangkat-perangkat yang dibutuhkan saat instalasi. 3.1.1. Perangkat Pendukung Instalasi 1.



Optical Distribution Point (ODP) Optical Distribution Point (ODP) adalah tempat terminasi kabel yang memiliki sifat tahan korosi, dan tahan cuaca adapun bentuk dari ODP itu sendiri dapat dilihat pada Gambar ODP berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan terutama untuk menghubungkan kabel drop. [5] ODP yang sering diguanakan yaitu ODP Pole dan ODP Closure,



Gambar 3.1 ODP Pole



12



13



Gambar 3.2 ODP Closure



2.



Kabel Drop Kabel Drop Merupakan kabel optik yang berfungsi mendistribusikan data dari Optical Distribution Point (ODP) ke modem Optical Network Transmision (ONT) yang berada di rumah pelanggan. [5]



Gambar 3.3 Kabel Drop [5]



14



3. Optical Network Terminal (ONT) Optical Network Terminal (ONT) merupakan perangkat di sisi pelanggan yang menyediakan interface baik data, voice, maupun video. Fungsi utama ONT ini adalah menerima trafik dalam format optik dan mengkonversinya menjadi bentuk yang diinginkan, seperti data, voice, dan video. [5]



Gambar 3.4 Optical Network Terminal (ONT)



4. Set Top Box (STB) STB adalah sebuah perangkat yang berfungsi untuk menerima paket IP yang berisi video, audio dan konten yang lain. Kemudian memproduksi signal yang dapat ditampilkan pada TV. STB dilengkapi dengan remote control. [5]



Gambar 3.5 Set Top Box (STB)



15



3.1.2. Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber



Start



Plasa



Pemesanan Pelanggan



MyIndi home



Sales



Input data pelanggan



Work Order Teknisi



Instalasi



Delay



No



Ada Pelanggan Dirumah



No



ODP Full



no



Splicing kabel



Yes



Pemasangan STB(Set top box)



Yes



Order DI cancel (ODP Full)



Yes



Penarikan