Laporan Monev Aps TW 2 2019 [PDF]

Citation preview

POLRI DAERAH JAWA TIMUR BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO



LAPORAN EVALUASI PASIEN PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI APRIL - JUNI 2019



RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO 2019 1



LAPORAN EVALUASI PEMULANGAN PASIEN ATAS PERMINTAAN SENDIRI



A.



PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Indikator mutu pelayanan di Rumah Sakit dapat dilihat melalui angka kejadian pulang paksa,ketidakpuasan terhadap pelayanan dan masalah biaya selama



ini



menjadi



penyebab



utama



kejadian



pulang



atas



permintaan



sendiri,ketiaadaan kartu jaminan kesehatan merupakan factor resiko terjadinya pulang atas permintaan sendiri.Kepemilikan kartu BPJS diharapkan mampu mengurangi kejadian pulang paksa dari rumah sakit.



B.



DASAR a. Program Kerja case manager



C.



MAKSUD DAN TUJUAN 1. Maksud Maksud penyususnan laporan ini adaah sebagai bentuk pertanggung jawaban kepada pimpinan. 2. Tujuan Tujuan penyusunan laporan ini adalah untu menganalisis alasan mengapa pasien yang dirawat inap memutuskan untuk pulang atas permintaan sendiri di rumah sakit Bhayangkara Bondowoso.



D.



WAKTU DAN PELAKSANAAN Proses evaluasi dilaksanakan Bulan Juli 2019



E.



SASARAN Sasaran proses evaluasi yang dilakukan ini meliputi alasan pasien pulang atas permintaan sendiri antara lain: 1.Menolak tindakkan medis / nasihat medis 2.Pindah Rumah sakit 3.Merasa sudah sembuh 4.Merasa tidak ada perubahan 1



5.Merasa tidak ada harapan 6.Tidak puas dengan pelayanan 7.Dan lain lain.



F.



LAPORAN KEGIATAN 1. Label



BULAN



MENOLAK TINDAKKAN MEDIS



PINDAH RS



MERASA SUDAH SEMBUH



MERASA TIDAK ADA PERUBAHAN



MERASA TIDAK ADA HARAPAN



TIDAK PUAS DENGAN PELAYANAN



LAIN LAIN



Januari



1



8



Februari



2



9



Maret



1



15



2



2. Grafik 16 14 12 10 8



JANUARI



6



FEBRUARI MARET



4 2 0 Menolak tindakan medis



Pindah rs



Merasa Merasa Merasa Tidak puas Lain-lain sudah tidak ada tidak ada dengan sembuh perubahan harapan pelayanan



2



G.



EVALUASI Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa alasan lain-lain dari bulan April hingga juni 2019 paling banyak .Dari wawancara sebelum pasien pulang yaitu karena terkendala biaya untuk meneruskan perawatan dan tidak memiliki kartu BPJS diikuti merasa tidak ada harapan 3 orang,merasa sudah sembuh 2 orang dan menolak pengonatan 1 orang.



H.



PENUTUP Demikian laporan ini dibuat untuk menjadi maklum.



Bondowoso, Juli 2019 MANAJER PELAYANAN PASIEN



Ns, IKA YULIS W, S.Kep TKK



3



4