Laporan Survei 1 [PDF]

Citation preview

LAPORAN SURVEI KEBUTUHAN DAN KEPUASAN LAYANAN PEMUSTAKA



PERPUSTAKAAN UPT SPF SMPN 42 BULUKUMBA



KATA PENGANTAR Dengan memanjatakan puji dan syukur kehadirat Allah AWT, karena berkat petunjuk dan hidayahNya Laporan Pelaksanaan Survei Kebutuhan dan Kepuasan Layanan Pemustaka UPT SPF SMPN 42 Bulukumba tahun 2021 dapat diselesaikan sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Laporan Pelaksanaan Survei Kebutuhan dan Kepuasan Layanan Pemustaka UPT SPF SMPN 42 Bulukumba tahun 2021 merupakan dokumen pertanggung jawaban dalam menjalankan program-program kegiatan sesuai dengan Visi dan Misi UPT SPF SMPN 42 Bulukumba yang telah dirumuskan dan mengacu pada tugas pokok dan fungsi yang di emban. Sebagai salah satu unsur dari fungsi pelayanan pemustaka, UPT SPF SMPN 42 Bulukumba telah menjalankan serangkaian kegiatan, dengan harapan dapat lebih berperan dalam meningkatkan kinerja atau keberhasilan penyelenggaraan pelayanan secara maksimal kepada para pemustaka. Dengan tersusunnya Laporan Pelaksanaan Survei Kebutuhan dan Kepuasan Layanan Pemustaka UPT SPF SMPN 42 Bulukumba ini diharapkan pula dapat menjadi bahan atau acuan bagi segenap jajaran staf tenaga UPT SPF SMPN 42 Bulukumba untuk lebih aktif dalam mencapai visi dan melaksanakan misi yang telah ditetapkan.



Bontolohe, 19 Januari 2021



A. PENDAHULUAN 1. Latar Beiakang Keberadaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba sebagai sekolah menegah pertama yang berada di wilayah Sulawesi Selatan, tentu ini merupakan sebuah keuntungan dan tantangan. Karena sekolah yang memiliki visi yang kompetitif menjadikan harus mampu menjawab kepercayaan masyarakat Sulawesi Selatan. Adapun salah satu fasilitas yang sering menjadi pusat kajian dan literasi adalah perpustakaan. Karena perpustakaan merupakan salah satu tempat utama dalam mencari referensi siswa ataupun guru dalam mengerjakan tugas atau penelitian. Maka dari itu, maka perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba tentu harus terus meningkatkan kualitas tata kelola layanan perpustakaan secara professional, serta melakukan kerjasama dalam peningkatan pelayanan literasi.



Sebagai bentuk upaya meningkatkan pelayanan kepada pemustaka, Perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba berinisiatif untuk melakukan kajian tingkat kepuasan pemustaka terhadap pelayanan yang diterima oleh pemustaka dan kebutuhan pemustaka terhadap layanan perpustakaan. Dengan memahami tingkat kepuasan pemustaka dan kebutuhan pemustaka, maka Perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba dapat membuat program yang dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan dan kebutuhan sesuai dengan harapan para pemustaka. Sebagai langkah awal, Perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba bermaksud untuk melakukan kajian kualitatif untuk mengidentifikasi kebutuhan pelayanan yang dianggap penting oleh pemustaka, dan mempengaruhi tingkat kepuasan pemustaka dalam memanfaatkan layanan perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba. 2. Tujuan Survei Adapun tujuan dari survei ini, yaitu: a. Mengetahui tingkat kebutuhan dan kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan yang dilakukan oleh Perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba. b. Sebagai acuan dalam upaya peningkatan kualitas layanan perpustakaan yang berorientasi kepada pemustaka. C. Sebagai masukan bagi pengembangan perpustakaan dan layanannya dalam memenuhi kebutuhan informasi di lingkungan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba 3. Proses dan Metode Survei Survei ini mengambil populasi pemustaka yang datang ke perpustakaan. UPT SPF SMPN 42 Bulukumba (pendidik dan guru) Dari data populasi, terbentuklah jumlah sampel untuk pengambilan data. Pengumpulan data dalam survei ini dengan memberikan kuesioner kepada pemustaka dengan menggunakan kuesioner. Instrumen survei berupa kuesioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang terdiri dari 7 pertanyaan tentang kebutuhan koleksi, 4 pertanyaan kebutuhan layanan dan 4 pertanyaan kebutuhan saran dan prasarana.



Tabel Kuesioner Survei kebutuhan Pemustaka



No



Sanga t Setuju (SS)



Pernyataan



Jawaban Setuju Tidak (S) Setuj u (TS)



Koleksi 1 Koleksi yang tersedia di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan anda. 2 Anda membutuhkan buku teks (pengetahuan umum, referensi, fiksi, dll) yang ada perpustakaan. 3 Anda membutuhkan terbitan berkala (majalah, surat kabar, jurnal, buletin, dll). 4 Anda membutuhkan koleksirekaman suara (film, video, rekaman, dll). 5 Anda membutuhkan koleksi bahan kartografi (peta, atlas, globe, dll). 6 Koleksi yang ada di perpustakaan berkualitas. 7 Anda membutuhkan koleksi yang terbaru /up to date. Layanan 8 Anda membutuhkan katalog dalam mencari referensi di perpustaka. 9 Jam pelayanan perpustakaan sesuai dengan kebutuhan anda. 10 User guide (petunjuk) bagi bagi pemustaka sangat anda butuhkan ada di perpustakaan. 11 Pelayanan perpustakaan membuat anda nyaman. Sarana dan Prasarana 12 Anda membutuhkan ruang baca yang tenang dan terang. 13 Anda membutuhkan fasilitas internet yang lancar di perpustakaan. 14 Meja dan kursi yang tersedia telah mencukupi kebutuhan pemustaka. 15 Ruangan perpustakaan sudah sesuai kebutuhan pemustaka.



B. ANALISIS HASIL SURVEI Setelah melakukan survei melalui kuesioner dengan 7 pertanyaan tentang kebutuhan



koleksi, 4 pertanyaan kebutuhan layanan dan 4 pertanyaan kebutuhan saran dan prasarana, maka dapat diperoleh beberapa hasil sebagaimana sebagai berikut:



Survei Kebutuhan Pemustaka Sangat Setuju (SS)



Setuju (S)



Tidak setuju (TS)



Sangat Tidak Setuju (STS) 115



100



95



85



20 00 Q1



80



30 15 00 Q2



00 Q3



35 00 Q4



96



95



90



25 00 Q5



20 00 Q6



98



91



19 00 Q7



24 00 Q8



17 00 Q9



100



97



85



30 00 Q10



18 00 Q11



86



85



29



15 00



000



Q12



Q13



00 Q14



30 00 Q15



Sanga t Tidak Setuj u (STS)



C. PENUTUP Analisis secara deskriptif memang menunjukkan pemustaka sangat butuh dan merasa puas dengan layanan dan kinerja perpustakaan, namun analisis indikator persentase tiap dimensi secara detail mampu menunjukkan beberapa titik keunggulan dan kelemahan dari kinerja layanan Perpustakaan UPT SPF SMPN 42 Bulukumba. Keunggulan dan kelemahan dapat menjadi acuan pengembangan kualitas layanan perpustakaan di masa yang akan datang. Semoga hasil survei ini dapat meningkatkan kepuasan pemustaka perpustakaan ini tidak hanya menjadi bahan bacaan semata, namun dapat meberikan gambaran guna meningkatkan kualitas dan pengembangan kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan layanan perpustakaan agar nantinya mampu mendukung pencapaian visi dan misi yang telah dirumuskan sejak awal.



Hasil Survei (Terlampir)