Lembar Pengesahan Dan Persetujuan [PDF]

Citation preview

Pedoman Manual Mutu Puskesmas Tirtajaya 2018



LEMBAR PENGESAHAN DAN PERSETUJUAN KARAWANG,



Di setujui oleh : KEPALA PUSKESMAS TIRTAJAYA



TETI HERNAYATI,SKM NIP. 196406 19812 2002



Di buat oleh: PENANGGUNG JAWAB MENEJEMEN MUTU



HJ. RADIPAH,SST NIP. 19780322 200801 2002



i



Pedoman Manual Mutu Puskesmas Tirtajaya 2018



DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN DAN PERSETUJUAN ................................................................ i DAFTAR ISI ............................................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................................................ iv BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG ............................................................................................... 1 1.1.1. PROFIL PUSKESMAS TIRTAJAYA .......................................................... 1 1.1.2. VISI MISI PUSKESMAS .............................................................................. 6 1.1.3. KEBIJAKAN MUTU .................................................................................... 8 1.1.4. PROSES PELAYANAN ............................................................................... 9 1.2. RUANG LINGKUP................................................................................................... 11 1.3. TUJUAN .................................................................................................................... 12 1.4. LANDAAN HUKUM DAN ACUAN....................................................................... 12 1.5. ISTILAH DAN DEFENISI ....................................................................................... 12 BAB II SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN SISTEM PENYELENGGARAAN PELAYANAN 2.1. PERSYARATAN UMUM ........................................................................................... 15 2.2. PENGENDALIAN DOKUMEN ................................................................................. 15 2.3. PENGENDALIAN DOKUMEN PUSKESMAS ......................................................... 15 2.4. PENGENDALIAN REKAMAN ................................................................................. 18 BAB III 3.1. KOMITMEN MANAJEMEN...................................................................................... 19 3.2. FOKUS PADA SASARAN/PASIEN .......................................................................... 19 3.3. KEBIJAKAN MUTU................................................................................................... 19 3.4. PERENCANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN PENCAPAIAAN SASARAN KINERJA/MUTU .................................................................................... 20 3.5. TANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG .............................................................. 30 3.6. WAKIL MANAJEMEN MUTU/PENANGGUNG JAWAB MANAJEMEN MUTU ................................................................................................................................... 32 3.7. KOMUNIKASI INTERNAL ....................................................................................... 32 BAB IV TUJUAN MANAJEMEN 4.1. TUJUAN MANAJEMEN ............................................................................................ 33 4.2. MASUKAN (INPUT) UNTUK TINJAUAN MANAJEMEN .................................... 33 4.3. KELUARAN (OUTPUT) UNTUK TINJAUAN MANAJEMEN ............................... 33 BAB V MANAJEMEN SUMBER DAYA 5.1. PENYEDIAAN SUMBER DAYA .............................................................................. 34 5.2. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA ........................................................... 34 5.3. PENGELOLAAN INFRASTRUKTUR ...................................................................... 35 5.4. LINGKUNGAN KERJA ............................................................................................. 35 BAB VI PENYELENGGARAAN PELAYANAN 6.1. UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) ..................................................... 36 6.2. UPAYA PELAYANAN PERORANGAN (UKP)/PELAYANAN KLINIS ............... 37 BAB VII PENUTUP



ii



Pedoman Manual Mutu Puskesmas Tirtajaya 2018



KATA PENGANTAR Assalammu’alaikumWr. Wb Sebagai Unit Pelaksanaan Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang, melalui visi dan misinya berkomitmen untuk memberikan upaya pelayanan yang bermutu baik Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) maupun Upaya Kesehatan Perseorangan (UKP). Di Puskesmas TIRTAJAYA memiliki Sistem Penjaminan Mutu yang merupakan salah satu aspek organisasi yang dibangun oleh Kepala Puskesmas beserta jajarannya, agar tercapainya standar mutu yang diharapan. Dan menyadari arti pentingnya suatu sistem dalam organisasi perlu dituangkan secara komprehensif dalam satu buku pedoman agar dapat menjadi Pedoman Mutu bagi seluruh karyawan Puskesmas TIRTAJAYA untuk melaksanakan tugas maupun sebagai dasar penyempurna sistem yang ada. Pedoman Mutu ini sebagai acuan bagi Kepala Puskesmas dsan seluruh Karyawan Puskesmas TIRTAJAYA dalam melakukan penjaminan mutu. Dengan tersusunnya Pedoman Mutu ini kami besar berharap masukan dari berbagai pihak demi meningkatnya mutu pelayanan di Puskesmas TIRTAJAYA. Wassalammu’alaikumWr. Wb



Karawang,



iii