Manfaat Pengendalian Kualitas [PDF]

Citation preview

KUALITAS DAN PENGENDALIAN KUALITAS Pengertian Kualitas Karakteristik lingkungan dunia usaha saat ini ditandai oleh perkembangan yang cepat di segala bidang yang menuntut kepiawaian manajemen dalam mengantisipasi setup perubahan yang terjadi dalam aktivitas ekonomi dunia. Ada tiga ciri gambaran perubahan yang banyak didengungkan untuk menghadapi lingkungan tersebut, yaitu kesementaraan, keanekaragaman, dan kebaruan. Kesementaraan antara lain ditunjukkan dengan semakin pendeknya umur suatu produk yang bukan disebabkan tidak berfungsinya produk tersebut secara teknis tetapi karena sudah ketinggalan jaman dengan adanya perkembangan teknologi, perubahan selera konsumen dan perubahan corak persaingan. Keanekaragaman terlihat dengan semakin banyaknya jenis produk yang beredar di pasar yang tidak terbatas pada consumer’s goods tetapi juga pada jenis teknologi yang ditawarkan. Selain itu, produsen maupun pelanggan secara umum, sering dihadapkan pada halhal baru yang tidak pernah bayangkan sebelumnya, teknologi baru, ilmu pengetahuan baru, produk dan jasa baru, gaya hidup baru, harapan-harapan baru, dan sebagainya. Pengendalian mutu yang digunakan dalam sebuah bisnis diperlukan untuk menjaga daya saing dengan produk bisnis lainnya. Menjaga daya saing ini mengenai kualitas yang perlu di cek secara berkala, serta merupakan suatu keharusan untuk bisnis apa pun. Selain itu, kontrol kualitas menawarkan banyak manfaat, seperti kesadaran kualitas, kepuasan konsumen, pengurangan biaya dan pemanfaatan sumber daya. Oleh sebab itu, mari kita bahas lebih lanjut mengenai manfaat pengendalian mutu dalam sebuah bisnis. Kepuasan Konsumen Dalam sebuah bisnis, konsumen merupakan seorang raja. Hal Ini penting untuk dikaji mengenai kepuasan para konsumen. Selain itu konsumen juga berhak diuntungkan atas peningkatan kualitas produk. Dengan kata lain, mereka mendapatkan produk terbaik dari produk yang mereka inginkan. Pengurangan Biaya Produksi Pengurangan biaya produksi ini tidak seharusnya menurunkan kualitas produk. Penting dalam sebuah bisnis melakukan alternatif terbaik untuk menekan biaya produksi tanpa harus menurunkan kualitas produk yang dihasilkan. Sehingga konsumen tetap merasa puas dengan produk yang mereka beli.



Pemanfaatan Sumber Daya Kontrol kualitas memastikan bahwa sumber daya yang tersedia harus dimanfaatkan sepenuhnya. Hal ini akan sangat bermanfaat bagi bisnis anda untuk mengefisiensi dan mengoptimalkan sumber daya. Sehingga tingkat pengeluaran juga bisa ditekan. Dapat Mengurangi Biaya Pemeriksaan Adanya pengendalian mutu dalam sebuah bisnis, akan bermanfaat terhadap biaya pemeriksaan. Biaya pemeriksaan dapat dikurangi dengan sangat banyak. Dapat Meningkatkan Belanja Konsumen Jika produk berkualitas dapat dibuat secara konsisten, maka para konsumen dan pelanggan juga merasa puas. Akibatnya, kemauan belanja konsumen juga akan meningkat. Sehingga pendapatan bisnis anda juga semakin meningkat. Ketika konsumen mengetahui bahwa produk anda berkualitas tinggi, maka mereka akan menyebarkan berita tentang produk tersebut.



SOAL – SOAL : 1. Yang dimaksud dengan kualitas adalah … A. kesesuaian dengan standar dan keinginan pelanggan B. kesesuaian dengan peraturan pemerintah dan negara C. kemurahan harga D. harga yang mahal dan produk yang langka 2. Konsumen memilih produk atau jasa terutama dengan memperhatikan faktor … A. harga yang murah B. kedekatan dengan tempat tinggal C. kualitas D. harga yang mahal 3. Mengapa kualitas dipandang penting....... A. dampak nasional B. tuntutan pasar C. reputasi perusahaan



D. B dan C benar 4. Untuk memasuki dan memenangkan pasar internasional, perusahaan terdorong untuk melakukan … .... A. standardisasi produk B. standardisasi proses C. standardisasi sistem manajemen kualitas D. semua benar 5. Pemahaman kualitas akan baik jika selalu dipandang dari sisi … A. produsen saja B. konsumen saja C. produsen dan konsumen D. pelanggan baru