Memperkenalkan Penawaran Pasar Baru [PDF]

Citation preview

November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 latar Belakang Blackberry sekarang mulai gandrung di Indonesia, di berbagai toko handphone kini turut meramaikan dengan berbagai promo mengenai Blackberry. Sebenarnya, BlackBerry adalah perangkat genggam nirkabel yang memiliki kemampuan layanan push e-mail, telepon selular, sms, faksimili Internet, menjelajah Internet, dan berbagai kemampuan nirkabel lainnya. Sejarah Blackberry, pertama kali diperkenalkan pada tahun 1997 oleh perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM). Kemampuannya menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel dari layanan perusahaan telepon genggam mengejutkan dunia. Blackberry pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan Starhub. Perusahaan Starhub merupakan pengejewantahan dari RIM yang merupakan rekan utamaBlackberry. Di Indonesia, Starhub menjadi bagian dari layanan dalam segala hal teknis mengenai instalasi Blackberry melalui operator Indosat. Namun baru pada awal tahun 2009 ini Blackberry mulai banyak diminati dan dicari. Indosat menyediakan layanan Blackberry Internet Service dan Blackberry Enterprise Server Pasar Blackberry kemudian diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelkom dan Telkomsel. 1



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Excelkom menyediakan dua pilihan layanan yaitu Blackberry Internet Service dan Blackberry Enterprise Server+ (BES+). BES+ adalah layanan gabungan dari BES dan BIS, ditujukan bagi pelanggan korporasi sehingga pelanggan dapat menerima dan mengirim email kantor yang berbasis Microsoft Exchange, Novel Wise, Lotus Domino dan 10 akun e-mail berbasis POP3/IMAP melalui telepon genggam. Sementara, operator Telkomsel hanya menyediakan Blackberry sebagai bagian dari layanan korporasi dengan Blackberry Enterprise Server. Pada awalnya, layanan Blackberry hanya bisa diakses melalui smartphone Blackberry saja. Tetapi seiring dengan berjalannya waktu, ketiga operator ini telah menyediakan fasilitas Blackberry Connect yang memungkinkan Blackberry Internet Solution diakses melalui smartphone jenis lain seperti Nokia (N-9500, N-9300, N-9300i, E61), Sony Ericsson P910i, M600i, Palm Treo, Dopod, dan lainnya. Sejauh ini, fasilitas Blackberry memang baru dimanfaatkan oleh para pengguna pribadi dan korporasi, belum merambah hingga bidang pemerintahan dan intelijen seperti di negara-negara lain.



2



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



1.2 Rumusan Masalah 1. Apa yang merupakan faktor-faktor kunci keberhasilan Blackberry. 2. Di mana letak kerentanan Blackberry dan apa yang harus mereka awasi. 3. Rekomendasi apa yang kita berikan kepada eksekutive pemasaran senior yang ingin terus maju?Apa yang harus kita lakukan dengan pemasarannya!



1.3 Tujuan 1. Menjelaskan faktor-faktor kunci keberhasilan Blackberry. 2. Menjelaskan di bagian mana letak kerentanan Blackberry dan apa yang harus mereka awasi. 3. Merekomendasikan apa yang kita berikan kepada eksekutive pemasaran senior yang ingin terus maju dan apa yang harus kita lakukan dengan pemasarannya.



BAB 2 3



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



KAJIAN PUSTAKA 2.1 MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU 2.1.1 Tantangan dalam Pengembangan Baru Sebuah perusahaan dapat menambah produk baru melalui akuisisi atau pengembangan. Rute akuisisi dapat melalui tiga bentuk : perusahaan dapat membeli perusahaan lain, membeli paten dari perusahaan lain, atau dapat membeli lisensi atau waralaba dari perusahaan lain. Rute pengembangan dapat mengambil dua bentuk. Perusahaan dapat mengembangkan produk baru dalam laboratoriumnya sendiri, atau dapat mengontak periset independen atau perusahaan pengembangan produk baru untuk mengembangkan produk baru yang spesifik. Kita dapat mengidentifikasi enam kategori produk baru : 1. produk baru bagi dunia produk baru yang menciptakan pasar yang sama sekali baru 2. lini produk baru produk baru yang memungkinkan prusahaan memasuki pasar yang mapan untuk pertama kalinya 3. tambahan untuk lini produk yang ada produk baru yang menunjang lini produk yang mapan untuk pertama kalinya 4. peningkatan dan revisi produk yang ada produk baru yang menyediakan kinerja yang ditingkatkan atau nilai yang lebih dipahami dan menggantikan produk yang ada 5. penentuan ulang posisi produk yang ada ditargetkan pada pasar atau segmen pasar 6. pengurangan biaya produk baru yang memberikan kinerja serupa dengan biaya lebih rendah 4



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Kurang dari 10 persen dari semua produk baru benar-benar inovatif dan baru bagi dunia. Beberapa prinsip untuk memandu pengembangan produk barunya : 1.



bekerja dengan pelanggan potensial



2.



biarkan karyawan memilih proyek



3.



berikan karyawan waktu untuk ”mencoba-coba”



4.



ketahuilah kapan membiarkan pergi



Meluncurkan produk baru sebagai perluasan merek ke dalam kategori produk terkait adalah salah satu sarana untuk memperluas arti merek. Dalam ekonomi yang cepat berubah, inovasi terus menerus itu perlu. Kebanyakan perusahaan jarang inovatif, yang ada kadamgkadang inovatif, dan ada yang terus menerus inovatif. Perusahaan-perusahaan yang gagal mengembangkan produk baru siap menghadapi risiko. Produk-produk mereka yang ada itu rentan terhadap kebutuhan dan selera pelanggan yang berubah, teknologi baru, siklus hidup produk yang pendek, dan persaingan asing dan domestik yang meningkat serta teknologi yang mengancam. Kebanyakan perusahaan mapan erfokus pada inovaasi yang bertambah. Perusahaanperusahaan yang lebih baru menciptakan teknologi yang mengganggu yang lebih murah dan lebih mungkin untuk siaga terhadap ruang persaingan. Perusahaan-perusahaan yang sudah mapan dapat lambat bereaksi atau melakukan investasi dalam teknologi yang mengganggu karena mereka mengancam investasi mereka. Kemudian mereka tiba-tiba merasa menghadapi pesaing baru yang hebat, dan banyak yang gagal. Untuk memastikan bahwa mereka tidak jatuh ke dalam perangkap ini, perusahaan yang ada harus secara cermat



5



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



memantau kesukaan baik pelanggan maupun non-pelanggan sepanjang waktu dan menyingkapkan kebutuhan pelanggan yang sulit terartikulasi dan terus berkembang Beberapa faktor yang cenderung menghambat perkembangan produk baru :  kekurangan idea penting dalam area tertentu  pasar terfragmasi  batasan govermental dan sosial  biaya pengembangan  kekurangan modal  waktu pengembangan yang dibutuhkan lebih cepat  daur hidup produk yang lebih singkat



2.1.2 Penataan Organisasional Begitu perusahaan berhasil mensegmentasi pasar secara cermat, memilih pelanggan sasarannya, mengidentifikasi keutuhan mereka, dan menentukan posisi pasar mereka, ia lebih mampu mengembangkan produk-produk baru. Banyak perusahaan dewasa ini menggunakan perekayasaan yang didorong pelanggan untuk merancan produk-produk baru. Perekayasaan yang terdorong pelanggan mencantelkan arti pentingnya pada memasukan pilihan pelanggan dalam rancangan final. 



Menganggarkan Pengembangan Produk Baru



Manajemen senior harus memutuskan berapa banyak dana harus dianggarkan untuk pengembangan produk baru. Hasil-hasil litbang tidak pasti sehingga sulit menggunakan kriteria investasi yang biasa. Beberapa perusahaan memecahkan masalah ini dengan 6



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



mendanai sebanyak mungkin proyek, dengan harapan akan memperoleh beberapa pemenang. Perusahaan-perusahaan lain menerapkan presentase konvensional angka-angka penjualan atau membelanjakan berapa yang dibelanjakan pesaing. Perusahaan yang lain lagi memutuskan berapa banyak produk baru yang sukses yang mereka butuhkan dan mundur ke titik awal untuk memperkirakan investasi yang diperlukan. 



Mengorganisasikan Pengembangan Produk Baru



Perusahaan menangani aspek organisasi dalam pengembangan produk baru dengan beberapa cara. Banyak perusahaan menyerahkan tanggung jawab atas gagasan-gagasan produk baru kepada manajer produk. Tetapi manajer produk sering begitu sibuk mengelola lini produk yang telah ada sehingga mereka hanya sedikit memikirkan produk baru selain perusahaan lini. Tim



ventura adalah



suatu kelompok lintas



fungsi yang ditugaskan untuk



mengembangkan produk atau bisnis tertentu. Mereka adalah ”inter-wirausaha” yang diebaskan dari tuga-tugas mereka lainnya dan diberi anggaran, jangka waktu, serta skunkwork (lingkungan kerja yang menjanjikan). Sunkwork adalah tempat kerja informal, kadang-kadang garasi, diman tim-tim inter-wirausaha mencoba mengembangkan produkproduk baru. Tim lintas-fungsional membantu memastikan bahwa rekayasawan tidak hanya terdorong untuk menciptakan ”perangkap yang lebih baik” ketika pelanggan potensial sama sekali tidak membutuhkan atau menginginkannya. Beberapa kriteria untuk merekrut staf tim-tim ventura produk baru lintas-fungsional mencakup : 



Gaya kepemimpinan tim dan tingkat keahlian yang diinginkan 7



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU







Keterampilan dan keahlian anggota tim







Tingkatan minat terhadap konsep produk baru tertentu







Potensi untuk memperoleh imbalan pribadi







Keanekaragaman anggota tim Tahap-tahap dalam proses pengembangan produk baru diperlihatkan dalam gambar di



bawah ini. Anyak perusahaan memiliki multi perangkat proyek paralel yang bekerja melalui pross tersebut, masing-masing pada tahap berbeda. Proses itu dapat dilukiskan sebagai sebuah corong : sejumlah besar ide dan konsep produk baru awal ditampilkan ke beberapa produk berpotensi tinggi yang akhirnya diluncurkan. Tetapi, proses itu tidak terlalu linear. Banyak perusahaan menggunakan proses pengembangan spiral yang mengakui nilai ke tahap lebih awal untuk menghasilkan peningkatan sebelum bergerak maju.



8



Tidak



pengajuan gagasan apakah gagasan tersebut llayak dipertimba ngkan ?



Ya



Tidak



penyaringa n gagasan apakah gagasan terseut sesuai dengan tujuan, strategi, dan sumber daya perusahaa n?



Ya



Tidak



pengemban gan dan pengujian konsep apakah kita dapat menemuka n konsumen bagus untuk produk yang dikatakan konsumen akan mereka coba ?



Ya



Tidak



Buang



pengembanga n strategi pemasaran apakah kita dapat menemukan strategi pemasaran yang berbiaya efektif dan terjangkau ?



Ya



Tidak



analisis biaya apakah produk ini akan memenuhi tujuan laba kita ?



Ya



Ya



Tidak



uji coba pasar apakah penjuala n produk memenu hi harapan ?



Apakah kita harus mengembalikan gagasan tersebut untuk menjalani pengembangan Tidak produk



pengemban gan produk apakah kita telah mengemba ngkan produk yang handal ?



Ya



Tidak



komersiali sasi apakah penjuala n produk memenu hi harapan ? Ya



Tidak



Apakah ada gunanya mengubah produk tersebut atau program pemasarannya



Ya



Ya



Susunlah rencana ke depan



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



9



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



2.1.3 Mengelola Proses Pengembangan : Gagasan 



Pengajuan Gagasan



Proses pengembangan produk baru dimulai dengan pencarian gagasan. Beberapa ahli pemasaran yakin bahwa peluang-peluang terbesar dan keunggulan tertinggi pada produk baru ditemukan oleh penyingkapan perangkat kebutuhan pelanggan paling mungkin yang tidak terpenuhi atau inovasi teknologi. Gagasan-gagasan produk baru dapat berasal dari interaksi dengan berbagai kelompok dan dari penggunaan teknikteknik penciptaan kreativitas. Berinteraksi dengan Orang Lain, gagasan-gagasan untuk produk baru dapat berasal dari pelanggan, ilmuwan, pesaing, karyawan, anggota-anggota saluran, dan manajemen puncak. Kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginan pelanggan adalah tempat yang logis untuk memulai pencarian gagasan. Wawancara tatap muka dan diskusi kelompok fokus dapat mengeksplorasi kebutuhan dan reaksi produk. Teknik-teknik Kreatvitas, beberapa contoh teknik-teknik untuk merangsang kreativitas dalam diri individu dan kelompok : 



Penyusunan daftar sifat buatlah daftar sifat suatu objek, seperti obeng. Kemudian ubahlah masing-masing sifat, seperti mengganti gagang kayu dengan plastik, memberikan tenaga putar, menambahkan kepala sekrup yang berbeda, dll







Hubungan yang dipaksakan buatlah daftar beberapa gagasan dan pikirkanlah masing-masing dalam hubungannya satu sama lain



10



November, 2017







MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Analisis morfologi mulailah dengan suatu masalah, seperti ”memindahkan sesuatu dari satu tempat ke tempat lain melalui kendaraan bermotor”







Analisis asumsi terbalik daftarkan semua asumsi normal tentang sesuatu dan kemudian baliklah asumsi tersebut







Konteks baru ambilah prose-proses yang tidak asing lagi, seperti jasa bantuan manusia, dan tempatkanlah itu dalam konteks baru







Pemetaan pikiran mulailah dengan suatu pemikiran, seperti mobil, lalu tuliskan di atas secarik kertas, kemudian pikirkan pemikiran berikutyang muncul (katakanlah Mercedes), hubungkanlah hal itu dengan mobil, kemudian pikirkan asosiasi kata (Jerman), dan lakukan ini dengan semua asosiasi yang muncul dengan masing-masing kata baru lama-kelamaan semakin muncul ide produk baru dari pemaran samping (lateral marketing) yang menggabungkan dua konsep atau ide produk untuk menciptakan satu tawaran baru. Beberapa contoh yang berhasil :



Toko stasiun gas



= stasiun gas +



makanan



Cyber cafes



= kafetaria



+



internet



Cereal bars



= sereal



+



makanan ringan



Kinder surprise



= manisan



+



mainan



Sony walkman



= audio



+



tentengan







Penyaringan Gagasan



Suatu perusahaan seharusnya memotivasi karyawannya melalui imbalan untuk menyerahkan gagasan-gagasannya kepada manajer gagasan yang nama dan nomor teleponnya disebarluaskan. Gagasan-gagasan seharusnya ditulis dan dipelajari setiap 11



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



minggu oleh komite gagasan. Kemudian, perusahaan tersebut memisah-misahkan gagasan itu menjadi tiga kelompok : gagasan yang menjanjikan, gagasan sedang, dan gagasan yang ditolak. Setiap gagasan yang menjanjikan harus diteliti anggota komite, yang kemudian melaporkannya kembali kepada komite. Gagasan yang lolos kemudian menjalani proses penyaringan skala penuh. Dalam penyaringan gagasan, perusahaan tersebut harus menghindari dua jenis kesalahan : kesalahan-BUANG (Drop-error) terjadi jika perusahaan menolak gagasan yang sebenarnya baik. KesalahanLANJUTKAN (GO-error) terjadi jika perusahaan terseut mengizinkan gagasan yang buruk diteruskan ke tahap pengembangan dan komersialisasi. Tujuan penyaringan adalah membuang gagasan yang buruk sedini mungkin. Dasar pemikirannya adalah biaya pengembangan secara berturut-turut. Sebagian besar perusahaan mengharuskan gagasan-gagasan produk baru diuraikan dalam format standar yang dapat dipelajari komite baru. Uraian itu menyebutkan gagasan produk tersebut, pasar sasarannya, dan pesaingnya, dan memperkirakan secara kasar ukuran pasar, hargan produk, waktu dan biaya pengembangan, biaya produksi, dan tingkat pengembalian. 2.1.4 Mengelola Proses Pengembangan : Konsep Hingga Strategis Gagasan-gagasan yang menarik harus disempurnakan menjadi konsep produk yang dapat diuji. Gagasan produk adalah kemungkinan produk yang dapat ditawarkan perusahaan tersebut ke pasar. Konsep produk adalah versi yang diuraikan dari gagasan tersebut yang diungkapkan dalam istilah-istilah konsumen yang bermakna.



12



November, 2017







MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Pengembangan dan Pengujian Konsep



Pengembangan Konsep suatu gagasan produk dapat diubah menjadi beberapa konsep. Muncul pertanyaan, pertama, siapa yang akan menggunakan produk ini ? bubuk tersebut dapat ditujukan bagi bayi, anak-anak, remaja, orang dewasa usia muda atau paruh baya, atau orang lanjut usia ? kedua, manfaat utama apa yang seharusnya disediakan produk ini ? rasa, gizi, kesegaran, dan energi ? ketiga, kapan orang akan mengkonsumsi minuman ini ? sarapan, menjelang siang, menjelang sore, makan malam, larut malam ?. Dengan



menjawab



pertanyaan-pertanyaan ini, perusahaan dapat membentuk beberapa konsep : Konsep 1. Minuman sarapan cepat saji bagi orang dewasa yang menginginkan sarapan bergizi cepat tanpa perlu menyiapkannya Konsep 2. Minuman cemilan yang lezat bagi anak-anak untuk diminum sebagai penyegar pada tengah hari Konsep 3. Makanan tambahan untuk kesehatan bagi orang lanjut usia untuk diminum larut malam seelum mereka tidur Masing-masing konsep malambangkan konsep kategori yang menentukan persaingan produk tersebut. Pengajuan Konsep pengujian konsep meliputi kegiatan menyajikan konsep tersebut kepada konsumen sasaran yang tepat kemudian mengumpulkan reaksi-reaksi mereka. Konsepkonsep tersebut dapat disajikan secara simbolis atau secara fisik. Apabila konsep tersebut makin menyerupai produk akhir atau pengalaman, pengujian konsep itu akan semakin diandalkan.



13



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Untuk mengukur dimensi-dimensi produk dengan meminta konsumen menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut : 1.



kemampuan untuk dikomunikasikan dan dipercayai apakah manfaa-manfaat tersebut disampaikan jelas bagi anda dan dapat dipercaya ? jika nilainya rendah, konsep tersebut harus disempurnakan atau direvisi



2.



tingkat kebuutuhan apakah anda menganggap produk ini menyelesaikan masalah atau memenuhi suatu kebutuhan anda ? makin kuat kebutuhan tersebut, makin tinggi minat konsumen yang diharapkan.



3.



tingkat kesenjangan apakah produk-produk lain saat ini memenuhi keubutuhan dan memuaskan anda ? makin besar kesenjagan tersebut, makin tinggi minat konsumen yang diharapkan



4.



persepsi nilai apakah harga tersebut masuk akal dalam hubungannya dengan nilainya ? makin tinggi persepsi nilainya, makin tinggi minat konsumen yang diharapkan



5.



maksud pembelian apakah anda (pasti mungkin, mungkin tidak, pasti tidak) akan membeli produk tersebut ? nilai ini akan tinggi bagi bagi konsumen yang diharapkan



6.



sasaran pemakai, saat pembelian, dan frekuensi pembelian siapa yang akan menggunakan produk ini, dan kapan serta seberapa sering produk tersebut akan digunakan Analisis Gabungan kadar kesukaan konsumen atas berbagai konsep produk alternatif



dapat diukur melalui analisis gabungan (onjoint analysis), suatu metode untuk mengetahui nilai kegunaan yang diberikan konsumen kepada berbagai tingkat atribut produk. Pemasar sekarang menggunakan program statistik untuk memperoleh fungsi kegunaan konsumen bagi masing-masing kelima atriut tersebut seperti yang ditujukan gambar di bawah ini. Kegunaan berkisar antara nol dan satu; makin tinggi kegunaannya, makin kuta kadar 14



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



kesukaan konsumen untuk tingkat atribut tersebut. Analisis gabungan telah menjadi salah satu alat pengembangan dan pengujian konsep yang paling popular. 



Strategi Pemasaran



Setelah berhasil menyelesaikan pengujian konsep, manajer produk baru tersebut akan mengembangkan rencana strategi pemsaran pendahuluan untuk memperkenalkan produk baru itu ke pasar. Rencana tersebut terdiri atas tiga bagian. Bagian pertama menjelaskan ukuran, struktur, dan perilaku pasar sasaran; rencana pemosisian produk dan tujuan penjualan, pangsa pasar serta laba yang diinginkan dalam beberapa tahun pertama, bagian kedua menguraikan harga yang direncanakan, strategi distribusi, dan anggaran pemasaran untuk tahun pertama, bagian ketiga rencana strategi pemasaran tersebut menjelaskan penjualan jangka panjang dan sasaran laba serta strategi bauran pemasaran. 



Analisis Biaya



Setelah mengembangkan konsep produk dan strategi pemasaran tersebut, manajemen dapat mengevaluasi daya tarik bisnis usaha itu. Manajemen perlu menyiapkan proyeksi-proyeksi penjualan, biaya, dan laba untuk menentukan apakah semua itu memenuhi tujuan perusahaan. Jika ternyata memenuhi, konsep itu dapat dilanjutkan ke tahap pengembangan. Apabila muncul informasi baru, analisis bisnis tersebut akan menjalani revisi dan perluasan. Memperkirakan Total Penjualan perkiraan total penjualan adalah penjumlahan perkiraan penjualan pertama kali (first-time sales), penjualan pengganti (replacement sales), dan penjualan ulang (repeat sales). Metode perkiraan penjualan beregantung pada apakah produk tersebut hanya dibeli sekali (cincin pertunangan), produk yang jarang dibeli atau produk yang sering dibeli. 15



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU Penjualan barang



waktu



penjualan



penjualan



penjualan



yang dibeli ulang



waktu



waktu



2.5 Mengelola Proses Pengembangan: Pengembangan hingga Komersialisasi Pada tahap ini, perusahaan tersebut akan menentukan apakah gagasan produk itu dapat diterjemahkan menjadi produk yang layak secara teknis dan komersial. Jika tidak, akumulasi biaya proyek tersebut akan menjadi kerugian kecuali kalau diperoleh informasi yang berguna dalam proses tersebut.  Pengembangan Produk Tugas menerjemahkan permintaan-permintaan pelanggan sasaran menjadi prototype yang berfungsi dibantu beberapa metode yang dikenal sebagai penyebaran fungsi mutu (QFD-quality function deployment). Metodologi ini mengambil daftar atribut pelanggan (CA-customer attribute) yang diinginkan, yang dihasilkan riset pasar, dan mengubahnya menjadi daftar atribut rekayasa (EA-engineering attribute) yang dapat digunakan oleh para insinyur. PROTOTIPE FISIK Departemen litbang akan mengembangkan satu atau lebih versi fisik konsep produk tersebut. Tujuannya adalah untuk menemukan prototype yang memasukkan atribut-atribut utama yang diuraikan dalam pernyataan konsep produk tersebut, yang berkinerja dengan aman dalam penggunaan dan kondisi normal, dan yang dapat diproduksi sesuai dengan biaya produksi yang telah dianggarkan.



16



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



UJI PELANGGAN Pengujian alpha adalah nama yang diberikan kepada penguji produk di dalam perusahaan untuk melihat bagaimana produk tersebut berkinerja dalam berbagai penggunaan yang berbeda-beda. Sesudah menyempurnakan prototipe tersebut lebih lanjut, perusahaan tadi beralih ke pengujian beta. Kesukaan konsumen dapat diukur dengan berbagai cara:  Metode urutan peningkat (rank-order) meminta konsumen memberikan peringkat ketiga barang tersebut dalam urutan kadar kesukaan.  Metode perbandingan berpasangan (paired comparison) memerlukan seseorang memperlihatkan beberapa pasang barang dan menanyakan kepada konsumen tersebut mana di antaranya yang lebih disukai dalam masing-masing pasangan.  Metode pemeringkatan satuan (monadic-rating) meminta konsumen member peringkat kesukaan terhadap masing-masing produk dalam skala.  Pengujian Pasar Jumlah pengujian pasar dipengaruhi oleh biaya dan risiko investasi di satu sisi, dan tekanan waktu dan biaya riset di sisi lain. Produk berinvestasi tinggi dan berisiko tinggi, yang kemungkinan kegagalannya tinggi, harus menjalani pengujian pasar; biaya pengujian pasar tersebut akan menjadi bagian yang tidak berarti dari total biaya proyek tersebut. PENGUJIAN PASAR BARANG KONSUMEN Dalam menguji produk-produk konsumen, perusahaan tersebut berupaya memperkirakan empat variabel; percobaan, pengulangan, pertama, penerimaan, dan frekuensi pembelian. Berikut ini ada empat metode utama pengujian pasar barang konsumen, mulai dari yang paing murah hingga yang paling mahal.  Penelitian Gelombang-Penjualan Dalam penelitian gelombang-penjualan (sales-wave research), konsumen yang awalnya mencoba produk tersebut secara gratis ditawari kembali produk yang sama, atau produk pesaing, dengan harga yang sedikit diturunka.  Pemasaran Percobaan dengan Simulasi Pemasaran percobaan dengan simulasi (simulated test marketing) memerlukan pencarian 30 sampai 40 pembeli yang memenuhi



17



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



syarat dan menanyakan kepada mereka tentang keterkenalan merek dan preferensi dalam kategori produk tertentu.  Pemasaran Percobaan Terkendali (Controlled Test Marketing) Dalam metode ini, suatu perusahaan riset mengelola sekelompok toko yang akan menjual produk-produk baru dengan memperoleh imbalan. Perusahaan yang mempunyai produk baru tersebut menentukan jumlah took dan lokasi geografis yang ingin diujinya.  Pasar Percobaan Cara terakhir untuk menguji produk kosumen baru ialah memasukkannya ke pasar percobaan yang sudah berkembang penuh. Perusahaan tersebut memilih beberapa kota yang representative, dan tenaga penjualan mencoba menjul ke pedagang yang menampung produk tersebut dan memajangnya dengan baik di raknya. PENGUJIAN PASAR BARANG BISNIS Barang bisnis juga dapat memperoleh manfaat dari pengujian pasar. Barang industry yang mahal dan teknologi baru biasanya akan menjalani pengujian alpha (dalam perusahaan tersebut) dan pengujian beta (dengan pelanggan baru). Selama pengujian beta, para teknisi penjual tersebut mengamati bagaimana pelanggan percobaan menggunakan produk tadi, suatu praktek yang sering mengungkapkan masalah-masalah keamanan dan layanan yang tidak diperhitungkan sebelumnya dan mengingatkan penjual tersebut juga dapat mengamati berapa besar nilai tambah yang diberikan peralatan itu pada usaha pelanggan sebagai petunjuk untuk penentuan harga selanjutnya.  Komersialisasi Jika berlanjut dengan komersialisasi, perusahaan tersebut akan berhadapan dengan biaya terbesar hingga saat itu. Perusahaan tersebut nantinya harus membuat kontrak untuk melakukan produksi atau membangun atau menyewa fasilitas produksi berskala penuh. KAPAN (PENENTUAN WAKTU) Dalam mengkomersialkan produk baru, penentuan waktu untuk memasuki pasar sangat penting. Perusahaan tersebut dihadapkan dengan tiga pilihan: 18



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



1. Masuk lebih dulu-Perusahaan yang pertama memasuki pasra biasanya menikmati “keunggulan penggerak pertama” dengan mengikat para distributor dan pelanggan utama dan mendapatkan reputasi kepemimpinan. 2. Masuk bersamaan-Perusahaan tersebut mungkin mengatur waktunya untuk masuk secara bersamaan dengan masuknya pesaing. 3. Masuk belakangan-Perusahaan tersebut mungkin akan menunda peluncurannya hingga setelah pesaing tadi masuk. DI MANA (STRATEGI GEOGRAFIS) Perusahaan tersebut harus memutuskan apakah akan meluncurkan produk baru itu hanya di satu tempat, satu wilayah, beberapa wilayah, pasar nasional, atau pasar internasional. Dalam memilih pasar peluncuran perdana, criteria utama adalah potensi pasar, reputasi local perusahaan tersebut, biaya untuk memenuhi saluran distribusi, biaya media komunikasi, pengaruh suatu wilayah terhadap wilayahwilayah lain, dan penetrasi pesaing. KEPADA SIAPA (CALON-CALON PASAR SASARAN) Dalam semua pasar perdana tersebut, perusahaan tadi harus mengarahkan distribusi dan promosi pertamanya ke caloncalon kelompok terbaik. Diandaikan perusahaan tersebut sudah mempunyai gambaran tentang calon-calon pembeli utamanya, yang idealnya memiliki cirri-ciri berikut: mereka merupakan penerima awal, pengguna utama, dan pemimpin opini, dan mereka dapat dijangkau dengan biaya rendah. BAGAIMANA (STRATEGI PASAR PENGENALAN) Perusahaan tersebut harus mengembangkan rencana bertindak untuk memperkenalkan produk baru tadi ke pasar perdana. 2.6 Proses Adopsi-Konsumen 19



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Adopsi adalah keputusan individu untuk menjadi pengguna teratur produk tertentu. Teori penyebaran inovasi dan penggunaan konsumen membantu pemasar mengidentifikasi pengguna awal.  Tahap-tahap dalam Proses Penggunaan Inovasi adalah setiap barang, jasa, atau gagasan yang dianggap seseorang sebagai sesuatu yang baru. Inovasi memerlukan waktu untuk menyebar melalui sistem social. Rogers mendefinisikan proses penyebaran inovasi (innovation diffusion process) sebagai “perpencaran gagasan baru dari sumber penemuan atau penciptaannya ke pengguna atau pemakai akhir.” Proses penggunaan konsumen terfokus pada proses mental dan melalui proses ini seseorang beralih dari mendengarkan pertama kali tentang inovasi hingga akhirnya menggunakannya. Pengguna produk baru telah diamati melewati lima tahap: 1. Kesadaran (awareness)-Konsumen menyadari inovasi tersebut, tetapi masih kekurangan informasi menegnai hal itu. 2. Minat (interest)-konsumen terangsang untuk mencari informasi megenai inovasi tersebut. 3. Evaluasi (evaluation)-Konsumen mempertimbangkan apakah harus mencoba inovasi tersebut. 4. Uji coba (trial)-Konsumen mencoba inovasi tersebut untuk meningkatkan perkiraannya tentang nilai inovasi tersebut. 5. Penggunaan (adoption)-konsumen memutuskan untuk memakai inovasi tersebut sepenuhnya dan secara teratur.  Faktor-faktor yang Mempengaruhi Proses Penggunaan KESIAPAN MENCOBA PRODUK BARU DAN PENGARUH PRIBADI Everett Rogers mendefinisikan keinovatifan seseorang sebagai “sejauh mana seseorang relative lebih awal menggunakan gagasan baru dibandingkan dengan anggota-anggota sistem sosialnya.” Ada lima kelompok pengguna berbada dalam orientasi nilai dan motivasi mereka untuk mengadopsi atau menolak produk baru: 20



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



1. Innovator adalah orang yang senang dengan teknologi; mereka senang berpetualang dan senang mengutak-atik produk baru dan menguasai kerumitannya. 2. Pengguna awal (early adopter) adalah pemimpin opini yang secara cermat mencari teknologi baru yang mungkin member mereka keuntungan bersaing yang dramatis. 3. Mayoritas awal (early majority) adalah kaum pragmatis yang melakukan pertimbangan matang yang mengadopsi teknologi baru jika manfaatnya terbukti dan sudah banyak yang mengadopsi. 4. Mayoritas akhir (late majority) adalah kaum konservatif yang skeptic yang menentang risiko, segan terhadap teknologi, dan peka terhadap harga. 5. Lelet (Laggards) adalah orang yang terikat tradisi dan menolak inovasi sampai mereka menemukan bahwa status quo tidak lagi dapat dipertahankan. CIRI-CIRI INOVASI Lima ciri yang memengaruhi tingkat penggunaan inovasi: 1. Keunggulan relative (relative advantage)-Sejauh mana inovasi tersebut tampak lebih unggul daripada produk-produk yang sudah ada. 2. Kesesuaian (compatibility)-Sejauh mana inovasi tersebut sesuai dengan nilai-nilai dan pengalaman orang-orang. 3. Kerumitan (complexity)-Sejauh mana inovasi tersebut relative sukar dimengerti atau digunakan. 4. Kemampuan dipecah-pecah (divisibility)-Sejuah mana inovasi tersebut dapat dicoba secara terbatas. 5. Kemampuan dikomunikasikan



(communicability)-Sejauh



mana



hasil-hasik



yang



menguntungkan dari penggunaan tersebut dapat diamati atua dijelaskan kepada orangorang lain. KESIAPAN ORGANISASI MENGGUNAKAN INOVASI Pencipta metode pengajaran yang baru ingin mengidentifikasi sekolah-sekolah yang inovatif. Penggunaan berkaitan dengan berbagai variabel dalam lingkungan organisasi tersebut (kemajuan masyarakat, pendapatan masyarakat), organisasi itu sendiri (ukuran, laba, tekanan untuk berubah), dan 21



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



pengelolanya (tingkat pendidikan, umur, kecanggihan). Kekuatan-kekuatan lain juga ikut berperan dalam mencoba agar produk digunakan oleh organisasi-organisasi yang menerima sebagian besar pendanaan mereka dari pemerintah, seperti sekolah-sekolah negeri. Produk yang controversial atau inovatif dapat dirusak oleh opini public yang negatif.



22



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



BAB 3 METODOLOGI dan KASUS 3.1 Metodologi Metodologi penelitian yang di gunakan untuk menjawab permasalahan dari Blackberry adalah dengan menggunakan study literature dan study website. Blackberry pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan Starhub. Perusahaan Starhub merupakan pengejewantahan dari RIM yang merupakan rekan utama Blackberry. Di Indonesia, Starhub menjadi bagian dari layanan dalam segala hal teknis mengenai instalasi Blackberry melalui operator Indosat. Indosat menyediakan layanan Blackberry Internet Service dan Blackberry Enterprise Server Pasar Blackberry kemudian diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelkom dan Telkomsel. Excelkom menyediakan dua pilihan layanan yaitu Blackberry Internet Service dan Blackberry Enterprise Server+ (BES+). BES+ adalah layanan gabungan dari BES dan BIS, ditujukan bagi pelanggan korporasi sehingga pelanggan dapat menerima dan mengirim email kantor yang berbasis Microsoft Exchange, Novel Wise, Lotus Domino dan 10 akun e-mail berbasis POP3/IMAP melalui telepon genggam. Sementara, operator Telkomsel hanya menyediakan Blackberry sebagai bagian dari layanan korporasi dengan Blackberry Enterprise Server.



23



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Pada awalnya, layanan Blackberry hanya bisa diakses melalui smartphone Blackberry saja. Tetapi seiring dengan berjalannya waktu, ketiga operator ini telah menyediakan fasilitas Blackberry Connect yang memungkinkan Blackberry Internet Solution diakses melalui smartphone jenis lain seperti Nokia (N-9500, N-9300, N-9300i, E61. E71), Sony Ericsson P910i, M600i, Palm Treo, Dopod, dan lainnya. Sejauh ini, fasilitas Blackberry memang baru dimanfaatkan oleh para pengguna pribadi dan korporasi, belum merambah hingga bidang pemerintahan dan intelijen seperti di negaranegara lain. 3.2 Kasus 1. Jelaskan faktor-faktor kunci keberhasilan Blackberry? 2. Di bagian mana letak kerentanan Blackberry dan apa yang harus mereka awasi? 3. Rekomendasi apa yang kita berikan kepada eksekutif pemasaran senior dan apa yang harus kita lakukan dengan pemasarannya?



BAB 4 PEMBAHASAN 24



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



4.1 Faktor-faktor kunci keberhasilan Blackberry:  Produk yang menjadi andalan utama dan membuat Blackberry digemari di pasar adalah surat-e gegas (push e-mail). Produk ini mendapat sebutan surat-e gegas karena seluruh surat-e baru, daftar kontak, dan informasi jadwal (calendar) “didorong” masuk ke dalam Blackberry secara otomatis.  Kelebihan lainya adalah kemampuan Blackberry yang dapat menampung e-mail hingga puluhan ribu tanpa ada risiko hang, asalkan masih ada memory tersisa.  Blackberry juga bisa digunakan untuk chatting. Mirip dengan Yahoo Messenger, namun dilakukan melalui jaringan Blackberry dengan memasukan nomor identitas.  Semua layanan Blackberry ini dikenal sangat aman baik e-mail, chatting, maupun browsing. untuk browsing internet data-data dari website sudah dikompresi sehingga lebih cepat dibuka.  Fasilitas lain yang menjadi andalan Blackberry adalah pesan instan. Yahoo Messenger, Google Talk dan Skype kini telah menjadi rekanan dengan Blackberry. Teknologi terkini memang memungkinkan kita untuk “mengobrol” (chatting) di internet melalui telepon genggam dan Personal Digital Assistant (PDA). Tetapi yang berbeda pada Blackberry adalah proses instalasi lengkap yang bisa dilakukan nya melalui jaringan nirkabel.  Perangkat Lunak Blackberry menyediakan berbagai perangkat lunak yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasi.



25



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



 Blackberry Enterprise Server (BES) Perangkat genggam Blackberry terintegrasi pada sistem e-mail yang terorganisasi melalui paket perangkat lunak yang disebut Blackberry Enterprise System (BES). BES dapat digunakan oleh jaringan e-mail yang berbasis Microsoft Exchange, Lotus Domino, dan Novell Group Wise.Keunggulan lain juga hadir melalui teknologi kompresi yang menyebabkan biaya akses menjadi murah dan pemberitahuan jawaban pesan melalui tanda getar pada Blackberry.  BlackBerry Professional Software (BPS) BPS merupakan komunikasi nirkabel dan kolaborasi solusi bagi usaha kecil dan menengah. Ia menghadirkan berbagai fitur yang dibutuhkan karyawan, dalam sebuah paket yang mudah dipasang dan harga yang lebih murah.  BlackBerry Internet Service (BIS) Perangkat lunak yang diperuntukkan bagi pengguna pribadi ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan smartphone dengan 10 akun e-mail yang berbasis Post Office Protocol (POP3) dan Internet Message Access Protocol (IMAP), menerima dan mengirim pesan instan, serta berselancar di Internet.



 BlackBerry Mobile Data System (BlackBerry MDS)



26



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



sebuah aplikasi optimisasi pengembangan kerangka kerja untuk BlackBerry Enterprise Solution,



menyediakan



Anda



sebuah



alat



pengembangan



untuk



membangun,



menyebarluaskan, serta mengatur interaksi antara BlackBerry smartphones dan aplikasi perusahaan.  Jaringan Seluler Smartphone Blackberry dapat beroperasi pada berbagai jaringan seluler berikut, yaitu  CDMA2000 1X Ev-DO  GSM/GPRS/EDGE/UMTS  Mike  Mobitex dan Nextel  Wireless Local Area  Crackberry Crackberry berasal dari kata crack yang berarti kokain dan kata Blackbery. Kemudahan yang dihadirkan dalam mengakses e-mail dan pesan instan membuat para pengguna seringkali tak bisa lepas dari Blackberry. Efek yang dihasilkan membuat para pengguna tampak seperti orang yang kecanduan dengan Blackberry. 4.2 Faktor-faktor Kerentanan Blackberry:  Banyaknya produk pesaing yang meniru blackberry dengan fitur yang hampir sama dan dapat diperoleh dengan harga murah.



27



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



 Jarang terdapat service resmi atau gray-gray resmi, maka jika terjadi kerusakan sulit untuk memperbaikinya karena di Indonesia tidak terdapat banyak gray-gray tersebut.  Dari berbagai jenis blackberry yang ditawarkan, target pasar yang ditawarkan untuk kalangan menengah ke atas. 4.3 Rekomendasi dari Letak Kerentanan tersebut, yaitu:  Banyaknya produk pesaing yang menciptakan handpone mirip blackberry memberikan tantangan tersendiri bagi blackberry untuk terus meningkatkan atau melakukan inovasi. Dimana blackberry harus memunculkan atau menciptakan kelebihan tersendiri yang tidak mudah untuk ditiru oleh produk pesaing.  Perusahaan blackberry harus membuka gray atau cabang di beberapa daerah atau kotakota di Indonesia untuk memudahkan konsumen dalam memperbaiki kerusakan yang terjadi.



BAB 5 PENUTUP 28



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



5.1 Kesimpulan Blackberry device ini adalah alat yang dapat membantu kita agar bisa selalu terhubung dengan global news and network. kita pasti sudah tahu, kalau Blackberry ini mempunyai beberapa kelebihan dibandingkan ponsel biasa. Namun ada kekuranganya juga, terutama bagi orang-orang kalangan bawah yang menginginkan barang tersebut namun terganjal oleh harga yang lebih mahal dibandingkan dengan handpone lainnya. Disini dapat diuraikan Kelebihan Blackberry Vs Ponsel Biasa antara lain : 1. Bisa mengirim email dan menerima email sebanyak-banyaknya dengan satu harga. 2. mengirim email semudah mengirim dan menerima sms, dan tidak perlu ada tambahan



3.



biaya. Email sifatnya lebih formal utk bagi orang yang berbisnis, sehingga surat - menyurat lebih mudah dan terpercaya.



4. Bisa melakukan browsing ringan internet, selama website tdk terlalu berat bisa. 5. Bisa menerima RSS dengan bantuan software Vigo. 6. Dapat melakukan chating dengan berbagai macam media baik YM,Gtalk,Blackberry



Messengger. 7. Chatting dengan rekan or teman yang ada diluar negeri or dimana pun dengan gratis dan realtime.Dan hasil pembicaran bisa langsung dikirim melalui email jika memang berhubungan dengan bisnis or yang lain2. 8. Untuk pelanggan individu paket nya disebut BIS , harga cukup terjangkau berkisar dari



150-200 rb/bln yang telah mendukung Indosat,(Matrix,Mentari),XL (pascabayar),T-Sel



9. Operator



(Halo,simpati) 10. Bisa digunakan sebagai GPS . 11. Telah didukung teknologi wifi = sehingga jika kita berpergian keluar negeri bisa menerima email dan mengirim email gratis melalui hot-spot ( roaming Muahal bok)



29



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



12. Kita bisa mengikuti milis yang kita sukai.sesuai hobby, jadi kita bisa bertemu dengan



orang yang mempunyai hobby sama dengan kita. 13. Fungsi Telp ,dan organizer sama baiknya dengan smartphone sekelas nokia or WM6 14. Dan bila kita sering menerima email dan selama ini kita harus membuka laptop,connect network dulu hanya utk mengetahui jawaban dari rekan bisnis or yg lain, hal ini bisa dipermudah karena, begitu server terima langsung di push di unit tersebut dengan delay krg lebih 20 menit tergantung jaringan. 15. Kemudian jika kita mengirim sms hanya terbatas 160 Karakter kalau email mau 1000



karakter or 5000 karakter bebas dan tidak bayar lagi. 16. Mempunyai blackberry seperti mempunyai dunia sendiri, plus nya adalah kita tidak menganggu orang disekitar kita , negatifnya ya lebih cuek dengan lingkungan kita.



DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane, “Stategies for High Market-Share Companies,” Harvard Business Review (November-Desember 1975) Dahn Suganda, 1981: 91 Gruenwald, G. 1985. Seri Pemasaran dan Promosi, Pengembangan Produk Baru, PT Alex Media Komputindo, Jakarta Ishikawa, K. dan David, J.L. 1992. Pengendalian Mutu terpadu. Penerbit P.T. Remaja Rosdakarya, Bandung 30



November, 2017



MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU



Nainggolan, M. 1996. Total Customer sutisfaction, P.T. Agro Manunggal International Corporate Training Centre, Jakarta. Google: http://gugling.com/sejarah-blackberry.html



http://www.kaskus.us/showthread.php?t=1531397 http://id.wikipedia.org/wiki/BlackBerry http://www.zimbio.com/member/yitnoku/articles/3337951/Keunggulan+Blackberry+Vs +Ponsel+Biasa http://1ponsel.wordpress.com/tag/blackberry-bold/



31