Mendengarkan Sebagai Keahlian Antarpribadi [PDF]

Citation preview

Mendengarkan Sebagai Keahlian Antarpribadi



Mendegar merupakan kegiatan yang sering dilakukan baik secara tatap muka ataupun secara berkelompok. Setiap orang memiliki berbagai macam tujuan untuk mendengarkan contohnya untuk dapat berinteraksi dengan orang lain, menerima informasi, mengatasi masalah, dan saling berbagi perasaan dengan orang lain. Dalam komunikasi antarpribadi, kegiatan mendengarkan merupakan kegiatan penting dalam memahami pesan yang disampaikan oleh orang lain, dalam artian mendengarkan merupakan kegiatan yang bersifat dinamis, yaitu merupakan mendengarkan secara aktif percakapan dengan orang lain yang dituntut adanya konsentrasi penuh dan tidak terpengaruh oleh faktor-faktor penggangu dalam percakapan tersebut. Oleh karena itu kegiatan mendengarkan memerlukan latihan yang cukup, semakin banyak latihan yang dilakukan akan semakin baik dalam memahami suatu percakapan dengan orang lain.



PIKIRAN



EMOSI



BAHASA TUBUH



→ KATA-KATA



→ PERASAAN



→



TINDAKAN



PEMAHAMAN



MENGADAKAN HUBUNGAN



DAMPAK



Tabel diatas menggambarkan bagaimana mendengar dengan aktif melalui Pikiran, Emosi, dan Bahasa Tubuh. * Dengan pikiran, seseorang dapat memilih kata-kata yang tepat untuk disampaikan kepada pihak lain sehingga dapat dipahami dengan baik dan benar. * Dengan emosi, seseorang dapat menggungkapkan perasaannya (suka, duka, yakin, atau raguragu) dalam mengadakan hubungan komunikasi dengan orang lain. * Dengan bahasa tubuh, seseorang dapat lebih meyakinkan apa yang telah disampaikan dengan kata-kata dan perasaannya, yang diungkapkan dalam bentuk tindakan tertentu yang dapat dipahami oleh orang lain



Mendengarkan menjadi begitu penting sebagimana berbicara ataupun berpidato dihadapan audiens. Kebiasaan sebagai pendengar yang efektif akan menghasilkan beberapa hal yang positif, antara lain:     



Pendengar yang baik akan disukai orang lain kerena mereka dapat memenuhi kebutuhan dasar manusia untuk didengarkan. Kinerja/prestasi kerja karyawan meningkat ketika pesan yang diterima tersebut dapat dipahami dengan baik. Umpan balik (feedback) yang akurat dari karyawan akan berdampak positif terhadap prestasi kerjanya. Pendengar yang baik memiliki kecederungan membuka ide-ide baru dari pihak lain, sehingga hal ini mendorong berkembangnya kreatifitas Kepuasaan kerja meningkat karena mereka tahu apa yang terjadi, kapan mereka mendengar, dan kapan mereka berpartisipasi di dalamnya.



Beberapa saran agar agar dalam kegiatan mendengarkan bisa berlangsung secara efektif : 1. Perhatikan dengan baik dengan siapa berbicara, mulai dari gerakannya, kontak mata, nada suaranya, dan ekspresi wajahnya. Perhatian tersebut akan membantu pemahaman terhadap apa yang dimaksudkan. 2. Berikan umpan balik (feedback), seperti apakah mereka sudah mengerti atau belum, apakah ada pertanyaan, atau pernyataan setuju atau tidak setuju terhadap apa yang telah disampaikan tersebut. 3. Gunakan pengetahuan yang dimiliki tentang orang yang berbicara tersebut untuk dapat menarik manfaat positif bagi diri sendiri.