Mendesain Demi Meraup Dollar [PDF]

Citation preview

MENDESAIN DEMI MERAUP DOLLAR APLIKASI KASUS 1. Apakah Anda akan menggolongkan keputusan desain produk sebagai masalah terstruktur atau tak terstruktur? Jawaban : Kami menilai keputusan yang diambil oleh Chuck adalah masalah yang tak terstruktur. Keputusan terstruktur didefinisikan sebagai masalah yang jelas, dikenal, dan mudah didefinisikan. Artinya masalah yang kemungkinan terjadinya rutin atau berulang kali sehingga tidak diperlukan proses pembuatan keputusan. Keputusan tidak terstruktur didefinisikan sebagai masalah yang baru atau tidak biasa dan untuk informasi yang ada tidak jelas atau tidak lengkap. Artinya masalah yang kemungkinan terjadinya sangat jarang dan biasanya mempunyai pengaruh yang cukup kuat bagi perusahaan. Dalam kasus ini, Chuck ingin menambahkan beberapa ornamen ke kulkas KitchenAid yang sedang di desain ulang, tetapi hal ini membutuhkan biaya tambahan sebesar $5. Namun, Chuck tidak dapat memberikan data mengenai estimasi pengembalian atas investasi yang akan dilakukan. Langkah pertama yang dilakukan oleh Chuck adalah melakukan survey pada perusahaan lain yang juga “berpusat pada desain”. Hasil dari survey yang dilakukannya adalah hanya sedikit perusahaan yang mempunyai sistem untuk memperkirakan pengembalian atas desain. Pada akhirnya, Chuck menyimpulkan bahwa berfokus pada preferensi pelanggan akan memberikan hasil yang lebih baik ketimbang berfokus pada nilai pengembalian bottom-line. Artinya, Chuck lebih memerhatikan apa yang diinginkan oleh pelanggan dan apa yang disukai oleh pelanggan serta mengesampingkan untuk sementara rencana untuk pengembalian atas investasi yang dilakukan. Jika cara ini berhasil dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi, maka perusahaan dapat merealisasikan pengembalian keuangan. 2. Gambarkan dan evaluasi proses yang ingin dilalui Chuck untuk mengubah cara keputusan desain dibuat. Gambarkan dan evaluasi proses keputusan desain perusahaan yang baru. Jawaban : Evaluasinya adalah keputusan yang diambil oleh Chuck untuk menambah desain pada produk KitchenAid dengan tujuan agar dapat meningkatkan minat pelanggan. Tetapi, Chuck tidak memperhitungkan secara mendetail mengenai biaya yang akan dikeluarkan. Sebaiknya Chuck juga mempertimbangkan segala aspek yang akan berpengaruh pada ide tersebut. Evaluasi proses keputusan desain adalah berfokus pada keinginan dan kebutuhan pelanggan, serta menciptakan proses yang terstandarisasi dengan meletakkan prototip desain di depan kelompok pelanggan dan kemudian mendapatkan pengukuran terinci dari preferensinya mengenai estetika, karya tangan, kinerja teknis,



ergonomis, dan kegunaan, serta membuat bagan hasil terhadap produk pesaing dan produk perusahaan sendiri. Keputusan yang baru ini lebih baik dari keputusan yang pertama karena perusahaan dapat memaksimalkan nilai keuangan dengan baik. 3. Kriteria apa yang digunakan tim desain Whirlpool dalam keputusan desain? Apa yang Anda pikir tentang setiap kriteria yang terlibat? Jawaban : Berikut adalah beberapa kriteria yang digunakan tim desain Whirlpool :  Estimasi pengembalian atas investasi yang dilakukan.  Berfokus pada preferensi pelanggan. Yakni apa yang diinginkan dan yang menjadi kebutuhan pelanggan.  Meletakkan prototip desain di depan kelompok fokus pelanggan dan kemudian mendapatkan pengukuran dari preferensinya mengenani estetika, karya tangan, kinerja teknis, ergonomis, dan kegunaan.  Membuat bagan hasil terhadap produk pesaing dan produk perusahaan sendiri. Menurut kami, kriteria yang terlibat dalam proses pembuatan keputusan desain Chuck Jones sudah sangat tepat. Karena setiap pelanggan tidak hanya menginginkan produk yang mempunyai tampilan yang menarik namun juga mempunyai kualitas dan nilai kegunaan yang juga tidak kalah baik. http://dickyhermawan606.blogspot.co.id/2015/06/mendesain-demi-meraup-dollar.html