Nisa Solihat Laporan PKL [PDF]

Citation preview

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN CUSTOMER SERVICE BPR KERTA RAHARJA CABANG BATUJAJAR Jl.Raya Batujajar Barat No.78 Batujajar Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sekolah dan Ujian Nasional



Disusun Oleh: Nisa Solihat 1718.1.120.2.0104 YAYASAN MUTIARA FAUZAN ADHIM INDONESIA SMK LUHUR BALADIKA BATUJAJAR Jl.Selacau No.34 RT 02 RW 04 Desa Selacau Kecamatan Batujajar, Kabupaten Bandung Barat 2019



LEMBAR PENGESAHAN DARI SEKOLAH



Laporan Praktek Kerja Lapangan Industri telah diperiksa dan disetujui Pembimbing dan Pemimpin SMK LUHUR BALADIKA



Mengetahui Kepala Program



Pembimbing



Anna Riana Sari Dewi



Lucy Sicillya,SE



Penguji I



Penguji II



Yusron Rais Abdul Ghani



Titih Alenia Luthfilah



Kepala Sekolah SMK LUHUR BALADIKA



Anisyatun Nasuchah S.Pd



LEMBAR PENGESAHAN DARI DUNIA INDUSTRI PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR



Laporan Praktek Kerja Lapangan Industri telah diperiksa dan disetujui pembimbing serta pemimpin PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR Mengetahui: Pembimbing PKL



Penguji PKL



Maryati Hadizah



Pimpinan Cabang PT.BPR KERTA RAHARJA



Ceceng Sutarsa



KATA PENGANTAR



Alhamdulillah, puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya.Sehingga penulisan laporan PKL ini dapat terselesaikan dengan baik dan lancar.Laporan PKL ini ditulis dalam rangka memenuhi persyaratan Ujian Sekolah dan Ujian Nasional. Laporan ini telah disusun berdasarkan hasil dari Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang telah dilakukan mulai dari tanggal 18 Maret hingga 25 Mei 2019 di PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR. Penulisan laporan PKL ini tentunya tidak lepas dari kekurangan, baik aspek kualitas maupun kuantitas dari penelitian yang disajikan.Semua ini didasarkan dari keterbatasan yang dimiliki penulis.Penulis menyadari bahwa laporan PKL ini jauh dari kata sempurna sehingga penulis membutuhkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kemajuan perbankan dimasa yang akan datang.Laporan PKL ini tidak dapat terselesaikan tanpa adanya bimbingan dan bantuan dari pihak lain.Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ungkapan Terima kasih yang tiada terhingga kepada: 1. Allah SWT, atas limpahan rahmat dan karunia-Nya. 2. Orang tua yang senantiasa memberikan dukungan dan semangat. 3. Ibu Jusniwati selaku pemilik Yayasan SMK Luhur Baladika Batujajar. 4. Ibu Anisyatun Nasuchah S.pd selaku Kepala Sekolah SMK Luhur Baladika Batujajar. 5. Ibu Anna Riana Sari Dewi selaku Wakil Kepala Sekolah Kurikulum. 6. Ibu Titih Aenia Luthfilah selaku Pembimbing sekaligus Guru Produktif Akuntansi dan Keuangan. 7. Ibu Lucy Sicillya selaku Pembimbing sekaligus Guru Produktif Akuntansi dan Keuangan.



8. Bapak Yusron Rais Abdul Ghani selaku Pembimbing. 9. Bapak Ceceng Sutarsa selaku Pimpinan Cabang di PT. BPR Kerta Raharja KC Batujajar. 10. Ibu Maryati Hadizah selaku Pembimbing di PT.BPR Kerta Raharja KC Batujajar. 11. Ibu Nita, Bapak Irdan, Bapak Dzikri dan seluruh karyawan PT.BPR Kerta Raharja KC Batujajar, terimakasih atas bimbingannya. 12. Teman teman saya, terimakasih atas kasih sayang, dukungan, serta motivasinya. Dengan segala kerendahan hati,penulis memohon maaf apabila terdapat kekurangan dalam penyusunan laporan PKL ini.Semoga Allah SWT membalas jasa Bapak, Ibu dan teman-teman sekalian yang telah membantu penulis selama ini.Penulis berharap agar laporan PKL ini mampu memberikan manfaat bagi pihak-pihak terkait.



Penyusun



DAFTAR ISI



LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... KATA PENGANTAR .................................................................................... DAFTAR ISI



BAB I PENDAHULUAN 1.1 Tujuan PKL................................................................................... 1.2 Tujuan Pembuatan Karya Tulis...................................................... 1.3 Kerangka Karya Tulis....................................................... BAB II URAIAN UMUM 2.1 2.2 2.3 2.4



Sejarah Perusahaan................................................................................. Struktur Organisasi Perusahaan............................................................. Kepegawaian........................................................................................... Tata Tertib Bagi Pegawai/Disiplin Kerja di Perusahaan........................



BAB III URAIAN 3.1 3.2 3.3 3.4



Teori Penunjang.................................................................................... Teori Khusus......................................................................................... Gambar Kerja........................................................................................ Pembahasan.............................................................................................



BAB IV KESIMPULAN dan SARAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN



BAB I PENDAHULUAN



1.1 Uraian Latar Belakang Praktek Kerja Lapangan



Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat saat ini,membuat bangsa ini lebih membuka diri dalam menerima perubahanperubahan



yang



terjadi



akibat



kemajuan



dan



perkembangan



tersebut.Dalam masa persaingan yang sedemikian ketatnya pada saat ini,menyadari bahwa sumber daya manusia merupakan modal utama dalam suatu usaha,maka kualitas tenaga kerja harus dikembangkan dengan baik. Upaya yang dapat dilakukan untuk memperoleh Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas dan unggul dapat dilakukan dengan mengadakan pelatihan untuk calon tenaga kerja yang akan masuk kedalam dunia kerja yang sesungguhnya agar calon tenaga kerja memiliki pengalaman dan mampu bersaing didunia kerja yang sesungguhnya. Untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai dunia kerja, SMK Luhur Baladika Batujajar memberikan kesempatan kepada para siswa/siswi dengan praktek langsung di lapangan melalui program Praktek Kerja Lapangan (PKL).Program PKL ini dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan program studi dan konsentrasi para siswa/siswi.Dengan mengikuti program PKL ini siswa/siswi diharapkan dapat mengenal dan mengetahui mengenai kondisi lingkungan dunia kerja yang ada pada suatu perusahaan maupun instansi sebagai upaya untuk mempersiapkan diri dalam memasuki dunia kerja tersebut.



Perusahaan bisa membantu meningkatkan kualitas sumber daya manusia PKL (Praktek Kerja Lapangan) merupakan kegiatan pelatihan dan pembelajaran yang dilaksanakan didunia usaha atau dunia industri dalam upaya pendekatan ataupun untuk meningkatkan mutu siswa siswi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dengan kompetensi siswa sesuai bidangnya dan juga menambah bekal untuk masa yang akan datang guna memasuki dunia pekerjaan yang semakin ketat persaingannya seperti dimasa sekarang ini.



Kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan suatu hal wajib dilakukan oleh para siswa siswi khususnya SMK.Dengan tujuan agar siswa memiliki pengalaman dengan lingkungan dibidangnya.Dalam meningkatkan kualitas para siswa,tidaklah cukup dibekali hanya dengan teori semata,tetapi juga perlu dibekali dengan pengalaman didunia kerja yang bersifat nyata dan siswa diharapkan mampu menerapkan ilmunya didalam dunia kerja tersebut.



1.2 Uraian Tujuan PKL Tujuan Umum 



Bisa menjalin hubungan kerja sama antara lembaga pendidikan dan perusahaan tempat siswa siswi melaksakan PKL







Sebagai sarana publikasi mengenai keberadaan lembaga pendidikan penulis







Untuk menambah relasi kerja







Perusahaan bisa memberikan informasi dan pengetahuan kepada siswa siswi tentang keadaan dunia kerja







Perusahaan bisa menciptakan tenaga kerja yang profesional



Tujuan Khusus 



Menambah wawasan kerja dilingkungan masyarakat khususnya



dibidang akuntansi  Menambah pengalaman kerja untuk bekal dimasa yang akan dating  Siswa dapat mengetahui tentang dunia kerja yang sesungguhnya



 Sebagai sarana pengembangan potensi dan kreativitas yang dimiliki siswa  Melatih diri untuk bekerja secara professional



1.3 Uraian Landasan Hukum Pelaksanaan PKL 1. Undang-undang no 20 tahun 2003, tentang sistem pendidikan nasional:Pendidikan



adalah usaha sadar dan terencana untuk



mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan



spiritual



keagaman,



pengendalian



diri,



kepribadian,



kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara. 2. Kepmen pendidikan dan kebudayaan nomor 323/u/1997,tentang penyelenggaraan prakerin SMK. 3. Peraturan Pemerintah no. 29 tahun 1990 tentang pendidikan menengah yang antara lain: a) Penyelenggaraan Sekolah Menengah dapat bekerja sama dengan masyarakat terutama dunia usaha/industri dan para dermawan untuk memperoleh sumber daya dalam rangka menunjang penyelenggaraan dan pengembangan pendidikan. b) Pada sekolah menengah dapat dilakukan uji coba gagasan baru yang



diperlukan



dalam



rangka



pengembangan



pendidikan



menengah. 4. Kepmendikbud No.080/V/1993 tentang kurikulum sekolah menengah kejuruan yang menyatakan: a) Menggunakan



unit



produksi



sekolah



beroperasi



secara



professional sebaga wahana pelatihan kejuruan. b) Melaksanakan sebagai kelompok mata pelajaran kejuruan di sekolah, dan sebagai lainnya didunia usaha dan industri. c) Melaksanakan kelompok mata pelajaran keahlian kejuruan sepenuhnya dimasyarakat dunia usaha dan industri.



1.4 Metodelogi Pengumpulan Data Memperoleh data 1dan informasi yang actual dan menjadi bahan dalam laporaan praktek kerja lapangan ini dan untuk mempermudah dalam penulisaaaan menggunakan 2 metode pengumpulan data, yaitu: 1.Primer Data primer adalah data yang diperoleh dengan cara mengunjungi tempat yang ingin diamati untuk memperoleh data-data yang aktual dan sesuai fakta. Saya memperoleh data ini dengan melaksanakan praktik kerja lapangan pada PT. BPR Kerta raharja Cabang Batujajar. Metode primer dibagi dua yaitu: a)Observasi Dilakukan dengan cara mengamati atau mencatat objek hasil pengamatan yang dilakukan dilapangan baik secara langsung maupun tidak langsung. b)interview Saya melakukan tanya jawab dengan orang-orang yang berkaitan dengan bidang tersebut seperti berdialog dengan orang yang sedang diamati.Saya berdialog tanya jawab dengan salah seorang karyawan di bagian Analis Kredit PT. BPR Kerta Raharja Batujajar. 2.Sekunder Data Sekunder adalah data pendukung dari data primer, saya memperoleh datadata ini dari buku-buku, poster atau artikel. 1.5 Lokasi dan Pelaksanaan PKL ✴Tempat Praktek Kerja Lapangan Saya melaksanakan praktek kerja lapangan pada sebuah kantor lembaga Penjamin Simpanan.Berikut ini merupakan informasi data perusahaan tempat pelaksaan PKL: Nama Instansi: PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR Alamat



: Jl. Raya Batujajar Barat No.78 Batujajar



Telepon



: (022)6864849



No. Fax



: (022)6865691



Website



: @bankkertaraharja.co.id



E-mail



:[email protected]



✴Jadwal Waktu Praktek Kerja Lapangan Waktu Praktek Kerja Lapangan dilaksanakan kurang lebih dua bulan.PKL mulai dilaksanakan mulai tanggal 18 Maret sampai dengan 25 Mei 2019 yang bertempat di PT. BPR Kerta Raharja Kantor Cabang Batujajar yang berlokasi di JL. Raya Batujajar Barat No.78 Kec. Batujajar.Waktu kerja dimulai dari hari Senin s.d Jumat.Jam kerjanya yaitu dari pukul 08.00 hingga pukul 16:00 WIB, dan istirahat pada pukul 12.00 sampai dengan 13:00 WIB.



1.6 Manfaat PKL Adapun manfaat dilaksanakannya Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut: a) Meningkatkan wawasan pengetahuan, pengalaman, kemampuan dan keterampilan. b) Mengarahkan siswa untuk menemukan permasalahan maupun data yang berguna untuk penulisan laporan PKL. c) Membina dan meningkatkan kerjasama antara pihak sekolah dengan instansi BPR KC Batujajar. d) Mendapatkan masukkan guna untuk umpan balik dalam usaha penyempurnaan kurikulum sesuai dengan tuntutan didunia perbankan dan dimasyarakat. e) Memberikan gambaran dan pengalaman dunia kerja bagi para siswa.



1.7 Tujuan Pembuatan Karya Tulis



Adapun tujuan dari Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut: a) Sebagai salah satu syarat untuk dapat mengikuti Ujian Kompetensi Keahlian dan Ujian Nasional Tahun pelajaran 2017/2018. b) Untuk menambah pengetahuan,pengalaman dan keterampilan dalam operasional kerja didunia industri sebenarnya. c) Sebagai upaya untuk mengembangkan keterampilan dan ilmu pengetahuan dibidang akuntansi untuk menghadapi dunia kerja yang sesungguhnya. d) Mendapatkan sertifikat untuk bekerja didunia industri. e) Mengembangkan



kepribadian,



melatih



disiplin



diri



dalam



mengerjakan suatu pekerjaan serta rapi dalam melaksanakan setiap pekerjaan. f) Agar mengenal dunia Industri. g) Memantapkan dan mengembangkan pelajaran yang diperoleh disekolah dengan penerapan didunia kerja. h) Sebagai bukti tertulis bahwa siswa telah melaksanakan praktek kerja lapangan. i) Sebagai pedoman untuk pembuatan karya tulis selanjutnya j) Untuk menerapkan gambaran yang seharusnya dalam melaksanakan praktek kerja industri sampai dimana pengetahuan atau kemampuan dalam mengikuti praktek kerja. k) Untuk melatih dan mengingatkan keterampilan siswa dalam dalam membuat karya tulis.



1.8 Kerangka Karya Tulis



Bagian pendahuluan terdiri dari: 1. Urutan halaman a. Judul b. Pengesahan dari sekolah dan DU/DI c. Kata pengantar d. Daftar isi e. Daftar gambar/tabel (jika perlu) 2. Isi laporan.



BAB II URAIAN UMUM



2.1 Sejarah Perusahaan a. Sejarah Singkat PT. BPR Kerta Raharja Berdasarkan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Jawa Barat Nomor: 40/B.I/Pem/SK/65 tentang Pembentukan Bank-bank Produksi Desa dan Lumbung Produksi Desa di Pedesaan mak berdirilah Bank Karya Produksi Desa (BPKD) dengan status otonom yang berlokasi ditiap Kecamatan Kabupaten Bandung. Tahun 1997 berubah nama menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat (PD.BPR) sesuai Keputusan Deputi Gubernur Bank Indonesia Nomor: 4/8/KEP.DPG/2002 tanggal 12 April 2002. Pada tanggal 14 Januari 2010, 15 PD BPR digabungkan (Konsolidasi) menjadi PD.BPR Kabupaten Bandung.Terhitung 7 April 2015 guna meningkatkan daya saing dan profesional dibidang jasa keuangan,maka PD BPR Kabupaten



Bandung berubah nama dan bentuk badan hukum menjadi PT.BPR KERTA RAHARJA, sesuai dengan izin operasional dari OJK Nomor KEP-12/KRI.2/2015 tanggal 27 Maret 2015. Dengan kepemilikan saham sebesar 99,49% dimiliki oleh Pemerintah Kabupaten Bandung,PT.BPR Kerta Raharja sebagai Lembaga Perbankan yang ikut serta dalam program penjaminan simpanan dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). PT.BPR Kerta Raharja memiliki 1 kantor pusat operasional,14 kantor cabang,11 kantor kas dan 2 Loket pembayaran yang berada di wilayah Kabupaten Bandung dan Kabupaten Bandung Barat.



.



b. Visi dan Misi PT. BPR Kerta Raharja Menurut Senge (1990) visi adalah gambaran organisasi yang ingin terjadi pada masa depan, sedangkan misi adalah penjabaran dari visi agar visi menjadi lebih mudah dimengerti atau lebih jelas bagi seluruh staff dan karyawan organisasi.Menurut Senge misi adalah maksud keberadaan organisasi dan identitasnya. Dalam mencapai kesuksesan untuk masa sekarang maupun masa yang akan datang, suatu perusahaan harus mempunyai visi dan misi yang digunakan dalam operasional perusahaan. Berikut adalah visi dan misi PT.BPR Kerta Raharja KC Batujajar: Visi Menjadikan bank perkreditan rakyat profesional, kokoh, mandiri dan berdaya saing dalam mengembangkan perekonomian masyarakat kabupaten Bandung tahun 2019. Misi



Penggerak dan pendorong laju pertumbuhan perekonomian UMKM didaerah salah satu sumber pendapatan asli daerah.



2.2 Struktur organisasi Struktur organisasi adalah suatu Bagan yang menggambarkan secara sistematis mengenai penetapan tugas-tugas, fungsi, wewenang serta tanggung jawab masing-masing divisi atau bidang dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya Struktur juga mempunyai peranan yang sangat penting, baik dalam perusahaan maupun lembaga atau investasi pemerintah .Tanpa ada struktur organisasi yang baik maka akan sangat sulit bagi suatu perusahaan atau instansi untuk menjalankan segala aktivitasnya secara terarah dan sulit untuk mencapai tujuan secara operasional. Adapun yang dimaksud dengan struktur organisasi adalah suatu pengelompokkan aktivitas-aktivitas yang menunjukkan pejabat atau karyawan maupun bidang kerja satu sama lain sehingga dapat menunjukkan kedudukan wewenang serta tanggung jawab kepada yang lain atau kepada individu tertentu Untuk lebih jelasnya struktur organisasi pada PT.BPR Kerta Raharja dapat dilihat pada gambar berikut:



Gambar 2.2 Struktur Organisasi Bank BPR Kerta Raharja Batujajar



Struktur organisasi menggambarkan tanggung jawab dan kewajiban setiap karyawan sehingga dalam menjalankan tugas dan wewenangnya dapat dilakukan sesuai dengan jabatan atau posisinya dalam organisasi tersebut. Dengan demikian ada pemisahan tugas,wewenang dan tanggung jawab secara jelas sehingga masing-masing karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan secara efisien sehingga menjamin adanya kelancaran kerja dalam perusahaan.



2.3 Kepegawaian Wewenang dan tanggung jawab dalam fungsi kerja merupakan sebuah prosedur kerja yang mengatur karyawan sesuai dengan tugas-tugasnya masingmasing.Berikut penjelasan dari tugas dan tanggung jawab wewenang kepala



bagian beserta staffnya sebagai berikut: 1. Direktur Utama



Direktuk Utama bertanggung jawab atas sistem pengendalian intern perusahaan dan memastikan seluruh aktivitas usaha bank berjalan dengan baik dan sesuai prosedur.Serta menyelenggarakan perencanaan dan koordinasi dalam pelaksanaan tugas direksi juga melakukan pembinaan dan pengendalian atas unit kerja. 2. Wakil Direktur Utama Wakil Direktur Utama ini bertugas membantu Direktur Utama dalam menjalankan tugasnya. 3. Pimpinan Cabang (Branch Manager) Merupakan Pimpinan tertinggi pada PT. BPR Kerta Raharja Batujajar dan memiliki tanggung jawab serta tugas sebagai berikut : a. Mengarahkan, bawahannya.



mengkoordinasikan



dan



mengawasi



tugas-tugas



b. Mengawasi jalannya operasional di unit pelayanan yang menjadi tanggung jawab bawahannya. c. Melakukan fungsi manajemen personalia seperti pendelegasian wewenang, penilaian karyawan, dan pengendalian lingkungan kerja. d. Mengawasi serta mengkoordinasi segala kegiatan operasional. e. Memimpin kegiatan pemasaran dalam kantor cabang. f. Observasi terhadap kinerja karyawan. g. Memberikan solusi terhadap berbagai permasalahan kantor cabang. h. Memberikan penilaian terhadap kinerja bawahannya.



4. Kasie Pemasaran dan Umum a. Membantu mengkoordinir, mengarahkan, mengawasi segala kegiatan personil bidang operasional. b. Mengawasi kegiatan yang ada dibagian pemasaran demi tercapainya tujuan perusahaan.



c. Membantu melaksanakan segala peraturan, ketentuan, prosedur kegiatan operasional yang ditetapkan Direksi dan Bank Indonesia dan melaporkan ke kabag dengan tembusan Pincab apabila terjadi penyimpangan atau permasalahan d. Memastikan setiap kebijakan, ketentuan dan prosedur yang berhubungan dengan unit kerjanya telah dipahami melalui sosialisasi, training. e. Membantu melakukan cash count secara periodek sesuai kebutuhan. f.



Membantu memonitor dan mengusulkan status administrasi kontrak evaluasi kinerja karyawan.



g. Membantu mencatat dan memelihara aset kantor



5. Analis Kredit Adalah orang yang menganalisis permohonan kredit dari berbagai aspek yang terkait untuk melakukan penilaian kelayakan usaha yang akan dibiayai dengan kredit .Atau orang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman dan pernyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan tingkat resiko mereka, yang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau peminjaman uang. Analis Kredit bertugas untuk: a. Menganalisis penerima pinjaman, mengidentifikasi, menafsirkan kumpulan data yang kompleks



menganalisa,



b. Menafsirkan data, menganalisa hasil menggunakan teknik statistik dan memberikan laporan yang sedang berjalan c. Bekerjasama dengan manajemen untuk memprioritaskan kebutuhan bisnis dan informasi.



d. Membuat perbandingan keuangan menggunakan program komputer, untuk mengevaluasi keadaan keuangan klien. e. Berkonsultasi dengan klien untuk memberikan solusi keluhan mereka, dan memeriksa transaksi keuangan dan kredit mereka. f. Menyiapkan laporan, yang isinya termasuk tingkat resikoyang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau pinjaman uang. g. Membandingkan catatan likuiditas , dan kredit suatu organisasi yang sedang dievaluasi,dengan organisasi serupa dalam industri dan lokasi geografis yang sama.



6. Administrasi Kredit Tugas dari seorang administrasi kredit: a) Menerima dan mengadministrasikan secara rapi dan tertib setiap usulan/permohonan kredit serta dibuatkan buku registrasi pemohon kredit. b) Memeriksa keabsahan dokumen dan meneliti kelengkapan dokumen sesuai dengan syarat-syarat permohonan kredit. c) Menginput kredit debitur mengenai njumlah kredit, jangka waktu, suku bunga dan waktu juga asuransi kredit untuk surat perjanjian kredit. d) Mempersiapkan surat perjanjian kredit dan surat-surat pendukung lainnya , pengikatan kredit dan jaminan kredit. e) Membuat daftar tagihan kredit bulanan kepada instansi /lembaga dan membuat biaya penagihan untuk instansi setiap bulan. f) Berkoordinasi dengan notaris sesuai rekomendasi kantor pusat untuk rencana-rencana pengikatan kredit debitur. g) Membuat surat-surat untuk bahan ke pihak asuransi kredit,notaris apabila ada hal khusus untuk ditindaklanjuti.



h) Menatausahakan dan mengelola dokumen kredit, administrasi kredit serta laporan lainnya yang berhubungan dengan perkreditan. 7. Marketing Officer (Pemasaran ) a) bank baik dana maupun kredit. b) Mengevaluasi keadaan pasar dan mencari peluang atas bidang usaha c) emberikan informasi dan pelayanan yang berkaitan dengan produkpyang menguntungkan. d) Mroduk bank. e) Memantau perkembangan debitur baik secara aktif maupun pasif. f) Mencari nasabah baru baik funding/ dana maupun lending/kredit. g) Memelihara dan meningkatkan hubungan yang baik dengan nasabah. h) Memantau mutasi rekening kredit. i) Mengumpulkan data/dokumen yang diperlukan untuk analis permohonan kredit. j) Mengusulkan Melakukan tugas-tugas yang berkaitan dengan pemasarana dan mengevaluasi rencana kerja anggaran untuk kegiatan pemasaran.



8. Teller Fungsi Teller secara umum ialah memberikan layanan transaksi baik bersifat tunai maupun non tunai kepada nasabah dengan ruang lingkup sebagai berikut: a) Penerimaan dan pembayaran tunai atau non tunai dalam bentuk rupiah maupun valuta asing untuk produk-produk perbankan. b) Memeriksa kelengkapan transaksi yang sedang ditangani. c) Memeriksa saldo uang tunai Teller pada cash box. d) Melayani nasabah dalam transaksi financial yang bersifat fisik. e) Verifikasi atau pencocokan tanda tangan pada formulir dengan dokumen asli untuk memastikan tanda tangan tersebut sah. f) Memeriksa kelengkapan formulir transaksi, keaslian dan pengisian warkat (cek atau bilyet) yang dilakukan oleh nasabah.



g) Melakukan pengambilan dan penyimpanan uang di brankas. h) Melakukan pencairan uang muka operasional. i) Melayani nasabah yang mau melakukan setoran tabungan maupun deposito. j) Melakukan pelayanan pencairan kredit . k) Menginput pengeluaran biaya. l) Melayani nasabah yang mau melakukan penarikan tabungan maupun penarikan deposito.



9. Customer Service Tugas dan tanggung jawab: a)



Melayani nasabah/calon nasabah dengan baik, ramah dan sopan.



b) Memberikan informasi tentang perbankan /produk-produk perbankan c) Memasarkan produk PT. BPR Kerta Raharja yaitu tabungan. Kredit-kredit



deposito atau layanan lainnya.



d) Memberikan pembinaan atau solusi kepada nasabah/kepada calon



nasabah.



e) Mengatasi permasalahan yang disampaikan oleh nasabah. f) Mengadministrasikan file-file tabungan, kredit dan deposito. g) Melayani transaksi layanan seperti pembayaran listrik. Pembelian pulsa,



dan transfer antar bank. h) Membuat pembukaan rekening tabungan dan pembukaan rekening deposito. i) Menyimpan berkas-berkas nasabah baik nasabah tabungan dan deposito. j) Memberikan informasi tentang BPR Kerta Raharja sampai nasabah/calon nasabah memahami informasi yang disampaikan. k) Membantu pencapaian target dana pihak ketiga.



10. Collection (Penagihan) Tugas dan tanggung jawab: a) Melakukan pengecekan atau monitoring terhadap nasabah perusahaan yang mengalami gangguan angsuran tidak tepat waktu. b) Melakukan penagihan langsung ke nasabah yang terlambat dalam mengansur kewajibannya. c) Melakukan negoisasi terhadap nasabah yang tertunggak angsurannya. d) Membuat laporan kunjungan harian. e) Melakukan penyetoran atas hasil tagihan yang dilakukannya kepada staff kasir. f) Mencapai target individu yang sudah ditetapkan oleh perusahaan . g) Melindungi dan memelihara asset perusahaan. h) Menjalin kerjasama yang baik antara sesama karyawan.