Pdca RTM Ukp Dan Ukm [PDF]

Citation preview

MATRIKS PDCA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS MACCINI SAWAH ( UKP ) NO 1. 2. 3.



1



2



Unit layanan Loket



Konseling



10. 3 11. UGD



Masalah



Analisis masalah



Perencanaan



Pelaksanaan



Hasil



Tindaklanjut



Pelayanan diloket kurang cepat



Pelayanan di loket dirasa masih kurang cepat =› tidak dijelaskan kurang cepat dalam hal apa ?



Menambah petugas di Ruang loket pendaftaran



RUK 2019



Memasukan ke pengadaan tenaga RUK 2019



Pengajuan tenaga RUK 2019



Tidak ada konseling dalam gedung puskesmas Maccini Sawah



Masyarakat membutuhkan pengetahuan lebih lanjut terkait penyakit atau informasi kesehatan



Menyiapkan ruang konseling dan memasang media informasi kesehatan



Mei 2017



Sudah ada ruang konseling



-



Perlu pemberian tirai UGD



Perlu pemasangan tirai



Sementara ada sketsel di UGD



RUK 2019



Pemasangan sketsel sementara



Pengadaan RUK 2019



12. 13. 4



PUSKESMAS



Perlu sosialisasi jenis2 pelayanan di Puskesmas Maccini Sawah dan cara memperoleh jaminan kesehatan



Perlu sosialisasi dan pemberian informasi tentang pelayanan di Puskesmas Maccini Sawah



Pembuatan leaflet



Juli 2017



Sudah membuat leflet tentang pelayanan di Puskesmas Maccini Sawah



-



14. 15. 5



PUSKESMAS



Butuh fasilitas kamar mandi yang memadai



Meningkatkan fasilitas kamar mandi untuk kenyamanan pasien



Monitoring lembar kebersiahn setiap hari



Mei 2017



Sudah dibuatkan lembar monitoring kebersihan tiap – tiap kamar mandi



-



POLI GIGI DAN MULUT



Pelayanan poli gigi dirasa masih kurang



Perlu pemasangan kehadiran dokter



Pemasangan papan kehadiran



Juli 2017



Pemasangan jadwal dokter gigi



-



16. 17. 6



Ket.



18. 19. 7



PUSKESMAS



Pelayanan petugas kurang ramah



Identifikasi petugas yang kurang ramah



Workshop peningkatan performance



Setelah ada dana



RUK 2019



RUK 2019



20. 21. 8



PUSKESMAS



Menunggu diperiksa terlalu lama ( petugas senam dan upacara dll)



Puskesmas perlu mengubah jam pelayanan di hari senin dan selasa



Masing – masing poli pelayanan harus ada 1 petugas jaga



Juni 2017



Sudah ada petugas jaga masing – masing poli pelayanan



-



MATRIKS PDCA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS MACCINI SAWAH ( UKM ) NO 22. 23. 1



PROGRAM



Analisismasalah



Perencanaan



Pelaksanaan



Hasil



Tindaklanjut



Pada kegiatan PSN masyarakat butuh ABATE



Petugas tidak membawa ABATE pada saat PSN



Pendistribusian ABATE



Juni 2017



Sudah memberikan abate pada masyarakat



-



Butuh pendampingan kegiatan PSN



Perlu agenda pendampingan PSN



Akhir juni petugas menyerahkan ladwal PSN periodik



Juni 2017



Jadwal masih belum terkumpul dari pelaksana



Pelaksana segera mengumpulkan jadwal ke PJ



Respon masyarakat kurang terkait PSN



Masyarakat perlu informasi resmi dari puskesmas misalnya undangan ke desa terkait PSN



Membuat jadwal rutin PSN =› tindak lanjuti Kecamatan =› Desa



Juni 2017



Sudah ada jadwal pendampingan dari kecamatan



Sosialisasi jadwal pendampingan PSN



Butuh pemeriksaan lansia



Perlu adanya posyandu lansia



Menginformasikan jadwal lansia tiap – tiap desa



Juli 2017



Jadwal lansia masing – masing desa sudah dibuat



Sosialisasi jadwal lansia



PERKESMA S



Masyarakat membutuhkan kunjungan “homevisit”



Petugas perlu melakukan “homevisit”



Pemasangan informasi terkait penyakit – penyakit yang perlu di “homevisit” ( DB , TB Paru , Kusta dan Campak )



Juli 2017



34. 35. 6



GIZI GIZI



Belum ada pembinaan kader tentang gizi Masyarakat membutuhkan pembinaan



Pembinaan kader tentang gizi



36. 7



Butuh pelayanan kesehatan tentang gizi Butuh pembinaan tentang garam beriodium



April 2017 di Desa Dadapan April 2017



24. 25. 2



DBD – P2



Masalah



DBD – P2



26. 28. 27. 3 29. DBD – P2



30. 31. 4



32. 33. 5



LANSIA



Mengadakan pembinaan tentang garam beriodium



Sudah membuat informasi



Sudah dilaksanakan Sudah dilaksanakan



Ket.



garam beriodium di warung - warung 37. 38. 7



PROGRAM ESENSIAL



Masyarakat perlu pendampingan dan pembinaan tentang pelaksanaan posyandu meskipun 3 bulan sekali



Puskesmas perlu melakukan pendampingan dan pembinaan



Melaksanakan kegiatan refreshing kader setiap tahun



Tahun 2018



Dimasukkan di RKA 2018



Dimasukkan RKA 2018