Profil Indikator Rawat Jalan [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA



RSUD BAYU ASIH



Jl.Veteran No.39  (0264) 200100-202215 Fax (0264) 202215 P U R W A K A R T A41115



JUDUL TIPE INDIKATOR TUJUAN DEFINISI OPERASIONAL ALASAN DAN IMPLIKASI FORMULA NUMERATOR



INDIKATOR MUTU RAWAT JALAN 1. Waktu tunggu di Rawat Jalan Waktu Tunggu di Rawat Jalan Struktur



√



Proses



Outcome



Proses & outcome Terselenggaranya pelayanan rawat jalan pada hari kerja yang mudah dan cepat di akses oleh pasien. Waktu tunggu rawat jalan adalah rata rata waktu yang diperlukan mulai dari pasien yang sudah terdaftar tiba di poliklinik sampai dilayani dokter. Janji waktu tunggu rawat jalan yang cepat dan tepat merupakan peningkatan kualitas pelayanan di rawat jalan yang harus dilakuakan dengan cepat. Jumlah waktu sejak pasien yang sudah terdaftar tiba di poliklinik sampai dengan dilayani dokter dibagi jumlah seluruh sampel atau seluruh pasien rawat jalan. Jumlah waktu pasien yang sudah terdaftar sejak tiba di poliklinik sampai dengan dilayani dokter. Jumlah seluruh sampel atau seluruh pasien rawat jalan. ≤ 60 menit Pasien rawat jalan yang telah selesai melakukan pendaftaran.



DENOMINATOR TARGET KRITERIA INKLUSI KRITERIA Pasien yang tidak datang pada waktu yang ditentukan atau saat dipanggil. EKSKLUSI PENCATATAN Setiap hari kerja pencatatan dilakukan oleh perawat poliklinik (PIC) REKAPITULASI Setiap bulan, oleh staf poliklinik. UNIT ANALISA & Setiap bulan, oleh Kepala Instalasi Rawat Jalan PELAPORAN AREA Instalasi Rawat Jalan PIC Kepala Instalasi Rawat Jalan FORMAT PENCATATAN Contoh : FORMULIR PENGUMPULAN DATA



Judul Indikator Waktu Tunggu Di Rawat Jalan Pengumpul Data : ............................



Bulan : ................... Instalasi : Rawat Jalan Sumber Data : Instalasi Rawat Jalan



Hari/Tanggal



No



Nama Pasien



Tgl. Lahir



1



2



3



4



No. Medrek 5



Klinik Yang Dituju 6



Jam Datang ke Klinik 7



Jam Dilayani Dokter 8



Lama Waktu Tunggu Dalam Menit (8-7) 9



PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA



RSUD BAYU ASIH



Jl.Veteran No.39  (0264) 200100-202215 Fax (0264) 202215 P U R W A K A R T A41115



JUDUL TIPE INDIKATOR TUJUAN DEFINISI OPERASIONAL ALASAN DAN IMPLIASI



FORMULA NUMERATOR DENOMINATOR TARGET KRITERIA INKLUSI KRITERIA EKSKLUSI PENCATATAN REKAPITULASI UNIT AREA PIC



INDIKATOR RAWAT JALAN 2. KEPUASAN PELANGGAN PADA RAWAT JALAN Kepuasan pelanggan pada Rawat Jalan Struktur Proses √ Outcome Proses & outcome Terselenggaranya pelayanan Rawat Jalan yang mampu memberikan kepuasan pelanggan. Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit. Kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila pelayanan yang diberikan sesuai atau melampaui harapan pelanggan.Hal ini dapat diketahui dengan melakuakan survey kepuasan pelanggan dengan mengacu pada kepuasan pelanggan berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Pengukuran IKM dilaksanakan dilokasi layanan sesuai dengan metode dan ketentuan sebagaimana diatur dalam pedoman umum penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat unit layanan instansi pemerintah (KepMenPan nomor KE P-25 PAN/2/2004). (Jumlah komulatif rerata penilaian kepuasan pasien dibagi jumlah seluruh pasien rawat jalan yang disurvei x 100% Jumlah komulatif rerata penilaian kepuasan pasien Rawat Jalan yang diservei Jumlah seluruh pasien Rawat Jalan yang disurvei (minimal n = 50) 100% (≤ 140 menit) 1. Pasien yang tidak mengalami gangguan mental. 2. Pasien yang sedang mengalami perawatan di rawat jalan 3. Dapat menulis dan membaca 4. Berusia 17 – 60 tahun Pasien dengan gangguan jiwa, tidak sadar dan pasien anak yang belum mengerti survey. Hasil survei kepuasan pelanggan di rawat jalan. Setiap bulan, oleh Staf Unit Rawat Jalan Setiap tiga bulan Kepala Unit Rawat Jalan Unit Rawat Jalan Kepala Unit Rawat Jalan



PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA



RSUD BAYU ASIH



Jl.Veteran No.39  (0264) 200100-202215 Fax (0264) 202215 P U R W A K A R T A41115



INDIKATOR RAWAT JALAN 3.TERLAKSANANYA KEGIATAN PENCATATAN DAN PELAPORAN TB DI RAWAT JALAN JUDUL Terlaksananya Kegiatan Pencatatan dan Pelaporan TB di Rawat Jalan TIPE INDIKATOR TUJUAN DEFINISI OPERASIONAL ALASAN DAN IMPLIKASI FORMULA



NUMERATOR DENOMINATOR TARGET KRITERIA INKLUSI KRITERIA EKSKLUSI PENCATATAN REKAPITULASI UNIT ANALISA & PELAPORAN AREA PIC



Struktur



√



Proses



Outcome



Proses & outcome



Tersedianya data pencatatan dan pelaporan TB di Rawat Jalan Pencatatan dan pelaporan semua pasien TB yang berobat rawat jalan ke Rumah Sakit Pengkajian awal keperawatan 1x24 jam yang dilakukan secara lengkap dan tepat sangat membantu menilai kondisi pasien secara keseluruhan Jumlah kumulatif item pengkajian keperawatan yang dilakukan dalam 1x24 jam : jumlah kumulatif seluruh item pengkajian keperawatan yang seharusnya dilakukan terhadap pasien dalam waktu 1x24 jam x 100% = ......% Jumlah seluruh pasien TB rawat jalan yang dicatat dan dilaporkan Seluruh kasus TB rawat jalan di RS 60% Seluruh pengkajian awal keperawatan yang dilakukan dalam 1x24 jam Pasien yang pulang paksa, dirujuk atau meninggal dalam waktu < 24 jam Setiap hari kerja penca tatan dilakukan oleh perawat poliklinik Paru-Paru Setiap bulan, oleh staf rawat jalan Setiap tiga bulan, oleh Kepala Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Jalan Kepala Instalasi Rawat Jalan



PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA



RSUD BAYU ASIH



Jl.Veteran No.39  (0264) 200100-202215 Fax (0264) 202215 P U R W A K A R T A41115



JUDUL TIPE INDIKATOR TUJUAN DEFINISI OPERASIONAL ALASAN DAN IMPLIKASI FORMULA



NUMERATOR DENOMINATOR TARGET KRITERIA INKLUSI KRITERIA EKSKLUSI PENCATATAN REKAPITULASI UNIT ANALISA & PELAPORAN AREA PIC



INDIKATOR RAWAT JALAN 4. JAM BUKA PELAYANAN RAWAT JALAN Jam buka pelayana rawat jalan Struktur



√



Proses



Outcome



Proses & outcome Tersedianya jenis pelayanan rawat jalan spesialistik pada hari kerja di Rumah Sakit Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya pelayanan rawat jalan oleh tenaga spesialis jam buka 08.00 s/d 13.00 wib setiap hari kerja kecuali hari jum’at 08.00 s/d 11.00 wib Pengkajian awal keperawatan 1x24 jam yang dilakukan secara lengkap dan tepat sangat membantu menilai kondisi pasien secara keseluruhan Jumlah kumulatif item pengkajian keperawatan yang dilakukan dalam 1x24 jam : jumlah kumulatif seluruh item pengkajian keperawatan yang seharusnya dilakukan terhadap pasien dalam waktu 1x24 jam x 100% = ......% Jumlah pelayanan rawat jalan spesialistik yang buka sesuai ketentuan dalam satu bulan Jumlah seluruh hari pelayanan rawat jalan spesialistik dalam satu bulan 100% Seluruh pengkajian awal keperawatan yang dilakukan dalam 1x24 jam Pasien yang pulang paksa, dirujuk atau meninggal dalam waktu < 24 jam Setiap hari kerja pencatatan dilakukan oleh perawat poliklinik Setiap bulan, oleh staf rawat jalan Tiga bulan, oleh Kepala Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Jalan Kepala Instalasi Rawat Jalan