Indikator Mutu Rawat Jalan [PDF]

Citation preview

INDIKATOR MUTU RAWAT JALAN Kesesuaian praktik dokter dengan jadwal Judul Dimensi mutu Tujuan Definisi operasional



frekuensi pengumpulan data Pereode analisa Numerator Denominator Sumber data Standar PIC



Buka pelayanan sesuai ketentuan Akses Tersedianya jenis pelayanan rawat jalan spesialistik pada hari kerja di rumah sakit Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya rawat jalan oleh tenaga spesialis jam buka 08:00 sampe dng 13:00 setiap hari kerja kecuali jumat 1 bulan 3 bulan Jumlah pelayanan rawat jalan spesialistik yang buka sesuai ketentuan dalam satu bulan Jumlah seluruh hari pelayanan rawat jalan spesialistik dalam satu bulan Register rawat jalan 100% Karu rawat jalan



Waktu tunggu rawat jalan Judul Dimensi mutu Tujuan



Definisi operasional Frekuensi pengumpulan data Pereode analisa Numerator Denominator Sumber data Standar PIC



Waktu tunggu di rawat jalan Akses Tersediannya pelayanan rawat jalan spesialistik pada hari kerja di rumah sakit umum Kartini yang mudah dan cepat di akses oleh pasien Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan mulai pasien mendaftar sampai dilayani oleh dokter spesialis 1 bulan 3 bulan Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien rawat jalan yang di survey Jumlah seluruh pasien rawat jalan yang di survey Survey pasien rawat jalan ≤ 60 menit Karu Rawat Jalan / Komite mutu



Kepuasan pelanggan pada rawat jalan Judul Dimensi mutu Tujuan Definisi operasional



Kepuasan pelanggan pada rawat jalan Kenyamanan Terselenggaranya pasien rawat jalan yang mampu menbertikan kepuasan pelanggan Kepuasan adalah pernytaan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan



Frekuensi pengumpulan data Pereode analisa Numerator Denominator Sumber data Standar PIC



Setiap bulan Tiga bulan sekali Jumlah komulatif rata-rata penilaian kepuasan pasien rawat jalan yang di survey Jumlah seluruh pasien rawat jalan yang di survey Survey ≥ 90 % Karu Rawat Jalan