Proses Bisnis Ruang Guru [PDF]

Citation preview

Proses Bisnis Ruang Guru Manajemen dan Proses Bisnis WP



Oleh INDAH ANGGRAENI 2301190515 5-02/16 D III PAJAK 2019



PROGRAM STUDI DIPLOMA III PAJAK POLITEKNIK KEUANGAN NEGARA STAN 2021



Proses Bisnis Ruang Guru



Profil Ruang Guru PT Ruang Raya Indonesia (Ruang Guru) merupakan sebuah perseroan terbatas yang bergerak di bidang pendidikan yang didirikan menurut dan berdasarkan hukum yang berlaku di indonesia serta telah memperoleh izin pendirian satuan pendidikan nonformal dan izin operasional lembaga kursus pelatihan. Ruang guru didirikan pada tahun 2014 oleh Adamas Belva Syah Devara dan Iman Usman yang mana keduanya menjadi pengusaha suskses di bawah 30 tahun menurut Forbes 30 under 30 untuk sektor teknologi konsumen di Asia tiidak hanya itu mereka juga mendapatkan penghargaan sebagai Emerging Entrepreneur dari Ernst & Young. Ruang Gurur meneriman banyaj sekali pengharrgaan seperti, Google Launchpad Accelerator 2016 – Awardee, UNICEF Youth Innovation Forum 2015 – Innovation to Watch, MIT Solve- Solver of MIT, Bubu Awards 2016 – Indonesia’s Best Education Web, the Atlassian Foundation – Atlassian Prize, Departemen of Foreign Affairsand Trade – DFAT Indo –Pacific Development Prize, Kaizen, INSEAD & NYU Stern Education Symposium (KINSES 2016) – Honorable Mention, Rice Bowl Startup Awards2016 – Best SocialEntrepreneur for TechStartup. Ruang guru tumbuh menjadi perusahaan teknologi terbesar di indoesia dengan pengguna lebih dari 22.000.000 serta 300.000 tutor serta lebih dari 100 bidang pelajaran. Ruang guru dalam praktiknya juga bermitra dengan 32 dari 34 pemerintah provinsi dan 326 kota dan kabupaten di Indonesia.



2



Mengenal Proses Bisnis



PT Ruang Raya Indoensia



Investor



Customer



Mitra



Gambar diatas menunjukan secara sederhana bagaimana proses bisnis dari Ruang guru. Secara singkat dapat dijelaskan bahwa ternyata PT Ruang Guru Indoensia mendapatkan dana untuk menjalankan proses bisnisnya dari Investor yang bersedia untuk menyuntikkan dananya guna kepentingan bisnis. PT Ruang Guru mengolah dana tersebut dengan mengandalkan sumber daya manusia yang ia miliki yang tercermin dari struktur organisasinya mereka bekerja secara bersinergi untuk dapat menghasilkan output yang menjadi tujuan mereka yakni lembaga penyedia jasa layanana belajar. Dalam praktiknya struktur organisasi tersebut tidak dapat menjalankan output/ productnya dan mereka sudah diberi tupoksi mereka sendiri sendiri, artinya mereka tidak memiliki tenaga tentor atau tenaga pengajar untuk itu maka PT Ruang Raya Indonesia bermitra dengan para tentor, tentor tersebut bisa dari kalangan mana saja asalkan memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Ruang Guru hal ini bertujuan agar Ruang guru memiliki tenaga pengajar yang profesional dan berkompeten sehingga dapat memenuhi harapan dari customer. PT Raung Raya Indonesia berhubungan lnagsung dengan mitra selaku tenaga pengajar yang mana hal tersebut merupakan core businnes dari mereka dan berhubungan langsung dengan customer karena tidak dapat dipungkiri meskipun kelihatannya customer justru lebih berhubungan langsung dengan mitra tetapi customer mengaksesnya melalui aplikasi dari Ruang Guru sehingga customer mendapatkan tutor dari mitra melalui aplikasi tersebut, dari proses 3



tersebut maka Ruang Guru akan mendapatkan hasil dari product yang dijual berupa penghasilan yang mana didalam penghasilan



gtersebut mengandung unsur



keuntungan. Pada bagian ini akan dibahas secara lebih detail mengani proses bisnis proses bisnis dari PT Ruang Raya (Ruang Guru). PT Ruang Raya Indonesia ternyata didanai oleh investor, dikutip dari Kompas.com Ceo dari ruang guru sendiri yakni Belva Devara sendiri mengakui bahwa PT Ruang Raya Indoensia merupakan perusahaan PMA (Penanaman Modal Asing) sebnyak 99,99% saham PT Ruang Raya Indoensia dimiliki oleh Ruang Guru Pte Ltd yang merupakan pengendali saham perusahaan di indoensia yang beralamat di Battery Road #38-04 , Singapura, 049909. Ditelusuri dari The Accounting AND Corporate Regulatory Authority( ACRA) mengungkapkan bahwa ada 21 pemegang saham yang tercatat di Ruangguru Pte Ltd. Diaman 7 pemegang saham diantaranya merupakan perusahaan yang memiliki alamat di singapura anatra lain Asian Impact Investment Fund I Pte Ltd, East Ventures Sea Pte Ltd, East Ventures Sea Pte Ltd, dan GGV VII Investment Pte Ltd. Selain itu juga diketahui beberapa saham juga dimiliki oleh perusahaan perusahan dari negara surga pajak yakni ASEAN China Investment Fund III yang beralamat di caymand Island, Isla Vista Group Ltd dari Virgin Islan, Tanoto Foundation dari Caymand Island dan Mexsteel Holding Limited dari Virgin Island, beberapa individu asal indoensia juga tercatat sebagai investor antara lain Alvin Francis Tamie Loh dan juga Adilla Inda Diningsih. Para Investor menyuntikkan dananya kepada PT Ruang Raya Indonesia untuk dikeola



dalam rangka



melakukan



bisnisnya



dan



harapannya



investor



dapat



mendapatkan kembali modalnya dan juga keuntungan dari apa yang ia investasikan. Dana dari Investor akan dikelola dengan sebaik mungkin oleh PT Ruang Raya agar usahanya terus berkembang melalui promosi, juga pembaruan pada sistem dari ruang guru sendiri dan juga pembaruan lain. Untuk mengelola dana investor tersebut maka dibutuhkanlah sumber daya manusia untuk mengolahnya yang tercermin dari struktur organisasi dari Ruang guru itu sendiri ceo dari perusahaan ini adalah Belva Devara, Iman Usman sebagai Chief of product and partnerhip, Wilson Cuaca secagai Managing Partner of East Ventures selain itu Ruang guru juga memiliki banyak pegawai yang 4



berada di singapura, vietnam dan Indoensia, sumber daya manusia tersebut bekerja secara bersingergi agar dapat mengelola dengan baik dana dari investor dan dapat memenuhi permintaan dari konsumen. Dalam memasarkan atau mempromosikan produknya Ruang Guru sendir tidak mainmain terbukti dari seringnya iklan yang muncul di televisi atau media sosial lainya yang kerap kali menanyangkan Ruang Guru yang dikemas secara apik.



gambar 1 Struktur Strategi Pemasaran PT Ruang Raya Indoensia (Ruang Guru)



Gambar diatas merupakan struktur organisasi PT Ruang Raya Indonesia pada bagian marketing. Marketing dari PT Ruang Guru sendiri terlihat bahwa mereka lebih menekankan pada hal-hal yang menyenangkan videonya dibuat semenarik mungkin sehingga dapat menarik minat dari konsumen seperti diketahui sasaran mereka mereka adalah pelajar mulai dari tingkat SD, SMP, dan SMA agar mereka lebih bersemangat dalam belajar maka dikemaslah video baik untuk pembelajaran dan juga promosi semenarik mungkin. Ruang guru sendiri mengadopsi marketing strategy Mix 4c, yakni 1. Clients



5



Klien meruapakan faktor penting bagi perusahaan manapun karena meaka adalah pengguna product/output



dari sebuah perusahaan. Ruang Guru cukup



cerdik dalam membaca klien sehingga mereka memahami betul apa keinginan klien atau dalam konteks ini pelajar dari tingkat SD, SMP, SMA, pada umumnya para pelajar ingin belajar secara dengan teori, kemudian dilanjutkan soal guna mengukur kepahaman mereka serta pembahasan yang tujuannya agar para pelajar dapat intropeksi diri dimana letak kesalahan mereka sehingga nantinya dapat memberikan jawaban yang benar. Ruang guru mengakomodir para mitra dalam hal ini tutor untuk mendapatkan penghasilan dan menyalurkan ilmunya. Untuk lebih menarik minat konsumen maka video pembelajaran dibuat semenarik, seinovatif mungkin, serta semudah mungkin untuk dapat dicerna konsumen. 2. Costs Biaya merupakan hal penting, secara sikologis setiap individu cenderung tertarik dengan



harga



yang murah karena cenderung lebih ekonomis. Ruang Guru



mengetahui ini ruang guru dapat ditakatan cukup murah dalam membebankan biaya kepada para pelanggan untuk mengakses produknya bahkkan disinyalir sepuluh kali lipat lebih murah dari bimbel offline konvensional. 3. Convinience Ruang guru cukup peduli terhadap kenyamanan, nyaman memberikan energi positif untuk belajar, sehingga ruang guru memberikan kemudahan kepada para pelajar atau konsumen untuk dapat mengakses dimanapun kapanpun senyaman mereka sehingga dapat mencerna materi dengan baik, hal ini juga terlihat jelas dari beberapa iklan yang dikelurkan ruang guru yang menggambarkan bahwa ketika sedang dalam perjalanan mereka tetap bisa bisa dengan gawai yang mereka miliki. 4. Communication Pada bagain ini memiliki mines karena antara tentor dan pelajar tidak dapat berkomunikasi secara langsung sehingga pelajar jika belum paham dengan bagian A misalnya tidak dapat langusng mendapatkan jawaban, memang disediakan ruang bertanya tetapi jawaban tidak dapat diterima pada saaat itu juga tetapi harus menunggu,tetapi patut diacungi jempol karena disini ruang guru berusaha memberikan kesan komunikasi yang baik karena adanya pemberian fasilitas untuk 6



bertanya mengenai materi yaang belum dipahami dnegan baik oleh konsumen atau pelajar. Ruang guru juga sangat melek teknologi sehingga melakukan pengembangan pengembangan yang bertujuan untuk mempermudah konsumen, dimana yang awalnya aplikasi ruang guru hanya bisa diakses dengan android melalui google playstrore kemudian dikembangkan lagi sehingga dapat diakses melalui Ios. Pada masa pandemi Ruang guru juga bekerja sama dengan pemerintah untuk dapat menyediakan video pembelajaran yang dapat diakses oleh seluruh pelajar di indonesia, seperti diketahui fungsi pemerintah adalah mengimplementasikan amanah yang tertuang dalam pembukaan UUD 1945 NRI “yakni mencerdaskan kehidupan bangsa”, dengan bekerjasama dengan pemerintah maka masyarakat akan beranggapan bahwa ruang guru merupakan lembaga bimbell yang sangat bonafide. Ruang guru sangat gencar melakukan promosi baik melalui iklan di televisi, youtube bahkan sosial media sehingga lebih memperluas keberadaaannya di tengah tengah masyarakat indonesia, tidak berhenti sampai disitu ruang guru juga menggandeng para artis terkenal seperti Iqbal Ramadhan, Prily latuconsina, Angga Yunanda, dan lain sebagainya dari brand ambasador tersebut bermakna bahwa ditengah kesibukan mereka syuting, mereka tetap bisa bealajar dan memperoleh nilai yang bagus di bidang akademis contohnya seperti Iqbal yang diketahui ia adalah peraih peringkat satu dikelas sehingga bsia diterima kuliah di australia, kemudian juga atlet yang dijadikan salah satunya brand ambasadornya yang bermakna bahwa kita bisa fokus pada non akademis dan juga akademis karena dengan ruang guru pelajar dapat bealjar dimanapun dan kapanpun. Untuk menambah ke-existtansinya juga ruang guru kerap kali mengadakan event besar di televisi guna lebih dikenal oleh masyarakat, dengan beragamnya cara yang digunakan oleh ruang guru untuk mempromosikan productnya menjadikan ruang guru sebagai aplikasi penyedia jasa layanan pendidikan atau lembaga kursus online terbesar di



indonesia dan paling banyak pengguna.



Dengan banyaknya pengguna maka darisitulah sumber pendappatan dari ruang guru sehingga ia dapat memberikan profit kepada investor, memenuhi biaya operasionalnya, serta mengembangkan bisnisnya. Agar dapat memberikan yang terbaik dari hari ke hari 7



ruang guru juga membuat sebuah evaluasi yang mana evaluasi tersebut langsung diisi oleh para pelajar/konsumen yang menggunakan jasanya sehingga dari feedback tersebut ruang guru dapat memperbaiki apa saja kelemahan kelemahan yang masih dirasakan oleh pengguna. Demikian ulasan mengenai proses bisnis dari Ruang Guru penulis menyadari masih terdapat kesalahan untuk itu segala saran dan kritik yang bersifat membanggun dipersilahkan, terima kasih.



Referensi : 1. https://youtu.be/gkUO8xrS0AY 2. https://money.kompas.com/read/2020/04/24/095143026/menelusuri-pemilik-sahamruangguru-pte-ltd-singapura-yang-diklaim-milik-belva?page=all 3. https://dailysocial.id/post/ruangguru-umumkan-pergantian-ceo-dan-pembaruan-situs 4. https://docplayer.info/192682018-Strategi-pemasaran-pt-ruang-raya-indonesiadalam-menggunakan-digital-influencer.html 5. https://www.ruangguru.com/about-us



8