Proses Bisnis Toko Buku [PDF]

Citation preview

Proses Bisnis Toko Buku 1) Struktur Manajemen/Organisasi: Organisasi tsb memiliki - Bagian pendataan buku - Bagian pelayanan pelanggan 2) Job Deskripsi: - Mendata buku - Proses pembelian - Proses penukaran buku - Proses pelaporan 3) Proses Bisnis: - Bagian pendataan buku akan mendata setiap buku yang dimiliki (stok) (kode_buku, nama_buku, jenis_buku, harga_buku, lokasi_rak_buku, jlh_stok_buku) - Setelah di-data, buku tersebut sebagian akan disimpan di gudang dan di tempat penjualan - Jika ada pelanggan yang ingin membeli buku, pelanggan bisa mencari sendiri atau menanyakan buku yang ingin dibeli kepada bagian pelayanan pelanggan agar bisa dicarikan - Jika pelanggan sudah menemukan buku yang ingin dibeli, bagian pelayanan pelanggan akan melakukan pencatatan transaksi dan memberikan struk kepada pelanggan. (no_transaksi, no_pelanggan, kode_buku, jlh_beli, tgl_transaksi) - Seandainya terjadi kasus dimana buku yang dibeli pelanggan mengalami cacat (dari pabrik) dan pelanggan ingin mengembalikan, maka pelanggan diwajibkan membawa struk pembelian buku yang bersangkutan dan tidak boleh lewat dari 3 hari. (no_pengembalian, no_transaksi, kode_buku, tgl_pengembalian) - Bagian pelayanan pelanggan akan membuat laporan hasil penjualan kepada pemilik toko setiap akhir minggu. (no_transaksi, kode_buku, jlh_buku, tgl_transaksi, total, grand_total) - Bagian pelayanan pelanggan juga membuat laporan pengembalian buku kepada pemilik setiap akhir minggu. (no_pengembalian, no_transaksi, kode_buku, tgl_pengembalian, jlh_buku) - Bagian pelayanan pelanggan juga membuat laporan jumlah buku yang terjual kepada bagian pendataan buku. (kode_buku, jlh_buku) - Dari data laporan penjualan yang didapat, maka bagian pendataan buku akan melakukan pengecekan terhadap stok buku dari data pendataan buku minggu lalu supaya bisa dilakukan re-stok.