Psi [PDF]

Citation preview

Gambaran Sistem yang dilakukan nasabah



saat melakukan pembukaan rekening tabungan



dibank : 1. Use case Diagram.



Gambar 1. Use Case Diagram Membuat Rekening Tabungan di Bank Keterangan : Nasabah mendaftar menuju Customer Service. Customer Service menjelaskan Syarat dan Ketentuan pembuatan tabungan. Customer Service menyerahkan Form Pendaftaran. Nasabah lalu menyerahkan Berkas dan Form Pendaftaran yang sudah diisi ke Customer Service.



Customer Service memberikan Bukti Pendaftaran dan menyuruh Nasabah Untuk ke Teller untuk mengambil Buku Tabungan. Nasabah menuju teller dengan membawa Butki Pendaftaran untuk di serahkan ke Teller. Teller memberikan Rekening Tabungan(Buku Tabungan) ke Nasabah. 2. Flow Map Sebelum melakukan perancangan system yang akan dikerjakan, diperlukan melakukan analisis terhadap system yang sedang berjalan. Tujuan dari analisis dan evaluasi system adalah untuk menganalisis system pengelolaan data serta pengembangan system agar dalam membuat system baru dapat menghasilkan suatu system informasi yang lebih baik. Analisis prosedur yang sedang berjalan akan diuraikan secara sistematis aktifitas–aktifitas apa yang terjadi dalam sistem informasi yang sedang berjalan di bawah ini :



Gambar 2. Flow Map Pembukaan Tabungan yang sedang berjalan



Sistem Informasi tabungan yang akan dibuat, agar mampu mengolah data-data yang ada, sehingga menghasilkan suatu informasi yang lebih baik. Dibawah ini adalah flowmap simpan pinjam yang diusulkan:



Gambar 3. Flow Map Pembukaan Tabungan yang diajukan



Pemecahana Masalah Sistem yang dilakukan nasabah saat melakukan pembukaan rekening tabungan dibank: No 1



Aktor Nasabah



Deskripsi Nasabah adalah orang



yang menggunakan



jasa bank atau perbankan. 2



Staff Customer Service



3



Staff Teller



Staff Customer Service orang yang bertugas memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. Staff Teller adalah petugas bank yang berhubungan langsung dengan sebagian besar pelanggan.tugas dari teller yaitu



No 1



Use Case Mendaftar



Deskripsi Suatu proses untuk melalukan pendaftaran kepada petugas Customer Service



2



Menjelaskan Persyaratan



Merupakan



proses



dimana



Customer



Service



menjelaskan Syarat dan Ketentuan pembuatan tabungan. 3



Menyerahkan Formulir



Merupakan menyerahkan



proses Form



dimana



Customer



Pendaftaran.kepada



Service Pihak



Nasabah 4.



Mengisi formulir



Merupakan proses dimana pihak nasabah mengisi form pendaftaran sesuai dengan data diri



5.



Menyerahkan Formulir



Merupakan proses dimana nasabah menyerahkan form pendaftaran dan berkas persyaratan kepada petugas customer service



6



Menyerahkan bukti pendaftaran



Merupakan proses dimana petugas customer service menyerahkan bukti pendaftaran kepada nasabah.



7



Menyerahkan ke teller



Merupakan Proses dimana nasabah menyerahkan



bukti pendafttaran kepada petugas teller 8



Memproses layanan



Merupakan proses dimana petugas teller melayani permintaan nasabah



9



Melakukan traksaksi



Merupakan Proses penyerahan uang ke petugas teller dari nasabah untuk dimasukkan ke buku rekening kepada



10



Menyerahkan buku tabungan ke



Merupakan proses dimana petugas teller



nasabah



menyerahkan buku rekening kepada nasabah