Resume Kelompok 5 Chapter 9 [PDF]

Citation preview

KELOMPOK 5 CHAPTER 9



- Nadhifa Athira - Fransiskus Xaverius Rendi H.W - David Edisson



(201960175)    (201960089) (201960142)



TYPES OF QUESTIONNAIRES  PERSONALLY ADMINISTERED QUESTIONNAIRES Jika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah dengan mengelola kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau anggota tim peneliti dapat mengumpulkan semua tanggapan lengkap dalam waktu singkat. Keraguan apa pun yang mungkin dimiliki responden atas pertanyaan apa pun dapat diklarifikasi saat itu juga. Peneliti juga memiliki kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi responden untuk memberikan jawaban yang jujur. Kerugian dari kuesioner yang dikelola secara pribadi adalah bahwa peneliti dapat menimbulkan bias dengan menjelaskan pertanyaan secara berbeda kepada orang yang berbeda. 



MAIL QUESTIONNAIRES Kuesioner surat adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang dikirim ke responden melalui pos. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung penelitian bisnis, tetapi dengan hadirnya Internet, telepon seluler, dan jejaring sosial, kuesioner melalui surat telah menjadi mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya, kuesioner online diposting di Internet atau dikirim melalui email.







ELECTRONIC AND ONLINE QUESTIONNAIRES Penyebaran kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat. Yang harus Anda lakukan adalah mengirim email undangan untuk menyelesaikan survei, memposting tautan di situs web atau blog pribadi, atau menggunakan jejaring sosial. Kuesioner online biasanya dibuat sebagai "formulir web" dengan database untuk menyimpan jawaban dan perangkat lunak statistik untuk menyediakan analisis statistik. Kuesioner online sering digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pendapat dan preferensi konsumen.



GUIDELINES FOR QUESTIONNAIRE DESIGN Prinsip-prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang.  Yang pertama berkaitan dengan kata-kata dari pertanyaan.  Yang kedua mengacu pada perencanaan masalah yang berkaitan dengan bagaimana variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan dikodekan setelah menerima tanggapan.  Yang ketiga berkaitan dengan tampilan umum kuesioner. Ketiganya merupakan isu penting dalam desain kuesioner karena dapat meminimalkan bias dalam penelitian.



PRINCIPLES OF WORDING Prinsip-prinsip penyusunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti: 1. Kesesuaian isi pertanyaan. 2. Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan. 3. Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan. 4. Urutan pertanyaan. 5. Data pribadi yang dicari dari responden.



CONTENT AND PURPOSE OF THE QUESTION tujuan dari setiap pertanyaan harus dipertimbangkan dengan hati-hati sehingga variabel dapat diukur secara memadai dan tidak ada pertanyaan yang berlebihan yang diajukan. LANGUAGE AND WORDING OF THE QUESTIONNAIRES Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden. Pilihan kata akan tergantung pada tingkat pendidikan mereka, penggunaan istilah dan idiom dalam budaya, dan kerangka acuan responden. Misalnya, bahkan ketika bahasa Inggris adalah bahasa lisan atau bahasa resmi dalam dua budaya, kata-kata tertentu mungkin asing bagi satu budaya. Oleh karena itu, pertanyaan yang diajukan, bahasa yang digunakan, dan susunan kata yang tepat harus sesuai dengan sikap, persepsi, dan perasaan responden. TYPE AND FORMS OF QUESTIONS Jenis pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaan terbuka atau tertutup. Bentuk pertanyaan mengacu pada apakah itu kata-kata positif atau negatif. OPEN-ENDED VERSUS CLOSE QUESTION Pertanyaan terbuka versus pertanyaan tertutup Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawabnya dengan cara apa pun yang mereka pilih. Contoh pertanyaan terbuka adalah meminta responden untuk menyatakan lima hal yang menarik dan menantang dalam pekerjaan. Sebuah pertanyaan tertutup, sebaliknya, meminta responden untuk membuat pilihan di antara serangkaian alternatif yang diberikan oleh peneliti. Misalnya, alih-alih meminta responden untuk menyatakan lima aspek pekerjaan yang menurutnya menarik dan menantang, peneliti mungkin membuat daftar 10 atau 15 aspek yang mungkin tampak menarik atau menantang dalam pekerjaan dan minta responden untuk memberi peringkat lima pertama di antara ini dalam urutan preferensi mereka. POSITIVELY AND NEGATIVELY WORDED QUESTIONS Pertanyaan dengan kata-kata positif dan negatif Daripada mengutarakan semua pertanyaan secara positif, disarankan untuk memasukkan beberapa pertanyaan dengan kata-kata negatif juga, sehingga kecenderungan responden untuk melingkari titik-titik ke salah satu ujung skala secara mekanis dapat diminimalkan. Sebagai contoh, mari kita katakan bahwa satu set enam pertanyaan digunakan untuk memasukkan variabel "keberhasilan yang dirasakan" pada skala lima poin, dengan 1 menjadi "sangat rendah" dan 5 menjadi "sangat tinggi" pada skala.



DOUBLE BARRELED QUESTIONS Pertanyaan berlaras ganda Sebuah pertanyaan yang cocok untuk kemungkinan tanggapan yang berbeda untuk sub bagiannya disebut pertanyaan berlaras ganda. Pertanyaan seperti itu harus dihindari dan dua atau lebih pertanyaan terpisah diajukan sebagai gantinya. Misalnya, pertanyaan “Apakah menurut Anda ada pasar yang bagus untuk produk tersebut dan produk itu akan laris?” dapat memberikan tanggapan "ya" untuk bagian pertama (yaitu, ada pasar yang baik untuk produk tersebut) dan tanggapan "tidak" untuk bagian terakhir (yaitu, tidak akan laku karena berbagai alasan lain). Jika kita menggabungkan dua pertanyaan dan mengajukan pertanyaan berlaras ganda, kita akan membingungkan responden dan mendapatkan tanggapan yang ambigu. Oleh karena itu, pertanyaan berlaras ganda harus dihilangkan. AMBIGUOUS QUESTIONS Pertanyaan Ambigu Bahkan pertanyaan yang tidak berlaras ganda mungkin memiliki katakata yang ambigu dan responden mungkin tidak yakin apa sebenarnya maksudnya. Contoh pertanyaan semacamnya yaitu, Sejauh mana Anda akan mengatakan bahwa Anda bahagia?” Responden mungkin merasa sulit untuk memutuskan apakah pertanyaan mengacu pada keadaan perasaan mereka di tempat kerja, atau di rumah, atau secara umum. Dengan demikian, tanggapan terhadap pertanyaan ambigu memiliki bias bawaan sejauh responden yang berbeda mungkin menafsirkan item tersebut dalam kuesioner secara berbeda. RECALL DEPENDENT QUESTIONS Pertanyaan yang bergantung pada ingatan Beberapa pertanyaan mungkin mengharuskan responden untuk mengingat pengalaman dari masa lalu yang kabur dalam ingatan mereka. Jawaban atas pertanyaan semacam itu mungkin memiliki bias. Misalnya, jika seorang karyawan yang telah memiliki masa kerja 30 tahun di organisasi diminta untuk menyatakan kapan dia pertama kali mulai bekerja di departemen tertentu dan untuk berapa lama, dia mungkin tidak dapat memberikan jawaban yang benar dan mungkin cara yang salah. off dalam tanggapannya. Sumber yang lebih baik untuk memperoleh informasi tersebut adalah catatan personel. LEADING QUESTIONS Pertanyaan tidak boleh diutarakan sedemikian rupa sehingga mengarahkan responden untuk memberikan tanggapan yang peneliti ingin mereka berikan. Contoh pertanyaan semacamnya yaitu, “Tidakkah menurut Anda di hari-hari dengan biaya hidup yang meningkat ini, karyawan harus diberi kenaikan gaji yang baik?” Dengan mengajukan pertanyaan utama, kami memberi isyarat dan menekan responden untuk mengatakan "ya." LOADED QUESTIONS Jenis enis bias lain dalam pertanyaan terjadi ketika pertanyaan itu diungkapkan dengan cara yang bermuatan emosi.



Contoh dari pertanyaan yang dimuat seperti itu adalah bertanya kepada karyawan: "Sejauh mana menurut Anda manajemen cenderung membalas dendam jika serikat pekerja memutuskan untuk mogok?" Kata-kata "pemogokan" dan "pendendam" adalah istilah yang bermuatan emosional, yang mempolarisasi manajemen dan serikat pekerja. Oleh karena itu, mengajukan pertanyaan seperti di atas akan menimbulkan respons yang sangat emosional dan sangat bias. SOCIAL DESIRABILLITY Pertanyaan tidak boleh diucapkan sedemikian rupa sehingga menimbulkan tanggapan yang diinginkan secara sosial. Misalnya, pertanyaan seperti “Apakah menurut Anda orang yang lebih tua harus diberhentikan?” akan menimbulkan tanggapan “tidak”, terutama karena masyarakat akan tidak menyukai seseorang yang mengatakan bahwa orang lanjut usia harus dipecat bahkan jika mereka mampu melakukan pekerjaan mereka dengan memuaskan. LENGTH OF QUESTION FINALLY pertanyaan sederhana dan pendek lebih disukai daripada pertanyaan panjang. Sebagai aturan praktis, pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tidak boleh melebihi 20 kata, atau melebihi satu baris penuh. Sequencing of questions Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus dibuat sedemikian rupa sehingga responden dituntun dari pertanyaan-pertanyaan umum sifatnya ke pertanyaan-pertanyaan yang lebih spesifik, dan dari pertanyaan-pertanyaan yang relatif mudah dijawab ke pertanyaanpertanyaan yang semakin lama semakin sulit. Classification data or personal information Klasifikasi data, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, dapat memperoleh informasi seperti: usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan pendapatan.



General appearance or “getup” of the questionnaire Kuesioner yang menarik dan rapi dengan tepat pengenalan, instruksi, dan rangkaian pertanyaan dan alternatif jawaban yang tersusun dengan baik akan memudahkan responden untuk menjawabnya. A good introduction, well‐organized instructions, and neat alignment of the questionsare semuanya penting.



A good introduction Pengenalan yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan menyampaikan tujuan survei mutlak diperlukan. Bagian pendahuluan harus diakhiri dengan catatan yang sopan, mengucapkan terima kasih kepada responden yang telah meluangkan waktu untuk menanggapi survei.



Organizing questions, giving instructions and guidance, and good alignment Pertanyaan pada kuesioner juga harus rapi dan diselaraskan sedemikian rupa sehingga memungkinkan responden untuk menyelesaikan tugas membaca dan menjawab kuesioner dengan menghabiskan sedikit waktu dan usaha dan tanpa melelahkan mata.



Personal data



Information on income and other sensitive personal data



Open-ended question at the end Kuesioner dapat mencakup pertanyaan terbuka di akhir, memungkinkan responden untuk mengomentari aspek apa pun yang mereka pilih. Itu harus diakhiri dengan ungkapan terima kasih yang tulus kepada responden. Bagian terakhir dari kuesioner dapat terlihat sebagai berikut.



Concluding the questionnaire Kuesioner harus diakhiri dengan catatan yang sopan, mengingatkan responden untuk memeriksa bahwa semua item telah diisi, seperti contoh di bawah ini.



Review of questionnaire design Kuesioner paling berguna sebagai metode pengumpulan data, terutama ketika sejumlah besar orang ingin dijangkau di berbagai wilayah geografis. Mereka adalah metode pengumpulan data yang populer karena para peneliti dapat memperoleh informasi dengan cukup mudah, dan tanggapan kuesioner mudah dikodekan. Ada beberapa cara untuk mengelola kuesioner. Kuesioner dapat diberikan secara pribadi ke responden, didistribusikan secara elektronik kepada responden, tautan dapat dipasang di situs web, blog, atau akun jejaring sosial Anda, tautan tersebut juga dapat disisipkan di majalah, majalah, atau surat kabar, atau dikirimkan melalui pos kepada responden.



Pretesting of structured questions Apakah itu wawancara terstruktur di mana pertanyaan diajukan kepada responden dalam urutan yang telah ditentukan, atau kuesioner yang digunakan dalam survei, penting untuk menguji instrumen terlebih dahulu untuk memastikan bahwa pertanyaan dipahami oleh responden. dan tidak ada masalah dengan kata-kata atau pengukuran. Pretesting melibatkan penggunaan sejumlah kecil responden untuk menguji kesesuaian pertanyaan dan pemahaman mereka. Ini membantu untuk memperbaiki segala kekurangan sebelum memberikan instrumen secara lisan atau melalui kuesioner kepada responden, dan dengan demikian mengurangi bias. Alangkah baiknya untuk melakukan debriefing hasil pretest dan mendapatkan informasi tambahan dari kelompok kecil peserta (yang berperan sebagai kelompok fokus) pada reaksi umum mereka terhadap kuesioner dan bagaimana mereka merasa tentang menyelesaikan instrumen. Electronic questionnaire and survey design Kami telah menjelaskan sebelumnya dalam bab ini bahwa survei online dirancang dan dikelola dengan mudah. Sistem desain Survei Elektronik yang memfasilitasi persiapan dan administrasi kuesioner, sangat berguna untuk penelitian online. Sistem tersebut biasanya mencakup berbagai program yang memungkinkan pengguna untuk merancang kuesioner



yang canggih, mengkomputerisasikan proses pengumpulan data, memeriksa kesalahan sintaksis atau logis dalam pengkodean, dan menganalisis data yang dikumpulkan. Data yang lebih andal kemungkinan akan dihasilkan karena responden dapat bolak-balik dan dengan mudah mengubah respons, dan berbagai rangsangan di dalam dan di luar layar disediakan untuk mempertahankan minat responden. Bahkan saat survei sedang berlangsung, ringkasan deskriptif dari data kumulatif dapat diperoleh baik di layar atau dalam bentuk cetak. Setelah pengumpulan data selesai, program pengeditan data mengidentifikasi data yang hilang atau di luar jangkauan (misalnya, angka 6 untuk menjawab pertanyaan pada skala lima poin). Peneliti dapat mengatur parameter ke hapus jawaban yang hilang jika terlalu banyak, atau hitung rata-rata dari jawaban lain dan ganti angka ini dengan jawaban yang hilang. Sistem tersebut juga mencakup program analitik data seperti ANOVA, regresi berganda, dan lainnya (dibahas nanti dalam buku ini). Pengacakan pertanyaan dan pembobotan responden untuk memastikan hasil yang lebih representatif (dalam kasus di mana sampel terlalu mewakili atau kurang mewakili) kelompok populasi tertentu – dibahas di Bab 13 pada Sampling) adalah beberapa fitur menarik dari sistem desain survei. Kuesioner elektronik sangat populer saat ini, juga karena tingkat nonresponse elektronik mungkin tidak lebih rendah daripada kuesioner surat. Dengan meningkatnya literasi komputer, kita dapat mengharapkan elektronik daftar pertanyaan administrasi agar terus berkembang kedepannya. INTERNATIONAL DIMENSIONS OF SURVEYS Sejauh ini kita telah membahas pengembangan instrumen untuk memperoleh tanggapan dari subjek-subjek dalam suatu negara. Dengan globalisasi operasi bisnis, manajer sering perlu membandingkan efektivitas bisnis anak perusahaan mereka di negara yang berbeda. Peneliti bergerak dalam lintas budaya penelitian mungkin mencoba untuk melacak persamaan dan perbedaan dalam tanggapan perilaku dan sikap karyawan, konsumen, atau investor dalam budaya yang berbeda. Ketika data dikumpulkan melalui kuesioner dan kadang-kadang melalui wawancara, seseorang harus membayar memperhatikan alat ukur dan cara pengumpulan data, selain peka terhadap perbedaan budaya dalam penggunaan istilah-istilah tertentu. Penelitian tersebut harus disesuaikan dengan budaya yang berbeda, seperti yang dibahas di bawah ini. Special issues in instrumentation for cross-cultural research Isu-isu khusus tertentu perlu ditangani saat merancang instrumen untuk mengumpulkan data dari berbagai negara. Karena bahasa yang berbeda digunakan di negara yang berbeda, penting



untuk memastikan bahwa terjemahan instrumen ke bahasa lokal cocok secara akurat dengan bahasa aslinya. Untuk tujuan ini, instrumen harus diterjemahkan terlebih dahulu oleh ahli lokal. Misalkan survei komparatif akan dilakukan antara Jepang dan Amerika Serikat, dan peneliti adalah warga negara AS, maka instrumen harus diterjemahkan terlebih dahulu dari bahasa Inggris ke bahasa Jepang. Kemudian, ahli bahasa lain harus menerjemahkannya kembali ke bahasa Inggris. Terjemahan kembali ini, demikian sebutannya, memastikan kosa kata kesetaraan (yaitu, bahwa kata-kata yang digunakan memiliki arti yang sama). Kesetaraan idiomatik juga bisa menjadi masalah, di mana beberapa idiom yang unik untuk satu bahasa tidak cocok untuk diterjemahkan ke bahasa lain. Kesetaraan konseptual, di mana arti kata-kata tertentu bisa berbeda dalam budaya yang berbeda, adalah masalah lain yang harus diperhatikan. Misalnya, arti dari konsep "cinta" mungkin berbeda dalam budaya yang berbeda. Semua masalah ini dapat diatasi melalui terjemahan balik yang baik oleh orang-orang yang fasih dengan bahasa yang relevan dan juga memiliki pengetahuan tentang adat dan penggunaan dalam budaya yang bersangkutan. Issues in cross-cultural data collection Setidaknya tiga isu penting untuk pengumpulan data lintas budaya – kesetaraan respon, waktu data pengumpulan, dan status individu yang mengumpulkan data. Kesetaraan respons dipastikan dengan mengadopsi prosedur pengumpulan data yang seragam dalam budaya yang berbeda. Metode yang identik dalam memperkenalkan penelitian, peneliti, instruksi tugas, dan kata penutup, dalam kuesioner yang diberikan secara pribadi, memberikan kesetaraan dalam motivasi, orientasi tujuan, dan sikap tanggapan. Waktu data yang dikumpulkan lintas budaya juga penting untuk perbandingan lintas budaya. Pengumpulan data harus diselesaikan dalam kerangka waktu yang dapat diterima di negara yang berbeda – katakanlah dalam tiga sampai empat bulan. Jika terlalu banyak waktu berlalu dalam mengumpulkan data di negara yang berbeda, banyak yang mungkin berubah selama interval waktu di satu negara atau semua negara. Seperti yang ditunjukkan pada awal 1969 oleh Mitchell, dalam survei wawancara, gaya wawancara berorientasi egaliter digunakan di Barat mungkin tidak sesuai dalam masyarakat yang memiliki status dan struktur otoritas yang jelas. Juga, ketika orang asing datang untuk mengumpulkan data, tanggapannya mungkin bias karena takut menggambarkan negara tersebut sebagai "orang asing" dalam "cahaya yang merugikan". Peneliti harus peka terhadap nuansa budaya ini saat terlibat dalam penelitian lintas budaya. Berkolaborasi dengan peneliti



lokal perlu dilakukan saat mengembangkan dan mengelola instrumen penelitian, terutama jika bahasa dan kebiasaan responden berbeda dengan bahasa peneliti. REVIEW OF THE ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF DIFFERENT DATA COLLECTION METHODS AND WHEN TO USE EACH Wawancara tatap muka memberikan data yang kaya, menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan baik dengan orang yang diwawancarai, dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang kompleks. Banyak ide yang biasanya sulit untuk diartikulasikan juga dapat diangkat ke permukaan dan didiskusikan selama wawancara semacam itu. Di sisi negatif, wawancara tatap muka memiliki potensi untuk memperkenalkan bias pewawancara dan bisa mahal jika melibatkan sejumlah besar subjek. Ketika beberapa pewawancara diperlukan, pelatihan yang memadai menjadi langkah pertama yang diperlukan. Wawancara tatap muka paling cocok untuk tahap eksplorasi penelitian ketika peneliti mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang menyeluruh. pandangan konsep atau faktor situasional. Wawancara telepon membantu untuk menghubungi subjek yang tersebar di berbagai wilayah geografis dan memperoleh informasi langsung tanggapan dari mereka. Oleh karena itu, mereka adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki pertanyaan spesifik dan terstruktur untuk ditanyakan, membutuhkan tanggapan dengan cepat, dan memiliki sampel yang tersebar di area yang luas. Pada hal negatif sisi, pewawancara tidak dapat mengamati tanggapan nonverbal dari responden, dan orang yang diwawancarai dapat memblokir panggilan. Studi observasional membantu kita untuk memahami isu-isu kompleks melalui pengamatan langsung (baik sebagai partisipan atau pengamat nonpartisipan) dan kemudian, jika mungkin, mengajukan pertanyaan untuk mencari klarifikasi tentang isu-isu tertentu. Data yang diperoleh kaya dan tidak terkontaminasi oleh bias laporan diri. Di sisi negatifnya, mereka mahal, karena periode pengamatan yang lama (biasanya mencakup beberapa minggu atau bahkan bulan) diperlukan, dan bias pengamat mungkin ada dalam data. Karena biaya yang terlibat, sangat sedikit studi observasional yang dilakukan dalam bisnis. Studi Henry Mintzberg (1971) tentang pekerjaan manajerial adalah salah satu karya paling terkenal yang diterbitkan yang menggunakan metode pengumpulan data observasional. Studi observasional paling cocok untuk penelitian yang membutuhkan data deskriptif non-laporan sendiri; yaitu, ketika perilaku harus dipahami tanpa secara langsung meminta responden itu sendiri. Studi observasional juga dapat menangkap informasi pemasaran seperti perilaku pembelian di dalam toko pelanggan.



Pemberian kuesioner secara pribadi kepada kelompok individu membantu untuk (1) membangun hubungan dengan responden saat memperkenalkan survei, (2) memberikan klarifikasi yang dicari oleh responden di tempat, dan (3) mengumpulkan kuesioner segera setelah mereka selesai. Dalam hal itu, ada tingkat respons 100%. Sisi negatifnya, mengelola kuesioner secara pribadi itu mahal, terutama jika sampelnya banyak tersebar secara geografis. Kuesioner yang dikelola secara pribadi paling cocok ketika data dikumpulkan dari: subjek yang terletak berdekatan satu sama lain dan kelompok responden dapat dengan mudah berkumpul. Kuesioner elektronik menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak pertanyaan harus diperoleh dari sampel yang tersebar secara geografis, atau sulit atau tidak mungkin untuk melakukan wawancara telepon tanpa banyak biaya. Sisi negatifnya, kuesioner semacam itu biasanya memiliki tingkat respons yang rendah dan orang tidak dapat memastikan apakah data yang diperoleh tidak bias karena nonresponden mungkin berbeda dari mereka yang merespons. Survei kuesioner elektronik paling cocok (dan mungkin satu-satunya alternatif yang terbuka bagi peneliti) ketika informasi harus diperoleh dalam skala besar melalui pertanyaan terstruktur, dengan biaya yang wajar, dari sampel yang tersebar luas secara geografis. MULTIMETHODS OF DATA COLLECTION Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias yang terkait dengannya, pengumpulan data melalui berbagai metode dan dari berbagai sumber memberikan ketelitian dalam penelitian. Misalnya, jika tanggapan yang dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi berkorelasi kuat satu sama lain, maka kita akan lebih percaya diri tentang kebaikan data yang dikumpulkan. Jika pertanyaan yang sama mendapatkan jawaban yang tidak sesuai dalam kuesioner dan selama wawancara, maka suasana ketidakpastian muncul dan kita akan cenderung untuk membuang kedua data sebagai bias. Demikian juga, jika data yang diperoleh dari beberapa sumber memiliki tingkat kemiripan yang besar, kita akan memiliki keyakinan yang lebih kuat akan kebaikan data tersebut. Misalnya, jika seorang karyawan menilai kinerjanya sebagai 4 pada skala lima poin, dan atasannya memberinya peringkat yang sama, kita mungkin cenderung menganggapnya sebagai pekerja yang lebih baik daripada rata-rata. ETHICS IN DATA COLLECTION Beberapa masalah etika harus ditangani saat mengumpulkan data primer. Seperti disebutkan sebelumnya, ini berkaitan kepada mereka yang mensponsori penelitian, mereka yang



mengumpulkan data, dan mereka yang menawarkannya. Para sponsor harus meminta penelitian dilakukan untuk tujuan organisasi yang lebih baik, dan bukan untuk alasan mementingkan diri sendiri lainnya. Mereka harus menghormati kerahasiaan data yang diperoleh peneliti, dan tidak meminta tanggapan individu atau kelompok untuk diungkapkan kepada mereka, atau meminta untuk melihat kuesioner. Mereka harus memiliki pikiran terbuka dalam menerima hasil dan rekomendasi dalam laporan yang disajikan oleh peneliti. Ethics and the researcher 



Memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai sangat rahasia dan menjaga privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama peneliti. Jika wakil presiden atau atasan lainnya eksekutif ingin melihat kuesioner yang telah diisi, kebutuhan wajib untuk menjaga kerahasiaan dokumen kemudian harus ditunjukkan. Mereka harus diingatkan bahwa pemahaman sebelumnya tentang hal ini telah dicapai dengan mereka sebelum memulai survei. Juga, data untuk subkelompok, katakanlah, kurang dari sepuluh individu, harus ditangani dengan bijaksana untuk menjaga kerahasiaan anggota kelompok. Data dapat digabungkan dengan yang lain, atau diperlakukan dengan cara lain yang tidak dapat diidentifikasi. Sulit untuk membersihkan laporan untuk melindungi sumber dan tetap menjaga kekayaan detail penelitian. Alternatif yang dapat diterima harus ditemukan, karena menjaga kerahasiaan adalah tujuan mendasar.







Informasi pribadi atau yang tampaknya mengganggu tidak boleh diminta, dan jika benar-benar diperlukan untuk proyek, informasi itu harus disadap dengan kepekaan tinggi kepada responden, dengan menawarkan alasan tertentu.







Apapun sifat metode pengumpulan data, harga diri dan harga diri subjek tidak boleh dilanggar.







Tidak seorang pun harus dipaksa untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin memanfaatkannya kesempatan untuk berpartisipasi, keinginan individu harus dihormati. Informed consent dari subjek harus menjadi tujuan peneliti. Ini berlaku bahkan ketika data dikumpulkan melalui cara mekanis, seperti merekam wawancara, merekam video, dan sejenisnya.







Pengamat nonpartisipan harus sebisa mungkin tidak mengganggu. Dalam studi kualitatif, nilai-nilai pribadi dapat dengan mudah membiaskan data. Hal ini diperlukan bagi peneliti untuk membuat eksplisit asumsinya, harapan, dan bias, sehingga keputusan yang tepat mengenai kualitas data dapat dibuat dengan manajer.







Memposting undangan untuk berpartisipasi dalam survei di jejaring sosial, grup diskusi, dan ruang obrolan sering dianggap sebagai "spam". Pastikan bahwa Anda mengenal, dan bahwa Anda bertindak sesuai dengan, undang-undang dan pedoman anti-spam.







Tidak boleh ada kesalahan penyajian dan distorsi dalam pelaporan data yang dikumpulkan selama penelitian.



Ethical behavior of respondents 



Subjek, setelah melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam penelitian, harus bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas di depan, seperti menanggapi survei.







Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur dan jujur dalam memberikan tanggapan. Penyajian yang salah atau memberikan informasi, yang diketahui tidak benar, harus dihindari.