Sesi Ruang Kolaborasi [PDF]

Citation preview

Diskusi Kolaborasi ( Kelompok ) 1. Apa itu pelayanan prima (Service Excellent), seberapa pentingkah peranan tersebut dalam dunia kerja, kenapa? 2. Faktor apa saja agar dapat tercipta pelayanan yang prima (Service Excellent ), Sebutkan dan Jelaskan! 3. Kenapa Komunikasi merupakan factor yang sangat penting dalam pelayanan? 4. Ada berapa jenis kemampuan Komunikasi yang bisa diterapkan saat melakukan pelayanan Prima( Service Excellent)? 5. Siapa saja yang terlibat saat berkomunikasi supaya komunikasi bisa berjalan dengan efektif? Sebutkan dan jelaskan ! 6. Pemberian layanan kepada oranglain meliputi apa saja, sebutkan dan jelaskan. 7. Apabila bertemu Customer yang menujukkan sikap tidak baik saat menyampaikan suatu informasi / pesan, apa tindakan pelayanan yang dilakukan?