Silabus Training Talent Pool Management - Mei-Juni 2021 [PDF]

Citation preview

SILABUS Human Resources Development Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



: PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pokok



Urutan Jam Pembelajaran



Materi Pembelajaran



Kegiatan Pembelajaran



Tujuan Pembelajaran



Metode



Perlengkapan Alokasi Ket. Pendukung Waktu



1



Perencanaan SDM



1.1



Apa yang dimaksud dengan perencanaan sumber daya 1 manusia? Pengertian Perencanaan Sumber Daya Manusia atau Human Resource Planning (HRP) adalah proses peramalan yang sistematis yang menghubungkan kebutuhan sumber daya manusia sebuah perusahaan dengan rencana strategisnya untuk memastikan bahwa tenaga kerjanya memadai, kompeten, berkualitas untuk mencapai tujuan organisasinya.



1.1.1 Trainer menjelaskan 2.1.1 tentang Perencanaan SDM



a. Mengerti dan paham peranan Ceramah, tanya Laptop, Infocus jawab, Zoom sistem rekruitmen dan seleksi Meeting berbasis kompetensi dalam manajemen sumber daya manusia. b. Mengerti dan paham dalam menyusun model kompetensi sampai pada tataran implementasi rekruitmen dan seleksi. c. Memahami dan dapat melaksanakan proses rekruitmen dan seleksi yang efektif menurut model atau kerangka kompetensi perusahaan. Materi



30 Menit



2



Rekrutmen dan Seleksi



1



Recruitment & Selection System adalah suatu cara atau metode yang diterapkan dalam melaksanakan proses rekrutmen dan seleksi karyawan di suatu organisasi/perusahaan.



2



1.1.2 Trainer menjelaskan tentang Rekruitment dan Seleksi



Mengerti dan memahami secara Ceramah, tanya Laptop, Infocus garis besar tujuan rekrutmen adalah jawab, Zoom memenuhi kebutuhan perusahaan Meeting dalam hal Sumber Daya Manusia (SDM). Proses rekrutmen ini diharapkan memungkinkan perusahaan memenuhi harapan perusahaan untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi yang memenuhi harapan mereka.



30 Menit



Pengembangan SDM (Sumber Daya Manusia) merupakan salah satu upaya perusahaan dalam membentuk karyawan yang berkualitas dengan memiliki keterampilan, kemampuan kerja serta loyalitas kerja kepada perusahaan. Namun banyak cara dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mengembangkan SDMnya.



3



1.1.3 Trainer menjelaskan tentang Rekruitment dan Seleksi



Mengerti dan memahami Tujuan Ceramah, tanya Laptop, Infocus pengembangan Sumber Daya jawab, Zoom Manusia secara umum adalah untuk Meeting meningkatkan kualitas para pekerja atau manusia melalui program pendidikan dan pelatihan agar menciptakan sebuah produk yang berkualitas dan mampu memajukan perusahaan atau organisasi.



30 Menit



3



Pengembangan SDM 1



4



Performance Management



1



4 Performance management adalah pendekatan strategis dan terpadu untuk meraih kesuksesan pada organisasi. Caranya adalah dengan memperbaiki kinerja karyawan dan mengembangkan kemampuan tim.



1.1.4 Trainer menjelaskan tentang Performance Management



Mengerti dan memahami Ceramah, tanya Laptop, Infocus Performance management adalah jawab, Zoom upaya yang dilakukan agar karyawan Meeting terus merasa terlibat dalam pekerjaan dan mempertahankan atau mengembangkan performa yang baik. Manajemen performa juga berupaya bagaimana karyawan mendapatkan kesempatan skill advancement untuk meraih KPI perusahaan.



30 Menit



5



Hubungan Industrial 1



Hubungan industrial adalah hubungan semua pihak 5 yang terkait atau berkepentingan atas proses produksi barang atau jasa di suatu perusahaan. Pihak yang berkepentingan dalam setiap perusahaan (Stakeholders):



1.1.5 Trainer menjelaskan tentang Hubungan Indsutrial



Mengerti dan memahami Hubungan Ceramah, tanya Laptop, Infocus industrial merupakan hubungan jawab, Zoom antara pelaku proses produksi Meeting barang maupun jasa yaitu pengusaha, pekerja dan pemerintah. Hubungan industrial bertujuan untuk menciptakan hubungan yang serasi, harmonis dan dinamis antara pelaku proses produksi tersebut. Oleh karena itu masing-masing pelaku produksi tersebut harus melaksanakan tugas dan fungsinya masing-masing secara baik. Fungsi pekerja/SP/SB adalah melaksanakan pekerjaan sesuai kewajibannya, menjaga ketertiban demi kelangsungan produksi, menyalurkan aspirasi secara demokratis serta ikut memajukan perusahaan dan memperjuangkan kesejahteraan pekerja dan beserta keluarganya. Fungsi pengusaha dan organisasi pengusaha adalah menciptakan kemitraan, mengembangkan usaha, memperluas lapangan kerja.



30 Menit



1. Pengusaha atau pemegang saham yang seharihari diwakili oleh pihak manajemen 2. Para pekerja/buruh dan serikat pekerja/serikat buruh 3. Supplier atau perusahaan pemasok 4. Konsumen atau para pengguna produk/jasa 5. Perusahaan Pengguna 6. Masyarakat sekitar Pemerintah



6



Administrasi Personalia



2



6 Administrasi Personalia adalah kegiatan yang dilakukan untuk mengelola sumber daya manusia yang terkait dengan bagian administrasi. Bagian personalia akan mengatur hubungan industrial yang berkaitan antara pegawai dengan perusahaan. Adapun beberapa tugas yang akan dilakukan oleh bagian personalia adalah mengelola data karyawan, data absensi, melakukan pencatatan cuti dan masih banyak lagi tanggung jawab lainnya.



1.1.6 Trainer menjelaskan tentang Administrasi Personalia



Mengerti dan memahami beberapa Ceramah, tanya Laptop, Infocus tugas yang akan dilakukan oleh jawab, Zoom bagian personalia adalah mengelola Meeting data karyawan, data absensi, melakukan pencatatan cuti dan masih banyak lagi tanggung jawab lainnya.



60 Menit



7



Penggajian



2



Pengertan Penggajian Atau administrasi penggajian, 7 adalah sistem yang mengatur tata cara pemberian gaji/upah kepada segenap karyawan dalam organisasi. Di samping gaji dan upah dikenal pula istilah penghasilan bersih, serta imbal jasa.



1.1.7 Trainer menjelaskan tentang Sistem Penggajian



Mengerti dan memahami Ceramah, tanya Laptop, Infocus administrasi penggajian, serta jawab, Zoom sistem yang mengatur tata cara Meeting pemberian gaji/upah kepada segenap karyawan dalam organisasi.



60 Menit



SILABUS STANDAR OPERATING PROSEDUR (SOP) Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



Materi Pokok 005 SOP



: Centrepark Learning & Development Center : Jasa Manajemen Pelayanan Parkir : Pelatihan Profesional Tingkat Dasar : Mampu Memahami langkah-langkah Dalam Pekerjaan : Hari ke-



Materi Pembelajaran



Urutan Jam Pembelajaran



005 - Standar Penampilan 01 Karyawan (Grooming)



Kegiatan Pembelajaran 005 - Trainer menjelaskan yang menjadi 01.1 standar penampilan karyawan (Grooming)



1



005 - Standar Disiplin 02



005 - Trainer menjelaskan standar disiplin 02.1 operasional



2



005 - Standar Pelayanan dan Uraian 03 Pekerjaan Cashier



005 - Trainer menjelaskan prosedur 03.1 palayanan cashier



3



005 - Standar Pelayanan dan Uraian 04 Pekerjaan Attendant



Tujuan Pembelajaran 005 01.1.1



Peserta mampu memahami perlunya standar penampilan



005 01.1.2



Peserta mampu memahami dan menyebutkan standar penampilan karyawan attendant



005 01.1.3



Peserta mampu memahami dan menyebutkan standar penampilan karyawan cashier



005 02.1.1



Peserta mampu memahami standar disiplin waktu



005 02.1.2



Peserta mampu memahami standar disiplin dalam berseragam



005 02.1.3



Peserta mampu memahami standar kebersihan



005 02.1.4



Peserta mampu memahami standar dalam mengikuti peraturan perusahaan



005 03.1.1



Peserta mampu memahami hal- hal yang harus dilakukan sebelum bertugas di dalam pos keluar



005 03.1.2



Peserta mampu memahami hal-hal yang harus dilakukan setelah selesai bertugas di dalam pos



005 03.1.3



Peserta mampu memahami dan mengucapkan six step yang dilakukan ketika transaksi di dalam pos keluar



005 - Trainer menjelaskan tugas utama dan 005 04.1 tugas tambahan lainnya sebagai 04.1.1 attendant 005 04.1.2



Peserta mampu memahami proses pengaturan lalu lintas



005 - Trainer menjelaskan prosedur ceklis 04.2 kendaraan



005 04.2.1



Peserta mampu memahami perlunya dilakukan ceklis kendaraan dengan teliti



005 04.2.2



Peserta mampu memahami prosedur melakukan ceklis kendaraan



005 04.2.3



Peserta mampu mengetahui bentuk form ceklis kendaraan



005 04.2.4



Peserta mampu memahami pengisian ceklis kendaraan



005 04.2.5



Peserta mampu memahami urutan pengamatan ceklis kendaraan



005 04.3.1



Peserta mampu memahami perlunya dilakukan pengecekan STNK dan kepemilikan tiket masuk



005 04.3.2



Peserta mampu memahami prosedur dalam pengecekan STNK dan kepemilikan tiket masuk



005 04.3.3



Peserta mampu memahami proses penanganan masalah apabila STNK tidak ada



4



005 - Trainer menjelaskan proses 04.3 pengecekan STNK dan kepemilikan tiket masuk



Peserta mampu memahami proses mengarahkan kendaraan yang masuk dan keluar area parkir



Metode Ceramah, Tanya jawab, Simulasi



Perlengkapan Pendukung Laptop, Infocus



Alokasi Waktu 30 Menit



Ceramah, Tanya jawab Laptop, Infocus



40 menit



Laptop, Infocus



40 menit



Ceramah, Tanya jawab, Simulasi



Cermah, Tanya jawab, Laptop, Infocus, Form Praktek Ceklis Kendaraan, Fotocopy STNK, Struk tiket masuk



40 menit



005 - Standar Peralatan Kerja 05



5



005 - Standar Pembuatan Laporan 06 Cashier



005 - Trainer menjelaskan standar 04.4 pelayanan



005 04.4.1



Peserta mampu memahami hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pelayanan



005 - Trainer menjelaskan alat-alat yang 05.1 digunakan saat bekerja



005 05.1.1



Peserta mampu mengetahui alat-alat apa saja yang harus dipersiapkan Ceramah, Tanya jawab Laptop, Infocus saat bekerja sebagai attendant



005 05.1.2



Peserta mampu mengetahui alat-alat apa saja yang harus dipersiapkan saat bekerja sebagai cashier



005 - Trainer menjelaskan standar laporan 06.1 yang harus dillakukan oleh cashier



005 06.1.1



Peserta mampu memahami standar laporan yang harus dlakukan ketika selesai bekerja



005 - Trainer menjelaskan pengertian tiket 06.2 masalah dan cara pengisian tiket masalah



005 06.2.1



Peserta mampu memahami penggunaan tiket masalah



005 06.2.2



Peserta mampu mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi tiket masalah



005 06.2.3



Peserta mampu mengisi form tiket masalah



005 06.3.1



Peserta mampu memahami perlunya rekonsiliasi setoran



005 06.3.2



Peserta mampu mengisi form rekonsiliasi setoran



6 005 - Trainer menjelaskan pengertian 06.3 rekonsiliasi setoran dan cara pengisiannya



005 - Prosedur Penanganan 07 Masalah Level Attendant



005 - Trainer mengulas kembali penggunaan 005 06.4 LST dan fungsinya 06.4.1



Peserta mampu mengingat kembali dalam penggunaan LST



005 - Trainer menjelaskan prosedur dalam 005 07.1 penanganan masalah di level attendat 07.1.1



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah pencurian/ pencongkelan mobil



7



005 08



Prosedur Penanganan Masalah Level Cashier



005 - Trainer menjelaskan prosedur dalam 08.1 penanganan masalah di level Cashier



8



005 - Trainer menjelaskan prosedur dalam 08.2 penanganan masalah tiket hilang



005 - Prosedur Mengarahkan Parkir 09 Kendaraan



005 - Trainer menjelaskan prosedur 09.1 pengarahan parkir kendaraan



9



\



Ceramah, Tanya jawab, Simulasi



Laptop, Infocus, Form Tiket Masalah, Form Rekonsiliasi Setoran



30 Menit



30 Menit



Ceramah, Tanya jawab Laptop, Infocus



30 Menit



Ceramah, Tanya jawab, Simulasi



Laptop, Infocus



30 Menit



Laptop, Infocus, Pluit



15 Menit



005 07.1.2



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan kaca mobil terbuka/pecah



005 07.1.3



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan mobil nabrak



005 07.1.4



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah lampu/alarm menyala



005 07.1.5



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah benda customer tertinggal



005 08.1.1



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah apabila tidak ambil tiket di pintu masuk



005 08.1.2



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah apabila listrik padam di pos



005 08.1.3



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah apabila mobil kabur



005 08.1.4



Peserta mampu memberikan solusi dalam penanganan masalah apabila selisih setoran



005 08.2.1



Peserta mampu memahami tahap-tahap yang harus dilakukan ketika customer hilang tiket



005 08.2.2



Peserta mampu mengetahui bentuk form hilang tiket



005 08.2.3



Peserta mampu mengetahui pengisian form tiket hilang



005 09.1.1



Peserta mampu memahami tata cara dalam mengarahkan kendaraan Ceramah, Tanya masuk/ keluar dengan pola sesuai jawab, Simulasi



005 09.1.2



Peserta mampu memahami tata cara dalam mengarahkan kendaraan masuk/ keluar dengan pola sejajar



005 09.1.3



Peserta mampu memahami tata cara dalam mengarahkan kendaraan masuk/ keluar dengan pola serong



9



005 - Prosedur Penggunaan Handy 10 Talky



005 09.1.4



Peserta mampu memahami tata cara dalam mengarahkan kendaraan masuk/ keluar dengan pola paralel



005 09.1.5



Peserta mampu memahami persyaratan penerapan kendaraan parkir pola paralel



005 - Trainer menjelaskan fungsi Handy 005 10.1 Talky (HT) dan cara menggunakannya 10.1.1



Peserta mampu memahami fungsi dari Handy Talky (HT)



005 10.1.2



Peserta mampu mengetahui bagian-bagian Handy Talky (HT)



005 10.1.3



Peserta mampu memahami prosedur awal penggunaan Handy Talky



005 10.1.4



Peserta mampu memahami prosedur perubahan chanel Handy Talky



005 10.1.5



Peserta mampu memahami prosedur berbicara di Handy Talky (HT)



005 10.1.6



Peserta mampu memahami prosedur berbicara di Handy Talky (HT)



005 10.1.7



Peserta mampu memahami prosedur penggunaan sandi di Handy Talky (HT)



005 10.1.8



Peserta mampu memahami prosedur perubahan chanel Handy Talky



005 10.1.9



Peserta mampu memahami prosedur berbicara di Handy Talky (HT)



005 10.1.10



Peserta mampu memahami prosedur berbicara di Handy Talky (HT)



005 10.1.11



Peserta mampu memahami prosedur penggunaan sandi di Handy Talky (HT)



10



Ceramah, Tanya jawab Laptop, Infocus, HT



15 Menit



Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



: PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pokok 1



Leadership



Materi Pembelajaran 1



SILABUS



Human Resources D : PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pembelajaran Leadership atau kepemimpinan adalah suatu seni, fungsi, proses dan 1 kemampuan dalam mempengaruhi dan mengarahkan orang-orang dengan cara kepatuhan, kepercayaan dan kesetiaan agar berbuat sesuatu sesuai dengan tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan.



Urutan Jam Pembelajaran



Kegiatan Pe



SILABUS



n Resources Development



Kegiatan Pembelajaran



Tujuan Pembelajaran



Trainer menjelaskan tentang Pengertian Leadership



Peserta mengetahui dan memahami tentang Pengertian Leadership atau kepemimpinan.



Trainer menjelaskan tentang Unsurunsur Leadership Trainer menjelaskan tentang Fungsi Leadership Trainer menjelaskan tentang Sifat dan Syarat Seorang Leadership



Peserta mengetahui dan memahami tentang Unsur-unsur Leadership Peserta mengetahui dan memahami tentang Fungsi Leadership Peserta mengetahui dan memahami tentang Sifat dan Syarat Seorang Leadership



Trainer menjelaskan tentang Sikap yang Pelu Dimiliki Seorang Leader/Pemimpin



Peserta mengetahui dan memahami tentang Sikap yang Pelu Dimiliki Seorang Leader/Pemimpin



Metode



Perlengkapan Alokasi Ket. Pendukung Waktu



Ceramah, tanya Laptop, Infocus jawab, Zoom Meeting



30 Menit



Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



: PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pokok 1



Controling



Materi Pembelajaran 1



SILABUS



Human Resources D : PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Urutan Jam Pembelajaran



Materi Pembelajaran Controling adalah proses pengawasan Pelaksanaan suatu kegiatan dan kebijakan Untuk memastikan tercapainya tujuan yang telah ditetapkan pada waktu yang Tepat.



1



Kegiatan Pe



SILABUS



n Resources Development



Kegiatan Pembelajaran



Tujuan Pembelajaran



Trainer menjelaskan tentang Pengertian dan Tujuan Controling/Pengawasan



Peserta mengetahui dan memahami tentang Pengertian dan Tujuan Controling/Pengawasan



Trainer menjelaskan tentang Tahapan Proses Controlling/Pengawasan



Peserta mengetahui dan memahami tentang Tahapan Proses Controlling/Pengawasan



Trainer menjelaskan tentang Metode Controling/Pengawasan



Peserta mengetahui dan memahami tentang Metode Controling/Pengawasan



Trainer menjelaskan tentang Fungsi Controlling, Pengertian, Konsep, dan Tujuannya



Peserta mengetahui dan memahami tentang Fungsi Controlling, Pengertian, Konsep, dan Tujuannya



Trainer menjelaskan tentang Tugas Pengawasan CPM Trainer menjelaskan tentang Tugas Pengawasan Supervisor



Peserta mengetahui dan memahami tentang Tugas Pengawasan CPM Peserta mengetahui dan memahami tentang Tugas Pengawasan Supervisor



Trainer menjelaskan tentang Tugas Pengawasan Administrasi



Peserta mengetahui dan memahami tentang Tugas Pengawasan Administrasi



Metode



Perlengkapan Alokasi Ket. Pendukung Waktu



Ceramah, tanya Laptop, Infocus jawab, Zoom Meeting



30 Menit



Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



: PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pokok 1



Metode PDCA



Materi Pembelajaran 1



SILABUS



Human Resources D : PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pembelajaran Pada dasarnya, PDCA adalah singkatan dari Plan, Do, Check Act atau dalam 1 bahasa Indonesia adalah perencanaan, pengerjaan, pengecekan dan tindak lanjut. Model manajemen perusahaan ini dicetuskan oleh Walter Shewhart dan dikembangkan oleh W. Edwards Deming dengan tujuan untuk proses perbaikan perusahaan atau individu.



Urutan Jam Pembelajaran



Kegiatan Pe



SILABUS



n Resources Development



Kegiatan Pembelajaran



Tujuan Pembelajaran



Trainer menjelaskan tentang Pengertian Metode Plan Do Check Act (PDCA)



Peserta mengetahui dan memahami tentang Pengertian Pengertian Plan Do Check Act (PDCA)



Trainer menjelaskan tentang Tahapan Empat Fase pada PDCA



Peserta mengetahui dan memahami tentang Tahapan Empat Fase pada PDCA



Trainer menjelaskan tentang Analisa Masalah di Tempat Kerja



Peserta mengetahui dan memahami tentang Analisa Masalah di Tempat Kerja



Trainer menjelaskan tentang Siklus PDCA



Peserta mengetahui dan memahami tentang Siklus PDCA



Trainer menjelaskan tentang Konsep dan Metodologi Pemecahan Masalah Dengan PDCA



Peserta mengetahui dan memahami tentang Konsep dan Metodologi Pemecahan Masalah Dengan PDCA



Trainer menjelaskan tentang Aplikasi Tools dan Teknik Pemecahan Masalah



Peserta mengetahui dan memahami tentang Aplikasi Tools dan Teknik Pemecahan Masalah



Metode



Perlengkapan Alokasi Ket. Pendukung Waktu



Ceramah, Tanya Laptop, Infocus Jawab, Zoom Meeting



30 Menit



Nama Perusahaan Bidang Jasa Program Tujuan Pembelajaran Pertemuan



: PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pokok 1



SWOT Analysis



Materi Pembelajaran 1



SILABUS



Human Resources D : PT. Centrepark Citra Corpora : Peparkiraan : Pelatihan Talent Pool Management : Human Resources Development : Hari ke-



Materi Pembelajaran Adalah suatu metode perencanaan strategis untuk mengevaluasi faktor- 1 faktor yang berpengaruh dalam usaha mencapai tujuan, yaitu kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats), baik itu tujuan jangka pendek maupun jangka panjang.



Urutan Jam Pembelajaran



Kegiatan Pe



SILABUS



n Resources Development



Kegiatan Pembelajaran



Tujuan Pembelajaran



Trainer menjelaskan tentang Pengertian SWOT Analysis



Peserta mengetahui dan memahami tentang Pengertian Leadership atau kepemimpinan.



Trainer menjelaskan tentang Keunggulan SWOT Analysis Trainer menjelaskan tentang Kelemahan SWOT Analysis Trainer menjelaskan tentang Matrix SWOT Analysis



Peserta mengetahui dan memahami tentang Unsur-unsur Leadership Peserta mengetahui dan memahami tentang Fungsi Leadership Peserta mengetahui dan memahami tentang Sifat dan Syarat Seorang Leadership



Trainer menjelaskan tentang Strategy SWOT Analysis



Peserta mengetahui dan memahami tentang Sikap yang Pelu Dimiliki Seorang Leader/Pemimpin



Metode



Perlengkapan Alokasi Ket. Pendukung Waktu



Ceramah, tanya Laptop, Infocus jawab, Zoom Meeting



30 Menit