Sop 24 Pelayanan Pendaftaran Pasien Selama Pandemi [PDF]

Citation preview

PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN SELAMA PANDEMI No. Dokumen : 024/SOP-01/PKMBR/2020 No. Revisi



SOP



TanggalTerbit : 10 Agustus 2020 Halaman



Puskesmas Basuki Rahmat 1. Pengertian



: 00



: 1/3



dr.R.A. Emiria UK, M.Kes NIP.198012272009032002 Pendaftaran Pasien Selama Pandemi adalah suatu kegiatan yang dimulai pada saat diterimanya pasien di puskesmas diteruskan ke data medik pasien selama pasien itu mendapatkan pelayanan medis, dilanjutkan dengan penanganan kartu status yang meliputi pengeluaran Family Folder dari tempat penyimpanan untuk dilanjutkan ke ruang yang dituju sesuai dengan protokol kesehatan selama masa pandemi



2.Tujuan



Agar tertib administrasi dalam peningkatan pelayanan kesehatan untuk kepuasan pelanggan sesuai dengan protokol kesehatan



3. Kebijakan



SK Kepala Puskesmas No.440/005/SK/PKMBR/2020 tentang SK Jenis Pelayanan SK Kepala Puskesmas No.440/006/SK/PKMBR/2020tentang SK Pedoman Ruang Pendaftaran Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 Jakarta



4. Referensi



Pedoman Ruang Pendaftaran Pedoman Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi Covid-19 5. Langkahlangkah



a. Petugas memakai APD Lengkap saat akan memulai melakukan pelayanan b. Petugas mencuci tangan dengan sabun dan baru memakai handscoon c. Petugas melakukan pemeriksaan suhu tubuh pasien, apabila ada pasien yang demam, batuk, pilek akan di daftarkan dan menunggu di ruangan khusus ISPA d. Petugas membantu mendaftarkan pasien baik umum maupun BPJS dan mengambil nomor antrian di ruang pendaftaran untuk pasien tersebut. e. Pasien ditanya apakah sudah pernah berobat ke puskesmas f. Jika sudah pernah berobat, ditanya apakah pasien membawa Kartu Berobat Keluarga. Jika membawa Kartu Berobat Keluarga maka petugas meminjam Kartu berobat keluarga milik pasien. g. Petugas mengambilkan family folder sesuai dengan nomor indeks pada Kartu Berobat Keluarga. h. Pasien belum pernah berobat di Puskesmas, maka petugas mengisi Kartu Berobat Keluarga sesuai identitas Pasien baru dan membuatkan Family Folder, kemudian petugas mengentri di data registrasi. i. Petugas memeriksa status pasien masuk pasien BPJS atau Umum. j. Petugas mengentri di data register. k. Family Folder didistribusikan ke ruang yang dituju. l. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang/ruang yang dituju. m. Pasien dipanggil dengan menggunakan mikrofon sesuai nomor urut.



SOP PelayananPendaftaranPasien



Hal1dari3



6. Bagan Alir



Petugas memakai APD lengkap



Petugas mencuci tangan dengan sabun dan memakai handscoon



Petugas melakukan cek suhu tubuh pada pasien, apabila ada pasien yang demam,batuk dan pilek akan di daftarkan dan menunggu di ruangan khusus ISPA Petugas membantu mendaftarkan pasien baik umum maupun BPJS dan mengambil nomor antrian di ruang pendaftaran untuk pasien tersebut -



Form Pendaftaran



Sudah pernah berobat/belum belum



Petugas mengisi form pendaftaran



sudah



Meminjam Kartu Berobat Keluarga Petugas menulis pendaftaran



Petugas memeriksa status pasien: - BPJS (KIS,ASKES,BPJS Mandiri ) - Umum Mengentri identitas pasien di data register



-



Form bantu BPJS Buku bantu pasien umum



Pasien dipersilakan menunggu di ruang/ruang yang dituju Pasien dipanggil dengan menggunakan mikrofon sesuai nomor urut



SOP PelayananPendaftaranPasien



Hal2dari3



7. Ruang terkait



a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.



Ruang Umum Ruang Gigi Ruang KIA / KB Ruang Gizi Ruang Kesling Ruang Promkes Ruang Laboratorium Ruang Pelayanan Obat ( Farmasi ) Ruang anak Ruang Remaja Ruang Lansia Ruang Imunisasi Ruang TB Paru Ruang Rujukan



8. Rekaman historis perubahan



NO Yang Diubah 1.



No dokumen



2.



Tanggal terbit



3.



sk



Isi Perubahan



Tanggal Mulai Diberlakukan



DAFTAR TILIK MONITORING DAN EVALUASI KINERJA



No



Langkah Kegiatan



Ya



1.



Apakah



Petugas menggunakan APD lengkap?



2.



Apakah



Petugas melakukan pemeriksaan status berobat pasien?



3.



Apakah



Petugas mendaftarkan pasien berobat sesuai dengan keluhan?



4.



Apakah



Petugas mencatat identitas ke dalam buku register?



CR: ………....%



Tidak



Palembang,…………………. Pelaksana/Auditor



………………………



SOP PelayananPendaftaranPasien



Hal3dari3