Sop Handover [PDF]

Citation preview

PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17



Standar Prosedur Operasional



No. Revisi A



Halaman : 1



Ditetapkan oleh, Direktur Utama



Tanggal Terbit 23 November 2017



Handover adalah suatu proses untuk mentransfer informasi yang berkaitan dengan: 1. Kondisi pasien yang ditangani selama jam jaga dokter tersebut PENGERTIAN



untuk dioperkan kepada dokter jaga pengganti berikutnya. 2. Jumlah antrian pasien yang masih belum dilayani. 3. Masalah yang timbul dalam shift jaga dan belum ada penyelesaiannya. Sebagai acuan bagi dokter untuk menyampaikan dan menerima



TUJUAN



informasi yang berkaitan dengan kondisi pasien serta kondisi lain yang



terjadi



selama



jam



jaga



sehingga



pelayanan



dokter



berkesinambungan. KEBIJAKAN PROSEDUR



1. Pada saat jam kerja dokter berakhir, dokter tidak boleh meninggalkan tempat sebelum dokter jaga shift selanjutnya datang. 2. Dokter shift jaga berikutnya wajib hadir 15 menit sebelum jam kerja dimulai. 3. Apabila pada saat jam jaga dokter berakhir dokter masih menangani pasien, maka dokter harus menyelesaikan sesi konsultasi terakhir yang sedang ditangani apabila kasus dinilai dapat diselesaikan dalam waktu yang tidak panjang.



4. Apabila kasus tidak dapat diselesaikan pada jam kerjanya,



PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17



No. Revisi A



Tanggal Terbit



Standar Prosedur Operasional



Halaman : 2



Ditetapkan oleh, Direktur Utama



23 November 2017 maka dokter tersebut wajib mentransfer seluruh informasi mengenai pasien yang telah ditangani kepada dokter jaga shift berikutnya. 5. Dokter juga harus menginformasikan jumlah antrian yang masih belum dilayani serta apabila ada masalah yang dialami selama jam jaga yang belum terselesaikan. 6. Informasi yang diberikan berupa: 



Profil dan keluhan utama pasien yang sedang ditangani, hasil anamnesa sementara, serta diagnosa/ rencana tindakan selanjutnya yang sudah disusun (apabila ada).







Jumlah pasien yang sedang menunggu dalam antrian.







Jenis masalah yang timbul, baik medis ataupun teknis, yang terjadi dalam kurun waktu jam jaga.



7. Dokter melakukan pencatatan mengenai informasi tersebut dalam: 



Logbook pasien harian untuk hal-hal sebagai berikut: a) Jumlah pasien dalam shift tersebut b) Jumlah antrian yang tersisa saat shift berakhir c) Kasus sulit







Logbook masalah/komplain



PROSES HANDOVER No. Dokumen 005/MED-PG/XI/17



Tanggal Terbit



Standar Prosedur Operasional



No. Revisi A



Halaman : 3



Ditetapkan oleh, Direktur Utama



23 November 2017 a) Masalah teknis yang terjadi dalam jam jaga (sinkron dengan logbook IT) b) Masalah yang berkaitan dengan komplain pasien 



Buku Handover untuk informasi mengenai pekerjaan yang harus dilanjutkan atau masalah yang belum teratasi dalam jam jaganya.



BAGIAN TERKAIT