SOP Pemberian Informasi [PDF]

Citation preview

RSCM



PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN KESEHATAN Nomor Dokumen:



Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Disiapkan oleh : Nama Jabatan



Farida Hutapea,SH.MH Koordintaor Pelayanan Organisasi



Halaman :



No. Dokumen Unit: Disetujui Oleh : Dr.dr.C.H.Soejono Sp.PD.K.GER



Ditetapkan oleh: Direktur Utama



Direktur Medik dan Keperawatan



Tanda Tangan



STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



No. Revisi :



Prof. Dr. dr. Akmal Taher, Sp.U(K) NIP. 195507271980101001 Tanggal Terbit :



Unit Kerja :



Pengertian : Pemberian Informasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatan kepada pasien dan keluarganya terkait dengan proses pemeriksaan,perawatan dan pengobatan. Tujuan : 1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi yang tepat dan akurat. 2. Memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien 3. Meningkatkan partisipasi pasien dan keluarga. Kebijakan : Keputusan Direktur Utama RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Tentang Pemberian Informasi Pelayanan Kepada Pasien dan Keluarga Di RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Prosedur : 1. Petugas yang memberikan penjelasan memperkenalkan diri kepada pasien atau keluarganya dan menyampaikan penjelasan tentang informasi yang dibutuhkan. 2. Informasi yang disampaikan oleh Petugas adalah sesuai dengan kondisi pasien saat berkunjung ke RSCM. 3. Anjurkan pasien untuk menyebutkan kembali tentang informasi yang sudah disampaikan (untuk mengetahui apakah pasien sudah mengerti tentang informasi yang diterimanya) 4. Lakukan pengulangan penjelasan sampai pasien dan keluarga mengerti 5. Dokumentasikan informasi yang sudah diberikan pada format yang tersedia. Unit terkait : 1. 2. 3. 4. 5.



Seluruh Poliklinik di Rawat Jalan Bagian Humas dan pemasaran Ruang rawat inap Rawat jalan Ruang tindakan / kamar operasi



Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo



RSCM



Unit terkait :



Judul SPO



Nomor Dokumen: No. Dokumen Unit:



No. Revisi :



Halaman :



Judul SPO



RSCM Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo



Nomor Dokumen :



No. Revisi :



No. Dokumen Unit



Flow Chart : Aktivitas



Dokumen / Catatan Mutu



Keterangan



Halaman :