Sop PEMENUHAN HAK PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS [PDF]

Citation preview

PEMENUHAN HAK PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU DALAM KONDISI KHUSUS



SOP Klinik Rezky Medika 1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Prosedur/ Langkah Langkah



6. Diagram Alir



No.Dokumen No. Revisi Tanggal Terbit Halaman



: SOP/001/KLM/X/2022 : 000 : :1/2



dr. Erfiana Umar Tabrani, M.Kes, MARS.Sp.KPPL Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/kepercayaan. Sebagai bahan acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien berkebutuhan khusus atau dalam kondisi khusus. Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Rezky Medika Nomor : Kep/ / /2020 tentang pelayanan klinis klinik Rezky Medika Persatuan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan dan kebutuhan khusus yang dimiliki oleh pasien: a. Pasien gawat darurat. b. Pasien dengan hambatan fisik (pasien yang perlu menggunakan alat bantu seperti tongkat dan alat bantu khusus lainnya atau harus dituntun pada saat berjalan). c. Pasien disabilitas (tuna netra, tuna wicara, tuna rungu atau pasien dengan cacat fisik lainnya). d. Pasien dengan hambatan bahasa (pasien tidak dapat berbicara bahasa Indonesia). 2. Jika pasien gawat darurat, pasien langsung diantarkan ke ruang IGD untuk mendapatkan pelayanan segera. 3. Jika pasien memiliki hambatan fisik dan disabilitas, petugas pendaftaran akan mendahulukan dan mengantar pasien langsung menuju ruang periksa dan mempersilakan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran. 4. Jika pasien dengan hambatan bahasa, petugas akan meminta penerjemah yang mengantar pasien untuk melakukan pendaftaran dan mendampingi pasien hingga selesai pelayanan di klinik. Petugas Pendaftaran Mengenali Hambatan Yang Dimiliki Pasien



Hambatan Bahasa



Pasien memiliki pendamping yang bisa menerjemahkan



Tidak



Petugas mencarikan penerjemah



Ya Pasien didampingi mulai dari pendaftaran hingga pelayanan



Pasien gawat darurat



Hambatan Fisik/Disabilitas



Pasien diantar ke IGD



Petugas langsung mengantarkan pasien menuju ruang periksa



Pendataan dilakukan di ruang pemeriksaan yang dituju



Ada pendampin g pasien



Tidak



Ya



Pendamping melakukan pendaftaran di tempat pendaftaran



Pasien mendapatkan pelayanan kesehatan



7. Unit terkait



8. Dokumen terkait 9. Rekaman historis perubahan



- Petugas pendaftaran - Petugas pemeriksa - Penerjemah No -



Yang Diubah -



Isi Perubahan -



Tanggal Berlaku -