SOP Tinjauan Manajemen PUSKESMAS [PDF]

Citation preview

SOP



TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS No. Dokumen : Tanggal Terbit : 2019 No Revisi : Halaman : 1/1



UPT PUSKESMAS



A. Pengertian



B. Tujuan C. Kebijakan D. Referensi E. Alat dan Bahan



F. Prosedur



G. Hal-hal yang perlu diperhatikan H. Unit Terkait



I. Dokumen Terkait



: proses evaluasi terrhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan system manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi. :Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi tugas sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai :SK Kepala Puskesmas No. 700/ /ADMEN/SOP/III/2019 Tentang Tinjauan Manajemen UPT Puskesmas : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas : ATK 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan manajemen setiap 6 bulan sekali. 2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi : a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masingmasing bagian. b. Admin dan manajemen UKM, UKP. c. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (ekternal dan internal). d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan pelanggan. e. Menganalisa hasil audit mutu internal. f. Pembahasan perbuhan kebijakan mutu dan pengembangan upaya Puskesmas bila dianggap perlu. g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya. h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut. 3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masingmasing koordinator pelayanan. 4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan manajemen mutu :



: Kepala Puskesmas Tim Audit Internal Tim Mutu Puskesmas : Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja Hasil Audit Internal Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Eksternal)