Spo Pelayanan Pasien Seragam (SDH Revisi) [PDF]

Citation preview

PELAYANAN PASIEN SERAGAM No.Dokumen 014/SPO/RM/RSIN/VIII/2015



STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL



PENGERTIAN



TUJUAN KEBIJAKAN



PROSEDUR



Tanggal Terbit



No. Revisi



Halaman



0



1 dari 3



Ditetapkan Direktur RSI Namira



dr. H. Basirun, MMRS NIK. 201183001 Pelayanan yang seragam adalah setiap pasien dijamin akan menerima pelayanan medis dengankualitas asuhan yang samadan sesuai dengan tata kelola klinis yang berlaku di Rumah Sakit tanpa membeda-bedakan status ekonomi sosial dan budaya, agama, maupun waktu pelayanan. Terlaksananya asuhan medis dan asuhan keperawatan yangsesuai dengan standar dan bermutu tinggi. Proses pelayanan dilaksanakan selalu berorientasi kepada mutu dan keselamatan pasien serta pelayanan yang seragam tanpa membedakan pasien sesuai kebijakan yang berlaku. 1. Proses Pelayanan Medis dan keperawatan di RS Islam Namira harus selalu berorientasi kepada mutu dan keselamatan pasien serta seragam tanpa membedabedakan status social pasien.. 2. Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan yang sama berhak mendapat kualitas asuhan yang sama. 3. Akses untuk asuhan dan pengobatan yang memadai, yang diberikan oleh praktisi yang kompeten tidak tergantung atas hari-hari tertentu atau waktu tertentu. 4. Setiap pasien harus dapat ditentukan diagnosisnya secara tepat berdasarkan standar yang dimiliki Rumah sakit, bila dalam waktu tertentu belum dapat ditegakkan harus dilakukan assesmen yang melibatkan berbagai disiplin ilmu terkait. 5. Tingkat asuhan yang diberikan kepada pasien seperti pelayaan anestesi, pembedahan, nutrisi, pemeriksaan penunjang penanganan nyeri dan pemberian obat-obatan, dll harus sama di seluruh rumah sakit. 6. Pasien dengan kebutuhan asuhan medis dan keperawatan yang sama menerima asuhan medis dan keperawatan yang sama di seluruh rumah sakit. 7. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar prosedur operasional yang berlaku, etika profesi, etiket, dan menghormati hak pasien di seluruh 15 Agustus 2015



rumah sakit



PELAYANAN YANG SERAGAM DI SELURUH RUMAH SAKIT



PROSEDUR



No.Dokumen No. Revisi Halaman 014/SPO/RM/RSIN/VIII/2015 0 2 dari 3 8. Setiap Klinik, ruangan dan Instalasi di RS Islam Namira mengaplikasikan pelayanan yang seragam sesuai dengan situasi dan kondisi serta kemampuannya. Keseragaman pelayanan diterjemahkan kedalam SPO dan Pedoman pelayanan dipelayanan: a. Pelayanan Pasien secara Umum b. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat c. Pelayanan Kebidanan d. Pelayanan Rawat Jalan  Poliklinik penyakit dalam  Poliklinik anak  Poliklinik Obsgyn  Poliklinik Urologi  Poliklinik Bedah Umum  Poliklinik THT  Poliklinik mata  Poliklinik Saraf  Poliklinik gigi  Poliklinik radiologi  Instalansi rekam medis e. Pelayanan kamar bedah f. Pelayanan Rawat Inap g. Pelayanan Intensif (pelayanan resusitasi dan bantuan hidup dasar) h. Pelayanan Pemberian Darah dan Komponen Darah i. Pelayanan Pasien Koma j. Pelayanan Pasien dengan Penyakit Menular k. Pelayanan Pasien dengan Penghalang (restraint) l. Pelayanan Gizi m. Pelayanan Farmasi/Obat n. Pelayanan Cuci Darah (HD) o. Pelayanan fisioteraphy p. Pelayanan Pasien Radiologi dan USG q. Pelayanan Pasien dalam Proses Kematian 9. Kooordinasi pelayanan kesehatan diintegrasikan dalam catatan pasien terintegrasi



PELAYANAN YANG SERAGAM DI SELURUH RUMAH SAKIT



PROSEDUR



UNIT TERKAIT



No.Dokumen No. Revisi Halaman 014/SPO/RM/RSIN/VIII/2015 0 3 dari 3 10. Pasien yang bermasalah dalam prosedur pelayanan, teknis medis, pelayanan farmasi, dan penyediaan sarana dan prasarana yang dipandang perlu akan dibicarakan dalam rapat khusus komite medik , dalam pembicaraan kasus sulit maupun dalam laporan kematian . 11. Untuk menjamin keseragaman kualitas pelayanan di luar jam kerja maupun pada hari libur berlaku Pedoman pelayanan medis di luar jam dinas. 12. Pedoman pelaksanaan DPJP di RS Islam Namira harus menjamin proses pelayanan yang seragam di seluruh rumah sakit 1. Komite Medik. 2. Komite Keperawatan. 3. Unit Rawat Inap. 4. Unit Rawat Jalan. 5. Seluruh Pelayanan Penunjang. 6. Instalasi Gawat Darurat. 7. Unit Farmsi 8. Unit HD